基于快速響應(yīng)的客戶關(guān)系管理研究【中期報告】

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畢業(yè)設(shè)計 （ 論文 ） 中期報告 院系名稱：經(jīng)濟管理學(xué)院 班 級：工商 081 學(xué) 號： 200800634114 學(xué)生姓名：馬 凱 指導(dǎo)教師 ：王海宇 2012 年 4 月 畢業(yè)設(shè)計（論文）中期報告 院系 經(jīng)濟管理學(xué)院 班級 工商管理 081 學(xué)生 姓名 馬凱 指導(dǎo) 教師 王海宇 課題名稱： 基于快速響應(yīng)的客戶關(guān)系管理研究 課題主要任務(wù)： 本論文首先對快速響應(yīng)與客戶關(guān)系管理的理論及現(xiàn)狀進行闡述。然后通過對文獻及快速響應(yīng)與客戶關(guān)系管理整合的現(xiàn)狀進行分析，微觀到宏觀，由點及面，反 復(fù)論證 結(jié)合其現(xiàn)階段的發(fā)展情況，提出若干政策性建議 閱部分收集到的資料，對論文命題有了初步的認識。 通過指導(dǎo)老師和論文開題答辯小組審查。 其進行翻譯并完成。 行為期一個月的實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容涉及社會實踐和與論文相關(guān)的實地研究。 實習(xí)結(jié)束后完成實習(xí)報告。 論文命題有了較為全面的理解后，結(jié)合前人的研究成果，完成論文初稿的撰寫。 2. 存在的主要問題及解決辦法 到目前為止，在論文的寫作中主要有以下幾個問題： 1. 對論文所涉及的知識認識得不夠深刻，所以對命題的探討不過深入。 2. 研究中引入的數(shù)據(jù)不夠，對相關(guān)問題的支撐程度不足。 3. 論文的各部分之間的銜接不夠強，有的地方缺少邏輯。 導(dǎo)致上述問題主要有兩個原因，一是研究不夠深入，二是撰寫不夠嚴密。針對這兩個原因，解決方法有： 這個基礎(chǔ)上才能得到有深度的結(jié) 論。 內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及用語等方面給予調(diào)整。 3. 下一步的主要研究任務(wù)、具體設(shè)想與安排 在往后的論文寫作中主要研究任務(wù)是在已完成的基礎(chǔ)上給予完善，具體的方法是參閱更多的相關(guān)研究文章，尤其是研究較為完整系統(tǒng)的書籍，深度提取其成果，結(jié)合本文的研究方向與思路來引用，其中具體內(nèi)容包括前期研究不足的怎樣 將 財務(wù)、制造、庫存、分銷、物流和人力資源等連接起來方面的問題 。針對此問題 ,需要更加具體的探索 共性，如共通性與有機結(jié)合等問題。 另外，論文的進度方面，在初稿基礎(chǔ)上進行修改，爭取在六月初完成論文終稿。 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 答辯組組長簽名： 日 期：