2019年電大國家開放大學(xué)《市場(chǎng)營銷學(xué)》網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考試題附全答案

2019年電大國家開放大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)核心課形考網(wǎng)考試題附全答案100%通過2016年秋期電大把市場(chǎng)營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)核心課納入到“國開平臺(tái)”進(jìn)行考核，針對(duì)這個(gè)平臺(tái)，本人匯總了該科所有的題，形成一個(gè)完整的題庫，并且以后會(huì)不斷更新，對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。任務(wù)一一、 判斷題（每小題2分，共40分）題目1市場(chǎng)營銷就是推銷和廣告。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目2生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重質(zhì)量，后者注重產(chǎn)量。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目3從市場(chǎng)營銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目4保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目5企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目6某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目7香水制造商設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水，這是運(yùn)用了市場(chǎng)滲透策略。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目8企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的目的在于使企業(yè)的活動(dòng)與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目9“市場(chǎng)營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆.麥卡錫教授首先提出來的。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目10某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目11微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目12消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目13隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目14在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營銷。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目15恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目16國外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目17馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目18生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目19顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)題目20消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò)2、 單項(xiàng)選擇(每小題2分，共40分)題目21工商企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作最早是以（ ）為指導(dǎo)思想的。選擇一項(xiàng)：A. 推銷觀念 B. 產(chǎn)品觀念C. 市場(chǎng)營銷觀念D. 生產(chǎn)觀念題目22市場(chǎng)營銷觀念的中心是（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 制造大量產(chǎn)品并推銷出去 發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C. 推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品D. 制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品題目23營銷在公司中最理想的地位是（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 營銷作為一個(gè)比較重要的功能 B. 顧客作為核心功能和營銷作為整體功能C. 顧客作為核心功能D. 營銷作為主要功能題目24在市場(chǎng)營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：（ ）選擇一項(xiàng)：A. 推銷與廣告的方法 B. 如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C. 制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格D. 如何提高生產(chǎn)效率題目25市場(chǎng)營銷組合是指（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 B. 對(duì)影響價(jià)格因素的組合C. 對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合D. 對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合題目26戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 市場(chǎng)機(jī)會(huì) B. 成本優(yōu)勢(shì)C. 環(huán)境威脅D. 市場(chǎng)利潤題目27“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。選擇一項(xiàng)：A. 企業(yè)的計(jì)劃 B. 企業(yè)的任務(wù)C. 企業(yè)的短期目標(biāo)D. 企業(yè)的經(jīng)營策略題目28對(duì)明星類的業(yè)務(wù)單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是（）。選擇一項(xiàng)：A. 放棄策略 B. 收縮策略C. 發(fā)展策略D. 維持策略題目29以下哪一個(gè)不是密集性增長戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑：（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 市場(chǎng)開發(fā) B. 產(chǎn)品開發(fā)C. 市場(chǎng)滲透D. 同心多角化題目30當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。選擇一項(xiàng)：A. 轉(zhuǎn)移 B. 競(jìng)爭(zhēng)C. 減輕D. 對(duì)抗題目31市場(chǎng)營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動(dòng)的（ ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。選擇一項(xiàng)：A. 可改變 B. 不可捉摸C. 不可控制D. 可控制題目32消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（）。選擇一項(xiàng)：A. 人均國民收入 B. 個(gè)人可任意支配的收入C. 個(gè)人全部收入D. 個(gè)人可支配收入題目33某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營銷的任務(wù)是實(shí)行（）。選擇一項(xiàng)：A. 扭轉(zhuǎn)性營銷 B. 刺激性營銷C. 恢復(fù)性營銷D. 協(xié)調(diào)性營銷題目34 以下哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境的范疇？