2019年國家開 放大學電大《信息技術(shù)應用》和《現(xiàn)代管理原理》匯編網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考作業(yè)試題及答案

2019年國家開放大學電大信息技術(shù)應用和現(xiàn)代管理原理匯編網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考作業(yè)試題及答案最新國家開放大學電大信息技術(shù)應用網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考作業(yè)及答案100%通過考試說明：2019年秋期電大把信息技術(shù)應用網(wǎng)絡(luò)核心課納入到“國開平臺”進行考核，它共有四次形考任務。針對該門課程，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的標準題庫，并且以后會不斷更新，對考生的復習、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學考一體化答案，敬請查看。形考任務一題目1以（ ）為核心組成的微型計算機屬于集成電路計算機。選擇一項：D. 微處理器題目2（ ）電子計算機誕生于1946。選擇一項：A. 第一臺題目3（ ）電子計算機使用的主要邏輯元件是電子管。選擇一項：A. 第一臺題目4一個完整的計算機系統(tǒng)應當包括（ ）。選擇一項：A. 硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)題目5（ ）是一種系統(tǒng)軟件。選擇一項：A. 操作系統(tǒng)題目6某單位的人事檔案管理程序?qū)儆冢?）。選擇一項：D. 應用軟件題目7操作系統(tǒng)的作用是（ ）。選擇一項：A. 控制和管理系統(tǒng)資源的使用題目8（ ）構(gòu)成計算機的物理實體。選擇一項：B. 計算機硬件題目9微型計算機中（ ）主要功能是進行算術(shù)和邏輯運算。選擇一項：D. 運算器題目10下列設(shè)備中，（ ）屬于輸出設(shè)備。選擇一項：D. 顯示器題目11微機的核心部件是（ ）。選擇一項：C. 微處理器題目12（ ）是微型計算機的運算器、控制器及內(nèi)存儲器統(tǒng)稱。選擇一項：C. CPU題目13CD-ROM是（ ）。選擇一項：B. 只讀光盤題目14下列不屬于計算機應用范疇的是（ ）。選擇一項：B. 水產(chǎn)捕撈題目15（ ）的特點是速度快、印字質(zhì)量好，噪音低。選擇一項：B. 激光式打印機題目16目前使用的防殺病毒軟件的作用是（ ）。選擇一項：B. 檢查計算機是否感染病毒，消除部分已感染病毒題目171MB =（ ）。選擇一項：B. 1024KB題目18下列數(shù)中最小的數(shù)是（ ）。選擇一項：C. （75）8題目19云計算是（ ）。選擇一項：D. 將網(wǎng)絡(luò)資源集中管理和調(diào)度，并以虛擬化方式為用戶提供服務的題目20簡單地說，物聯(lián)網(wǎng)是（ ）。選擇一項：C. 通過信息傳感設(shè)備將物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，以實現(xiàn)對物品進行智能化管理的網(wǎng)絡(luò)題目21世界上第（ ）臺電子計算機名為ENIAC。答案：一題目22世界上第一臺電子計算機采用的主要（ ）是電子管。答案：邏輯元件題目23簡單地說，計算機是一種不需人為干預，由能自動完成各種種算術(shù)和邏輯運算的（ ）。答案：工具題目24（ ）的英文縮寫是CAI。答案：計算機輔助教學題目25運算器和（ ）的集合體稱為CPU。答案：控制器題目26能接收和保存數(shù)據(jù)及程序的裝置稱為（ ）。答案：存儲器題目27（ ）的有序集合叫程序。答案：所有指令題目28將2個以上的（ ）整合在一起稱為多核處理器。答案：CPU題目29內(nèi)存儲器相對于外存儲器的特點是容量小、速度（ ）。答案：快題目302009年，Tilera公司發(fā)布了全球第一款（ ）核微處理器。答案：100題目31計算機最基本的（ ）是鍵盤。答案：輸入設(shè)備題目32微機系統(tǒng)最基本的輸出設(shè)備是（ ）。答案：顯示器題目33在（ ）中，必須首先配置操作系統(tǒng)。答案：系統(tǒng)軟件題目34多媒體計算機技術(shù)，是指使用計算機綜合處理（ ），使多種信息建立邏輯連接，集成為一個系統(tǒng)并具有交互性的技術(shù)。答案：多種媒體信息題目35對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言，（ ）安全主要包括信息的存儲安全和信息的傳輸安全。答案：信息題目36計算機（ ）一般包括引導、傳染和表現(xiàn)3個部分。答案：病毒題目37在漢字系統(tǒng)中，由鍵盤輸入的漢字拼音碼屬于（ ）碼。答案：音題目38（ ）ASCII碼是7位字符編碼。答案：基本題目39字節(jié)與字長的關(guān)系是字長為字節(jié)的整（ ）。答案：倍數(shù)題目40（ ）的計數(shù)方式是逢二進一。答案：二進制題目41Windows 7 是一種（ ）的操作系統(tǒng)。選擇一項：C. 單用戶/多任務題目42在 Windows 7中，若要運行一個指定程序，應使用（ ）菜單中的“運行”命令。選擇一項：D. 開始題目43Windows 7提供了一種（ ）技術(shù)，以方便進行應用程序間信息的復制或移動等信息交換。選擇一項：B. 剪貼板題目44關(guān)閉 Windows 7 ，相當于（ ）。選擇一項：D. 關(guān)閉計算機題目45按住鼠標器左鈕同時移動鼠標器的操作稱為（ ）。選擇一項：B. 拖拽題目46在 Windows 7中，顯示在應用程序窗口最頂部的稱為（ ）。選擇一項：C. 