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1.3 電 子 商 務(wù) 案 例 分 析 模 型電 子 商 務(wù)模 式 定 義 案 例 基 本情 況 匯 總案 例 價(jià) 值網(wǎng) 絡(luò) 定 位 商 業(yè) 模 式 分 析技 術(shù) 模 式 分 析經(jīng) 營(yíng) 模 式 分 析管 理 模 式 分 析資 本 模 式 分 析 分 析 結(jié) 論與 建 議 1.3.1 電 子 商 務(wù) 的 商 業(yè) 模 式u商 業(yè) 模 式 具 體 體 現(xiàn) 了 電 子 商 務(wù) 項(xiàng) 目 現(xiàn) 在 如 何 獲 利 以 及 在未 來(lái) 長(zhǎng) 時(shí) 間 內(nèi) 的 計(jì) 劃 。 u商 業(yè) 模 式 的 內(nèi) 涵戰(zhàn) 略 目 標(biāo)目 標(biāo) 用 戶產(chǎn) 品 與 服 務(wù)贏 利 模 式 核 心 能 力 （ 1） 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 分 析u電 子 商 務(wù) 能 夠 使 公 司 向 客 戶 提 供 哪 些 獨(dú) 特 的 產(chǎn) 品 或 服務(wù) ， 或 者 使 公 司 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 具 有 哪 些 獨(dú) 特 的 客 戶 價(jià)值 ， 差 別 化 、 低 成 本 還 是 目 標(biāo) 聚 集 ？u電 子 商 務(wù) 是 否 能 夠 使 公 司 為 客 戶 解 決 由 此 產(chǎn) 生 的 一 系列 新 問(wèn) 題 ？u公 司 是 否 有 明 確 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 規(guī) 劃 ？ （ 2） 目 標(biāo) 用 戶 分 析u電 子 商 務(wù) 能 夠 使 公 司 接 觸 到 哪 些 范 圍 的 客 戶 ？ 是 面 向 全球 的 客 戶 還 是 一 定 地 理 范 圍 的 客 戶 ？ 是 面 向 商 家 還 是 面向 消 費(fèi) 者 ？u公 司 的 客 戶 具 有 什 么 特 點(diǎn) ？u公 司 對(duì) 各 類 各 戶 分 別 提 供 哪 些 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) ？ （ 3） 產(chǎn) 品 與 服 務(wù) 分 析u案 例 的 網(wǎng) 站 提 供 了 哪 些 功 能 （ 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) ） ， 哪 些 服 務(wù)對(duì) 公 司 的 電 子 商 務(wù) 模 式 起 著 關(guān) 鍵 作 用 ？u對(duì) 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 來(lái) 講 ， 電 子 商 務(wù) 是 否 改 變 了 原 有 的 產(chǎn) 品 或 服務(wù) ？u公 司 對(duì) 各 類 用 戶 分 別 提 供 哪 些 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) ？ （ 4） 贏 利 模 式 分 析u公 司 原 有 的 收 入 來(lái) 源 有 哪 些 途 徑 ， 電 子 商 務(wù) 使 公 司 收入 來(lái) 源 產(chǎn) 生 了 哪 些 變 化 ？u公 司 實(shí) 施 電 子 商 務(wù) 后 有 哪 些 新 的 收 入 來(lái) 源 ？u公 司 收 入 來(lái) 源 中 ， 哪 些 對(duì) 公 司 的 利 潤(rùn) 水 平 具 有 關(guān) 鍵 性影 響 ？u哪 些 客 戶 對(duì) 哪 些 收 入 來(lái) 源 做 出 貢 獻(xiàn) ？u公 司 利 潤(rùn) 的 決 定 因 素 有 哪 些 ？ 贏 利 VS 盈 利 ? （ 5） 核 心 能 力 分 析u公 司 擁 有 的 能 力 是 什 么 ？u公 司 實(shí) 施 電 子 商 務(wù) 需 要 哪 些 新 的 能 力 ？