《關(guān)于成立質(zhì)檢小組通知》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《關(guān)于成立質(zhì)檢小組通知（2頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、
關(guān)于成立質(zhì)檢小組的通知
為加強(qiáng)我司服務(wù)質(zhì)量管理，提高業(yè)主滿意度；加大質(zhì)檢工作力度，充實(shí)質(zhì)檢隊(duì)伍，保證各部門(mén)、管理處整改工作能夠積極、主動(dòng)，經(jīng)總經(jīng)辦研究決定，特成立質(zhì)檢小組，具體通知如下：
一、質(zhì)檢組織網(wǎng)絡(luò)：
簡(jiǎn)稱質(zhì)檢小組由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，領(lǐng)導(dǎo)小組由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，組員由人事行政部相關(guān)負(fù)責(zé)人和各部門(mén)、管理處推薦人員組成，負(fù)責(zé)我司各部門(mén)、管理處服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見(jiàn)，進(jìn)行跟進(jìn)考核。
二、質(zhì)檢小組：
組 長(zhǎng)：***
副組長(zhǎng)：* **
組 員：各管理處三大部門(mén)主管及保潔公司主管
三、質(zhì)檢小組工作原則：
1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《物業(yè)管
2、理規(guī)范》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以實(shí)事求是為原則，并參照公司相關(guān)制度，客觀的開(kāi)展質(zhì)檢工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。
2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問(wèn)的事件或無(wú)法判定的內(nèi)容，要如實(shí)的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個(gè)人看法。
3、質(zhì)檢范疇:基本禮儀、服務(wù)規(guī)范、園區(qū)衛(wèi)生狀況（含辦公區(qū)域）、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等。
4、質(zhì)檢方式：每周例行質(zhì)檢、復(fù)查各一次和日常質(zhì)檢結(jié)合
四、質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式：
1、每周一上午定期檢查，參加人員為質(zhì)檢小組所有人員，對(duì)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要做好詳細(xì)記錄，并保存相關(guān)影像資料，由質(zhì)檢員出具質(zhì)檢報(bào)告。平時(shí)進(jìn)行不定期巡查，質(zhì)檢小組成員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)反饋，并將問(wèn)題匯總到質(zhì)
3、檢員處進(jìn)行記錄，在質(zhì)檢通報(bào)上進(jìn)行反映。
2、質(zhì)檢時(shí)各部門(mén)、管理處應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同質(zhì)檢工作小組接受檢查。
3、檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，質(zhì)檢工作小組組長(zhǎng)應(yīng)指定人員及被檢部門(mén)陪同人員做好詳細(xì)記錄，便于被檢部門(mén)調(diào)查問(wèn)題責(zé)任原因。
4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后，將出現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)好“質(zhì)檢報(bào)告”發(fā)至各部門(mén)。
5、各部門(mén)、管理處負(fù)責(zé)人在收到“質(zhì)檢報(bào)告”后1日內(nèi)，在質(zhì)檢報(bào)告上填寫(xiě)糾正措施及糾正時(shí)間，并簽字確認(rèn)后將“質(zhì)檢報(bào)告”反饋到質(zhì)檢員處。
6、質(zhì)檢小組依據(jù)“質(zhì)檢報(bào)告”上的整改計(jì)劃和結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。
7、各部門(mén)、管理處要無(wú)條件配合質(zhì)檢小組工作，不得以任何理由干擾、無(wú)故刁難和設(shè)置障礙阻撓正常的質(zhì)檢工作。
8、如部門(mén)未及時(shí)反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問(wèn)題，質(zhì)檢工作小組將提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)在周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并視情況對(duì)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的考核，考核結(jié)果將作為晉升及年終獎(jiǎng)金評(píng)定的重要依據(jù)之一。
9、質(zhì)檢中如有爭(zhēng)議的問(wèn)題，上報(bào)由公司質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理，視情況決定是否處罰。
此通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。
合肥*******************公司
二〇一三年五月十三日
關(guān)于成立質(zhì)檢小組通知