標題欄題目47在 Windows 7 中，應用程序窗口（ ）顏色的變化可區(qū)分活動窗口和非活動窗口。選擇一項：B. 標題欄題目48（ ）擊任務欄中的任務按鈕，可以彈出相應的快捷菜單。選擇一項：D. 右題目49在 Windows 7 中，（ ）是操作系統(tǒng)的控制管理中心。選擇一項：D. 控制面板題目50在資源管理器中，當刪除一個或一組文件夾時，該文件夾或該文件夾組下的（ ）將被刪除。選擇一項：C. 所有子文件夾及其所有文件題目51在資源管理器中，單擊第一個文件名后，按?。?）鍵，再單擊最后一個文件，可選定一組連續(xù)的文件。選擇一項：C. Shift題目52在資源管理器中，若想格式化一個磁盤分區(qū)，應（ ）該盤符并選定“格式化”命令。選擇一項：D. 右擊題目53在 Windows 7中，啟動中文輸入法或切換中文輸入方式到英文方式，應同時按下（ ）鍵。選擇一項：A. <Ctrl>+<空格>題目54在資源管理器中，（ ）菜單項提供了文件夾設(shè)置功能。選擇一項：A. 工具題目55在資源管理器中，選定文件或文件夾后，按住（ ） 鍵，再拖曳到指定位置，可完成復制文件或文件夾的操作。選擇一項：A. Ctrl題目56在Windows 7資源管理器中，如果工具欄未顯示，可以單擊（ ）按鈕進行設(shè)置。選擇一項：C. 組織題目57在Windows 7中，任務欄（ ）。選擇一項：D. 可以顯示在屏幕任一邊題目58使用屏幕保護程序，是為了（ ）。選擇一項：C. 延長顯示屏使用壽命題目59磁盤清理的主要作用是（ ）。選擇一項：B. 進行文件清理并釋放磁盤空間題目60死機是指（ ）。選擇一項：C. 出現(xiàn)鼠標停滯/鍵盤無法輸入等現(xiàn)象題目61Windows 7操作系統(tǒng)允許同時運行多個（ ）。答案：應用程序題目62關(guān)閉Windows 7相當于（ ）計算機。答案：關(guān)閉題目63Windows 7 的Aero桌面，具有透明的（ ）效果。答案：玻璃圖案題目64在Windows 7中，利用（ ），可以方便地在應用程序之間進行信息移動或復制等信息交換。答案：剪貼板題目65啟動Windows 7 后，（ ）顯示桌面。答案：首先題目66鼠標器的基本操作有：單擊、雙擊、右擊和（ ）。答案：拖拽題目67顯示于Windows 7桌面上的圖標可分為系統(tǒng)圖標和（ ）圖標。答案：快捷題目68Windows 7中的（ ）有3種類型。答案：窗口結(jié)構(gòu)題目69在Windows 7中，屏幕上顯示的所有窗口中，只有一個窗口是（ ）窗口。答案：活動題目70在Windows 7中，單擊（ ）的任意部分，即可切換該窗口為活動窗口。答案：非活動窗口題目71在Windows 7中，單擊最大化按鈕，可使窗口（ ）整個屏幕。答案：充滿題目72在Windows 7的（ ）中，可供用戶對互斥類信息狀態(tài)進行選擇的按鈕稱為選擇按鈕。答案：對話框題目73在Windows 7的下拉菜單中，黑色命令字代表當前（ ）命令。答案：可執(zhí)行題目74在Windows 7 的下拉菜單中，命令字后帶一個黑色（ ）標志，表示該命令包含有下一級菜單。答案：箭頭題目75（ ）是對連接在計算機上的外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務資源和計算機配置系統(tǒng)進行管理的集成工具。答案：資源管理器題目76在資源管理器的文件夾操作中，（ ）與“折疊”互為逆向操作。答案：展開題目77文件通配符包括“？”和（ ）。答案：*題目78 “記事本”程序主要用于處理（ ）文件。答案：純文本題目79（ ）是以還原點為基礎(chǔ)的。答案：系統(tǒng)還原題目80若需查找最近使用過的文件、文件夾或網(wǎng)站等項目，最快捷的方法是使用（ ）。答案：跳轉(zhuǎn)列表題目81計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程大致可以分為（ ）個階段。選擇一項：B. 3題目82計算機聯(lián)網(wǎng)的主要目的是（ ）。選擇一項：D. 共享軟/硬件和數(shù)據(jù)資源題目83不能完成計算機間互連的介質(zhì)是（ ）。選擇一項：A. 飛機題目84個人和Internet連接需要一臺計算機、（ ）、電話線和通訊軟件。選擇一項：D. 調(diào)制解調(diào)器題目85Internet是（ ）類型的網(wǎng)絡(luò)。選擇一項：C. 廣域網(wǎng)題目86分離器的主要作用是（ ）。選擇一項：B. 保證上網(wǎng)和打電話兩不誤題目87以（ ）將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)（WAN）和局域網(wǎng)（LAN）。選擇一項：C. 接入的計算機距離和范圍題目88（ ）是計算機接入網(wǎng)絡(luò)的接口設(shè)備。選擇一項：A. 網(wǎng)卡題目89電子郵箱的郵件賬號和郵箱地址之間必須使用（ ）連接。選擇一項：A. 題目90Outlook 是一款（ ）應用程序。選擇一項：D. 通信/日程/任務管理題目91（ ）的英文名是Modem。答案：調(diào)制解調(diào)器題目92（ ）和云計算是21世紀初期互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩大趨勢。答案：移動化題目93（ ）是物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱。答案：The Internet of Things題目94在（ ）的距離內(nèi)，將計算機終端和外設(shè)連接起來的通信網(wǎng)絡(luò)稱為局域網(wǎng)。答案：有限題目95一個計算機網(wǎng)絡(luò)一般包括（ ）和通信子網(wǎng)兩部分。答案：資源子網(wǎng)題目96根據(jù)（ ）可以將網(wǎng)絡(luò)分為5種基本結(jié)構(gòu)。