《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》參考課件1 (2)

維 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 當(dāng) 你 想 要 買 某 樣 東 西 時(shí) ，你 會 受 到 哪 些 因 素 的 影 響 呢 夸 張 廣 告 多 藏 陷 阱“ 療 效 最 佳 ” 、 “ 藥 到 病 除 ”“ 無 任 何 副 作 用 ” 、 “ 根 治 ”“ 最 新 技 術(shù) ” “ 某 某 明 星 代 言 ”“ 無 效 退 款 ” “ 治 愈 率 百 分 之 ” 煉 就 一 雙 “ 慧 眼 ” 需 要 我 們 共同 努 力 ： 我 們 需 要 主 動 學(xué) 習(xí) 和 掌 握 有 關(guān)消 費(fèi) 知 識 , 還 需 要 掌 握 有 關(guān) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保護(hù) 的 知 識 。 不 輕 信 廣 告 宣 傳 。 不 盲 目 追 隨 其 他 消 費(fèi) 者 。 從 信 譽(yù) 高 、 服 務(wù) 態(tài) 度 好 的 正 規(guī) 商 家 購 買 商 品 。 向 經(jīng) 營 者 索 要 消 費(fèi) 憑 證 并 注 意 保 存 。 消 費(fèi) 者 自 我 保 護(hù) 的 方 法 隱 形 眼 鏡 風(fēng) 波 八 年 級 (3)班 同 學(xué) 張 明 因 眼 睛 近 視 到 某 眼鏡 店 買 了 副 隱 形 眼 鏡 ， 花 費(fèi) 人 民 幣 320元 。 但是 用 后 不 適 ， 眼 睛 紅 腫 疼 痛 ， 經(jīng) 過 有 關(guān) 部 門 質(zhì)量 鑒 定 ， 這 副 眼 鏡 為 假 冒 偽 劣 產(chǎn) 品 。 張 明 找 到眼 鏡 店 老 板 要 求 賠 償 ， 但 眼 鏡 店 老 板 以 商 品 售出 、 概 不 負(fù) 責(zé) 為 由 拒 絕 了 張 明 的 要 求 ， 張 明 陷入 困 惑 當(dāng) 中 張 明 該 怎 么 辦 呢 ？ 請 你 為 他 出 出 主 意 。 報(bào) 紙電 視網(wǎng) 絡(luò)維 護(hù) 消費(fèi) 者 合法 權(quán) 益與 經(jīng) 營 者協(xié) 商 和 解請 求 消 費(fèi) 者協(xié) 會 調(diào) 解向 有 關(guān) 行 政部 門 申 訴 根 據(jù) 與 經(jīng) 營 者 達(dá) 成的 仲 裁 協(xié) 議 ,提 請仲 裁 機(jī) 構(gòu) 仲 裁向 人 民 法 院提 起 訴 訟 合法權(quán)益受侵犯后,怎么辦?A 忍 氣 吞 聲 、 惹 不 起 、 躲 得 起B(yǎng) 到 法 院 打 官 司 是 一 件 不 光 彩 的 事 情C 到 法 院 打 官 司 的 人 都 是 違 法 的 人D 損 害 自 己 利 益 比 較 小 的 就 算 了E 打 官 司 不 值 得 ， 時(shí) 間 長 ， 太 麻 煩 你 怎 樣 看 待 以 上 觀 點(diǎn) ， 我 們 能 夠 因?yàn)?維 權(quán) 之 路 艱 難 、 漫 長 而 放 棄 維 權(quán) 嗎 ？為 什 么 ？ 不 能 ， 因 為 如 果 我 們 放 棄 維 權(quán) 實(shí)際 上 就 是 對 違 法 者 的 姑 息 、 縱 容 ， 我們 必 須 學(xué) 會 依 法 保 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 ，敢 于 同 不 法 經(jīng) 營 者 作 斗 爭 ， 這 樣 侵 犯消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的 事 件 才 會 越 來 越 少 。 某 日 ， 李 華 同 學(xué) 為 了 暑 假 期 間 學(xué) 習(xí) 電 腦 ， 征得 家 長 同 意 后 ， 花 了 五 千 余 元 買 了 一 臺 品 牌 電 腦 。