2009年工作總結(jié)及2010年工作思路--浙江移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部

網(wǎng)絡(luò)部 2009年工作總結(jié)及 2010年工作思路 網(wǎng)絡(luò)部 2009年 11月 2 目錄 2009年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況 2009年網(wǎng)絡(luò)主要工作 目前存在的問題和困難 2010年網(wǎng)絡(luò)工作思路 3 3123875246817820200400600800100005 年 06 年 07 年 08 年 09 年15% 30% 35% 24% 279269311324313328313 309325313330 335344 345374 379 373387372 372398 423 430443439 447 495 510 511 532 517 506 557 572 593 608 621 611 693 699 701 701 674 647 706 698 703 712 673734765 784 779798767777822 816827 8462003004005006007008009001 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月05 年 06 年 07 年 08 年 09 年全省年平均日話務(wù)量同比增長 (萬 ) 09年全省日均話務(wù)量持續(xù)增長， 12月份達(dá)到 846萬 歷史最高值。 全年日均話務(wù)增長 15%，增幅明顯低于前幾年。 忙時(shí) 09年增幅為 17%。 全省日均話務(wù)量情況 (萬 147821862734 3165 3690 0500100015002000250030003500400005 年 06 年 07 年 08 年 09 年忙時(shí) V L R 用戶數(shù) ( 萬戶 ) 16% 17% 25% 48% （一）全省網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量發(fā)展情況 4 2009年日話務(wù)量最高的地區(qū)是溫州、杭州和寧波，話務(wù)量同比最高地區(qū)是湖州、金華和嘉興，湖州增長 各分公司日均話務(wù)量（年平均）及同比增長情況 35765420541462918851481182 8 . 2 %2 2 . 8 %2 2 . 1 %2 1 . 2 %1 8 . 7 %1 7 . 5 %1 5 . 0 %1 3 . 6 % 1 0 . 3 %9 . 3 %9 . 1 %0%5%10%15%20%25%30%0 20 40 60 80 100 120 140 160 湖州 金華 嘉興 衢州 紹興 杭州 麗水 舟山 臺州 溫州 寧波x 10000日均話務(wù)量 ( 萬 同比增長30% 5 09年全省 增幅明顯低于往年，日均短信日均業(yè)務(wù)量 08年因垃圾短信整治而出現(xiàn)增長低谷；彩鈴用戶數(shù)在前幾年快速增長后， 09年增長乏力。 57012241 ,8 2 13 ,1 3 4 3 ,0 0 0050010001500200025003000350005 年 06 年 07 年 08 年 09 年彩鈴用戶數(shù)（萬 ) 125380698 1000 1449 0200400600800100012001400160005 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均彩信業(yè)務(wù)量 ( 萬條 ) 2 14 . 0 6 4 . 3 85 012345605 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均短信業(yè)務(wù)量 ( 億條 ) 139 450 13584134734701000200030004000500060007000800005 年 06 年 07 年 08 年 09 年日均 G P R S 流量（ G B ) 72% 204% 78% 8% 22% 44% 45% 202% 31% 84% 49% 223% 41% 204% 115% 全省主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況（ 2G） 6 2009年 2009年 4月 音業(yè)務(wù)量保持穩(wěn)定增長的趨勢。特別是 10月份 3期九個(gè)地市投入商用后，話音業(yè)務(wù)出現(xiàn)了一個(gè)明顯的增長點(diǎn)。 245 278 399 823 1442 1830 3002 5213 752213%44%106%75%27%64%74%4 4 . 3 %0%20%40%60%80%100%120%01 , 0 0 02 , 0 0 03 , 0 0 04 , 0 0 05 , 0 0 06 , 0 0 07 , 0 0 08 , 0 0 04 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月音業(yè)務(wù)量（ 環(huán)比增長169 270 360 554 1087 1777 2718 3118 344060%33%54%96%63%53%15%10%0%20%40%60%80%100%120%01 , 0 0 02 , 0 0 03 , 0 0 04 , 0 0 04 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月?lián)I(yè)務(wù)量（ 環(huán)比增長10月份 3期城市 7 全省綜合接入點(diǎn)數(shù)達(dá)到 14818個(gè)，09年增長約 130%，其中： 有線寬帶用戶數(shù) 08年 12月 09年 12月 167823 語音電話放號數(shù) 無線寬帶用戶數(shù) 428% 453% 52895 55305 08年 12月 08年 12月 09年 12月 09年 12月 86% 語音電話放號 增長 86%; 有線寬帶用戶達(dá) 增長 428%; 無線寬帶用戶達(dá) 增長 453%。 991個(gè)，寬帶放號數(shù)4577個(gè)，發(fā)展速度走在全國前列。 