答案：拓撲結(jié)構(gòu)題目97為客戶提供接入因特網(wǎng)服務的（ ）的簡稱是ISP。答案：代理商題目98（ ）俗稱電子郵件。答案：E-Mai題目99（ ）瀏覽服務帶給人們的信息可以是文字、三維可動的圖形、照片乃至多媒體的聲音、視頻圖象等。答案：WWW題目100在OutLook中，利用（ ），可以很方便地查詢聯(lián)系人信息和發(fā)送電子郵件。答案：通訊簿 形考任務二一、選擇題（每題0.4分）題目1在Word 2010中編輯文本時，編輯區(qū)顯示的“網(wǎng)格線”在打印時（ ）出現(xiàn)在紙上。選擇一項：A. 不會題目2Word 2010處理的文檔內(nèi)容輸出時與頁面顯示模式顯示的（ ）。選擇一項：C. 不會題目3Word 2010的文檔以文件形式存放于磁盤中，其文件的默認擴展名為（ ）。選擇一項：C. docx題目4將Word 2010文檔轉(zhuǎn)換成純文本文件時，一般使用（ ）命令項。選擇一項：B. 另存為題目5在Word 2010中，要復制選定的文檔內(nèi)容，可按?。?）鍵，再用鼠標拖曳至指定位置。選擇一項：B. Ctrl題目6在Word 2010中，在選定文檔內(nèi)容之后單擊【開始】選項卡中的“復制”命令按鈕，是將選定的內(nèi)容復制到（ ）。選擇一項：B. 剪貼板題目7Word 2010給選定的段落、表單元格、圖文框添加的背景稱為（ ）。選擇一項：A. 底紋題目8在Word 2010表格中，表格內(nèi)容的輸入和編輯與文檔的編輯（ ）。選擇一項：A. 完全一致題目9在Word 2010中，如果要在文檔中加入一幅圖片，可單擊（ ）選項卡“插圖”功能區(qū)中的“圖片”按鈕。選擇一項：B. 插入題目10在Word 2010中，如果要在文檔中插入符號，可單擊【插入】選項卡（ ）功能區(qū)中的“符號”按鈕。選擇一項：C. 符號二、填空題（每題0.5分）題目11Word 2010的顯著特點是 。 答案：所見即所得題目12Word 2010在 視圖方式時，窗口中帶有網(wǎng)格線的區(qū)域稱為文檔編輯區(qū)。 答案：頁面題目13在Word 2010中，標尺的作用是 文檔內(nèi)容在頁面中的顯示位置。 答案：控制題目14在Word 2010中，如果要對文檔內(nèi)容（包括圖形）進行編輯，都要先選中 。 答案：操作對象題目15Word 2010中，給選定的段落、表單元格、圖文框及圖形 添加的線條稱為邊框。 答案：四周題目16在Word 2010表格中， 個單元格可以合并成一個單元格。答案：多題目17如果要設(shè)置Word文檔的版面規(guī)格，須單擊 選項卡中的對話框啟動器。答案：頁面布局題目18在Word 2010中，按CtrlV組合鍵與單擊 選項卡“剪貼板”功能區(qū)中的粘貼按鈕功能相同。 答案：頁面布局題目19 圖形是信息和觀點的視覺表示形式。答案：SmartArt題目20Word 2010具有將用戶需要的頁面內(nèi)容轉(zhuǎn)化為圖片的 功能。答案：截取屏幕任務2實操題作業(yè)要求：請在計算機上完成以下實操題，并以附件形式上傳。附件以學號和名字命名即可。1答案¾¾ 內(nèi)容提要 ¾¾建筑藝術(shù)是表現(xiàn)性藝術(shù)，通過面、體形、體量、空間、群體和環(huán)境處理等多種藝術(shù)語言，創(chuàng)造情緒氛圍，體現(xiàn)深刻的文化內(nèi)涵。2答案¾¾ 繪畫藝術(shù)Ë繪畫藝術(shù)是在二度平面上創(chuàng)造充盈著自然生命力的物象與空間，展示現(xiàn)實生活與想象世界的多樣景觀，傳達人的豐富的思想感情。3答案音 樂音樂的幾個基本特征，連同與之相伴的局限，決定了音樂特有的藝術(shù)表現(xiàn)手段和規(guī)律，也因此而形成了它有別于其他藝術(shù)的特殊魅力。4答案淺析舞蹈舞蹈，在音樂、美術(shù)等多種藝術(shù)因素的共同參與下溶為整體，成為一門多元藝術(shù)共同協(xié)作的綜合性藝術(shù)。5答案品名一季度二季度三季度四季度總計家用電器2318291989日用百貨1216201866服裝鞋帽1520172072形考任務三題目1在Excel中，單元格地址是指（ ）。選擇一項：C. 單元格在工作表中的位置題目2在Excel中，下面的輸入能直接顯示產(chǎn)生分數(shù)1/2的輸入方法是（ ）。選擇一項：D. 0 1/2題目3在Excel中，以下說法不正確的是（ ）。選擇一項：C. 啟動Excel后不能再新建空白工作簿題目4在Excel工作表中，A5單元格的值小于60，則B5單元格為“不及格”，否則為“及格”，則B5單元格的公式可寫為（ ）。選擇一項：C. =IF（A5<60，"不及格"，"及格"）題目5在Excel中，如果某一單元格輸入的參數(shù)或操作數(shù)的類型有錯，則該單元格會顯示錯誤信息（ ）。選擇一項：A. # VALUE!題目6在Excel中，當復制以下公式時單元格地址不會隨相對位置改變而改變的是（ ）。選擇一項：B. =$A$2*$B$1題目7在Excel中，可以對數(shù)據(jù)按一定規(guī)則進行排序，以下說法不正確的是（ ）。選擇一項：B. 不可以按單元格顏色進行排序題目8在Excel中，迷你圖是在工作表單元格中嵌入的一個微型圖表，以下選項中（ ）不是迷你圖類型。選擇一項：B. 餅圖題目9在Excel中，數(shù)據(jù)可以按圖形方式顯示在圖表中，此時生成圖表的工作表數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)系列相鏈接。當修改工作表中這些數(shù)據(jù)時，圖表（ ）。選擇一項：A. 自動更新題目10在Excel中，以下選項中不能實現(xiàn)將工作表頁面的打印方向設(shè)置為橫向的是（ ）。選擇一項：D. 