拿 回 家 后 ， 發(fā) 現(xiàn) 電 腦 主 機(jī) 已 被 啟 封 過 ， 一 些 零 部件 已 被 調(diào) 換 ， 顯 示 屏 上 機(jī) 號 與 包 裝 箱 、 說 明 書 上的 號 碼 不 符 合 ， 于 是 要 求 店 主 退 貨 ， 但 店 主 不 同意 。 結(jié) 合 所 學(xué) 得 法 律 知 識 ， 請 回 答 ：1、 我 國 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 規(guī) 定 消 費(fèi) 者 享 有 哪 些 主 要 的 權(quán) 利 ？2、 該 商 店 的 行 為 侵 犯 了 李 華 的 什 么 權(quán) 利 ？3、 如 果 你 是 李 華 ， 你 在 購 買 電 腦 時(shí) 應(yīng) 注 意 哪 些 問 題 ？4、 如 果 你 遇 到 上 述 情 況 ， 又 與 店 主 協(xié) 商 不 通 怎 么 辦 ？ 1、 查 詢 本 地 區(qū) 能 夠 維 護(hù) 消 費(fèi) 者 合法 權(quán) 益 部 門 的 地 址 、 電 話 、 網(wǎng) 址 。 2、 給 父 母 做 一 次 購 物 參 謀 。 1、 某 賓 館 客 房 中 使 用 的 肥 皂 無 廠 名 、 廠 址 。賓 館 的 這 種 行 為 是 否 違 反 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法 的規(guī) 定 。2、 某 超 市 營 業(yè) 廳 內(nèi) 張 貼 了 一 份 顧 客 須 知 ， 其 下列 哪 一 項(xiàng) 違 反 了 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 。A、 提 醒 消 費(fèi) 者 注 意 保 管 好 自 己 的 財(cái) 物 B、 要 求 顧 客 存 包C、 超 市 在 必 要 時(shí) 有 權(quán) 對 顧 客 所 帶 的 物 品 進(jìn) 行 檢查D、 要 求 顧 客 在 其 指 定 的 交 款 處 付 款（ 違 反 ） 3、 “ 百 挑 不 厭 ” 的 商 業(yè) 口 號 ， 與 消 費(fèi) 者 行 使_權(quán) 利 相 吻 合 。A、 自 主 選 擇 權(quán) B、 人 格 尊 嚴(yán) 受 尊 重 權(quán)C、 知 情 權(quán)4、 經(jīng) 營 者 向 消 費(fèi) 者 提 供 的 商 品 質(zhì) 劣 價(jià) 高 、 缺 斤短 兩 ， 侵 害 了 消 費(fèi) 者 的 _權(quán) 利 。A、 公 平 交 易 權(quán) B、 知 情 權(quán)C、 獲 知 權(quán) 5、 商 品 保 質(zhì) 期 和 保 存 期 哪 一 個(gè) 更 長 。A、 保 質(zhì) 期 B、 保 存 期 6、 某 店 貼 出 一 張 “ 貨 物 售 出 ， 概 不 退 換 ”的 店 堂 告 示 ， 請 問 ， 這 張 店 堂 告 示 有 法 律依 據(jù) 嗎 ？A、 有 B、 沒 有 7、 某 消 費(fèi) 者 以 180元 的 價(jià) 格 購 買 了 一 雙 皮 鞋 ，經(jīng) 檢 測 這 雙 皮 鞋 系 假 冒 產(chǎn) 品 ， 按 照 消 費(fèi) 者 權(quán)益 保 護(hù) 法 的 規(guī) 定 ， 經(jīng) 營 者 應(yīng) 當(dāng) 賠 償 消 費(fèi) 者 損失 （ ） 。A、 180元 B、 540元 C、 360元（ 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 第 49條 規(guī) 定 ： 經(jīng) 營 者 提 供 商 品 或 者 服務(wù) 有 欺 詐 行 為 的 ， 應(yīng) 當(dāng) 按 照 消 費(fèi) 者 的 要 求 增 加 賠 償 其 受 到 的 損 失 ，增 加 賠 償 的 金 額 為 消 費(fèi) 者 購 買 商 品 的 價(jià) 款 或 者 接 受 服 務(wù) 的 費(fèi) 用 的 一 倍 。 ） 樹 立 法 制 觀 念 依 法 維 護(hù) 權(quán) 益