全省綜合接入點(diǎn)數(shù)及月環(huán)比增長率80351024911081120041254113494148189173 9 . 8 1 %7 . 6 0 %4 . 4 7 %8 . 3 3 %8 . 1 2 %1 1 . 7 3 %1 4 . 1 6 %1 6 . 1 0 %02000400060008000100001200014000160005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月0 . 0 0 %2 . 0 0 %4 . 0 0 %6 . 0 0 %8 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 2 . 0 0 %1 4 . 0 0 %1 6 . 0 0 %1 8 . 0 0 %8 （二）網(wǎng)絡(luò)承載能力發(fā)展情況 92125 112314200095273800 29443405000010000015000020000025000030000005 年 12 月 06 年 12 月 07 年 12 月 08 年 12 月 09 年 12 月12683 154872268530585 3333801000020000300004000005 年 12 月 06 年 12 月 07 年 12 月 08 年 12 月 09 年 12 月2） 2） 2 臺； 377 臺； 55052； 283套。 波所有縣市；其余地市主要覆蓋主城區(qū)和部分發(fā)達(dá)縣市。 無線網(wǎng)規(guī)模 截至 12月 31日 ,全省內(nèi) 其中 全天語音話務(wù)量 12010愛爾蘭；視頻電話話務(wù)量144愛爾蘭；全天數(shù)據(jù)流量 3737 用戶及業(yè)務(wù)規(guī)模 9 傳輸網(wǎng)： 全省城域網(wǎng)波分的建設(shè)使波分 大顆粒電路和 主要業(yè)務(wù)網(wǎng)： 網(wǎng)絡(luò)能力增長主要集中在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)上 單位 2008年 12月 2009年 12月 增長率 利用率 備注 萬用戶 6532 6360 清理無效數(shù)據(jù) 萬用戶 5908 5975 短信容量 條每秒 21200 30000 彩信容量 條每秒 2140 3380 6000 48000 每秒處理請求數(shù) 萬用戶 1792 1944 附著用戶數(shù) 萬用戶 204 420 激活用戶數(shù) 資源類型 單位 2008年底 2009年底 增長率 管道長度 萬公里 22% 桿路長度 萬公里 3% 光纜長度 萬公里 14% 纖芯長度 萬公里 18% 波分 套 246 533 117% 套 30765 37002 20% 對端 1555 1449 點(diǎn)對點(diǎn)無線設(shè)備 對端 604 542 點(diǎn)對多點(diǎn)無線設(shè)備中心站 個(gè) 12 12 0% 點(diǎn)對多點(diǎn)無線設(shè)備遠(yuǎn)端站 個(gè) 86 61 自建傳輸資源接入點(diǎn) 個(gè) 32408 38682 19% 租用傳輸資源接入點(diǎn) 個(gè) 297 398 34% 總電路 萬 2M 124% 基站電路 萬 2M 73% 10 %10%20%30%40%50%60%70%1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月全省 2集團(tuán)公司采用新估算標(biāo)準(zhǔn) 集團(tuán)公司指標(biāo) 80% 12月份全省無線利用率為 離集團(tuán)公司的指標(biāo) 80%還有一定差距。各地市無線利用率臺州、湖州和嘉興最高均在 70%以上，紹興、麗水和寧波較低為61%. 11 74%74%62%69%63%64%76%62%66%61%63%27% 27%25%23%21% 21%17%15%15%13%13%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%湖州 嘉興 紹興 金華 杭州 衢州 臺州 麗水 溫州 寧波 舟山12 月份無線利用率 12 月份話務(wù)量同比增長地區(qū)話務(wù)量增長和無線利用率對比（ 09年 12月） 12 本月全省的數(shù)據(jù)信道利用率為 比上月有所提高，處于 52%的安全門限內(nèi)，運(yùn)行正常。分公司利用率最高為嘉興 42%，最低為衢州 25% 全省數(shù)據(jù)網(wǎng)信道利用率 12月各地市數(shù)據(jù)網(wǎng)信道利用率 12月全省早忙時(shí)信道利用率 3 1 . 7 2 %3 2 %3 2 %3 1 %3 2 %3 5 %3 5 . 0 4 %3 3 %3 3 . 3 5 %3 2 . 9 3 %3 4 %2 9 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 1 . 0 0 %3 2 . 0 0 %3 3 . 0 0 %3 4 . 0 0 %3 5 . 0 0 %3 6 . 0 0 %3 7 . 0 0 %2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 1 . 8 4 %0 . 0 0 %5 . 0 0 %1 0 . 0 0 %1 5 . 0 0 %2 0 . 0 0 %2 5 . 0 0 %3 0 . 0 0 %3 5 . 0 0 %4 0 . 0 0 %4 5 . 0 0 %衢州 杭州 湖州 嘉興 寧波 紹興 臺州 溫州 麗水 金華 舟山2 5 . 0 0 %2 7 . 0 0 %2 9 . 0 0 %3 1 . 0 0 %3 3 . 0 0 %3 5 . 0 0 %3 7 . 0 0 %12 09年 573個(gè)； 254個(gè)，增長約 470%。 