單擊“視圖”“工作簿視圖”“頁面布局”選項題目11在Excel中，對某單元格執(zhí)行“清除”操作是指清除單元格中的內(nèi)容、格式等，不包括單元格本身，“刪除”操作則是指刪除單元格本身，包括單元格中的內(nèi)容、格式等。題目12在Excel中，單元格的引用有相對引用、絕對引用 和混合引用三種。題目13在Excel中，設(shè)A1單元格內(nèi)容為10，A2單元格內(nèi)容為20，B1單元格的內(nèi)容為=A1+$A$2，把B1單元格的內(nèi)容復制到B2，則B1單元格顯示的數(shù)據(jù)為30，B2單元格顯示的數(shù)據(jù)為40。題目14在Excel 中，如果A1<A2，公式“=A1<A2”顯示結(jié)果是TRUE；如果A1>=A2，公式“=A1<A2”顯示結(jié)果是FALSE。題目15在Excel中，公式=MAX(A1:D8)表示計算單元格區(qū)域A1:D8中所有數(shù)據(jù)的最大值，公式=MIN(A1:D8)表示計算單元格區(qū)域A1:D8中所有數(shù)據(jù)的最小值。題目16在Excel中，公式=AVERAGE (A1:C8,E1:F8)，表示計算單元格區(qū)域A1:C8和E1:F8中的所在數(shù)據(jù)的平均值。題目17在Excel中，假定存在一個數(shù)據(jù)庫工作表，內(nèi)含專業(yè)、獎學金、成績等項目，現(xiàn)要求出各專業(yè)發(fā)放的獎學金總和，則應先對專業(yè)進行排序，然后再進行分類匯總。題目18在Excel中，要求數(shù)據(jù)清單中小于60的數(shù)值用紅色顯示，大于等于60的數(shù)值用藍色顯示，則應運用條件格式操作來實現(xiàn)。題目19在Excel中，對生成后的圖表進行編輯時，首先要選中圖表，然后才可以對圖表進行相關(guān)操作。題目20當Excel打印工作表時，默認打印的是當前工作表所在內(nèi)容，如果需要打印工作表的部分內(nèi)容，應先對該工作表設(shè)置打印區(qū)域。任務三實操題答案以電子表格的形式保存。答案在本文庫中查詢。形考任務四由老師根據(jù)學員平時學習情況直接打分2019年最新電大國家開放大學現(xiàn)代管理原理網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考作業(yè)試題及答案100%通過2019年電大把現(xiàn)代管理原理網(wǎng)絡(luò)核心課納入到“國開平臺”進行考核，針對這個平臺，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的題庫，并且以后會不斷更新，對考生的復習、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學考一體化答案，敬請查看。形考任務一一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1下列各選項中，（ ）屬于管理的對象。選擇一項：a. 組織資源和組織活動b. 組織中的人c. 組織目標和組織活動d. 組織資源和組織目標題目2組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構(gòu)成。選擇一項：a. 目標、部門和關(guān)系b. 目標、部門和效率c. 目標、部門和人員d. 目標、原則和結(jié)構(gòu)題目3為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（ ）。選擇一項：a. 計劃得以嚴格執(zhí)行b. 實踐活動符合于計劃c. 實踐活動具有指標約束d. 組織資源和組織活動題目4當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（ ）的角色。選擇一項：a. 發(fā)言人b. 精神領(lǐng)袖c. 組織聯(lián)絡(luò)者d. 領(lǐng)導者題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。選擇一項：a. 技術(shù)技能b. 管理技能c. 人際技能d. 概念技能題目6泰羅科學管理理論的中心問題是（ ）。 選擇一項：a. 加強人的管理b. 增強責任感c. 科學技術(shù)d. 提高勞動生產(chǎn)率題目7亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（ ）。選擇一項：a. 行政管理之父b. 經(jīng)營管理之父c. 工業(yè)管理之父d. 工業(yè)管理之父題目8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標準。選擇一項：a. 效率的邏輯b. 科學的理念c. 正規(guī)的程序d. 感情的邏輯題目9管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，來源于（ ）。選擇一項：a. 企業(yè)b. 科研部門c. 軍隊d. 學校題目10企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。選擇一項：a. 作業(yè)管理b. 生產(chǎn)流程c. 操作規(guī)程d. 生產(chǎn)管理題目11計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（ ）。選擇一項：a. 選擇計劃b. 制定計劃c. 檢查計劃d. 執(zhí)行計劃題目12組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（ ）負責制定的。選擇一項：a. 所有管理者b. 高層管理者c. 中層管理者d. 中層管理者題目13制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（ ）。選擇一項：a. 指導性計劃b. 