（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 競(jìng)爭(zhēng)者 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境C. 社會(huì)文化環(huán)境D. 政治環(huán)境題目35分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要 B. 了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C. 采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策D. 降低調(diào)研成本題目36（ ）是生產(chǎn)者購買決策過程的起點(diǎn)。 選擇一項(xiàng)：A. 確認(rèn)需求 B. 接受供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)C. 尋找和判斷潛在的供應(yīng)來源D. 說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量題目37小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 保證一定的存貨水平 B. 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C. 適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息D. 贈(zèng)品銷售題目38消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為屬于（）。選擇一項(xiàng)：A. 經(jīng)常性購買 B. 選擇性購買C. 多變型D. 探究性購買題目39下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？選擇一項(xiàng)：A. 文化 B. 環(huán)境C. 組織D. 個(gè)人題目40消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于（ ）。選擇一項(xiàng)：A. 產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 B. 他人態(tài)度C. 贈(zèng)品優(yōu)惠D. 付款方式 三、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共20分）題目41按照社會(huì)市場(chǎng)營銷銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 社會(huì)整體利益 B. 市場(chǎng)需求 C. 企業(yè)利潤 D. 企業(yè)內(nèi)部條件 E. 競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng) 題目42以下哪些內(nèi)容屬于企業(yè)需承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ ） 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品的充分信息的權(quán)利 B. 使消費(fèi)者獲得安全的產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利 C. 使消費(fèi)者獲得免費(fèi)贈(zèng)品的權(quán)利 D. 使消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利 E. 使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利 題目43企業(yè)的任務(wù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 貫徹市場(chǎng)營銷觀念 B. 確定營銷費(fèi)用 C. 鼓舞人心 D. 利潤指標(biāo)明確 E. 切實(shí)可行 題目44密集性增長戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 產(chǎn)品開發(fā) B. 市場(chǎng)開發(fā) C. 價(jià)格折扣 D. 差異化營銷 E. 市場(chǎng)滲透 題目45下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 地點(diǎn) B. 競(jìng)爭(zhēng)者 C. 產(chǎn)品 D. 政策 E. 價(jià)格 目46以下屬于市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境范疇的有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 競(jìng)爭(zhēng)者 B. 社會(huì)文化環(huán)境 C. 政治環(huán)境 D. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 E. 經(jīng)銷商 題目47下列商品或服務(wù)的購買對(duì)我國城市居民來說，哪些屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支？（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 美容 B. 電視機(jī) C. 打保齡球 D. 遠(yuǎn)程旅游 E. 蔬菜 題目48消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)？（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 商品差異不大 B. 消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 C. 不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 D. 商品一般價(jià)格高，購買頻率低 E. 消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷 題目49研究生產(chǎn)者購買行為時(shí)應(yīng)做到（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 分析購買決策各階段的特征 B. 研究影響購買決策的因素 C. 有針對(duì)性地制定營銷方案 D. 了解誰參加購買決策 E. 了解購買行為的類型 題目50在飽和需求狀態(tài)下，實(shí)行保持性營銷策略的主要措施有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 提高產(chǎn)品價(jià)格 B. 嚴(yán)格控制成本 C. 努力維持現(xiàn)有的需求水平 D. 增加投資 E. 保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定 任務(wù)二一、 判斷題（每小題2分，共40分）題目1市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目2內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營銷情報(bào)系統(tǒng)則提供即時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目3問卷中問題的安排應(yīng)先易后難，有簡單到復(fù)雜，由淺入深。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目4電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目5搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目6公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目7差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是通過充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目8企業(yè)通常以與本企業(yè)相似的競(jìng)爭(zhēng)者為進(jìn)攻的目標(biāo)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目9市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目10采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目11消費(fèi)者購買行為的特征不能作為細(xì)分變數(shù)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目12如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無差異性市場(chǎng)策略。