統(tǒng)一認(rèn)識(shí),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

《統(tǒng)一認(rèn)識(shí),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《統(tǒng)一認(rèn)識(shí),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ——護(hù)理部王波蘭 各位護(hù)理同仁，大家好！ 我們醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從去年第一批開(kāi)始，至今也有1年了。在這工作的推進(jìn)中，我想大家也有一定的體會(huì)。那么，在上月2011.5.23——5.27，我與臨床2位護(hù)士長(zhǎng)赴長(zhǎng)沙參加了我省主辦的“創(chuàng)新護(hù)理管理模式，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)研討班”。參加這次學(xué)習(xí)班的授課老師有：中華護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李秀華會(huì)長(zhǎng)、衛(wèi)生部護(hù)理處王曼莉主任、301醫(yī)院陳曉紅副院長(zhǎng)、衛(wèi)生廳醫(yī)政處曾清副處長(zhǎng)、省人民醫(yī)院龍開(kāi)超院長(zhǎng)、省腫瘤醫(yī)院諶永毅副院長(zhǎng)等等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，各位老師就目前我國(guó)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)

2、護(hù)理服務(wù)活動(dòng)從全國(guó)范圍，到我省的情況進(jìn)行了講敘，重點(diǎn)講解了活動(dòng)開(kāi)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、活動(dòng)長(zhǎng)久持續(xù)的關(guān)鍵，為我們護(hù)士明確了方向、對(duì)我們提出了要求。下面我從以下方面談?wù)勎业母惺堋? 衛(wèi)生部馬曉偉副部長(zhǎng)2010年1月27日在全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議提出，自2010年起，衛(wèi)生部將在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)（簡(jiǎn)稱“136示范工程”）——拉開(kāi)了護(hù)理改革的序幕。 衛(wèi)生部對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程予以高度重視，于今年多次會(huì)議：2011.1.6 陳竺部長(zhǎng)：全國(guó)醫(yī)改會(huì)議：提出 便民惠民服務(wù)、充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性，醫(yī)護(hù)人員中護(hù)士就占50%以上，護(hù)士成為主力部隊(duì)，護(hù)理自然而然成為主戰(zhàn)場(chǎng)；2011.1.9：40

3、家重點(diǎn)護(hù)理?？漆t(yī)院（湖南3家：湘雅、省腫瘤、省人醫(yī)）；2011.1.14 馬曉偉部長(zhǎng)：提出“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要全面堅(jiān)定實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式 ；2011.3.23 《關(guān)于在全國(guó)范圍內(nèi)全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》文件出臺(tái)；2011.4.25 李克強(qiáng)副總理視察北京各大醫(yī)院對(duì)活動(dòng)予以充分肯定；2011.5.10李克強(qiáng)副總理對(duì)護(hù)理界的批示。從多次會(huì)議彰顯出國(guó)家對(duì)此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的高度重視！此次活動(dòng)決不是運(yùn)動(dòng)，馬曉偉副部長(zhǎng)說(shuō)：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)沒(méi)有回頭路?！眱?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是拯救中國(guó)護(hù)理的唯一出路！現(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)轟轟烈烈投入到這個(gè)改革浪潮中，全國(guó)也通過(guò)第三方對(duì)我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，也就是

4、說(shuō)調(diào)查無(wú)醫(yī)院方的介入，公平公正，從患者對(duì)健康知識(shí)的知曉率、住院介紹的滿意度、對(duì)生活護(hù)理的滿意指數(shù)、對(duì)手術(shù)檢查指導(dǎo)、出院告知服務(wù)滿意指數(shù)、護(hù)士責(zé)任心及巡視病房、護(hù)士態(tài)度、患者對(duì)醫(yī)院整體評(píng)價(jià)等進(jìn)行調(diào)查，總體得分88.97%，30所醫(yī)院達(dá)90分以上。我們醫(yī)院如果從這些方面來(lái)進(jìn)行調(diào)查不知情況如何。 醫(yī)改工作是一道繞不過(guò)的彎，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)又是醫(yī)改工作的內(nèi)容之一。所以，我們現(xiàn)在不是爭(zhēng)論要不要做的問(wèn)題，不能再觀望做不做的問(wèn)題，也不是想做不想做的問(wèn)題！我們而是要找準(zhǔn)重點(diǎn)，開(kāi)展工作，積極推進(jìn)！ 那么，我們來(lái)分析一下為什么要開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 我國(guó)護(hù)理工作只有改革才能提升檔次——現(xiàn)在，我國(guó)的護(hù)理狀況,我們護(hù)理

