《人力資源管理》(徐劍).ppt

人力資源管理,北京影響力企業(yè)管理有限公司培訓(xùn)講師：徐劍2008年02月,北京影響力培訓(xùn)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)企業(yè)家班特約講師，多所高校EMBA,激勵理論與企業(yè)運(yùn)用,激勵理論及其分類,自2030年代以來，管理學(xué)家、心理學(xué)家和社會學(xué)家們就從不同的角度研究了應(yīng)怎樣激勵人的問題，并提出了許多激勵理論。對這些理論可以從不同的角度進(jìn)行各種歸納和分類。比較流行的分類方法是按其所研究的激勵側(cè)面的不同及其與行為的關(guān)系不同，把各種激勵理論歸納和劃分為內(nèi)容型、行為改造型和過程型和綜合激勵模式。,馬斯洛需要層次論,生理,尊重,自我實(shí)現(xiàn),發(fā)展,獎勵,福利,工資,榮譽(yù),奧爾德弗ERG,麥克雷蘭的動機(jī)理論,歸屬；成就,赫茲伯格雙因素理論,激勵因素,防止職工產(chǎn)生；,激勵職工的；,工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系,工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就,保健因素,不滿意,沒有不滿意,沒有滿意,滿意,弗魯姆期望理論,M=VE,M激發(fā)力量，指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V效價，指某項(xiàng)活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項(xiàng)活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E期望值，指一個人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,亞當(dāng)斯公平理論,OP對自己報酬的感覺Oa對別人所獲報酬的感覺IP對自己所作投入的感覺Ia對別人所作投入的感覺OH對自己過去報酬的感覺IH對自己過去投入的感覺,職業(yè)規(guī)劃與生涯管理,職業(yè)生涯設(shè)計與管理的內(nèi)涵,職業(yè)生涯設(shè)計是在經(jīng)理人了解組織發(fā)展目標(biāo)，了解組織運(yùn)行狀況，了解員工素質(zhì)能力的基礎(chǔ)上確定適合員工的職業(yè)方向、目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計劃，為員工的職業(yè)成功提供最有效率的路徑，也為組織的成功發(fā)展提供相應(yīng)人員保障，或者說，是在“衡外情，量己力”的情況下設(shè)計出的職業(yè)生涯發(fā)展方案。職業(yè)生涯管理是經(jīng)理人、員工和組織對員工職業(yè)歷程的規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)等一系列活動的總和。它包含職業(yè)生涯決策、發(fā)展和開發(fā)等內(nèi)容。,職業(yè)生涯對經(jīng)理以及員工重要性,有助于認(rèn)清；指引自我改善與成長作為選擇工作與任務(wù)的參考串聯(lián)過去的工作經(jīng)驗(yàn)充分利用企業(yè)提供的機(jī)會與資源增進(jìn)；提高；提升個人的尊嚴(yán),職業(yè)生涯對企業(yè)的重要性,增強(qiáng)員工的；可充分利用；是企業(yè)穩(wěn)定與成長的要素之一可以有效地進(jìn)行人力規(guī)劃使培訓(xùn)工作具方向感與使命感減少對外界人才之依賴性可以鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)增加；減少流動率，鼓勵發(fā)掘、培養(yǎng)、提升可用之才,傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變,職業(yè)生涯管理中的角色,經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃基本角色,在員工的發(fā)展中，經(jīng)理人具有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)該擔(dān)任多種角色，即：教練員、評估師、導(dǎo)師、職介所，幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。,戰(zhàn)略變化調(diào)整修正,設(shè)計個人生涯路線,職業(yè)生涯分析,職業(yè)生涯管理的基本程序,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本增值是現(xiàn)代企業(yè)管理所面臨的一項(xiàng)新課題。如何對新進(jìn)員工發(fā)展作出規(guī)劃？如何對老員工的開發(fā)不斷進(jìn)行沉淀和積累？從人力資源開發(fā)的角度來看，關(guān)鍵是要做好員工職業(yè)生涯管理。建立活檔案，記錄、評價員工發(fā)展。,企業(yè)職業(yè)發(fā)展設(shè)計與管理平臺,職業(yè)生涯管理十大誤區(qū),1、不從實(shí)際出發(fā)，偏離；2、認(rèn)為做職業(yè)發(fā)展計劃是人力資源部門的事；3、自生自滅，員工的發(fā)展；4、認(rèn)為能做好下屬，就能做好主管；5、只考慮企業(yè)或者員工一方的利益，未能實(shí)現(xiàn)共贏；6、認(rèn)為老板決定長遷的快慢，而不是自身；7、注重補(bǔ)短，不注重?fù)P長避短；8、不分事情的輕重緩急，都同樣對待；9、為表面現(xiàn)象迷惑，不深入調(diào)查分析；10、，阻礙優(yōu)秀員工脫穎而出,員工+經(jīng)理人+企業(yè)=；,企業(yè)戰(zhàn)略與職業(yè)發(fā)展總規(guī)劃,個人的職業(yè)生涯設(shè)計與管理,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與員工生涯設(shè)計對我國企業(yè)而言，是一個新的概念，也是一個新課題。