u電 子 商 務(wù) 對(duì) 公 司 已 有 的 能 力 有 哪 些 影 響 ？u公 司 的 這 些 能 力 有 哪 些 是 其 他 公 司 所 難 以 模 仿 的 因 素 ？u公 司 如 何 才 能 保 持 它 的 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ？u公 司 在 形 成 和 保 持 這 些 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 過(guò) 程 中 ， 采 用 了 哪 些 營(yíng) 銷 戰(zhàn) 略 ？ 核 心 能 力 是 相 對(duì) 稀 缺 的 資 源 和 有 特 色 的 服 務(wù) 能 力 ，它 能 夠 創(chuàng) 造 長(zhǎng) 期 的 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 。 1.3.2 電 子 商 務(wù) 的 技 術(shù) 模 式 技 術(shù) 模 式 是 支 撐 電 子 商 務(wù) 系 統(tǒng) 正 常 運(yùn) 行 和 發(fā) 生意 外 時(shí) 能 保 護(hù) 系 統(tǒng) 、 恢 復(fù) 系 統(tǒng) 的 硬 件 、 軟 件 和人 員 配 置 系 統(tǒng) 。 企 業(yè) 電 子 商 務(wù) 采 取 哪 種 技 術(shù) 開 發(fā) 與 應(yīng) 用 模 式 ？公 司 電 子 商 務(wù) 應(yīng) 用 的 總 體 技 術(shù) 結(jié) 構(gòu) 是 什 么 ？公 司 電 子 商 務(wù) 應(yīng) 用 中 網(wǎng) 絡(luò) 和 通 信 系 統(tǒng) 的 結(jié) 構(gòu) 與 技 術(shù) 水 平 。公 司 電 子 商 務(wù) 系 統(tǒng) 中 計(jì) 算 機(jī) 硬 件 系 統(tǒng) 的 配 置 情 況 。公 司 電 子 商 務(wù) 軟 件 的 選 擇 與 應(yīng) 用 情 況 。公 司 商 品 掃 描 系 統(tǒng) 、 支 付 刷 卡 系 統(tǒng) 、 ERP、 CRM、 SCM等 專 用系 統(tǒng) 的 應(yīng) 用 情 況 。公 司 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 安 全 解 決 方 案 和 使 用 的 安 全 技 術(shù) 。公 司 電 子 商 務(wù) 的 支 付 技 術(shù) 應(yīng) 用 情 況 。u 技 術(shù) 模 式 分 析 內(nèi) 容 1.3.3 電 子 商 務(wù) 的 技 術(shù) 模 式 1.3.4 電 子 商 務(wù) 的 經(jīng) 營(yíng) 模 式 經(jīng) 營(yíng) 模 式 是 公 司 面 向 客 戶 ， 以 市 場(chǎng) 的 觀 點(diǎn) 對(duì) 整 個(gè) 商 務(wù) 活 動(dòng)進(jìn) 行 規(guī) 劃 、 設(shè) 計(jì) 和 實(shí) 施 的 整 體 結(jié) 構(gòu) 。主 要 考 慮 如 何 展 開 具 體 的 商 務(wù) 活 動(dòng) ， 實(shí) 現(xiàn) 商 業(yè) 模 式 的 各 環(huán) 節(jié)設(shè) 想 ， 促 進(jìn) 預(yù) 期 經(jīng) 濟(jì) 目 標(biāo) 的 達(dá) 成 。包 括 選 擇 各 環(huán) 節(jié) 具 體 的 合 作 者 、 協(xié) 作 者 、 協(xié) 作 方 式 、 分 成 方法 ， 經(jīng) 營(yíng) 的 工 具 、 手 段 ， 方 式 、 方 法 ， 還 包 括 非 業(yè) 務(wù) 模 式環(huán) 節(jié) 的 市 場(chǎng) 開 拓 、 廣 告 宣 傳 等 事 宜 。 1.3.5 電 子 商 務(wù) 的 管 理 模 式 管 理 模 式 是 從 組 織 上 提 供 的 保 證 系 統(tǒng) 正 常 運(yùn) 行 的 法 律 、 標(biāo) 準(zhǔn) 、規(guī) 章 、 制 度 、 機(jī) 構(gòu) 、 人 員 和 信 息 系 統(tǒng) 等 結(jié) 構(gòu) 體 系 ， 它 能 對(duì) 系統(tǒng) 的 運(yùn) 行 進(jìn) 行 跟 蹤 監(jiān) 測(cè) 、 反 饋 控 制 、 預(yù) 測(cè) 和 決 策 。