用戶端接入設(shè)備語音端口數(shù)量為 296421個(gè)，增長約 68%； 數(shù)據(jù)端口數(shù)量為 12986個(gè)，增長約 19%； 09年 省共建設(shè) 355套 3094臺 492個(gè)分光器； 全省語音端口數(shù)17647029642101000002000003000004000000 8 年1 2 月 0 9 年1 2 月全省數(shù)據(jù)端口數(shù)1097212986900010000110001200013000140000 8 年1 2 月 0 9 年1 2 月語音端口統(tǒng)計(jì)說明： 帶 用戶使用數(shù) 數(shù)據(jù)端口統(tǒng)計(jì)說明：統(tǒng)計(jì)直接提供業(yè)務(wù)的端口數(shù)，包括 戶局域網(wǎng)內(nèi)端口不做統(tǒng)計(jì)，非用戶使用數(shù) 設(shè)備類型 端口類型 端口數(shù) 188 E 758 2818 945 3492 全省9年12月14 （三）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)情況 2 0 0 9 年平均9 9 . 4 1 % 98% 98% 99% 99%0 . 5 5 % 1 1 1 1 0 . 5 6 % 1 1 0 0 7 8 . 7 6 % 70% 74% 74% 76%1 . 3 5 %1 . 6 3 %0 . 0 1 2 %4 . 1 5業(yè)務(wù)受阻等效損失話務(wù)量比例 0 5 % 0 0 %傳輸1 5 5 M 及以上系統(tǒng)萬 2 M 中斷時(shí)長- F 建立失敗小區(qū)比例（全網(wǎng)）7% 4%下行T B F 建立失敗小區(qū)比例（主城區(qū)）8% 5%團(tuán)| 省內(nèi)）挑戰(zhàn)目標(biāo)（集團(tuán)| 省內(nèi)）無線接入性掉話率（全省）掉話率（杭州）2009年集團(tuán)考核指標(biāo)均達(dá)到挑戰(zhàn)值，其中彩信端到端指標(biāo)改善比較明顯。 省內(nèi)考核指標(biāo)表現(xiàn)良好，指標(biāo)全部達(dá)到挑戰(zhàn)值。 15 考核指標(biāo) 掉話率（ %） 無線接入性 （ %） 彩信端到端接通率（ %） 下行 （全網(wǎng)） % 下行 （主城區(qū)）% 業(yè)務(wù)受阻等效損失話務(wù)量比例 (%) 傳輸 1552杭州 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 麗水 各地市主要網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量性能指標(biāo)匯總（ 2009年平均） 注：標(biāo)記綠色部分為該指標(biāo)最優(yōu)值。 16 9 9 . 6 % 9 9 . 6 %9 9 . 5 % 9 9 . 5 % 9 9 . 4 % 9 9 . 4 % 9 9 . 4 %9 9 . 3 % 9 9 . 3 % 9 9 . 3 % 9 9 . 3 %95%96%97%98%99%100%杭州 紹興 寧波 舟山 衢州 麗水 臺州 金華 嘉興 湖州 溫州無線接入性（ 09 年平均）0 . 6 0 %0 . 5 7 %0 . 5 6 % 0 . 5 6 % 0 . 5 6 % 0 . 5 5 %0 . 5 4 % 0 . 5 4 % 0 . 5 3 %0 . 4 9 %0 . 4 6 %0 0 0 0 0 0 . 5 %0 0 金華 臺州 麗水 嘉興 杭州 寧波 舟山 溫州 紹興 衢州 湖州忙時(shí)掉話率（ 09 年平均）8 0 . 3 % 8 0 . 2 %8 0 . 1 %8 0 . 0 %7 9 . 7 %7 8 . 4 %7 7 . 9 %7 7 . 7 % 7 7 . 7 %7 7 . 5 %7 7 . 2 %7 5 . 5 %7 6 . 0 %7 6 . 5 %7 7 . 0 %7 7 . 5 %7 8 . 0 %7 8 . 5 %7 9 . 0 %7 9 . 5 %8 0 . 0 %8 0 . 5 %8 1 . 0 %嘉興 湖州 衢州 紹興 臺州 麗水 舟山 寧波 金華 杭州 溫州0 5 %0 2 %0 1 %0 8 % 0 . 0 0 8 %0 . 0 0 8 %0 7 %0 6 % 0 6 %0 5 %0 5 %0 . 0 0 0 %0 . 0 0 2 %0 . 0 0 4 %0 . 0 0 6 %0 . 0 0 8 %0 . 0 1 0 %0 . 0 1 2 %0 . 0 1 4 %0 . 0 1 6 %杭州 寧波 溫州 紹興 臺州 麗水 金華 衢州 舟山 湖州 嘉興彩信端到端 (09年平均） 等效損失話務(wù)量 (09年平均） 17 （四）網(wǎng)絡(luò)第三方測試情況 21個(gè)地市核心城區(qū)全年每天通過自勱路測進(jìn)行測試和優(yōu)化， 11個(gè)地市 1 12月詳細(xì)指標(biāo)： 湖州 金華 舟山 臺州 寧波 紹興 衢州 嘉興 溫州 麗水 杭州 2挑戰(zhàn)值 基準(zhǔn)值 麗水 湖州 寧波 衢州 溫州 紹興 嘉興 臺州 舟山 杭州 金華 2挑戰(zhàn)值 杭州 溫州 寧波 金華 麗水 紹興 臺州 嘉興 衢州 舟山 湖州 2率 挑戰(zhàn)值 舟山 衢州 紹興 寧波 湖州 臺州 麗水 嘉興 金華 杭州 溫州 2挑戰(zhàn)值 18 挑戰(zhàn)值 基準(zhǔn)值 挑戰(zhàn)值 基準(zhǔn)值 挑戰(zhàn)值 基準(zhǔn)值 挑戰(zhàn)值 基準(zhǔn)值 19 月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 率 杭州 波 州 波 20040060080010005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 線比 杭州 寧波 為繪圖方便，數(shù)據(jù)掉線 比為 1000表示無掉線 0200400600800100012005月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 杭州 波 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 州 波 0 （五）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估情況 9 3 . 3 8 9 6 9 5 9 6 9 5 . 0 4 9 1 9 2 8 8 . 6 5 9 6 . 