《調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)研討》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)研討（16頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、調(diào)調(diào) 查查 問(wèn)問(wèn) 卷的設(shè)計(jì)卷的設(shè)計(jì)1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則p目的性p可接受性p順序性p簡(jiǎn)明性p匹配性 調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)A.解說(shuō)詞-將調(diào)查公司、調(diào)查目的、被調(diào)查者合作的重要性等內(nèi)容介紹清楚。B.問(wèn)句。C.被調(diào)查者的資料。如性別、年齡、受教育程度、職業(yè)、職務(wù)、收入水平、婚姻狀況等。（單位略）D.作業(yè)登記。如：被調(diào)查者姓名或名稱、訪問(wèn)地點(diǎn)、調(diào)查員姓名、訪問(wèn)時(shí)間等。2 2、調(diào)查問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)、調(diào)查問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)o問(wèn)卷的標(biāo)題o問(wèn)卷說(shuō)明/引言o指導(dǎo)語(yǔ)o被訪問(wèn)者基本情況o調(diào)查主題內(nèi)容：以提問(wèn)形式提供給被訪問(wèn)者o編碼：并不是所有問(wèn)卷都需要的項(xiàng)目o作業(yè)證明的記錄（1 1）標(biāo)題）標(biāo)題 要用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的文字說(shuō)
2、明問(wèn)卷的內(nèi)容。例：關(guān)于企業(yè)形象的調(diào)查問(wèn)卷 關(guān)于XX市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為傾向的調(diào)查問(wèn)卷（2 2）引言）引言 主要是解釋調(diào)查的原因、目的，消除被調(diào)查者的顧慮，既可以是單獨(dú)的一封信，也可以是問(wèn)卷開(kāi)頭的一段文字。要求：通俗易懂，親切感人，圍繞中心。健康生活吧客戶需求調(diào)查健康生活吧客戶需求調(diào)查 尊敬的客戶：您好！感謝您一直以來(lái)對(duì)我們公司的支持，為了提升公司產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)水平，現(xiàn)開(kāi)展此次客戶需求調(diào)查活動(dòng)。我們誠(chéng)邀您對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量、以及服務(wù)水平進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。您的反饋信息對(duì)我們非常重要，它將指導(dǎo)我們后續(xù)的改進(jìn)工作。非常感謝您的參與！健康生活吧 2007年10月例：（3 3）指導(dǎo)語(yǔ)）指導(dǎo)語(yǔ)是就注意事項(xiàng)、符號(hào)運(yùn)用、
3、特殊要求等問(wèn)題提醒填表人注意。例：例：本次調(diào)查問(wèn)卷共分三部分，第一部分為公交營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)和發(fā)展規(guī)劃知識(shí)宣傳題，請(qǐng)廣大市民認(rèn)真閱讀；第二部分為單項(xiàng)選擇題，參考第一部分的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的答案前面的單選框內(nèi)打“”；第三部分為調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)?jiān)谀氵x擇的答案前面的單選框內(nèi)打“”。請(qǐng)?jiān)诜夏那闆r和想法的答案前畫(huà)“”或在中填寫(xiě)。3 3、調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題及答案設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題及答案設(shè)計(jì)o封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題二項(xiàng)選擇題二項(xiàng)選擇題問(wèn)題有兩個(gè)答案供選擇問(wèn)題有兩個(gè)答案供選擇多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題問(wèn)題有兩個(gè)以上的答案供選問(wèn)題有兩個(gè)以上的答案供選擇擇順位法順位法列舉若干項(xiàng)目，由回答者按列舉若干項(xiàng)目，由回答者按重要