管理者的意愿c. 戰(zhàn)略計劃d. 年度計劃題目14選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。選擇一項：a. 利潤最大b. 簡單易行c. 最滿意d. 風險最小題目15當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（ ）。選擇一項：a. 適中b. 不確定c. 更長d. 更短二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ）。 選擇一項或多項：a. 社會制度b. 社會化大生產(chǎn)c. 生產(chǎn)關(guān)系d. 生產(chǎn)力題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。選擇一項或多項：a. 決策制定角色b. 組織人事角色c. 信息傳遞角色d. 人際關(guān)系角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ）。選擇一項或多項：a. 概念技能b. 信息技能c. 人際技能d. 技術(shù)技能題目19對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）。 選擇一項或多項：a. 社會文化環(huán)境b. 經(jīng)濟環(huán)境c. 政治法律環(huán)境d. 技術(shù)環(huán)境題目20外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。選擇一項或多項：a. 文化環(huán)境b. 物質(zhì)環(huán)境c. 宏觀環(huán)境d. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目21古典管理理論的代表人物主要有：（ ）。選擇一項或多項：a. 亨利·法約爾b. 弗雷德里克·泰羅c. 塞繆爾·紐曼d. 馬克斯·韋伯題目22梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（ ）。 選擇一項或多項：a. 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”b. 企業(yè)中存在著非正式組織c. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣d. 科學管理方法可以提高效率題目23馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（ ）。選擇一項或多項：a. 傳統(tǒng)的權(quán)力b. 理性-合法的權(quán)力c. 純粹的權(quán)力d. 超凡的權(quán)力題目24企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ ）三個部分組成。選擇一項或多項：a. 物質(zhì)文化b. 精神文化c. 傳統(tǒng)文化d. 制度文化題目251990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學習型組織的藝術(shù)與實務，下列選項中（ ）是其主要內(nèi)容。選擇一項或多項：a. 改變心智模式b. 建立共同愿景c. 超越自我d. 系統(tǒng)思考題目26根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（ ）。選擇一項或多項：a. 作業(yè)計劃b. 戰(zhàn)略計劃c. 短期計劃d. 長期計劃題目27用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項：（ ）。選擇一項或多項：a. 廣告預算b. 成本預算c. 銷售費用預算d. 零基預算題目28規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（ ）等而制定的綜合性計劃。選擇一項或多項：a. 政策b. 策略c. 目標d. 發(fā)展題目29任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（ ）。選擇一項或多項：a. 高學歷者的比例b. 提高市場占有率c. 提高員工福利待遇d. 高利潤題目30按預測屬性的不同，可將預測劃分為（ ）。選擇一項或多項：a. 定性預測b. 財務預測c. 定量預測d. 市場預測三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（ ） 選擇一項：對錯題目32從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ）選擇一項：對錯題目33組織是由三個基本要素構(gòu)成的，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ）選擇一項：對錯題目34人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（ ）選擇一項：對錯題目35正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標準。（ ）選擇一項：對錯題目36權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（ ）選擇一項：對錯題目37古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（ ） 選擇一項：對錯題目38現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（ ）選擇一項：對錯題目39確定目標是計劃工作的起點。