做好職業(yè)發(fā)展與生涯管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)理人、員工之間的“共贏”。,企業(yè)文化建設(shè)與管理,實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。,檢驗(yàn)一個企業(yè)成熟與否的三個標(biāo)準(zhǔn)：,第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，是否健全,企業(yè)文化又稱組織文化，是一種行為文化，是企業(yè)或組織成員所共有的集體的行為方式、共同的態(tài)度和價值觀。企業(yè)文化是通過企業(yè)長期經(jīng)營與培育而形成的一種有別于其它企業(yè)的、能反映本企業(yè)特有經(jīng)營管理風(fēng)格的、被員工所共同認(rèn)可和自覺遵守的價值觀念與群體行為規(guī)范。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是。,企業(yè)文化的基本概念,企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的的和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中是企業(yè)文化的核心。,企業(yè)文化的內(nèi)涵,形成組織效能的系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的方式隱含在價值觀背后的系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊心理契約,正確戰(zhàn)略+=卓越生產(chǎn)力企業(yè)文化是成功的關(guān)鍵要素，二十一世紀(jì)企業(yè)間的競爭將是企業(yè)的文化競爭。,企業(yè)文化戰(zhàn)略,“如果你想讓列車再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。”GE公司董事長韋爾奇現(xiàn)代企業(yè)的管理正在告別單一的經(jīng)驗(yàn)式管理、理性管理而向更高層次的文化管理方向邁進(jìn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，良好的文化將成為企業(yè)的巨大財富。企業(yè)文化不是擺設(shè)，而是。任何一個希冀長期持續(xù)發(fā)展的公司都必須重視企業(yè)文化建設(shè)。,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是，而是。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,公司重視企業(yè)文化與否與經(jīng)營業(yè)績對比,企業(yè)文化企業(yè)核心價值觀，經(jīng)營理念，經(jīng)營精神，愿景等制度層企業(yè)文體經(jīng)營方針，經(jīng)營模式，內(nèi)部機(jī)制，管理制度、規(guī)章制度企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。物質(zhì)層企業(yè)文化產(chǎn)品和服務(wù)等方面具體體現(xiàn)出來的企業(yè)文化要素,企業(yè)文化的四個層次,企業(yè)文化理念的內(nèi)涵,是對企業(yè)存在“WHY”的釋疑，是對組織的目標(biāo)“存在原因”的具體闡述。組織的各種計劃和業(yè)務(wù)都應(yīng)該以此為導(dǎo)向。是對企業(yè)“WHAT”的質(zhì)詢；“我們想要創(chuàng)造什么？”“我們將來的圖景是什么？”，也就是企業(yè)的理想藍(lán)圖。是對企業(yè)“HOW”的問題；是對企業(yè)精神的具體展開；表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高標(biāo)準(zhǔn)。,企業(yè)文化的最主要作用（1）,企業(yè)文化的最主要作用（2）,企業(yè)形象延伸戰(zhàn)略的維護(hù)功能增進(jìn)員工凝聚力的教化功能盤活企業(yè)首先是盤活人，有了員工的凝聚力也就有了整合力!全員鼓動推進(jìn)培養(yǎng)忠誠，共同前進(jìn)，締造雙贏,文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢,手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代,知識經(jīng)濟(jì)時代,復(fù)雜的、無形的腦力勞動；理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合；以人為本；共同價值觀；,有形的體力勞動；理性管理；嚴(yán)格的規(guī)章制度；嚴(yán)厲的監(jiān)督；重獎重罰；,個人經(jīng)驗(yàn)；直覺指揮；,通過企業(yè)文化增強(qiáng)核心競爭力,為什么要通過企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力呢？企業(yè)的增長不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)、市場與資本的增長，企業(yè)的增長更是資源、能力與核心競爭力的增長！通過企業(yè)文化，促進(jìn)每一個員工為企業(yè)的核心競爭力做貢獻(xiàn)，這具有長期的戰(zhàn)略意義。,企業(yè)文化核心要點(diǎn),1、企業(yè)文化是員工；,作為固化員工頭腦中基本準(zhǔn)則，企業(yè)文化直接決定員工的思維和行為方式。