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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,質(zhì)量管理工具8D工作方法簡介,王丹丹,2010/9/10,定義,8D又稱團隊導(dǎo)向問題解決方法,是福特,公司,處理問題的一種方法,亦適用于制程,能力,指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。,主要步驟包括：D1：小組成立D2：問題說明D3：實施并驗證臨時措施D4：確定并驗證根本原因D5：選擇和驗證永久糾正措施D6：實施永久糾正措施D7：預(yù)防再發(fā)生D
2、8：小組祝賀,D1：小組成立,目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。關(guān)鍵要點:成員,資格,，具備工藝、產(chǎn)品的知識,目標(biāo),分工,程序,小組建設(shè),D2：問題說明,目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等?！笆裁礀|西出了什么問題”方法：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析關(guān)鍵要點:收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個問題問題定義，找到和顧客所確
3、認(rèn)問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險等級,D3：實施并驗證臨時措施,目的:保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）方法：FMEA、DOE、PPM關(guān)鍵要點:評價緊急響應(yīng)措施找出和選擇最佳“臨時抑制措施”決策實施，并作好記錄驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）,D4：確定并驗證根本原因,目的:用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖關(guān)鍵要點:評估可能原因列表中的每一個原因原因可否使問題排除驗
4、證控制計劃,D5：選擇并驗證永久糾正措施,目的:在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。方法：FMEA關(guān)鍵要點:重新審視小組成員,資格,決策，選擇最佳措施,重新評估臨時措施，如必要重新選擇,驗證,管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施,控制計劃,D6：實施永久糾正措施,目的:制定一個實施永久措施的計劃，確定,過程控制,方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。,方法：防錯、統(tǒng)計控制,關(guān)鍵要點:,重新審視小組成員,執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施,利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除,控制計劃、工藝文件修改,D7：預(yù)
5、防再發(fā)生,目的:修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。關(guān)鍵要點:選擇預(yù)防措施驗證有效性決策組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定,D8：小組祝賀,目的:承認(rèn)小組的集體努力，對小組工作進行總結(jié)并祝賀。關(guān)鍵要點:有選擇的保留重要文檔流覽小組工作，將心得形成文件了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻必要的物質(zhì)、精神獎勵。,事由,：,：出,租,租屋,內(nèi),內(nèi)，,一,一日,早,早晨,，,，小,王,王正,在,在水,龍,龍邊,洗,洗臉,準(zhǔn),準(zhǔn)備,上,上班,，,，剛,洗,洗完,臉,臉，,突,突然,家,家中,打,打來,電,電話,，,，于,是,是把
6、,臉,臉帕,一,一掛,就,就去,屋,屋內(nèi),接,接電,話,話，,接,接完,電,電話,就,就去,上,上班,。,。下,午,午下,班,班回,家,家時,發(fā),發(fā)現(xiàn),家,家中,全,全部,被,被水,淹,淹了,。,。鋪,在,在地,上,上的,草,草席,和,和被,子,子全,都,都漂,在,在水,中,中,D1-成,立,立改,善,善小,組,組：,馬,馬上,叫,叫上,住,住在,隔,隔壁,的,的幾,個,個同,事,事，,組,組成,事,事故,處,處理,小,小組,。,。小,組,組成,員,員：,張,張三,、,、李,四,四、,王,王五,。,。,D2,（,（第,二,二步,）,）：,問,問題,描,描述,王五,家,家中,被,被水,淹,淹，,
7、家,家中,所,所有,擺,擺放,在,在地,上,上的,物,物品,都,都浸,在,在水,中,中（,不,不良,率,率100%）,。,。如,：,：草,席,席、,被,被子,和,和書,本,本等,D3-,暫,暫時圍,堵,堵行動,（,（即應(yīng),急,急對策,或,或叫臨,時,時對策,）,）：,1、馬,上,上與小,組,組成員,一,一起把,家,家中的,水,水設(shè)法,排,排放出,去,去。負(fù),責(zé),責(zé)人：,張,張三,。,。,2、立,即,即把浸,在,在水中,的,的物品,撈,撈起并,攤,攤開到,陽,陽臺去,涼,涼干。,負(fù),負(fù)責(zé),人,人：李,四,四,D4（,第,第四步,）,）-根本,原,原因分,析,析：1、早,晨,晨洗完,臉,臉時，,接
8、,接聽家,中,中突然,打,打來的,電,電話，,然,然后忘,記,記關(guān)水,，,，造成,水,水淹小,屋,屋。,2、下,水,水道出,口,口太小,，,，而且,都,都采用,網(wǎng),網(wǎng)格式,的,的蓋子,蓋,蓋住。,昨,昨天洗,菜,菜洗出,來,來的小,片,片爛蔬,菜,菜葉梗,在,在網(wǎng)格,上,上，致,使,使下水,道,道出水,很,很慢，,長,長時間,積,積累后,，,，大量,未,未及時,排,排放出,去,去的水,把,把小屋,淹,淹了。,分,分析人,：,：王五,審,審,核,核人：,王,王五妻,子,子,8D應(yīng),用,用案例,D5(,第,第五步,）,）-,制,制定永,久,久措施,（,（即長,久,久政策,）,）,1.把,下,下水道
9、,出,出口上,的,的網(wǎng)格,式,式蓋子,去,去掉，,以,以便加,大,大出水,口,口，不,會,會造成,被,被水淹,的,的情況,。,。,責(zé)任人,：,：王五,。,。計劃,完,完成日,期,期：2010/*/*,D6（,第,第六步,）,）-,實,實施/,確,確認(rèn)PCA,1.、,經(jīng),經(jīng)過王,五,五妻子,實,實際操,作,作，把,下,下水道,出,出口加,大,大后，,小,小片蔬,菜,菜葉不,會,會再梗,在,在出水,口,口處，,堵,堵住廢,水,水往外,流,流。并,且,且即使,把,把水龍,頭,頭打開,到,到最大,，,，水仍,能,能及時,地,地從下,水,水道出,水,水口完,全,全地流,出,出去。,現(xiàn)確認(rèn)此永,久,久對策
10、有效,，,，并已經(jīng)執(zhí),行,行。驗證,人,人：王五妻,子,子,D7（第7,步,步）-防,止,止再發(fā)生（,即,即采取預(yù)防,措,措施）,1、早晨上,班,班出門前一,定,定要檢驗水,龍,龍頭是否關(guān),閉,閉。,2、以后洗,蔬,蔬菜時一定,要,要把爛蔬菜,葉,葉丟到垃圾,筐,筐里，并且,要,要把地面清,理,理干凈。,3、早晨洗,臉,臉時不能帶,電,電話在身上,。,。在洗臉過,程,程中，就算,電,電話鈴響起,也,也不能接。,直,直到洗漱完,畢,畢后才能接,聽,聽手機。,責(zé)任人：王,五,五。計劃完,成,成日期：2010/*/*,D8-感,謝,謝團隊,感謝各位同,事,事的傾情協(xié),助,助，*,謝謝觀看,/,歡迎下載,BY FAITHI MEANA VISIONOFGOODONECHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TOSEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,
質(zhì)量管理工具——D工作方法簡介