3 2 9 9 9 7 9 8 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100 09 年 1 月 09 年 2 月 09 年 3 月 09 年 4 月 09 年 5 月 09 年 6 月 09 年 7 月 09 年 8 月 09 年 9 月 09 年 10 月 09 年 11 月 09 年 12 月全省客戶感知評估得分（ 2009年） 9 9 . 3 9 9 . 3 9 9 . 1 9 8 . 7 9 8 . 1 9 8 . 0 9 7 . 8 9 7 . 7 9 6 . 1 9 1 . 5 8 4 . 3 7 5 . 0 8 0 . 0 8 5 . 0 9 0 . 0 9 5 . 0 1 0 0 . 0 衢州 湖州 紹興 臺州 舟山 金華 嘉興 寧波 溫州 麗水 杭州各地市評估得分（ 09 年 4 月 - 12 月平均）2009年 4月正式開始客戶感知體系評估和考核。從年度得分看，各地市得分基本較高，杭州和麗水地區(qū)較低，主要是受到每萬用戶投訴比和覆蓋工單比指標(biāo)較差影響 。全省得分情況，年中較差，9月份開始指標(biāo)改善比較明顯。 21 （六）網(wǎng)絡(luò)滿意度調(diào)查情況 09年第一期 09年第二期 09年第三期 09年第四期 09年第五期 全省網(wǎng)絡(luò)整體滿意度趨勢 09年第一次 09年第二次 09年第三次 09年第四次 09年第五次 09年平均值 挑戰(zhàn)值 78 78 78 78 78 78 基準(zhǔn)值 76 76 76 76 76 76 全省 杭州 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 麗水 09年全省網(wǎng)絡(luò)滿意度調(diào)查結(jié)果并不樂觀，第四、第五期成績又有所下降，需要我們引起極大的重視和關(guān)注。 22 - 1 . 5 5 %- 0 . 3 3 %- 0 . 0 4 % - 0 . 0 2 %0 . 8 6 %1 . 1 7 %1 . 2 5 %1 . 3 7 %1 . 9 5 %2 . 0 1 %- 2 . 0 0 %- 1 . 5 0 %- 1 . 0 0 %- 0 . 5 0 %0 . 0 0 %0 . 5 0 %1 . 0 0 %1 . 5 0 %2 . 0 0 %2 . 5 0 %6 6 . 0 6 8 . 0 7 0 . 0 7 2 . 0 7 4 . 0 7 6 . 0 7 8 . 0 8 0 . 0 辦公區(qū)信號覆蓋 大型活動(dòng)現(xiàn)場室內(nèi)通話暢通 通話清晰程度交通工具節(jié)假日 商業(yè)區(qū)校園7 月 12 月 改善度十場景滿意度變化情況比較（全?。?從 7月份和 12月份（第一次和第五次）省內(nèi)滿意度調(diào)查十個(gè)場景的得分比較，六個(gè)場景的滿意度有明顯改善，兩個(gè)場景的滿意度基本丌變，兩個(gè)場景的滿意度有明顯下降。其中校園和商業(yè)區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善都在 2%左右，辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降 總體來看，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量短板在信號覆蓋和辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。 23 23 各地區(qū)滿意度調(diào)查得分情況，麗水地區(qū)最好， 5次調(diào)查得分均達(dá)到挑戰(zhàn)值 78分，其次是湖州地區(qū)， 4次調(diào)查得分達(dá)到挑戰(zhàn)值 1次達(dá)到基準(zhǔn)值，金華地區(qū) 5次得分均合格其中 2次超挑戰(zhàn)值。杭州地區(qū)得分較差，平均值沒有達(dá)到基準(zhǔn)值 76分。 7 9 . 9 9 7 9 . 9 17 8 . 4 57 7 . 9 57 7 . 7 47 7 . 4 17 7 . 17 6 . 8 1 7 6 . 77 6 . 3 97 5 . 8 7737475767778798081湖州 麗水 臺州 金華 舟山 寧波 衢州 溫州 嘉興 紹興 杭州09 州 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 麗水 地區(qū)滿意度改善度（ 1 從第一次調(diào)查到第五次調(diào)查，部分地市提升較快，如嘉興分公司，部分地市仍然出現(xiàn)下降，且下降幅度較大。 24 （七）網(wǎng)絡(luò)綜合考評情況 1網(wǎng)絡(luò)指標(biāo) 30分 網(wǎng)絡(luò)評估 20分 現(xiàn)場測試 40分 維護(hù)管理 10分 合計(jì) 排名 杭州 1 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 麗水 0 09年各分公司月度考評情況 25 09年各分公司網(wǎng)絡(luò)綜合考評情況 09年綜合評分 月度考評 80分 年度組巡 8分 百日會戰(zhàn) 4分 分 客戶滿意度4分 合計(jì) 排名 杭州 1 寧波 溫州 臺州 金華 紹興 嘉興 湖州 衢州 舟山 0 麗水 26 目錄 2009年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況 2009年網(wǎng)絡(luò)主要工作 目前存在的問題和困難 2010年網(wǎng)絡(luò)工作思路 27 2009年開展的主要工作 1 2 3 4 5 組織實(shí)施 推動(dòng)全省集中網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍建設(shè)取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展 初步完成全業(yè)務(wù)運(yùn)維體系搭建并為市場提供及時(shí)支撐 開展網(wǎng)絡(luò)流程穿越活動(dòng)，提升精細(xì)管理水平 完善了基于客戶感知的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和數(shù)據(jù)網(wǎng)能力評估體系 