物業(yè)秩序經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請

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1、 秩序部經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告 一、 對公司的認(rèn)知 xxxx 年每天穿梭于市區(qū)與仙葫一樓盤上班期間。目光所及，東盟商務(wù)片區(qū)，僅榮和山水美地及翡翠園遙相聳立，獨秀于商務(wù)區(qū)眾多建筑之中。前有榮和新城滿城搶購再有山水美地的電視搖號。再有之后的中央公司、榮和大地的一房難求。在南寧市房地產(chǎn)一騎絕塵，獨領(lǐng)風(fēng)騷。入行 15 載，耳目所知，榮和集團(tuán)公司作為全廣西最大的房地產(chǎn)民營企業(yè)， 具有全廣西最大的知名度。是廣西房地產(chǎn)的龍頭企業(yè)。作為建成物業(yè)達(dá) 30000 多戶的超大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)公司承擔(dān)了公司超龐大的各項銷售配合、承接查驗、質(zhì)保整改、維修保養(yǎng)、精品管家服務(wù)、保潔、綠化、特約服務(wù)等物業(yè)的各項

2、工作。經(jīng)過 10 多年持續(xù)有效管理及服務(wù)。將榮和新城、山水美地、榮和大地、中央公園、山水綠城、MOCO 等項目打造成了南寧優(yōu)質(zhì)宜居的良品小區(qū)，樹立起了廣西建筑及物業(yè)服務(wù)龍頭旗幟?，F(xiàn)作為榮和的一名職員。深感榮幸！ 二、 業(yè)績描述 轉(zhuǎn)眼間，入職已半載。入職以來，時刻感受著公司對員工無微不至的人文關(guān)懷。公司濃郁的學(xué)習(xí)氛圍、輕松的工作環(huán)境。同事積極認(rèn)真的工作態(tài)度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神。公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對精致完美的不懈追求。讓我感動，激勵著我自我鞭策不止。秩序維護(hù)部的工作作為公司的基層窗口，向業(yè)主直接展示公司的服務(wù)素質(zhì)，是公司品牌支撐的主支柱，對一個公司的發(fā)展起著十分重要的作用。我受命接手

3、秩序版塊工作以來，首先告誡自己責(zé)任是第一要義，認(rèn)真細(xì)致才能使工作到 位。在熟悉小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)、進(jìn)出單元門口、機(jī)房重地、各點配套消防和安防設(shè)備設(shè)施、車場進(jìn)出道閘、監(jiān)控點位、電動車充樁等安全維護(hù)版塊的重點部位的現(xiàn)場認(rèn)知工作后，認(rèn)真分析和記錄存在問題，于入職后開展了下述工作： （一）、基本面工作 1. 嚴(yán)格要求、以身作則。作為部門副經(jīng)理，秩序版塊工作帶頭人， 帶頭遵守公司規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，半年間，嚴(yán)抓實管，力保秩序團(tuán)隊無重大違法違紀(jì)等各種過失行為。同時，在日常工

4、作中注重個人形象， 每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。 2. 重抓隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì)，新入職隊員均要求班長手把手傳幫帶，體系文件多項疊加培訓(xùn)，具有從業(yè)基本素質(zhì)后再行安排重要崗位。嚴(yán)抓隊員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，按月進(jìn)行秩序員必備軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識、車輛指揮手勢的培訓(xùn)，力求做到熟能生巧。強(qiáng)化以人為本的管理，嚴(yán)格現(xiàn)場工作紀(jì)律管理的前提下，落實各項領(lǐng)導(dǎo)的工作要求、規(guī)章制度，對領(lǐng)導(dǎo)提出的特定事項，針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃。按計劃對所有秩序員開展公司體系文件的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門

5、規(guī)章制度和公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。工作中，對崗位形象、著裝、工作紀(jì)律的檢查，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度。以制度來要求、管理隊員。有功即獎，有過必罰，獎罰分明。 3. 加強(qiáng)隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高秩序崗位的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是公司的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼公司的生命。工作安排責(zé)任到人，并隨時檢查工作質(zhì)量。為此，我首先從自己開始， 以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員。按月擬定培訓(xùn)計劃，按時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作，并按照公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，絕大部分的秩序員能夠端正思想態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行公司

