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1、GL1實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE
編號：FS-QG-22986
小區(qū)物業(yè)手冊序言
Preface to the Residential Property Handbook
說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。
小區(qū)物業(yè)手冊序言
為保證業(yè)主有一個(gè)舒適、優(yōu)雅、整潔、安全的環(huán)境，維 護(hù)及樹立企業(yè)形象，我們每位管理人員都應(yīng)把自身形象與企 業(yè)形象溶為一體，嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，必須做到 ：
服務(wù)態(tài)度，文明禮貌；
服務(wù)行為，合理規(guī)范；
服務(wù)效率，及時(shí)快捷；
服務(wù)效果，完好滿意。
小區(qū)管理處負(fù)
2、責(zé)業(yè)主之管理和公共地方的管理工作，在 業(yè)主事務(wù)方面，首要任務(wù)是推動(dòng)業(yè)主的教育，使他們進(jìn)駐小 區(qū)后明白要遵守公共規(guī)則、愛護(hù)公物、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益、 及促進(jìn)業(yè)主彼此間之睦鄰關(guān)系。而作為業(yè)主之代理人亦有必 要解釋有關(guān)之設(shè)備及供應(yīng)之能量，予業(yè)主認(rèn)識。止匕外，亦要
讓業(yè)主明了水電費(fèi)分?jǐn)傆?jì)算方法、電梯和手扶電梯之?dāng)?shù)量及
使用方法及向業(yè)主提供之基本設(shè)施。另外，亦要解釋有關(guān)簽
署之文件，需辦理之手續(xù)（如裝修手續(xù)、物品放行手續(xù)）及退
場程序等。編制成業(yè)主手冊提供予業(yè)主參考，繼而解釋裝修
守則內(nèi)之規(guī)定，管理處亦要兼顧公共地方清潔、衛(wèi)生之維護(hù) 及公共設(shè)施之養(yǎng)護(hù)，使管理能發(fā)揮其應(yīng)有之功能。
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