（ ）選擇一項：對錯題目40計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（ ）選擇一項：對錯四、案例分析（20分）題目41東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1計劃工作的步驟是什么？(4分)2怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)答：1. 完整的計劃工作應包括以下幾個環(huán)節(jié):機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。2. 首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。3. 有關(guān)計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關(guān)系。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下，制定本職能部門的具體計劃。形考任務二一、單項選擇（每小題2分，共30分） 題目1關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（ ）是不準確的。選擇一項：a. 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標b. 它說明了組織的性質(zhì)c. 它明確了組織所從事的事業(yè)d. 它明確了組織應承擔的社會責任題目2企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（ ）。選擇一項：a. 產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析b. 經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析c. 消費水平分析d. 宏觀環(huán)境分析題目3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務。選擇一項：a. 進行結(jié)構(gòu)調(diào)整b. 進行方案分解c. 進行目標分解d. 編制具體的行動計劃題目4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項：a. 復合多元化b. 關(guān)聯(lián)多元化c. 無關(guān)聯(lián)多元化d. 一元化題目5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（ ）。選擇一項：a. 戰(zhàn)術(shù)性決策b. 戰(zhàn)略性決策c. 程序化決策d. 業(yè)務性決策題目6（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：a. 哥頓法b. 決策樹法 c. 頭腦風暴法d. 萊普勒斯法題目7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。 選擇一項：a. 12.5臺b. 25臺c. 100臺 d. 125臺題目8矩陣式組織屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)。選擇一項：a. 機械式b. 有機式c. 直線式d. 平行式題目9責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（ ）原則。選擇一項：a. 彈性結(jié)構(gòu) b. 分級管理c. 責權(quán)利對等d. 分工與協(xié)作題目10小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（ ）。選擇一項：a. 簡單式結(jié)構(gòu)b. 復雜式結(jié)構(gòu)c. 有機式結(jié)構(gòu)d. 機械式結(jié)構(gòu) 題目11某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。選擇一項：a. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)b. 職能制組織結(jié)構(gòu) c. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d. 直線制組織結(jié)構(gòu) 題目12以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。選擇一項：a. 量才使用 b. 因事?lián)袢薱. 經(jīng)濟效益d. 因人擇事題目13應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（ ）。選擇一項：a. 高層管理者b. 普通管理者c. 基層管理者d. 中層管理者題目14如果考評管理者的領(lǐng)導能力和影響能力，主要通過向（ ）獲取信息。選擇一項：a. 上級部門 b. 關(guān)系部門c. 下屬部門d. 主管部門題目15述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ ）。選擇一項：a. 群眾考評b. 自我考評c. 上級考評d. 專家考評二、多項選擇（每小題2分，共30分）題目16公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（ ）。選擇一項或多項：a. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力b. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力c. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位d. 公司是否擁有優(yōu)勢資源題目17組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（ ）。選擇一項或多項：a. 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢b. 尋找組織的發(fā)展機會c. 避開存在的威脅d. 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢 題目18密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（ ）。選擇一項或多項：a. 取得規(guī)模經(jīng)濟效益 b. 經(jīng)營目標集中c. 對環(huán)境變化的適應能力強d. 管理簡單方便 題目19關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 選擇一項或多項：a. 銷售渠道b. 產(chǎn)品的核心技術(shù)c. 顧客基礎(chǔ)d. 生產(chǎn)系統(tǒng)題目20為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（ ）。選擇一項或多項：a. 戰(zhàn)略性決策b. 戰(zhàn)術(shù)性決策c. 業(yè)務性決策d. 策略性決策題目21由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（ ）。選擇一項或多項：a. 職能性決策b. 日常管理決策c. 業(yè)務性決策d. 戰(zhàn)術(shù)性決策題目22群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（ ）。選擇一項或多項：a. 群體決策比個人決策的精確性強b. 群體決策效率高c. 群體決策中責任模糊d. 群體決策方案更容易被接受題目23德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（ ）。選擇一項或多項：a. 函詢b. 決策c. 預測d. 反饋題目24許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（ ）。選擇一項或多項：a. 有機式組織b. 分權(quán)式組織 c. 機械式組織d. 集權(quán)式組織題目25現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。選擇一項或多項：a. 組織的部門機構(gòu)b. 利潤的高低c. 職責的規(guī)定d. 職位的安排題目26影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（ ）等。選擇一項或多項：a. 組織規(guī)模b. 環(huán)境c. 技術(shù)d. 戰(zhàn)略題目27事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。選擇一項或多項：a. 多部門結(jié)構(gòu)b. W型結(jié)構(gòu)c. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)d. M型結(jié)構(gòu)題目28合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（ ）。選擇一項或多項：a. 因事?lián)袢薭. 量才使用 c. 人事動態(tài)平衡 d. 程序化、規(guī)范化題目29確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（ ）。選擇一項或多項：a. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b. 組織發(fā)展的需要c. 組織成員發(fā)展的需要d. 管理人員的流動率題目30對管理人員的貢獻考評包括（ ）。選擇一項或多項：a. 達標績效評價b. 業(yè)務能力考評c. 管理績效評價d. 心理素質(zhì)考評三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（ ）選擇一項：對錯題目32公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ）選擇一項：對錯題目33相對于個人決策，群體決策的效率較低。（ ） 選擇一項：對錯題目34題干頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（ ）選擇一項：對錯題目35事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ）選擇一項：對錯題目36組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ ）選擇一項：對錯題目37采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ） 選擇一項：對錯題目38貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（ ）選擇一項：對錯題目39群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（ ）選擇一項：對錯題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ） 選擇一項：對錯四、案例分析（20分）題目41把所有“雞蛋”放在微波爐里 著名作家馬克吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達90。