6、的崗位服務(wù)要求。做到逢車敬禮，向領(lǐng)導(dǎo)敬禮。與外來人員交流能自動使用敬語和規(guī)范化肢體語言。 4. 改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)。由于公司保安服務(wù)工作的特殊性， 工作要求高，事務(wù)復(fù)雜，沖突多，加之社會發(fā)展、物價上漲等多方面因素。曾經(jīng)，就在入職后的 3 月份，秩序員的辭職率高達(dá) 30%，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺狀況，為此，及時調(diào)整了工作思路，采取下到工作現(xiàn)場、駐點。與隊員面對面、帶頭沖、有工一起做、有水一起喝等一系列的貼身傳幫帶措施，歷時一個多月，穩(wěn)定了大部員工的思想，有效的降低了員工的流失率；針對工作中缺失的雨衣、水鞋、對講機(jī)等工作物品、裝備進(jìn)行了緊急采購，確保了部門工作正常開展。 5、加強(qiáng)治安與

7、消防安全管理，切實維護(hù)公司利益。 （1） 堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴(yán)格要求自已，按月、周、日等體系規(guī)程要求對公司各區(qū)域的配套設(shè)施、單元門、側(cè)門、消防設(shè)備等消防部位、設(shè)備設(shè)備按時巡查， 認(rèn)真排查單元樓道門、消防設(shè)施等方程面存在的安全隱患。 （2） 堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針。每周開展兩 次消防安全宣傳教育培訓(xùn)及實操，不斷增強(qiáng)隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能，隊員已能熟練掌握使用消防設(shè)備進(jìn)行消防安全防護(hù)工作。 （3） 嚴(yán)抓車輛安全管理、規(guī)范停放。工作中，一要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛刷卡出入制度，最大程度的避少車輛亂停放的情況發(fā)生

8、；二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，物品憑放行條放行；三是落實隊員加強(qiáng)車場的巡查頻次并對各項車場突發(fā)事件快速處理。半年來，車輛管控工作方面未有重大安全事故發(fā)生。 （二）、主要工作： 1. 針對崗位衛(wèi)生進(jìn)行突擊處理，持續(xù)有效的進(jìn)行所有崗位衛(wèi)生的全部整潔處理。將崗位工作物品以外的雜物進(jìn)行總體清理。對崗位上監(jiān)控主機(jī)箱內(nèi)的灰塵按月進(jìn)行吸塵處理。整治后，山水美地固定崗崗位衛(wèi)生情況得到大步提升和改善. 2. 針對山水美地各固定崗近 10 多部對講機(jī)存在電池老舊、機(jī)體殘破、機(jī)子故障致接收不好的情況，及時組織、協(xié)調(diào)對所有對講機(jī)進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計、問題統(tǒng)計，快速報銷處理。并快速報請 OA 審批后進(jìn)行了

9、10 部對講機(jī)及 60 塊電池的采購。有效的確?，F(xiàn)場秩序維護(hù)對講工作的正常開展。 3. 針對各組團(tuán)存在的監(jiān)控攝像頭老化、損壞、無圖象、線路斷裂等一系統(tǒng)問題。不等、不靠。在維修人員短缺的情況下，通過與工程部協(xié)調(diào)由工程派出一名弱電工程人員，再從秩序維護(hù)部內(nèi)抽調(diào)一名參加過家電維修的秩序員，組成了山水美地的監(jiān)控修復(fù)二人組。經(jīng)過持續(xù)的維修。已完成了各個小區(qū)進(jìn)出口等重要部位的20 多個點位監(jiān)控攝像頭的修復(fù). 4. 針對山水美地原有各組團(tuán)進(jìn)出口監(jiān)控攝像頭未能有效覆蓋現(xiàn)場的情況。及時協(xié)調(diào)弱電維修二人組對進(jìn)出口監(jiān)控攝像頭進(jìn)行調(diào)改、增加。增加現(xiàn)場照明。已完成所有進(jìn)出口攝像頭的覆蓋。有效的提升了小區(qū)進(jìn)出口的

