《企業(yè)經(jīng)營管理》試卷及參考答案

企業(yè)經(jīng)營管理試卷參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、判斷題（共10題,每題1分,共10分。正確的打“”,錯誤的打“×”。）1、 一家自來水公司歸國家所有,所以它不是企業(yè)。 （× ）2、 獨資企業(yè)不可發(fā)行股票。 （ ）3、 公司制企業(yè)對債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。 （× ）4、 商業(yè)信用不包括欠帳方式。 （× ）5、 “生產(chǎn)觀念”認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該以市場為中心。 （× ）6、 我國合同法對于合同形式不允許當(dāng)事人采取口頭形式。 （× ）7、 商務(wù)談判的實質(zhì)在于談判雙方利益的相互交換和切割,即雙方權(quán)利義務(wù)的確定。 （ ）8、支票分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票和銀行本票三種。 （× ）9、如果一個企業(yè)的銷售增長率大于0,則說明這個企業(yè)有很強的贏利能力。（× ）10、企業(yè)的資產(chǎn)負債率一般在50%-60%之間比較合適。 （ ） 二、名詞解釋（共8題,每題3分,共24分）1、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略:答：指企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場相配合而擴大經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。其作用主要是分散風(fēng)險,有效地利用企業(yè)的經(jīng)營資源。2、市場營銷觀念:答：以顧客為中心,以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點,通過開展整體營銷活動,在滿足顧客需求的過程中獲利。3、差異化戰(zhàn)略:答：指企業(yè)通過提供獨特的產(chǎn)品特性,以及技術(shù)、品牌形象、附加特性及特征性服務(wù)等來強化產(chǎn)品特點,增加消費者價值,使消費者愿意支付較高的價格。4、連鎖經(jīng)營:答：指在核心企業(yè)或總店的領(lǐng)導(dǎo)下,由分散的、經(jīng)營同類商品或服務(wù)的企業(yè),通過規(guī)范化經(jīng)營,實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)濟聯(lián)合組織形式。5、商品配送:答：指將從供應(yīng)者手中接受的多品種、大批量貨物,進行必要的存儲保管,并按用戶的定貨要求進行分貨、配貨后,將配好的貨物在規(guī)定的時間內(nèi),安全、準(zhǔn)確的送交用戶的一項物流活動。6、代銷:答：指代銷人接受委托人的委托,以自己的名義為委托人從事商品買賣或其他商業(yè)交易并收取報酬的行為。三、問答題（共4題,每題7分,共28分。）1、配送中心的效用有哪些？ 答：集貨,存儲保管,分貨、揀貨、配貨,裝卸搬運,加工,送貨,物流信息情報收集 2、企業(yè)廣告的作用有哪些？ 答：對市場經(jīng)濟發(fā)展的作用,對企業(yè)發(fā)展的作用,對消費者的作用,對媒體的作用,對文學(xué)藝術(shù)的作用,對環(huán)境的作用。3、為什么對買方來說開盤價必須是最低的？ 答：可以使最后成交價格有利于買方,使買方在談判中獲得盡可能多的利益,同時使買方擁有充分的讓步余地。四、應(yīng)用題（共2題,每題8分,共16分。） 1、試運用SWOT分析方法,對白云學(xué)院進行綜合分析。答：A、潛在的外部機會 ,B、潛在的外部威脅,C、潛在的內(nèi)部優(yōu)勢,D、潛在的內(nèi)部劣勢。每一種因素最少列舉1條。2、某企業(yè)2005年完成銷售額2 000萬元,2006年銷售額為2 500萬元,2006年總資產(chǎn)為3 000萬元,總負債2 500萬元,凈利潤100萬元,求2006年度銷售增長率。答：銷售增長率=25%四、案例分析題（共2題,第1題17分,第2題18分,共35分）1、王軍為何未被提升？廣州信息系統(tǒng)有限責(zé)任公司軟件工程部王軍2000年7月畢業(yè)于某著名大學(xué)計算機科學(xué)系,專業(yè)為軟件工程。幾年來,王軍工作積極,待人真誠,是軟件部公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干。王軍希望有一天自己能晉升到經(jīng)理的職位,并為此奮發(fā)進取。令人意想不到的是,當(dāng)軟件經(jīng)理職位空缺時,王軍未能如愿以償。榮升經(jīng)理的是一位資歷、年齡、技術(shù)都比不上他的同事。王軍極度失望。一位長輩告訴他,如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就應(yīng)該提高自己的人際交往能力。思考與分析該案例說明了什么問題？請談?wù)勀愕母邢搿４痤}要點：從管理的定義來說,管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動,人是管理的核心因素,所有的資源與活動都是以人為中心的,管理最重要是對人的管理。所以,人際交往能力是管理者的基本能力。 2、沃爾瑪?shù)母偁幏▽氈惶焯斓蛢r 提起沃爾瑪,中國的消費者并不陌生,它是美國著名的零售企業(yè)。沃爾瑪被驚嘆為世界零售業(yè)的一大奇跡,它總結(jié)了三大競爭法寶：顧客導(dǎo)向、天天地價和激勵員工。而其中的“天天低價”更讓每一位親臨消費的顧客眷顧不已,最終成為它的忠實顧客。沃爾瑪一直特別注重價格競爭,長期奉行薄利多銷的經(jīng)營方針。它提出了一個響亮的口號：“銷售的商品總是最低的價格”,為實現(xiàn)這一承諾,沃爾瑪想盡一切辦法從進貨渠道、分銷方式及營銷費用、行政開支等各方面節(jié)省資金,把利潤讓給顧客。（1）爭取低廉進價。沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)直接從工廠進貨,其雄厚的經(jīng)濟實力使之具有強大的議價能力。并且重視與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系,保護其利益,對供應(yīng)商品平均29天付款,比美國第三大零售商凱馬特提前16天。（2）完善的物流管理系統(tǒng)。沃爾瑪獨特的配送體系,大大降低了成本,加速了存貨周轉(zhuǎn),成為“天天低價”的最有力的支持。（3）營銷成本的有效控制。沃爾瑪?shù)膹V告開支僅為美國第二大連鎖店西爾斯的1/3,每平方英尺銷售額比凱馬特每平方英尺銷售額比高一倍。沃爾瑪?shù)臓I銷成本僅占銷售額的1.5%,而一般美國零售商店這兩項指標(biāo)分別高達5%和2%。請分析沃爾瑪公司的競爭戰(zhàn)略。答題要點：關(guān)鍵詞有低成本支持低價、規(guī)模效應(yīng)、經(jīng)驗效應(yīng)、生產(chǎn)能力的合理充分利用。沃爾瑪以采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而成功的創(chuàng)造了世界零售業(yè)的奇跡。成本領(lǐng)先企業(yè)因其成本低于市場一般業(yè)績企業(yè)的成本,因而能在維持較低價格水平的同時,獲得較高的利潤率。經(jīng)過長期的成本競爭,低成本企業(yè)有可能將一般性企業(yè)趕出市場,從而擴大其市場份額。知識改變命運2 / 2