銀行存款工作典型發(fā)言.doc

演講稿/發(fā)言稿 銀行存款工作典型發(fā)言 存款工作大會典型發(fā)言轉(zhuǎn)變觀念開拓進(jìn)取奮力拚搏擴(kuò)大影響齊心協(xié)力搶占服務(wù)制高點(diǎn)中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行中心儲蓄所遼寧省東港市位于鴨綠江與黃海的交匯處，鎮(zhèn)內(nèi)總?cè)丝?萬多。就在這么一個小城鎮(zhèn)內(nèi)，分布著工、農(nóng)、中、建、交、信用社和郵電等儲蓄所40多家，平均每1500人就有一個儲蓄機(jī)構(gòu)。我們中心儲蓄所是1985年-4月1日開業(yè)的，現(xiàn)有職工12人，營業(yè)面積70平方米。離我們所50米內(nèi)，有4家儲蓄所各自把守著要道，占據(jù)了有利的地理位置和優(yōu)勢：工商銀行大東儲蓄所，是東港市的“老字號”儲蓄所，位于市中心兩個主要街道的交叉口處，并實(shí)行全省通存通兌，技高一籌;郵電儲蓄所，城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，獨(dú)樹一幟;交通銀行儲蓄所，異軍突起，政策靈活;信用社儲蓄所，質(zhì)押貸款，不受規(guī)模限制。面對這些強(qiáng)硬的競爭對手，我們奮力拚搏，不斷搶占服務(wù)制高點(diǎn)，兩個文明建設(shè)雙獲豐收。1997年8月10日，儲蓄余額突破1億元，成為遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)縣級機(jī)構(gòu)中第一個超億元的儲蓄所，到今年9月末，存款余額已達(dá)到1.54億元。先后榮獲省農(nóng)行一級儲蓄所、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳儲蓄所、省金融系統(tǒng)青年文明號等稱號。我們的體會只有4個字，就是“創(chuàng)新”和“拚搏”。一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立爭創(chuàng)一流的名牌意識10多年來，中心儲蓄所在全體員工的共同努力下，不斷發(fā)展壯大。到1996年末，存款余額已達(dá)到5165萬元。然而，前進(jìn)的道路總是曲折的。1996年11月初，離中心所不到30米遠(yuǎn)的斜對面，一家裝修新穎的交通銀行儲蓄所開張營業(yè)，隨之發(fā)起了強(qiáng)大的服務(wù)攻勢，推出了延長服務(wù)時間等措施，并大造社會輿-論，電視臺有點(diǎn)播節(jié)目、大街上有宣傳車。一時間，儲戶紛紛向這個儲蓄所涌去，包括我們所在內(nèi)的附近幾家儲蓄所，都成了該所的主要儲源。有的存款大戶當(dāng)著我們的面，將取出的現(xiàn)金交給該所的儲蓄員帶走。每取走一筆款，我們心里的滋味就象是自已的錢丟了一樣的難過。到當(dāng)年的12月中旬，僅40天的時間，就有300多萬元的存款被取走。當(dāng)時，我們采取的是“人家怎么干，我們就怎么干”的辦法，從1996年12月18日起，將服務(wù)時間改為早630至晚730，雖然挽回了一些儲戶，但增長幅度仍沒有人家大。差距到底在哪里呢?1997年初，我們通過到本溪新華儲蓄所等單位學(xué)習(xí)，終于解開了謎底，職工們的思想也豁然開朗了：我們在突如其來的嚴(yán)峻考驗(yàn)面前險些敗下陣來，主要原因就是缺乏新 吃 華所那種競爭意識和創(chuàng)新意識，思路不新、基礎(chǔ)不牢、牌子不響?？繉χ?，永遠(yuǎn)是被動的，制高點(diǎn)仍掌握在別人手上。只有突破狹窄的競爭思路，勇于探索和創(chuàng)新，才能徹底改變被動局面。觀念的轉(zhuǎn)變是根本的轉(zhuǎn)變，我們決定在提高自身形象和素質(zhì)上入手。提出了“外樹形象，內(nèi)增功能，奮力拚搏，將制高點(diǎn)奪回來”的口號。首先，突破陳舊的包裝模式，營造星級服務(wù)的硬環(huán)境。中心儲蓄所建立以來，曾幾次進(jìn)行裝修，但都沒有跳出“鋪地面、換門窗、帖壁紙、裝燈管”的包裝模式。這一次，我們參照省行高標(biāo)準(zhǔn)儲蓄所的要求進(jìn)行了裝修，內(nèi)設(shè)空調(diào)、電子顯示屏、電子監(jiān)控系統(tǒng)、全封閉的防彈玻璃、背景音樂等，雖然只有70平方米的面積，但室內(nèi)外仍顯得富麗堂皇，成為東港市當(dāng)時最豪華的儲蓄所，裝修完工后，每天都吸引了眾多的參觀者。一位搞裝修的個體老板四處打量一番后，稱贊說：“農(nóng)行的氣勢太大了，錢存在這兒可放心”。