5、發(fā)展的步伐，成長(zhǎng)的腳步跟不上人民群眾的需求。我國(guó)很多醫(yī)院的住院大樓一點(diǎn)不比國(guó)外、香港、臺(tái)灣的差，我們與他們的護(hù)理差距不在于硬件、技術(shù)，而在于服務(wù)管理！比如中國(guó)有一個(gè)護(hù)士在國(guó)外當(dāng)護(hù)士，回國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院做大隱靜脈剝離術(shù)，問(wèn)之：為何回中國(guó)做手術(shù)？答曰：中國(guó)的技術(shù)比不國(guó)外差，醫(yī)療費(fèi)用也便宜。再問(wèn)：在中國(guó)與國(guó)外的不同? 答：在導(dǎo)尿時(shí)，一個(gè)護(hù)士導(dǎo)不進(jìn)，找另一名護(hù)士導(dǎo)進(jìn)去了。護(hù)士告知：尿滿了就倒掉。后來(lái)尿袋滿了，叫護(hù)士，護(hù)士說(shuō)：不是告訴你要這么這么做，然后就走了。在國(guó)外，在插尿管時(shí)，護(hù)士會(huì)一邊與之交流，分散緊張，完了會(huì)告知注意事項(xiàng)，之后會(huì)多觀察。當(dāng)時(shí)我方回答：這份錢在國(guó)外已經(jīng)付了。但是，這同樣值得我們深思！美

6、國(guó)在研究中國(guó)護(hù)理時(shí)說(shuō)中國(guó)沒(méi)有護(hù)理，只有打針發(fā)藥。為什么？因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有進(jìn)入到國(guó)際護(hù)理中去，我們中國(guó)護(hù)理還沒(méi)有地位，我們還有自己的缺憾！所以，現(xiàn)在是我們崛起的時(shí)候了，我們中華護(hù)理不能彷徨！不能止步！我們現(xiàn)在唯一能做的就是認(rèn)清形勢(shì)！我們現(xiàn)在已經(jīng)找到了我們的理想，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是中國(guó)護(hù)理的發(fā)展之路！ 公立醫(yī)院改革的要求！ 1、推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)公立醫(yī)院改革的意義；2、護(hù)理在改善醫(yī)院服務(wù)中的特殊性：連續(xù)性：從入院到出院，對(duì)患者提供持續(xù)服務(wù)；廣泛性：從門診、急診、住院到搶救、手術(shù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)士都是工作在第一線；直接性：與患者及家屬接觸最直接、最密切；合作性：與醫(yī)生、醫(yī)技、后勤等人員密切配合，貫穿并參與患

7、者的診療、治療、康復(fù)、健康教育的全過(guò)程；整體性：患者需要的是身體、心理、精神、社會(huì)多方面的服務(wù)。 3、護(hù)理在保障醫(yī)療安全和質(zhì)量中的重要作用：專業(yè)照顧：提供幫助、保證安全、促進(jìn)康復(fù)，增進(jìn)信任；協(xié)助診療：正確實(shí)施醫(yī)療處置，觀察病情和治療后的反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并 發(fā)癥的問(wèn)題；健康教育：飲食指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)防并發(fā)癥；心理支持：緩解因疾病引發(fā)的焦慮、緊張、恐懼等情緒；溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)生、技師等專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)溝通，討論有關(guān)患者的治療、護(hù)理等問(wèn)題。 4、護(hù)理在密切醫(yī)患關(guān)系中的重要作用 護(hù)理學(xué)科發(fā)展的必然結(jié)果！——我們的護(hù)理學(xué)科要發(fā)展，只有在我們中華護(hù)理學(xué)會(huì)引領(lǐng)參與下才會(huì)具有生命力！我們當(dāng)前任務(wù)是

8、以醫(yī)改為契機(jī)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在活動(dòng)中，我們會(huì)完善各項(xiàng)制度，建立國(guó)家臨床護(hù)理重點(diǎn)?？疲I(lǐng)我國(guó)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。使我國(guó)護(hù)理走向國(guó)際，贏得地位！ 目前，我們要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一理念、統(tǒng)一模式。 認(rèn)識(shí)決定理念，理念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定成效！我們?cè)撛趺锤?？以什么為突破口？為切入點(diǎn)？我們從啟動(dòng)活動(dòng)開(kāi)始，就是以護(hù)士分工方式為突破口、為切入點(diǎn)，給患者提供責(zé)任制整體護(hù)理。我們的工作圍繞以患者為中心：只要老百姓認(rèn)可、政府認(rèn)可，我們不要擔(dān)心護(hù)理費(fèi)提不提的問(wèn)題，在干的同時(shí)，我們等待時(shí)機(jī)！ 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們的行動(dòng)從以下幾方面進(jìn)行： 1、改革護(hù)理分工模式 這是此次改革的切入點(diǎn)、落腳點(diǎn)、也是改革的至

