原八年級政治下冊 第三單元 第八課 消費者的權益（第2課時 維護消費者權益）課件 新人教版

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1、第八課消費者的權益第八課消費者的權益第三單元我們的文化、經(jīng)濟權利第三單元我們的文化、經(jīng)濟權利第第2課時維護消費者權益課時維護消費者權益釋疑解難1如何維護自己作為消費者的權利？(1)增強自己的判斷能力和選擇能力。(2)主動學習和掌握相關的消費知識，包括有關商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識。獲取消費知識有助于我們作出正確的消費選擇。(3)掌握有關消費者權益保護的知識。如相關法律法規(guī)及消費者維權途徑等。(4)具有良好的權利意識和自我保護意識。2消費者合法權益受到侵害后，可以通過哪些正當、合法的途徑維權？當消費者的合法權益受損時，要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑有：

2、與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權需要根據(jù)具體情況而定。知識拓展如何營造良好的消費環(huán)境？(1)國家要加大依法打擊力度，嚴懲各種制假售假行為。(2)社會要加強對公民的思想道德教育，提高生產(chǎn)者和經(jīng)營者的法律意識和道德水平。(3)生產(chǎn)者和經(jīng)營者依法經(jīng)營，誠實經(jīng)營，服務周到，自覺維護市場經(jīng)濟秩序。(4)消費者要煉就一雙“慧眼”，增強自己的判斷能力和選擇能力，提高自我保護意識和能力，自覺運用法律武器維護自己的合法權益。易混辨析俗話說“吃一塹，長一智”，消費者當權益受損時就只當是花錢買個教訓吧，不

3、必斤斤計較。在生活中作為消費者應增強權利意識和自我保護意識，用自己的實際行動維權。當因經(jīng)營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。典例精講【例】某些校園周邊是劣質(zhì)食品、“三無”食品的聚集地，尤其在農(nóng)村，這種現(xiàn)象更為嚴重。那些顏色鮮艷、口味香甜的食品深受孩子們的喜愛，但也在不斷地損害著他們的身體。為了讓學生們煉就一雙“慧眼”，能夠吃到健康的食品，需要( )讓他們主動學習和掌握有關消

4、費的知識讓他們掌握有關消費者權益保護的知識依靠他們自身的努力讓他們掌握相關法律、法規(guī)以及消費者維權的途徑ABC D【思路點撥】該題考查維權意識的掌握情況，消費前、消費時、消費后等防止受侵犯和侵犯后如何維權的知識，既包括消費知識、自身的經(jīng)驗，也包括法律知識等，本題選項都有道理，故選D。 1在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，這就要求我們擁有一雙“慧眼”， 即增強自己的_能力和_能力，學會比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者。2我們需要主動學習和掌握有關_的知識，從而有助于我們作出正確的_。3我們還需要掌握有關_的知識，自覺地運用法律武器_自己的權益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。4法律賦予我們消費

5、者權利，我們自身也需要具有良好的_意識和_意識。在侵權行為發(fā)生以后，我們則應勇敢地拿起_，維護自己的合法權益。5消費者要通過_的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者_；請求_調(diào)解；向有關_申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；向_提起訴訟。判斷選擇消費消費選擇消費者權益保護維護權利自我保護法律武器正當、合法協(xié)商和解消費者協(xié)會行政部門人民法院1煉就一雙“慧眼”需要我們( )增強自己的判斷能力學會進行比較、鑒別看流行趨勢不盲目追隨他人ABCD2如果想做個精明的消費者，你需要( )學習有關商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識學習消費者權益保護法等相關法律知識，如相

6、關的法律規(guī)定及消費者的維權途徑學習鑒別商品真?zhèn)蔚闹R多聽廣告、朋友的推薦，多買折扣低的商品A B C DDB3(2016，宿遷)學生小麗理發(fā)后，店主以只能用會員卡結賬為由，強迫小麗辦了一張100元會員卡。作為一名消費者，小麗可以采取的正確維權方式是( )A報復對方 B忍氣吞聲 C向消協(xié)投訴 D與店主吵鬧4(2016，鹽城)星期天，中學生小李和小張相約一起看電影，途中小李買了一本中間有污損的讀者后，及時找了老板更換；準時到達電影院后打電話給還未到達的小張讓他不要著急，注意安全。下列對小李的行為評價正確的是( )小李斤斤計較，不該找老板更換小李不該看電影，應全身心投入學習小李找老板換書，維護了消費

