基于快速響應(yīng)的客戶關(guān)系管理研究【中期報(bào)告】

畢業(yè)設(shè)計(jì) （ 論文 ） 中期報(bào)告 院系名稱(chēng)：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 班 級(jí)：工商 081 學(xué) 號(hào)： 200800634114 學(xué)生姓名：馬 凱 指導(dǎo)教師 ：王海宇 2012 年 4 月 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中期報(bào)告 院系 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 班級(jí) 工商管理 081 學(xué)生 姓名 馬凱 指導(dǎo) 教師 王海宇 課題名稱(chēng)： 基于快速響應(yīng)的客戶關(guān)系管理研究 課題主要任務(wù)： 本論文首先對(duì)快速響應(yīng)與客戶關(guān)系管理的理論及現(xiàn)狀進(jìn)行闡述。然后通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)及快速響應(yīng)與客戶關(guān)系管理整合的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，微觀到宏觀，由點(diǎn)及面，反 復(fù)論證 結(jié)合其現(xiàn)階段的發(fā)展情況，提出若干政策性建議 閱部分收集到的資料，對(duì)論文命題有了初步的認(rèn)識(shí)。 通過(guò)指導(dǎo)老師和論文開(kāi)題答辯小組審查。 其進(jìn)行翻譯并完成。 行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及社會(huì)實(shí)踐和與論文相關(guān)的實(shí)地研究。 實(shí)習(xí)結(jié)束后完成實(shí)習(xí)報(bào)告。 論文命題有了較為全面的理解后，結(jié)合前人的研究成果，完成論文初稿的撰寫(xiě)。 2. 存在的主要問(wèn)題及解決辦法 到目前為止，在論文的寫(xiě)作中主要有以下幾個(gè)問(wèn)題： 1. 對(duì)論文所涉及的知識(shí)認(rèn)識(shí)得不夠深刻，所以對(duì)命題的探討不過(guò)深入。 2. 研究中引入的數(shù)據(jù)不夠，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的支撐程度不足。 3. 論文的各部分之間的銜接不夠強(qiáng)，有的地方缺少邏輯。 導(dǎo)致上述問(wèn)題主要有兩個(gè)原因，一是研究不夠深入，二是撰寫(xiě)不夠嚴(yán)密。針對(duì)這兩個(gè)原因，解決方法有： 這個(gè)基礎(chǔ)上才能得到有深度的結(jié) 論。 內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及用語(yǔ)等方面給予調(diào)整。 3. 下一步的主要研究任務(wù)、具體設(shè)想與安排 在往后的論文寫(xiě)作中主要研究任務(wù)是在已完成的基礎(chǔ)上給予完善，具體的方法是參閱更多的相關(guān)研究文章，尤其是研究較為完整系統(tǒng)的書(shū)籍，深度提取其成果，結(jié)合本文的研究方向與思路來(lái)引用，其中具體內(nèi)容包括前期研究不足的怎樣 將 財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、分銷(xiāo)、物流和人力資源等連接起來(lái)方面的問(wèn)題 。針對(duì)此問(wèn)題 ,需要更加具體的探索 共性，如共通性與有機(jī)結(jié)合等問(wèn)題。 另外，論文的進(jìn)度方面，在初稿基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，爭(zhēng)取在六月初完成論文終稿。 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 答辯組組長(zhǎng)簽名： 日 期：