9、難點(diǎn)。我們現(xiàn)在從理論上都知道病房實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理分工模式，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全程、全面、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能及對(duì)應(yīng)。我們臨床上為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有較大的改觀，大家還覺(jué)得行不通，困難重重！其實(shí)這也是一個(gè)正?，F(xiàn)象！一個(gè)新的模式的建立一定要經(jīng)歷一個(gè)陣痛的過(guò)程。有一名國(guó)內(nèi)護(hù)士到新加坡上班，一天她一看，自己管理的病人6個(gè)，全都是不能活動(dòng)的危重臥床病人，心里暗暗吸了一口冷氣，正當(dāng)她犯愁時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)帶著一個(gè)助理護(hù)士過(guò)來(lái)，

10、讓助理護(hù)士協(xié)助她今天的工作，下午準(zhǔn)時(shí)下班了。幾天后，那天洗手時(shí)看到自己所管的病人各個(gè)活動(dòng)自由，病情都較輕，心理暗自歡喜，今天可以輕松了！此時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)又過(guò)來(lái)了，說(shuō)：“XX床歸你管理?！庇址至?個(gè)危重患者給自己?？傊o(hù)士長(zhǎng)會(huì)及時(shí)調(diào)整病人，當(dāng)然也能確保護(hù)士能按時(shí)下班。所以，護(hù)士長(zhǎng)的調(diào)派能力、挖掘護(hù)士潛能、合理使用每一個(gè)護(hù)士的能力非常重要！排班模式的改變實(shí)際上是對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理能力的挑戰(zhàn)！ ——為什么沒(méi)收到滿意效果？值得我們深思反省??！ 以前，我們上班是領(lǐng)任務(wù)！為什么護(hù)士站護(hù)士扎堆？為什么病人找護(hù)士醫(yī)生找不到人?比如上治療班：60個(gè)病人30個(gè)吊針：高興！完成后就可以坐在辦公室；60個(gè)病人55個(gè)吊針，

11、心情沉重，只知道悶頭做事！至于什么輸液反應(yīng)、什么藥物的注意事項(xiàng)，甚至于藥物作用，無(wú)時(shí)間！以前，發(fā)要的不管打針，你要打針找其他的人；打針的不管發(fā)藥，你的要找發(fā)藥的責(zé)任護(hù)士，打針發(fā)藥不管病情觀察，顧不上關(guān)注患者衛(wèi)生狀況，顧不上關(guān)注患者兩便是否正常，不清楚發(fā)的藥服了沒(méi)有，不知道輸上的液體有什么感受，上辦公班不知道患者想不想吃飯，有什么事一概不清楚，按照護(hù)士長(zhǎng)分工，干完了自己的活就算完成一天的工作，形成了慣例，有事拉燈喊護(hù)士，沒(méi)事別拉燈 現(xiàn)在，我們上班領(lǐng)病人：今日早早到病房，詢問(wèn)病人睡得怎樣？吃的什么？大小便怎樣？治療反應(yīng)怎樣？個(gè)人衛(wèi)生怎樣？心情怎樣？早上班做生活護(hù)理、口腔護(hù)理后協(xié)助病人早餐，參加交

12、接班，聽(tīng)取夜班護(hù)士對(duì)病人的反饋，在術(shù)前進(jìn)行宣教，讓病人做什么準(zhǔn)備，該如何做治療，檢查前的注意事項(xiàng)，檢查中的配合，檢查后又要注意什么，對(duì)出院病人進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)全天事物進(jìn)行ABC安排，哪些是立即要做的，哪些可以緩一緩，哪些是可以下班前做的，所有的健康宣教是否到位，患者心情的細(xì)微變化，病情的轉(zhuǎn)歸都在你心中。你自然而然地走在了病人身旁。病人出院后會(huì)與你聯(lián)系。 2、全面落實(shí)護(hù)理的職責(zé) 責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，協(xié)助醫(yī)生實(shí)施診療計(jì)劃、密切觀察患者病情、及時(shí)與醫(yī)生溝通、隨時(shí)與患者溝通、對(duì)患者實(shí)施健康教育、康復(fù)指導(dǎo)、提供心理護(hù)理。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣S富服務(wù)內(nèi)涵，保障患