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目13避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)能力。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目14差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目15生產(chǎn)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分是一樣的。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目16經(jīng)營者除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目17某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目18品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的利益。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目19一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目20每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷介紹期、成長期、成熟期和衰退期等四個(gè)階段。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)2、 單項(xiàng)選擇(每小題2分，共40分)題目21一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)b. 企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)c. 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)d. 市場(chǎng)營銷組織系統(tǒng)題目22以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析材料b. 會(huì)計(jì)記錄c. 企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料d. 政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報(bào)題目23問卷設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)問句：“您是否經(jīng)常購買啤酒？”，這個(gè)問句存在什么問題？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 問題具有引導(dǎo)性b. 問題過于簡短c. 沒有不妥d. 用詞不確切題目24本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時(shí)間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況，這項(xiàng)調(diào)研屬于（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 預(yù)測(cè)性調(diào)研b. 描述性調(diào)研c. 因果分析調(diào)研d. 探索性調(diào)研題目25市場(chǎng)營銷調(diào)研的第一步是（）。選擇一項(xiàng)：a. 確定問題研究目標(biāo)b. 收集信息c. 確定一個(gè)抽樣計(jì)劃d. 進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)題目26一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢?）方面進(jìn)行。選擇一項(xiàng)：a. 產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)b. 分銷渠道c. 目標(biāo)和戰(zhàn)略d. 利潤題目27（）通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。選擇一項(xiàng)：a. 情報(bào)分析中心b. 集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略c. 差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略d. 高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略題目28當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（ ）競(jìng)爭(zhēng)策略。選擇一項(xiàng)：a. 進(jìn)攻策略b. 防御策略c. 專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營d. 市場(chǎng)多角化題目29市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 以攻為守b. 保持市場(chǎng)份額c. 正面進(jìn)攻d. 開辟產(chǎn)品的新用途題目30為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，企業(yè)需要建立（）。選擇一項(xiàng)：a. 云市場(chǎng)信息系統(tǒng)b. 自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)c. 情報(bào)分析中心d. 超大型數(shù)據(jù)庫題目31同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 絕對(duì)的共同性b. 較少的共同性c. 較少的共同性d. 較多的共同性題目32某服裝企業(yè)將消費(fèi)者市場(chǎng)分為“傳統(tǒng)型”、“新潮型”、“節(jié)儉型”“奢靡型”等，這是依據(jù)（ ）所做的細(xì)分。選擇一項(xiàng)：a. 心理因素b. 購買行為因素c. 地理因素d. 地理因素題目33避強(qiáng)定位策略的主要優(yōu)點(diǎn)是：（ ）選擇一項(xiàng)：A. 有利于提高企業(yè)管理水平B. 使企業(yè)較快速地在市楊上站穩(wěn)腳跟，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小C. 有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量D. 有利于企業(yè)占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置題目34無差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 成本的經(jīng)濟(jì)性b. 市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)c. 需求滿足程度高d. 市場(chǎng)占有率強(qiáng)題目35市場(chǎng)細(xì)分最重要的作用體現(xiàn)在：（ ）選擇一項(xiàng)：a. 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)b. 有利于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模c. 有利于企業(yè)提高技術(shù)研發(fā)能力d. 有利于處理好與中間商的關(guān)系題目36某服裝廠原來只生產(chǎn)高檔服裝，后來規(guī)模擴(kuò)大，開始增加生產(chǎn)中檔和抵擋服裝，這種產(chǎn)品組合策略屬于（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 縮減策略b. 向下延伸c. 雙向延伸d. 向上延伸題目37寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（ ）選擇一項(xiàng)：a. 推進(jìn)商標(biāo)策略b. 等級(jí)商標(biāo)策略c. 類似商標(biāo)策略d. 家族商標(biāo)策略題目38以下關(guān)于包裝的說法哪個(gè)是不對(duì)的？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 包裝越精美越好b. 包裝要與其商品的性質(zhì)及風(fēng)格一致c. 包裝要易裝運(yùn)、儲(chǔ)放d. 包裝對(duì)顧客要有吸引力題目39以下哪一個(gè)不應(yīng)是優(yōu)選最佳新產(chǎn)品構(gòu)想的依據(jù)？（ ） 選擇一項(xiàng)：a. 