7、者的財產(chǎn)權小李權利意識較強，待人誠信友善A B C DCB5.法律賦予了消費者權益，我們自身也應該具有權利意識和自我保護意識，這種意識不僅應該體現(xiàn)在商品交易過程中，而且更體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。下列做法錯誤的是( )A依據(jù)商品發(fā)票、購物憑證等信息找商家理論，要求退換或賠償B當侵權行為發(fā)生后，勇敢地拿起法律武器保護自己C如果商家不給退有質(zhì)量問題的商品，那就算了，反正也值不了幾個錢D商家不給退有質(zhì)量問題的商品，我就找消費者協(xié)會去反映問題，要求協(xié)商解決C6(2016，常德)今天，旅游消費已成為人們一種常態(tài)化的生活方式。但是，有的游客在普通消費時卻遭遇“天價菜單”。對此，消費者可以( )照單付款和商

8、家協(xié)商向消費者協(xié)會投訴向工商行政管理部門舉報A B C DC7下列行為不利于我們成為一個聰明的消費者的是( )閉目塞聽拒絕對現(xiàn)代科學技術的了解掌握有關的消費知識掌握相關的法律、法規(guī)A B C D8(2016，海南)近年來，“雙十一”促消費活動愈演愈烈，作為消費者，我們應該( )關注流行動態(tài)，學會跟風消費注意打折信息，只要便宜就買學習消費知識，培養(yǎng)選擇能力學習維權知識，培養(yǎng)維權能力A B C DAD9(2015，濱州)為預防漫畫中情況發(fā)生，我們應該( )購買食品時，要查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期要買正規(guī)廠家生產(chǎn)的食品購買食品時一定索要發(fā)票購買色澤鮮艷、美觀好看的食品ABCDA10“what”寫成“uha

9、t”，“話把兒”寫成“活把兒”小華在書店里買到了一本這樣的“新華字典”。如果你也拿到了這樣一本“新華字典”，可采取的正確做法有( )與銷售方協(xié)商解決換一家書店購買向消費者協(xié)會投訴向工商管理部門舉報A B C DD11(2015，佛山)根據(jù)2015年3月15日實施的受害消費者權益行為處罰辦法，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電話、電視、郵購等方式銷售商品，應承擔無理由退貨義務，故意拖延或者拒絕消費者無理由退貨要求的要受處罰。這( )A表明法律支持消費者的一切要求B維護了消費者的依法求償權C有利于引導商家進行誠信經(jīng)營D說明法律是懲治犯罪的有力武器 12(2016，湖州)陳某在某飯店吃飯，結賬后發(fā)現(xiàn)支付的餐費大大超

10、過了應付的費用，如果你是陳某，可以( )向經(jīng)營者協(xié)商和解向有關行政部門申訴向人民法院提請仲裁請求消費者協(xié)會調(diào)解ABC DCD 13.(2016，青海)觀察如圖漫畫，回答下列問題：(1)漫畫中商家的行為侵犯了消費者的哪些權利？違背了經(jīng)濟活動中的什么原則？侵犯的權利有：知情權(或知悉權)、公平交易權。違背平等、公平誠實信用的原則。(2)面對消費糾紛，消費者該如何維權？與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求有關部門幫助解決(有關部門包括消費者協(xié)會、有關行政部門、工商部門、仲裁機構等)；向人民法院提起訴訟(或運用法律武器維護自身合法權益)。14(2015，龍東)【舌尖安全制度保障】國家食藥總局近日公布食品召回管理辦法，將于9月1日起施行。該辦法規(guī)定：食品生產(chǎn)者應按照召回計劃召回不安全食品。食品召回公告應當包括相關產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者的義務和消費者的退貨及賠償流程。結合教材知識回答：(1)食品召回管理辦法主要維護了消費者的哪些權利？安全權、依法求償權、公平交易權、知情權。(2)日常生活中購買食品，你經(jīng)常關注哪些有效信息？生產(chǎn)日期、安全標識、保質(zhì)期、主要成分、商品價格等。(3)作為消費者，如何煉就一雙“慧眼”？學習掌握相關消費知識，提高消費技能；增強自己的判斷能力和選擇能力；學會鑒別比較，不盲目從眾消費；掌握有關消費者權益保護的知識，增強權利意識；在交易中保持警惕，學會自我保護；當權益遭受侵害后，勇敢地依法維權。