13、者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。 我們現(xiàn)在對(duì)幾個(gè)概念進(jìn)行澄清 1）、基礎(chǔ)護(hù)理絕不只是洗頭洗臉 2）、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)絕不等于基礎(chǔ)護(hù)理 3）、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)絕不是洗頭洗腳 ——強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，是要以專業(yè)能力和專科知識(shí)做支撐來(lái)做基礎(chǔ)護(hù)理。 基礎(chǔ)護(hù)理有著豐富的專業(yè)內(nèi)涵，臨床護(hù)理工作中，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境、完成常規(guī)治療、心理護(hù)理、病情觀察、常用的急救技術(shù)、給生活不能自理的患者提供生活服務(wù)都屬于基礎(chǔ)護(hù)理。做基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士觀察病情的最好途徑，是護(hù)士與病人溝通的最好橋梁，是護(hù)理服務(wù)精神的最直接體現(xiàn)?；A(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量反映了醫(yī)院護(hù)理水平的高低，反映了醫(yī)院管理質(zhì)量的優(yōu)劣。在進(jìn)行臨床護(hù)

14、理時(shí)，護(hù)士要特別重視對(duì)患者病情和自理能力的評(píng)估，評(píng)估之后發(fā)現(xiàn)患者可以自己進(jìn)食、自己洗漱，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)患者自己做。這樣一方面可以減少并發(fā)癥，預(yù)防長(zhǎng)時(shí)間臥床導(dǎo)致的肺炎、DVT、尿路感染等，另一方面促進(jìn)康復(fù)，幫助患者盡快恢復(fù)自理能力，更好地回歸社會(huì)。我們護(hù)理部將完善相關(guān)的評(píng)估表格：院內(nèi)跌倒評(píng)估表、皮膚壓力危險(xiǎn)性評(píng)估表、格拉斯哥昏迷評(píng)分(GCS)表、氣道管理分級(jí)與評(píng)分、自理能力評(píng)估、跌倒評(píng)估、危重病人評(píng)估、一般病人評(píng)估等評(píng)估體系。下發(fā)到各臨床，請(qǐng)大家在臨床中運(yùn)用。 照顧患者過(guò)程中蘊(yùn)含心理護(hù)理。心理護(hù)理：緩解疾病引發(fā)的焦慮、緊張、恐懼心理，使病人感覺(jué)舒適、方便，增加對(duì)醫(yī)護(hù)的信任和依賴。照顧患者過(guò)程中全

15、面了解和觀察病情，能夠早期、及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全面地收集證據(jù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，判斷患者精神、表情、食欲、睡眠、功能、身體外觀等反應(yīng)比如：在幫助患者洗腳—腫脹—DVT早期；擦身—出血點(diǎn)—過(guò)敏性紫癜早期；表情食欲差—胃痛—應(yīng)激性潰瘍?cè)缙?。由此證明，正確有效給予患者生活照顧，有賴于?？浦R(shí)、技術(shù)、能力！比如進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)：進(jìn)行肌肉收縮（收縮的次數(shù)、怎樣分配）、進(jìn)行關(guān)節(jié)活動(dòng)（活動(dòng)的范圍、角度、力度）評(píng)估達(dá)到的效果。進(jìn)行飲食指導(dǎo)要詳細(xì)，我們從專業(yè)出發(fā)，要能知道熱卡計(jì)算 只有做實(shí)專科護(hù)理、做精?？谱o(hù)理，護(hù)理才能提升！ 3、護(hù)士履行職責(zé)，滿足患者要求 患者住院不但要付出醫(yī)療費(fèi)用，還要付出陪護(hù)費(fèi)用，為了減少這筆費(fèi)用，

16、所以在人大提案中有許多護(hù)理提案，使護(hù)理回歸本位，使護(hù)理適應(yīng)群眾需求。 在百佳醫(yī)院評(píng)審中提出：通過(guò)各項(xiàng)工作的落實(shí)到位，盡量減少陪護(hù)，減少無(wú)序探視，給患者創(chuàng)造一個(gè)舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。護(hù)士是病人的手、病人的眼睛、病人的耳朵。 取消陪護(hù)：不是把陪護(hù)都趕走、不是把門鎖起來(lái)、不是應(yīng)付檢查。取消陪護(hù)是個(gè)過(guò)程：要靠提高護(hù)理質(zhì)量、要靠提高護(hù)理水平、要靠改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)工作（完善陪檢、轉(zhuǎn)運(yùn)、飲食供應(yīng)等）。取消陪護(hù)確實(shí)對(duì)病房管理、對(duì)病人安全及整體醫(yī)院均有作用，但是如果我們達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，先不忙著盲目追求這個(gè)無(wú)陪護(hù)。我們的最終目標(biāo)是使患者滿意，如果患者家屬處于親情或其他什么需要陪護(hù)，我們強(qiáng)行趕走的話，患者會(huì)滿意嗎？