核心價值觀在人們價值判斷中起主體作用，它對人們的動機(jī)和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的作用。核心價值觀是是非善意的判斷標(biāo)準(zhǔn)核心價值觀是群體對事業(yè)和目標(biāo)的共同認(rèn)同核心價值觀是群體對事業(yè)和目標(biāo)的共同追求核心價值觀是一種共同的境界,2、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)財富創(chuàng)造本身是道德行為。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)造財富過程的價值體系。企業(yè)與員工相互信任的基礎(chǔ)是企業(yè)的核心價值觀。員工進(jìn)入企業(yè)不僅是就業(yè)行為，也要認(rèn)同企業(yè)文化、企業(yè)價值觀。,3、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)文化可以彌補(bǔ)管理制度的缺陷，是一種投入代價小，影響范圍大的高層次管理。企業(yè)文化是能體現(xiàn)出新的精神面貌。企業(yè)文化形成一種正氣，造成積極向上的氛圍，體現(xiàn)嶄新的精神風(fēng)貌。在企業(yè)文化影響下，一些不符合公司價值觀和管理要求的行為將受到抑制，并消失其存在的土壤。企業(yè)文化的影響下，員工將自覺和有意識地約束自己的言行。在企業(yè)文化的影響下，做好人才的“引、育、用、留、走”。,4、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)文化能節(jié)約監(jiān)督成本。企業(yè)中有些職位是無法監(jiān)督的，或監(jiān)督成本太高。誰來監(jiān)督一線員工的工作，監(jiān)督者的工作，戰(zhàn)略制定者的工作。企業(yè)文化可以起到無形的監(jiān)督作用！,5、企業(yè)文化使員工的；,在監(jiān)督下進(jìn)行的重復(fù)勞動是為了得到勞動回報勞動與目的相結(jié)合，使勞動有了新價值和意義企業(yè)文化使員工的付出具有了物質(zhì)上和精神上的雙重意義,6、企業(yè)文化；,企業(yè)中變革是對內(nèi)部利益的重新調(diào)整。改革就是割肉。企業(yè)文化將使員工正確認(rèn)識變革，認(rèn)真面對改革，積極投身變革。企業(yè)變革需要共同的認(rèn)同、理念、目標(biāo)；企業(yè)變革，文化先行。,7、企業(yè)文化是；,知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)創(chuàng)造財富依靠員工的“頭腦”而非傳統(tǒng)時代的“手腳管理”，因此，現(xiàn)在管理員工的核心方式是文化管理。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用。在本世紀(jì)很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。企業(yè)文化是最重要的無形資產(chǎn)，它高于有形資產(chǎn)和品牌無形資產(chǎn)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要長期投資，從發(fā)展角度來看，它的回報也是極大的。,變革應(yīng)對與勇于挑戰(zhàn),變革時代來臨，如何應(yīng)對？,對不確定時代的變化作出正確反應(yīng)的關(guān)鍵在于我們的，尤其是，我們必須確保敏銳的洞察力。我們采取何種方式對發(fā)生的變化進(jìn)行觀察，如何決定著我們的反應(yīng)或行動，而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發(fā)達(dá)，又取決于反應(yīng)或行動的結(jié)果。,是你一生的財富,學(xué)習(xí)是人的自然需要，同時，它又有許多的規(guī)律，有許多奧秘，遠(yuǎn)不是刻苦學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)等口號所能替代的。學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生活，學(xué)會工作，學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會做人，學(xué)會做事尤其是學(xué)會了學(xué)習(xí)，我們就有了一把打開知識寶庫的金鑰匙，就有了通往未來的通行證！,優(yōu)秀的總經(jīng)理，每天6個必須！,每天必須要有，每天必須要充實(shí)地度過。每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。每天必須給每位員工創(chuàng)造。每天必須加強(qiáng)，重視并隨時思考如何提升績效。每天必須要有績效創(chuàng)新的行為，要學(xué)會自我反省。每天必須加強(qiáng)，必須做工作計劃和管理日志。,由內(nèi)而外全面造就自己,你希望獲得信任嗎？你希望得到事業(yè)輝煌么？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從思維與品德做起！由內(nèi)而外的全面造就自己加強(qiáng)，以為基，以為綱，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)理人與員工的！才能使你在事業(yè)與人生各個層面表現(xiàn)出眾！,這三天，我們學(xué)到了什么？,GOODIDEAS？ACTION？,快樂享受生命中的每一天,非常高興有機(jī)會和大家一起學(xué)習(xí)及分享人力資源管理的有關(guān)知識、技能、經(jīng)驗(yàn)和觀念。在你我面前，同樣是激動人心的挑戰(zhàn)。珍惜每一天，享受每一天，挑戰(zhàn)每一天，讓我們一起來努力！如果對講課有什么意見、建議，請告訴我，多謝了！,Hopeyoutobeasuccessfulperson!,享受工作享受生活,