新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況b. 未來的市場(chǎng)潛量c. 新產(chǎn)品的獲利情況d. 新產(chǎn)品的體積大小題目40在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要責(zé)任是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 評(píng)核與篩選b. 搜集構(gòu)想c. 進(jìn)行環(huán)境分析d. 進(jìn)行營業(yè)分析三、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共20分）題目41二手資料的信息來源有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 原始資料b. 政府刊物c. 商業(yè)資料d. 報(bào)刊、書籍e. 內(nèi)部來源題目42以下屬于調(diào)研方案設(shè)計(jì)需要確定的問題的是（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 企業(yè)的市場(chǎng)定位b. 需要回答什么問題c. 如何收集信息d. 何時(shí)收集信息e. 調(diào)研項(xiàng)目預(yù)算題目43以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略？（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 開辟產(chǎn)品的新用途b. 正面進(jìn)攻c. 提高市場(chǎng)占有率d. 季節(jié)折扣e. 陣地防御題目44補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 產(chǎn)品的需求具有較強(qiáng)的季節(jié)性b. 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力c. 生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中d. 有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力e. 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力題目45除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（ ）等差異所決定的。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 個(gè)性b. 文化背景c. 地理位置d. 購買行為e. 年齡題目46地理細(xì)分變數(shù)有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 城鄉(xiāng)b. 地形c. 生活方式d. 氣候e. 人口密度題目47包裝的作用表現(xiàn)在（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 便于識(shí)別商品b. 傳遞產(chǎn)品信息c. 增加產(chǎn)品的實(shí)用性d. 保護(hù)產(chǎn)品e. 方便使用題目48企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象b. 要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢(shì)c. 要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度d. 要避開競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位e. 要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位題目49 企業(yè)針對(duì)成熟期的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營銷策略，一般來說可采取的途徑是：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 重點(diǎn)宣傳企業(yè)信譽(yù)b. 鞏固老用戶c. 立即停止生產(chǎn)d. 開發(fā)新市場(chǎng)e. 開發(fā)新產(chǎn)品題目50新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構(gòu)想，選擇的依據(jù)是（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況b. 新產(chǎn)品的獲利情況c. 未來的市場(chǎng)潛量d. 新產(chǎn)品的原料來源保證情況任務(wù)三一、判斷題（每小題2分，共40分）題目1在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，為了與同行和平共處，適于采用隨行就市定價(jià)法。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目2成本導(dǎo)向定價(jià)法的缺點(diǎn)是不能反映市場(chǎng)需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)狀況。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目3當(dāng)企業(yè)以利潤最大化為定價(jià)目標(biāo)時(shí)，其價(jià)格往往定得很高，以求在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大利潤。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目4產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越大，反之，則需求彈性越小。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目5對(duì)于互補(bǔ)產(chǎn)品的定價(jià)原則是同高同低。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目6分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費(fèi)的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)等方面的矛盾。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目7生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場(chǎng)里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目8真正折扣商店以低價(jià)銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質(zhì)一般不會(huì)很高。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目9直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目10消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目11公共關(guān)系是一項(xiàng)短期的促銷方式。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目12企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目13促銷的實(shí)質(zhì)是商品交換。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目14銷售促進(jìn)適用于品牌忠誠性較強(qiáng)的消費(fèi)者。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目15網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動(dòng)提供有效的支持。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目16關(guān)系營銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息，以此來影響顧客的購買行為。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目17數(shù)據(jù)庫營銷的運(yùn)作的第一步是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目18綠色營銷是以滿足消費(fèi)者的利益為目的、以保護(hù)企業(yè)利益為宗旨的營銷模式。