17、我看到有這樣一個(gè)案例：一個(gè)腫瘤科的患者家屬來(lái)護(hù)理部投訴：護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好。查：原來(lái)這個(gè)腫瘤患者的男朋友特地休假來(lái)看望，想在這里留宿一晚，好好陪陪女友。晚上發(fā)放陪人床時(shí)，護(hù)士以此患者不需要陪護(hù)為由應(yīng)要趕走男友，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵投訴。你們說(shuō)我們?nèi)绻虠l式的工作，患者會(huì)滿意嗎？降低陪護(hù)只有靠我們將工作做好，讓病人和家屬放心、滿意才會(huì)自然而然的降低。我們目前容許陪人在醫(yī)院，盡量做到陪而不護(hù)，護(hù)理性工作應(yīng)該有我們護(hù)士的指導(dǎo)、協(xié)助、參與、幫助，這樣病人放心，陪人放心自然滿意了。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的金標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任護(hù)士全面履行職責(zé)，責(zé)任包干；醫(yī)院沒(méi)有非護(hù)理人員做護(hù)理工作。 4、 保證一線護(hù)士的配備 5、加強(qiáng)培訓(xùn)：責(zé)任

18、制整體護(hù)理不僅是工作模式的改變，而且意味著將人文、社會(huì)、心理、行為等學(xué)科融于醫(yī)療護(hù)理專業(yè)，重新整合出一個(gè)新的體系。這對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的全面素質(zhì)提升提出了極高的要求。所以培訓(xùn)非常急迫！ 提升業(yè)務(wù)素質(zhì)：三基、?？茦I(yè)務(wù)、應(yīng)急處理等 提升職業(yè)修養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任 提升人文素養(yǎng)：世界上眾多的學(xué)科都是一重內(nèi)涵，唯獨(dú)醫(yī)學(xué)是二重內(nèi)涵：既是科學(xué)，又是人學(xué)；醫(yī)學(xué)的科學(xué)性和人文性同時(shí)構(gòu)成醫(yī)學(xué)的內(nèi)涵。 醫(yī)學(xué)的局限性決定了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)和真諦 ——醫(yī)學(xué)不能治愈一切疾病，不能治愈每一個(gè)病人 ——醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性，就丟失了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性 Sometimes cure; Usua

19、lly help; Always comfort ——有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。這是美國(guó)特魯多醫(yī)生墓志銘。這個(gè)銘言真實(shí)地表達(dá)了一個(gè)道德高尚的醫(yī)生對(duì)待病人的心態(tài)，字里行間表達(dá)了一種理性的謙卑、職業(yè)的操守和醫(yī)學(xué)人文的樸素境界?！坝袝r(shí)、常常、總是”，像三個(gè)階梯，一步步升華出三種為醫(yī)的境界。 在有些傷病面前，即使是醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生，也是束手無(wú)策的，所謂治愈是極為有限的，因而，特魯多醫(yī)生用“有時(shí)，去治愈”來(lái)表述，是實(shí)事求是的，這也反映了醫(yī)學(xué)在傷病面前的無(wú)奈，從而也證明了生命與健康的珍貴，印證著生命的可敬與神圣。但這絕不意味著醫(yī)生在病人面前無(wú)所作為，一個(gè)有著良知的醫(yī)生，除了“有時(shí)，去治愈”，對(duì)待病人“常常，去幫助”，要“總是，去安慰”。這恰恰是常常被忽略的醫(yī)生職業(yè)生涯的閃光點(diǎn)，這恰恰也是感動(dòng)人們心靈的地方。而患者在心理上也非常需要這種“幫助”和“安慰”。特魯多醫(yī)生留給人們的職業(yè)操守和人文關(guān)懷，閃耀著人性的光芒！ 6、績(jī)效考核機(jī)制的完善 7、后勤支持系統(tǒng)的完善 關(guān)鍵不在于你說(shuō)什么，而在于你怎么去說(shuō)。 中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 在我們所做的工作中， 患者受益是落腳點(diǎn)！人民的健康是我們永遠(yuǎn)的追求！ 職責(zé)所在，時(shí)代使命！ ——讓我們共同努力！