做好互聯(lián)互通工作，拓寬了互聯(lián)網(wǎng)帶寬 完成各項(xiàng)通信保障和信息安全管理工作 開展網(wǎng)絡(luò)滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng) 6 7 8 2009年網(wǎng)絡(luò)工作緊緊圍繞集團(tuán)公司工作要求、省公司戰(zhàn)略部署和 “ 1123”工作重點(diǎn)來開展，主要有以下內(nèi)容： 28 一、組織實(shí)施 1、高度重視、精心組織 （ 1）及時(shí)動(dòng)員，設(shè)立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu) 組織安排 省公司、省公司工會成立“大會戰(zhàn)”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)部，負(fù)責(zé)“大會戰(zhàn)”的組織、協(xié)調(diào)、評比工作。 領(lǐng)導(dǎo)小組組長：羋大偉，副組長：李灝、胡歡剛 辦公室主任：胡歡剛，副主任：朱國弟、魏人迎、戚志良、祝瑾華、熊宙實(shí) 辦公室成員：省公司網(wǎng)絡(luò)部、工會、規(guī)劃技術(shù)部、工程建設(shè)部、市場部、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部、信息技術(shù)部等相關(guān)人員。 要求各市公司設(shè)立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，由分管網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的副總經(jīng)理擔(dān)任組長，辦公室由網(wǎng)絡(luò)部、工會及相關(guān)部門人員組成，在網(wǎng)絡(luò)部和工會各設(shè)置 1名聯(lián)系人。 （ 2）明確各專業(yè)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人，分工落實(shí) 項(xiàng)目 聯(lián)系人 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 吳潔 朱國弟 周平 祝瑾華 陳維新 戚志良 網(wǎng)優(yōu)平臺建設(shè)及應(yīng)用 楊健 熊宙實(shí) 業(yè)務(wù)測試（含終端配對） 張卷卷 祝瑾華 無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升 周勝強(qiáng) 熊宙實(shí) 陳堯土 胡歡剛 省公司網(wǎng)絡(luò)部聯(lián)系人：陳祖壽。 省公司工會聯(lián)系人：周建棟。 主要負(fù)責(zé)綜合聯(lián)系協(xié)調(diào)、每月匯總“大會戰(zhàn)”實(shí)施情況并上報(bào)、組織評比表彰等。 各專業(yè)聯(lián)系人主要負(fù)責(zé)本專業(yè)具體工作的組織實(shí)施、聯(lián)系協(xié)調(diào)，根據(jù)集團(tuán)要求負(fù)責(zé)及時(shí)對口上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表。 29 （ 4）加大力度，開展全省勞動(dòng)競賽 （ 3）細(xì)化方案，層層落實(shí) 每個(gè)專業(yè)組都按集團(tuán)要求及時(shí)完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，所有工單都確定專人及時(shí)接收和處理，及時(shí)完成相關(guān)工作 為充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，盡早創(chuàng)新實(shí)現(xiàn) G 融合組網(wǎng)，加快推動(dòng) 絡(luò)建設(shè)運(yùn)營取得顯著成效 ，集團(tuán)公司、集團(tuán)工會 決定于 2009 年 2月至 8 月組織開展“中國移動(dòng) 絡(luò)質(zhì)量提升大會戰(zhàn)” 活動(dòng) （以下簡稱“大會戰(zhàn)”） ，提出了 “ 間的話音切換成功率穩(wěn)定在 90% 以上、 話率穩(wěn)定在 3% 以下、業(yè)務(wù)質(zhì)量（網(wǎng)絡(luò)側(cè)）達(dá)到現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)水平、終端應(yīng)用成功率與現(xiàn)網(wǎng)持平 ” 的 總體 目標(biāo) ，成立了以集團(tuán)公司李躍副總裁為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，并相應(yīng)制定了七個(gè)方面的具體工作要求 。 為了盡快落實(shí)集團(tuán)公司“大會戰(zhàn)”活動(dòng)要求，省公 司迅速成立了以羋大偉副總經(jīng)理為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確了相關(guān)專業(yè)聯(lián)系人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，召開全省動(dòng)員電視電話會議并詳細(xì)傳達(dá)集團(tuán)公司相關(guān)精神，各項(xiàng)工作已迅速展開。 為進(jìn)一步做好“大會戰(zhàn)”各項(xiàng)工作，明確省市公司各自職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，對 “大會戰(zhàn)” 相關(guān) 情況及 工作 要求 進(jìn)一步說明如下： 一、省公司 “ 大會戰(zhàn) ” 領(lǐng)導(dǎo)小組 及辦公室 組長：羋大偉 副組長：李灝、胡歡剛 辦公室主任：胡歡剛，副主任：朱國弟、魏人迎、戚志良、祝瑾華、熊宙實(shí) 辦公室成員：省公司網(wǎng)絡(luò)部、工會、規(guī)劃技術(shù)部、工程建設(shè)部、市場部、數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)部、信息技術(shù)部等相關(guān)人員。 “大會戰(zhàn)”辦公室設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)部，負(fù)責(zé)“大會戰(zhàn)”的組織、協(xié)調(diào)、評比工作，并設(shè)立相應(yīng)聯(lián)系人。 省公司網(wǎng)絡(luò)部聯(lián)系人：陳祖壽。 省公司工會聯(lián)系人：周建棟。 二、根據(jù)集團(tuán)公司提出的七個(gè)方面的專業(yè)工作，省公司針對每個(gè)專業(yè)都設(shè)立了具體 聯(lián)系人 和相應(yīng)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，具體如下： 項(xiàng)目 聯(lián)系人 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 期工程建設(shè) 吳潔 朱國弟 G 融合組網(wǎng)現(xiàn)網(wǎng)改造 周平 祝瑾華 管建設(shè) 陳維新 戚志良 網(wǎng)優(yōu)平臺建設(shè)及應(yīng)用 楊健 熊宙實(shí) 關(guān)于 管 建設(shè) （省公司 聯(lián)系人 陳維新 13 967 12 000 0 z j.c hi ob co m ） 一、 話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管 （省公司 聯(lián)系人 鄭波 1 39 057 18 253 z z j. na il e.c （一） 目標(biāo)： 1 、管理范圍： 融合后的核心網(wǎng)和 線網(wǎng)。 2 、管理功能： 告警監(jiān)控（告警格式的標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)退服）；報(bào)表管理（性能指標(biāo) A 類 31 個(gè)）；集中操作（局?jǐn)?shù)據(jù)核查和智能巡檢）；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化參數(shù)管 理；省部接口 （二）時(shí)間進(jìn)度 安排 1 、 3 月 中 ， T D 網(wǎng)絡(luò) 無線和 設(shè)備 納入話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管，實(shí)現(xiàn)告警監(jiān)控（小區(qū)退服和告警格式優(yōu)化）， 報(bào)表管理（ A 類指標(biāo)的完整性和準(zhǔn)確性）， 2 、 5 月 17 日， 完成 局?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)核查 功能。 3 、 完成部省接口改造。 4 、 6 月底完成網(wǎng)優(yōu)平臺一期參數(shù)管理模塊上線 。 5 、 7 月底， 完成 智能巡檢功能，數(shù)據(jù)核查，系統(tǒng)功能的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化功能（ 無線 參數(shù)管理 功能），完成 2G/操作參數(shù)管理功能 。 說明：由于核心網(wǎng)融合，設(shè)備廠家網(wǎng)管接口滿足要求的時(shí)間存在風(fēng)險(xiǎn)，故報(bào)表管理和告警監(jiān)控中涉及廠家不支持的項(xiàng) ，不做考核。廠家支持后 1 個(gè)月省話務(wù)網(wǎng)網(wǎng)管具備相關(guān)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)功能。 （ 三 ） 對分公司的要求 確定 護(hù)聯(lián)調(diào)接口人，配合省公司完成 省網(wǎng)管聯(lián)調(diào)工作。 二、數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)管 （省公司 聯(lián)系人 翟建桐 13 958 18 406 8 z j. c hi ob co m ） （一） 目標(biāo) 建的專用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺（包括： 、多媒體彩鈴、視頻會議、視頻留言、 ） 2G/3G 融合組網(wǎng)新建 / 改造的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺（包括： 關(guān)、流媒體平附件 3： 分公司要求） 業(yè)務(wù)測試（含終端配對） 浙江公司細(xì)化方案 根據(jù)集團(tuán)要求，需要 在打通本省 絡(luò)第一個(gè)視頻電話起同步開展測試工作，針對不少于 10 款 端和數(shù)據(jù)卡進(jìn)行 44 項(xiàng)業(yè)務(wù)測試。 我省測試工作的具體職責(zé)和要求： 一、 職責(zé)分工 省 網(wǎng)管中心 將根據(jù)無線環(huán)境，安排部分分公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)責(zé)o線測試任務(wù)。 本次工作要求寧波分公司開展配合測試工作， 后期將根據(jù)各地 絡(luò)建設(shè)情況，安排其他分公司開展測試工作。 省網(wǎng)管中心具體 負(fù)責(zé) 以下工作： 1) 負(fù)責(zé) 省公司環(huán)境下的 每周 測試任務(wù)。 2) 負(fù)責(zé) 指導(dǎo)分公司 的測試工作。 3) 匯總網(wǎng)管中心以及分公司的測試結(jié)果并上報(bào)集團(tuán)公司 。 4) 對 分公司測試結(jié)果每月進(jìn)行通報(bào)。 