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌! 格蘭仕是如何做到這一點的呢? 一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè) 1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。 二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進口產(chǎn)品最大的是日本松下。 三、集中全部資源，奪得全國第一 格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！?這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成長為大企業(yè)。 1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。 四、高處足以勝寒 1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。 在市場占有率超過國際通用的壟斷點41的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴大規(guī)模，1998年設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺。該目標實現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題： 1格蘭仕進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么? （6分）2格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的? （6分） 3“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）答：1. 戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。在當時的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進了先進的生產(chǎn)技術(shù)。為此，格蘭仕果斷進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2. 格蘭仕根據(jù)市場需求的變化，果斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術(shù)，有集中企業(yè)資源進行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。準確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。3. “將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進而成為大企業(yè)。形考任務三一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1領(lǐng)導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個方面。選擇一項：a. 權(quán)力影響力b. 組織影響力c. 文化影響力d. 自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導者，這種領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項：a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型題目3根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領(lǐng)導風格是（ ）。 選擇一項：a. 低工作低關(guān)系b. 低工作高關(guān)系c. 高工作高關(guān)系d. 高工作低關(guān)系題目4當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。選擇一項：a. 糊涂法b. 不為法c. 轉(zhuǎn)移法d. 緩沖法題目5人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（ ）。選擇一項：a. 防范b. 挫折c. 緊張d. 焦慮題目6（ ）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。選擇一項：a. 雙因素理論b. 成就需要理論c. 公平理論d. 需要層次理論題目7波特勞勒模式是以（ ）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。選擇一項：a. 公平理論b. 雙因素理論c. 強化理論d. 期望理論題目8成就需要理論一般適用于（ ）的研究。選擇一項：a. 一線員工b. 技術(shù)人員c. 主管人員d. 普通員工題目9 ( ) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 選擇一項：a. 口頭溝通b. 非語言溝通c. 書面溝通d. 電子媒介溝通題目10信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（ ）。選擇一項：a. 鏈式溝通b. 全通道式溝通c. 環(huán)式溝通d. 輪盤式溝通題目11人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。選擇一項：a. 非語言提示b. 選擇性知覺c. 情緒d. 信息操控題目12