4、性給出先后順序重要性給出先后順序量表法量表法測(cè)量被調(diào)查者對(duì)一個(gè)問(wèn)題贊測(cè)量被調(diào)查者對(duì)一個(gè)問(wèn)題贊成、反對(duì)的觀點(diǎn)或同意的程成、反對(duì)的觀點(diǎn)或同意的程度度兩兩比較法兩兩比較法運(yùn)用兩兩比較的篩選方式確運(yùn)用兩兩比較的篩選方式確定順序定順序o開(kāi)放式問(wèn)題自由回答自由回答回答問(wèn)題不受任何限制，完全自由回答回想法回想法通過(guò)回憶了解被調(diào)查者對(duì)特定事物（品牌、廣告等）印象的強(qiáng)度再確認(rèn)法再確認(rèn)法通過(guò)向被調(diào)查者提示某種線索，如文字、照片、圖像等，令其回想確認(rèn)開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題相結(jié)合，封閉式問(wèn)題要略多一些。（一）你了解什么是電子商務(wù)嗎1、很了解 2、了解 3、一般了解 4、不是很了解 5、不了解 例：（二）你對(duì)美國(guó)航空公
5、司服務(wù)的看法？問(wèn)題舉例問(wèn)題舉例量表法自由回答封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題問(wèn)題舉例問(wèn)題舉例（三）你知道我們的產(chǎn)品嗎？1、是 2、否（四）您從何處知道或了解我們的產(chǎn)品：、報(bào)紙、電視、朋友介紹、街頭廣告（五）請(qǐng)對(duì)以下幾家航空公司的服務(wù)水平從高到低進(jìn)行排序。1、A公司（）2、B公司（）3、C公司（）二項(xiàng)選擇法多項(xiàng)選擇法順位法（六）您認(rèn)為本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：、很強(qiáng)、強(qiáng)、一般、較弱、很弱（七）以下公司兩兩相比，哪家公司的服務(wù)更好？、A與B（）2、A與C（）3、B與C（）（八）你對(duì)現(xiàn)在畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)有什么看法？（九）請(qǐng)列舉你知道的西式快餐的名稱（十），晶晶亮，透心涼問(wèn)題舉例問(wèn)題舉例量表法兩兩比較法回想法自由回答
6、再確認(rèn)法4 4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題o措辭恰當(dāng)：n提問(wèn)不能刺激被調(diào)查者，也不要使被調(diào)查者為難o措辭公允n提問(wèn)不應(yīng)對(duì)被調(diào)查者構(gòu)成某種誘導(dǎo)o問(wèn)題明確n提問(wèn)無(wú)歧義，適合被調(diào)查者的知識(shí)水平，以封閉問(wèn)題為主，還應(yīng)便于整理o調(diào)查意圖n不一定要如實(shí)交代調(diào)查意圖5 5、制作調(diào)查問(wèn)卷、制作調(diào)查問(wèn)卷n要求：n請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份關(guān)于本校本科畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份關(guān)于本校本科畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查并了解大學(xué)生對(duì)就業(yè)方向的選擇情況，并對(duì)其原因調(diào)查并了解大學(xué)生對(duì)就業(yè)方向的選擇情況，并對(duì)其原因和趨勢(shì)進(jìn)行分析以提出相應(yīng)的合理化建議。和趨勢(shì)進(jìn)行分析以提出相應(yīng)的合理化建議。n完成內(nèi)容：n調(diào)查問(wèn)卷一份調(diào)查問(wèn)卷一份n調(diào)研分析報(bào)告一份調(diào)研分析報(bào)告一份n提交形式：n書(shū)面和電子文檔書(shū)面和電子文檔n提交時(shí)間：n書(shū)面版書(shū)面版5.125.12當(dāng)堂提交并匯報(bào)分析結(jié)論當(dāng)堂提交并匯報(bào)分析結(jié)論n電子版提前發(fā)至電子版提前發(fā)至要求：要求：1 1、結(jié)構(gòu)完整：標(biāo)題、引言、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題與、結(jié)構(gòu)完整：標(biāo)題、引言、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題與答案、問(wèn)卷調(diào)查記錄；答案、問(wèn)卷調(diào)查記錄；2 2、語(yǔ)言簡(jiǎn)練準(zhǔn)確；、語(yǔ)言簡(jiǎn)練準(zhǔn)確；3 3、所含調(diào)查信息全面；、所含調(diào)查信息全面；4 4、設(shè)計(jì)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)比例合理；、設(shè)計(jì)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)比例合理；4 4、問(wèn)題設(shè)計(jì)方法不少于、問(wèn)題設(shè)計(jì)方法不少于5 5種；種；OVER
調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)研討