5) 新業(yè)務(wù)室、交換室、數(shù)據(jù)室各安排一接口人，對測試過程中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題協(xié)助排查。 網(wǎng)優(yōu)中心負(fù)責(zé)以下工作： 1 ） 安排一 個(gè) 接口人，對測試過程中發(fā)現(xiàn)的無線問題協(xié)助排查。 2 ） 優(yōu)先保障省網(wǎng)管中心以及分公司的測試環(huán)境 號穩(wěn)定良好，測試環(huán)境 變化及時(shí)告知網(wǎng)管中心。 分公司負(fù)責(zé)以下工作 ： 1) 當(dāng)?shù)責(zé)o線環(huán)境下的每周測試任務(wù)。 2) 每周將測試結(jié)果上報(bào)省網(wǎng)管中心。 3) 在 2 月底之前將測試責(zé)任人以及分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式上報(bào)至網(wǎng)管中心。 上報(bào)格式參考 本文最后 附件 7 。(jj 4) 請 分公司自行采購終端 二、 測試內(nèi)容 按照集團(tuán)公司安排，我省負(fù)責(zé)定點(diǎn)測試部分工作。省公司網(wǎng)管中心根據(jù)實(shí)際情況，每周對 10 終端和數(shù)據(jù)卡進(jìn)行 44 項(xiàng)業(yè)務(wù)測試。 有測試任務(wù)的 分公司在打通 絡(luò)第一個(gè)視頻電話起同步開展測試工作，根據(jù)省公司安排，每周對5 款以上終端和數(shù)據(jù)卡進(jìn)行 44 項(xiàng)業(yè)務(wù)測試。并將測試結(jié)果反饋省公司網(wǎng)管中心聯(lián)系人，以驗(yàn)證不同無線環(huán)境下各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可用性。 如在終端使用上有問題， 請先按照 本文最后 附件 6 聯(lián)系設(shè)備廠家進(jìn)行處理；測試過程中發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)問題，聯(lián)系網(wǎng)管中心新業(yè)務(wù)室，由新業(yè)務(wù)室牽頭對問題進(jìn)附件 4：業(yè)務(wù)測試（含終端配對）細(xì)化方案（含分公司要求） 線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升 相關(guān)工作安排和要求 在集團(tuán)公司以及集團(tuán)公司工會的號召下， 2009 年 2 月到 8 月將在全省范圍內(nèi)開展“中國移動(dòng) 絡(luò)質(zhì)量提升大會戰(zhàn)”活動(dòng)。作為 絡(luò) 質(zhì)量提升 大會戰(zhàn)的重要一環(huán)， 無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作非常緊迫。 在 絡(luò)大會戰(zhàn) 會戰(zhàn)期間全省要圍繞提升 戶感知進(jìn)行專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，優(yōu)化工作應(yīng)重點(diǎn)圍繞提升 G 切換成功率、提升語音通話質(zhì)量和提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平均下載速率開展。 （一）工作目標(biāo) 滿足 4 月 15 日正式商用放號要求，實(shí)現(xiàn)杭州寧波市區(qū)核心區(qū)域、機(jī)場高速及機(jī)場區(qū)域內(nèi)基本連續(xù)覆蓋， 6 月完成全網(wǎng)優(yōu)化。 其余各地市 6 月份前完成優(yōu)化人員技能提升和培訓(xùn)等儲備工作， 8 月份前 完成單站優(yōu)化、分簇優(yōu)化（ 化），路的優(yōu)化、 同時(shí)開始 進(jìn)行 3G 網(wǎng)優(yōu)平臺的搭建。 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量確保達(dá)到集團(tuán)優(yōu)秀指標(biāo)。 話音接 通率 話音掉話 率 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平均速率（ H A ） 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)掉線率（排除終端原因） 3 G / 2 期城市排名 年中 9 5 % 3% 5 1 2 k b p s 5% 9 4 % 前 3 名 挑戰(zhàn)值 年底 9 6 % 2% 5 1 2 k b p s 3% 9 4 % 年中 9 2 % 4% 5 1 2 k b p s 8% 9 0 % 前 5 名 基準(zhǔn)值 年底 9 4 % 3% 5 1 2 k b p s 5% 9 2 % 注：覆蓋率指標(biāo)是針對規(guī)劃覆蓋區(qū)域內(nèi)覆蓋質(zhì)量的要求 （二）工作要求 1. 各地市上報(bào)無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升活動(dòng)聯(lián)系人一名 到 省公司網(wǎng)優(yōu)中心； 2. 各地市要積極 組織人員參加 省公司安排的 學(xué)習(xí)培訓(xùn) ， 期 城市 要派1 - 2 名技術(shù)專家 參加杭州寧波 化項(xiàng)目組，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 。 9 地市附件 5： 分公司要求） 浙江公司、浙江公司工會聯(lián)合開展了“大會戰(zhàn)”勞動(dòng)競賽，共分金點(diǎn)子征集、“大會戰(zhàn)”評比、樹標(biāo)兵活動(dòng)、創(chuàng)新主題活動(dòng)、主題征文活動(dòng)等五個(gè)方面。在二期建設(shè)完成時(shí)，公司又對相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行了突擊表彰，共表彰先進(jìn)集體 9個(gè)，先進(jìn)個(gè)人30名，進(jìn)一步加大了鼓勵(lì)的力度。 