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目19行動(dòng)式營銷通過偶像、角色來激發(fā)消費(fèi)者，使其生活形態(tài)得以改變，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目20當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的介紹期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)2、 單選題（每小題2分，共40分）題目21以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 追隨定價(jià)法b. 成本加成定價(jià)法c. 理解價(jià)值定價(jià)法d. 隨行就市定價(jià)法題目22當(dāng)企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時(shí)，企業(yè)往往會(huì)采?。?）的定價(jià)方法。選擇一項(xiàng)：a. 邊際成本加成法b. 隨行就市定價(jià)法c. 理解價(jià)值定價(jià)法d. 密封遞價(jià)法題目23一般說來，產(chǎn)品最低價(jià)格取決于（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 產(chǎn)品的市場(chǎng)需求b. 產(chǎn)品的成本費(fèi)用c. 相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格d. 替代產(chǎn)品的價(jià)格題目24在以下哪種情況下，企業(yè)宜采取薄利多銷策略？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 產(chǎn)品富于需求彈性即El時(shí)b. 產(chǎn)品具有一般需求彈性即1時(shí)c. 產(chǎn)品是生活必需品d. 產(chǎn)品缺乏需求彈性即El時(shí)題目25在市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用（ ）選擇一項(xiàng)：a. 滲透定價(jià)b. 中間定價(jià)c. 理解價(jià)值定價(jià)d. 撇脂定價(jià)題目26在工業(yè)品（特別是單位價(jià)值較高的工業(yè)品）銷售中，（ ）模式占主要地位。選擇一項(xiàng)：a. 寬渠道b. 直接渠道c. 長渠道d. 間接渠道題目27下列情況下的（ ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。選擇一項(xiàng)：a. 生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品b. 技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品c. 單價(jià)低、體積小的日常用品d. 處在成熟期的產(chǎn)品題目28以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 溝通產(chǎn)消信息b. 承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)c. 延長產(chǎn)品的生命周期d. 集散商品題目29下面哪種方式不屬于直效營銷？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 目錄營銷b. 電視營銷c. 店鋪營銷d. 電話營銷題目30渠道成員之間彼此獨(dú)立，各為其利，條件合適便達(dá)成購銷交易，不合適便各自獨(dú)自行動(dòng)，這種松散的銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)稱之為（ ）選擇一項(xiàng)：a. 所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)b. 管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)c. 個(gè)別式分銷渠道結(jié)構(gòu)d. 契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)題目31整合營銷溝通的目的是（ ）選擇一項(xiàng)：a. 整合溝通資源b. 提高溝通效率c. 整合溝通內(nèi)容d. 建立起品牌與消費(fèi)者之間的長期關(guān)系題目32制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。?）的方式。選擇一項(xiàng)：a. 營業(yè)推廣b. 經(jīng)銷商商品陳列c. 廣告宣傳d. 人員推銷題目33哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現(xiàn)為無差異地提供信息，許多人共同接受同樣的信息？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 公共關(guān)系b. 廣告c. 銷售促進(jìn)d. 人員推銷題目34以下哪個(gè)不是廣播媒體的優(yōu)越性？（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 傳播迅速、及時(shí)b. 聽眾廣泛c. 針對(duì)性強(qiáng)，有的放矢d. 制作簡單、費(fèi)用較低題目35以下不屬于銷售促進(jìn)方式的是哪一項(xiàng)？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 贈(zèng)品促銷b. 優(yōu)惠券c. 訂貨會(huì)與展銷會(huì)d. 上門推銷題目36以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 搜索引擎注冊(cè)與排名b. 商品展銷會(huì)c. 交換鏈接d. 網(wǎng)上商店題目37關(guān)系營銷的本質(zhì)特征不包括：（ ）選擇一項(xiàng)：a. 雙向互動(dòng)的溝通b. 即時(shí)的信息分享c. 更快地達(dá)成交易d. 多贏的營銷活動(dòng)題目38大規(guī)模定制的內(nèi)涵是：（ ）選擇一項(xiàng)：a. 個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)b. 一種產(chǎn)品或服務(wù)滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需要c. 產(chǎn)品品種的多樣化d. 不同的產(chǎn)品或服務(wù)滿足不同消費(fèi)者的需要題目39以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)體驗(yàn)營銷的策略？（）。選擇一項(xiàng)：a. 感官式營銷b. 思考式營銷c. 直接營銷d. 情感式營銷題目40以下哪一個(gè)不是綠色產(chǎn)品的特征？（ ）選擇一項(xiàng)：a. 采用綠色包裝和綠色標(biāo)志b. 產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，有良好的售后服務(wù)c. 產(chǎn)品既能滿足消費(fèi)者的需求，又能達(dá)到有關(guān)環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)d. 產(chǎn)品盡可能減少資源的消耗，更多地利用再生資源 三、多選題（每小題2分，共計(jì)20分）題目41以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)？（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 對(duì)不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價(jià)格b. 公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠c. 在節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)d. 劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同e. 對(duì)大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠題目42影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最??？（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品b. 與生活關(guān)系密切的必需品c. 用途很多的產(chǎn)品d. 知名度高的名牌產(chǎn)品e. 與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品題目43以下（ ）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略?