10、監(jiān)控力度。為突發(fā)、偷窺事件涉案可疑人員監(jiān)控查看提供有力保障。對道閘現(xiàn)場發(fā)生的多起沖擊、打傷崗位人員，破壞道閘設(shè)施等情況提供有力的協(xié)查作用。 5. 完成了組團(tuán)內(nèi)車庫風(fēng)管構(gòu)件銹蝕脫落、道閘意外下閘砸車?yán)碣r及車輛撞壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備索賠事件處理 10 多次。協(xié)調(diào)房屋污水反冒、 前臺打砸、房屋被偷盜事項等 20 余起。有效的完成各項重大糾紛的處理。確保小區(qū)日常秩序及客服工作的正常開展。 6. 經(jīng)過對隊伍的嚴(yán)肅整頓，思想狀態(tài)調(diào)整，崗位巡查工作的落實到位。對小區(qū)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)控。小區(qū)各項失竊案發(fā)數(shù)量已降到最低值。 7. 協(xié)助工程部完成了商業(yè)街、東盟國際、四組團(tuán)車牌識別系統(tǒng)的安裝及后續(xù)

11、管控工作的開展。車輛收費已穩(wěn)定、有序，基本無異常情況發(fā)生。對組團(tuán)內(nèi)車庫違規(guī)亂停的情況進(jìn)行了大力整頓，亂停情況得到了抑制。 8. 有效的組織實施《2016 年上半年度的山水美地防暴抓捕暨消防疏散演練》工作。圍繞提升突發(fā)消防事故緊急處理及小區(qū)偷竊暴徒分子抓捕能力的兩個主題。通過方案制定，物料采購，人員安排。組織實施了二次預(yù)演后順利的完成了演練。通過演練，有效的提升全體參演工作人員的消防能力及安全防護(hù)工作能力。 三、不足及改善對策： 1. 員工思想調(diào)整及調(diào)動工作開展跟不上工作現(xiàn)狀。秩序隊員的工作積極性仍需提高。秩序隊伍戰(zhàn)斗力仍未能達(dá)到良好狀態(tài)。工作崗位各種違規(guī)亂紀(jì)情況仍較多，對現(xiàn)場的人

12、員車輛秩序維持工作未達(dá)正常值。小區(qū)閑雜人員隨便進(jìn)出、無車位車輛進(jìn)出隨意，違規(guī)亂停情況仍頻發(fā)。小區(qū)業(yè)主意見極大。以上問題有歷史原因，主要仍是員工思想仍停留在以前。對此情況，擬采取貼近員工、以身作則、合理分工、真心傳幫帶的方式進(jìn)行改善。 2. 體系文件培訓(xùn)工作未能有效落實。未能結(jié)合現(xiàn)時的工作重點作好小區(qū)人員進(jìn)出、車輛進(jìn)出管控等方面作出針對性的“統(tǒng)一說辭”，專項應(yīng)對規(guī)程及技能培訓(xùn)工作仍欠缺，致使目前小區(qū)在該兩塊方面的工作仍有極大的不足。對此情況，通過按時有效落實對該兩版塊體系文件的培訓(xùn)， 制定秩序崗位“統(tǒng)一說辭”，進(jìn)行崗位實操、現(xiàn)場傳幫帶等工作來加以改善。 3. 消防工作未能有效開展。小區(qū)消防設(shè)

13、施設(shè)備大部已老化，消防能力極需改善，存在重大安全隱患。擬對存在問題的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查、統(tǒng)計，上報維修。需更新更換的，報銷后采購補(bǔ)充。 4. 三級文件表格的使用狀況極需改善。因人員缺編，巡邏工作的經(jīng)常性缺失，致使巡查表單的填寫缺失。此項情況，需通過穩(wěn)定隊伍、加大招聘、崗位調(diào)整及巡查路線的重新設(shè)置及人員巡查工作的有效落實來改善。 四、未來工作展望 追隨公司做優(yōu)、做強(qiáng)、做大是我的前行目標(biāo)。在公司更高、更好、更專業(yè)化的工作要求下。我將秉承集團(tuán)、公司一貫的服務(wù)宗旨及創(chuàng)新精神，認(rèn)識新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，結(jié)合新形勢，落實集團(tuán)、公司新模式工作指導(dǎo)要求，在集團(tuán)、公司構(gòu)建的未來行業(yè)新格局中，作好一塊鋪磚石的工作。在工作中，對問題進(jìn)行更全面的前瞻性預(yù)警，計劃性更強(qiáng)、工作更科學(xué)、分工更合理，協(xié)調(diào)溝通更快速。以更快的速度和更好的質(zhì)量完成集團(tuán)及公司下達(dá)目標(biāo)與任務(wù)。 我已經(jīng)做好了迎接更大挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 申請人： 二〇xx 年九月十九日