金點(diǎn)子征集 “大會戰(zhàn)”評比 樹標(biāo)兵活動(dòng) 主題征文活動(dòng) 創(chuàng)新主題活動(dòng) 30 （ 5）建立市場、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng) 聯(lián)席會議制度： 為更好貼近市場、服務(wù)用戶，根據(jù) 江公司提出了 “ 網(wǎng)絡(luò)先行、市場跟進(jìn) ” 立了 場聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期召開網(wǎng)絡(luò)、市場聯(lián)席會議，通報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化、運(yùn)行質(zhì)量以及市場發(fā)展需求、用戶服務(wù)等情況，討論制定階段性策略。 做好 建立 “ 基于用戶感知的 ，完成 43款手機(jī)、 11款上網(wǎng)本、 12款數(shù)據(jù)卡、 8款 向市場推薦較優(yōu)終端；開展 “ 等 5個(gè)重點(diǎn)課題的研究，并向市場提出 “ 對于數(shù)據(jù)卡類用戶，建議不要關(guān)閉語音功能 ” 等 12條商用建議 完成集團(tuán) 寫省內(nèi) 止 8月初共計(jì)收錄60例優(yōu)秀案例，其中 27例得到集團(tuán)認(rèn)可， 3例被評為優(yōu)秀案例。累計(jì)在 移動(dòng)通信 、 通信產(chǎn)業(yè)報(bào) 、 電信技術(shù) 、 通信產(chǎn)業(yè)學(xué)會 等期刊上發(fā)表 5篇論文。 （ 6）相關(guān)工作受到集團(tuán)公司的肯定和表揚(yáng) 編寫終端測試相關(guān)管理軟件并被集團(tuán)公司采用，在測試中發(fā)現(xiàn)并解決諸多終端性能方面的問題，得到集團(tuán)的肯定和表揚(yáng)。 我省的專項(xiàng)課題大唐 發(fā)文要求各省學(xué)習(xí)借鑒。 31 2、全力優(yōu)化，質(zhì)量領(lǐng)先 目前，浙江各地市 體指標(biāo)水平處于集團(tuán)一、二期城市先進(jìn)水平。 語音業(yè)務(wù)話務(wù) 量（ 語音接通率 （ %） 語音掉話率 （ %） %） %） %） （ %） （ %） 杭州 寧波 溫州 金華 臺州 紹興 嘉興 湖州 舟山 衢州 麗水 32 11月底測試指標(biāo)） 全網(wǎng)接通率 全網(wǎng)掉話率 率 一期 挑戰(zhàn)值 6% 95% 96% 基準(zhǔn)值 5% 90% 95% 二期城市 挑戰(zhàn)值 4% 95% 92% 基準(zhǔn)值 2% 90% 90% 杭州 寧波 溫州 金華 臺州 紹興 嘉興 湖州 舟山 衢州 麗水 33 二、推勱全省集中網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍建設(shè)取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展 （一）完成全省集中網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍組建 電信重組后，與競爭對手相比，我們的核心技術(shù)隊(duì)伍并不占優(yōu)，新的競爭形勢要求我們進(jìn)一步加大核心優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)力度。 2主維護(hù)和優(yōu)化能力不足，且原有骨干隊(duì)伍分散在各個(gè)地市，形成不了合力，技術(shù)資源不能全省充分共享。 是我們增強(qiáng)自主技術(shù)能力的契機(jī) 09年 5月，經(jīng)過全國 12個(gè)考點(diǎn)、 6000余人同步參加理論考試，以及面試等多重篩選后，省網(wǎng)優(yōu)中心增加了 20名網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員，全省核心網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍得到極大充實(shí)。這是浙江公司首次為一個(gè)部門一次性增加如此數(shù)量的高層次技術(shù)人員。 2/3觀上要求我們具備較好的自主技術(shù)能力。 34 （二）創(chuàng)建優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制推廣模式 優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化手段 維護(hù)和監(jiān)控機(jī)制 典型問題匯總和解決方案 擾碼和頻率優(yōu)化手段 3G/2 室分覆蓋優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)和手段 全網(wǎng)基本參數(shù)調(diào)查和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn) 制定了鄰區(qū)優(yōu)化流程 制定了監(jiān)控維護(hù)流程 制定了應(yīng)急保障機(jī)制 制定了 23 制定了室分優(yōu)化流程 涉及 2/3S/ 終端測試問題和解決建議 參數(shù)配置導(dǎo)致的各類通話質(zhì)量差問題 天饋故障導(dǎo)致的弱覆蓋 項(xiàng)目組分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把可以推廣的經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制到新一期 35 （三）在快速復(fù)制模式下，優(yōu)化效率不斷提升 新一期建設(shè) 有效的優(yōu)化流程和維護(hù)監(jiān)控模式 有效的優(yōu)化參數(shù)配置和優(yōu)化手段 周期： 14天 覆蓋和組網(wǎng) 周期： 21天 2/3 周期： 10天 擾碼和頻率 周期： 14天 終端性能分析 周期：