選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 新產(chǎn)品無明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先b. 新產(chǎn)品有顯著優(yōu)點(diǎn)c. 新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈d. 產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性小e. 生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低題目44價(jià)格折扣主要有（ ）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 業(yè)務(wù)折扣b. 季節(jié)折扣c. 數(shù)量折扣d. 現(xiàn)金折扣e. 贈(zèng)品銷售題目45短渠道的好處是（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 市場(chǎng)信息反饋快b. 有利于杜絕假冒偽劣c. 產(chǎn)品上市速度快d. 產(chǎn)品市場(chǎng)滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣e. 節(jié)省流通費(fèi)用題目46下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)b. 企業(yè)生產(chǎn)量大、營銷能力強(qiáng)c. 產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣d. 產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效行強(qiáng)e. 產(chǎn)品體積大題目47具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 消費(fèi)者或用戶一次需求批量大b. 產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性c. 中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高d. 市場(chǎng)需求范圍廣e. 產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)題目48影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 產(chǎn)品特性b. 環(huán)境特性c. 顧客特性d. 企業(yè)特性e. 競(jìng)爭(zhēng)特性題目49影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況b. 產(chǎn)品類型與特點(diǎn)c. 推或拉的策略d. 市場(chǎng)細(xì)分e. 產(chǎn)品生命周期的階段題目50以下哪種情況適宜采用人員推銷？（ ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場(chǎng)銷售b. 價(jià)格昂貴的產(chǎn)品c. 當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)d. 技術(shù)性強(qiáng)，消費(fèi)者和用戶集中e. 企業(yè)推銷能力強(qiáng)任務(wù)四1、 案例設(shè)計(jì)與分析（15分）（請(qǐng)將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”）答：1. 珠江鋼琴成功拓展美國市場(chǎng)的關(guān)鍵是什么？能否具體描述并分析其策略框架？答：珠江鋼琴成功拓展美國市場(chǎng)的關(guān)鍵是營銷給珠江鋼琴插上了騰飛的翅膀。珠江鋼琴廠取得自營進(jìn)出口權(quán)后第一次到美國參展遭到冷遇之后，珠江鋼琴之后的二十年不僅在產(chǎn)品上下足了功夫，最主要的是營銷策略上重大的轉(zhuǎn)變。首先是創(chuàng)新的營銷理念。營銷理念的創(chuàng)新帶動(dòng)了營銷組織、營銷技術(shù)的創(chuàng)新。對(duì)自己的產(chǎn)品定一個(gè)合理的價(jià)格，運(yùn)用合理的區(qū)域劃分，珠江鋼琴的本土化策略，通過聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貭I銷人員滲透進(jìn)入，采用美國化的分銷方式推銷珠江鋼琴將自己的產(chǎn)品銷售至全美各地。其次是市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)分析。第一次的失敗后珠江鋼琴開始調(diào)研和了解歐美市場(chǎng)，認(rèn)真的分析了歐美市場(chǎng)上鋼琴產(chǎn)品和自己產(chǎn)品作比較，然后加以改進(jìn)，為自己能夠進(jìn)入國際市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然后是正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。對(duì)市場(chǎng)做出了準(zhǔn)確的判斷，在全球金融危機(jī)的背景下，利用自己獨(dú)特的嗅覺，利用這一時(shí)段成本的優(yōu)勢(shì)，一反常態(tài)的在這個(gè)時(shí)候建廠做大自己，節(jié)約成本，然后利用自己性價(jià)比優(yōu)勢(shì)在歐美市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速占有市場(chǎng)份額，把危機(jī)化為真正的商機(jī)。最后是質(zhì)量、形象戰(zhàn)略。聘用了美國資深的鋼琴維修大師大衛(wèi)康貝爾先生作為自己的質(zhì)量發(fā)言人，為自己的產(chǎn)品做廣告樹立產(chǎn)品形象。提高自己產(chǎn)品的知名度和品牌價(jià)值。2. 如果你是珠江鋼琴的營銷總裁，你將對(duì)珠江鋼琴的進(jìn)一步騰飛提出怎樣的 營銷戰(zhàn)略？ 答 :第一是良好的售后服務(wù)。鋼琴不是像生活的必需品那樣，它價(jià)值不菲，使用周期長，肯定涉及到維修與維護(hù)。所以在銷售網(wǎng)點(diǎn)建立起售后服務(wù)中心，創(chuàng)新戰(zhàn)略。第二是根據(jù)顧客的需求把產(chǎn)品向多元化發(fā)展，把產(chǎn)品分成不同的等級(jí)，不在是單一的檔次，向低、中、高三個(gè)檔次發(fā)展，以滿足更多顧客的需求，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。第三是建立關(guān)系營銷戰(zhàn)略，對(duì)不同檔次建立不同的顧客關(guān)系，對(duì)不同的顧客實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，比如會(huì)員制優(yōu)惠制度，對(duì)于高級(jí)檔次實(shí)現(xiàn)訂制，中檔次產(chǎn)品的多元化和低端產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。2、 論述題（5分）（請(qǐng)將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”）3.“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確？為什么？答：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。產(chǎn)品檔次不能與產(chǎn)品質(zhì)量混為一談。產(chǎn)品檔次只反映產(chǎn)品的型號(hào)、功能及需求的層次差異，它不能用于衡量產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣，高檔產(chǎn)品也有質(zhì)量優(yōu)劣之分。衡量產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是“適應(yīng)質(zhì)量”，凡是適合消費(fèi)者使用程度的產(chǎn)品都是合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。臺(tái)灣廠商生產(chǎn)的一次性使用的低檔雨傘出口到美國市場(chǎng)，獲得很大成功。美國交通擁擠，使用私人小轎車上班的人在減少，乘坐公共巴士、地鐵甚至步行上班的人在增加，對(duì)雨傘有較大的潛在的需求；一把臺(tái)灣傘的價(jià)錢低于美國法定的小時(shí)工資，“用過即扔”反而成為一大優(yōu)點(diǎn)，使臺(tái)灣傘占美國進(jìn)口傘的60%以上。由此可見，對(duì)于美國人來說，使用一二次便拆柄散架的“短命傘”就是合格的產(chǎn)品，他們并不認(rèn)為這種雨傘是劣質(zhì)產(chǎn)品。任務(wù)五學(xué)員不用做，由老師直接打分。