管 理 模 式 分 析 的 內(nèi) 容公 司 電 子 商 務(wù) 組 織 采 用 何 種 形 式 ， 具 有 什 么 特 點(diǎn) ？公 司 的 業(yè) 務(wù) 流 程 具 有 什 么 特 點(diǎn) ， 是 否 適 應(yīng) 電 子 商 務(wù) 的要 求 ？公 司 的 人 力 資 源 管 理 、 財(cái) 務(wù) 管 理 、 采 購(gòu) 管 理 、 服 務(wù) 管理 等 專 業(yè) 管 理 是 否 采 用 電 子 化 的 手 段 ， 有 什 么 特 點(diǎn) ？ 公 司 電 子 商 務(wù) 管 理 具 有 哪 些 方 面 的 管 理 制 度 和 獎(jiǎng) 懲 制度 來(lái) 保 證 電 子 商 務(wù) 活 動(dòng) 的 正 常 進(jìn) 行 ？ 1.3.5 電 子 商 務(wù) 的 管 理 模 式 u 管 理 模 式 分 析 的 內(nèi) 容公 司 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 服 務(wù) 有 效 性 如 何 ？ 企 業(yè) 電 子 商 務(wù) 項(xiàng) 目 實(shí) 施 過(guò) 程 中 存 在 哪 些 風(fēng) 險(xiǎn) ， 采 取 何種 安 全 技 術(shù) 和 系 統(tǒng) 安 全 管 理 制 度 ？企 業(yè) 建 立 了 哪 些 信 用 機(jī) 制 ， 以 保 證 交 易 各 環(huán) 節(jié) 的 順 暢進(jìn) 行 。 1.3.6 電 子 商 務(wù) 的 資 本 模 式 u資 本 模 式 從 電 子 商 務(wù) 資 本 的 進(jìn) 入 、 運(yùn) 作 到 退 出 的 整 個(gè) 結(jié)構(gòu) 。 公 司 電 子 商 務(wù) 的 資 本 模 式 主 要 有 風(fēng) 險(xiǎn) 投 資 型 的 資 本模 式 和 傳 統(tǒng) 投 資 型 的 資 本 模 式 兩 種 風(fēng) 險(xiǎn) 投 資 型 的 電 子 商 務(wù) 資 本 模 式 ， 是 指 風(fēng) 險(xiǎn) 投 資 對(duì) 電子 商 務(wù) 公 司 的 直 接 投 資 ， 或 已 經(jīng) 建 立 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的電 子 商 務(wù) 公 司 吸 引 風(fēng) 險(xiǎn) 投 資 的 介 入 。傳 統(tǒng) 投 資 型 電 子 商 務(wù) 資 本 模 式 是 指 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 通 過(guò) 各 種形 式 進(jìn) 入 電 子 商 務(wù) 領(lǐng) 域 ， 將 資 本 引 入 電 子 商 務(wù) 公 司 或因 特 網(wǎng) 服 務(wù) 公 司 。 1.3.6 電 子 商 務(wù) 的 資 本 模 式 u資 本 模 式 分 析 內(nèi) 容公 司 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 資 本 來(lái) 源 屬 于 風(fēng) 險(xiǎn) 投 資 還 是 傳 統(tǒng)的 產(chǎn) 業(yè) 資 本 ， 主 要 有 哪 些 來(lái) 源 渠 道 ？公 司 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 資 本 來(lái) 源 如 果 是 風(fēng) 險(xiǎn) 投 資 ， 其 投資 主 體 是 哪 些 ， 其 投 資 運(yùn) 作 進(jìn) 入 哪 個(gè) 階 段 ， 具 有 哪 些特 點(diǎn) ？如 果 公 司 電 子 商 務(wù) 業(yè) 務(wù) 屬 于 傳 統(tǒng) 投 資 型 資 本 模 式 ， 是采 取 何 種 投 資 形 式 ， 其 運(yùn) 作 過(guò) 程 具 有 什 么 特 點(diǎn) ？