鄉(xiāng)村銀行模式對(duì)我國(guó)農(nóng)村信用社的啟示

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1、 2006年 度 諾 貝 爾 和 平 獎(jiǎng)經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 教 授 孟 加 拉 銀 行 家 穆 罕 默 德 尤 納 斯及 其 創(chuàng) 立 的 孟 加 拉 鄉(xiāng) 村 銀 行 （ 也 稱 格 拉 明 銀 行 ） 孟 加 拉 國(guó) 格 拉 明 銀 行是 一 種 非 政 府 組 織 從 事 小 額 信 貸 以 小 組 為 基 礎(chǔ) 的 農(nóng) 戶 組 織 同 一 社 區(qū) 內(nèi) ， 社 會(huì) 經(jīng) 濟(jì) 地 位 相 近 的 貧 困 人 口 在自 愿 的 基 礎(chǔ) 上 組 成 貸 款 小 組相 互 幫 助 選 擇 項(xiàng) 目 相 互 監(jiān) 督 項(xiàng) 目 實(shí) 施 相 互 承 擔(dān) 還 貸 責(zé) 任 根 據(jù) 需 求 發(fā) 放 的 貸 款無 抵 押 短 期

2、 的 小 額 信 貸 農(nóng) 戶 每 星 期 分 期 還 款 放 貸 的 同 時(shí) 要 求 客 戶 開 設(shè) 儲(chǔ) 蓄 賬 戶 存 款 金 額 達(dá) 到 一 定 程 度 的 時(shí) 候 必 須 購(gòu) 買 孟 加 拉國(guó) 鄉(xiāng) 村 銀 行 的 股 份 鄉(xiāng) 村 銀 行 成 功 的 小 額 貸 款 管 理 貸 前 細(xì) 致 、 客 觀 、 真 實(shí) 的 調(diào) 查 研 究 有 400萬 小 額 信 貸 客 戶 ， 還 款 率 竟 近 99%， 關(guān) 鍵在 于 管 理 做 細(xì) 和 做 好 宣 傳 、 交 流 工 作 尤 納 斯 鄉(xiāng) 村 銀 行對(duì) 農(nóng) 信 社 零 售 業(yè) 務(wù) 的 啟 示 ！ 新 形 勢(shì) 下 農(nóng) 信 社 零 售 客 戶

3、經(jīng) 理 應(yīng) 具 備 的 素 質(zhì)市 場(chǎng) 意 識(shí)客 戶 意 識(shí)營(yíng) 銷 意 識(shí)創(chuàng) 新 意 識(shí)團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí)風(fēng) 險(xiǎn) 意 識(shí) 農(nóng) 村 信 用 社 零 售 業(yè) 務(wù) 的 發(fā) 展一 、 農(nóng) 村 信 用 社 零 售 業(yè) 務(wù) 的 定 位 中 共 中 央 的 八 個(gè) “ 一 號(hào) 文 件 ” 二 、 以 客 戶 為 中 心 的 服 務(wù) 理 念 要 融 入 到 日 常 的 各項(xiàng) 工 作 ?！?以 客 戶 為 中 心 ” 是 商 業(yè) 銀 行 經(jīng) 營(yíng) 管 理 工 作 的 根 本 方 向 ，只 重 視 業(yè) 務(wù) 的 發(fā) 展 而 忽 視 客 戶 和 客 戶 價(jià) 值 ， 就 會(huì) 忽 視 產(chǎn) 生業(yè) 務(wù) 的 源 泉 ， 也 會(huì) 在 業(yè)

4、 務(wù) 創(chuàng) 造 的 機(jī) 制 設(shè) 計(jì) 上 產(chǎn) 生 缺 陷 。 三 、 以 營(yíng) 銷 為 中 心 的 理 念 要 滲 透 到 業(yè) 務(wù) 的 方 方 面 面 。首 先 要 樹 立 全 員 營(yíng) 銷 理 念 其 次 要 在 強(qiáng) 化 客 戶 服 務(wù) 觀 念 的 基 礎(chǔ) 上 建 立 零 售 業(yè)務(wù) 拓 展 戰(zhàn) 略 四 、 以 創(chuàng) 新 為 中 心 的 理 念 要 深 入 產(chǎn) 品 與 業(yè) 務(wù) 的 開 發(fā) 。 一 方 面 銀 行 要 創(chuàng) 新 產(chǎn) 品 體 系 另 一 方 面 銀 行 要 擺 脫 同 質(zhì) 化 競(jìng) 爭(zhēng) ， 必 須 要 有 業(yè)務(wù) 上 的 創(chuàng) 新 五 、 以 高 素 質(zhì) 為 中 心 的 理 念 培 養(yǎng) 零 售 業(yè) 務(wù) 客 戶 經(jīng) 理 。 客 戶 經(jīng) 理 素 質(zhì) 要 求 相 當(dāng) 高 要 重 視 客 戶 經(jīng) 理 的 價(jià) 值 要 建 立 起 有 效 的 績(jī) 效 考 核 體 系 六 、 建 立 有 效 的 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 體 系全 員 風(fēng) 險(xiǎn) 意 識(shí)信 用 風(fēng) 險(xiǎn)操 作 風(fēng) 險(xiǎn) 謝 謝 大 家 ！