管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)課件2

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,高等院校管理類專業(yè)核心課程,新西南國(guó)際教育集團(tuán)副總經(jīng)理,三峽聯(lián)大酒店管理系執(zhí)行主任,企業(yè)中層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師,國(guó)家教師資格輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)講師,2023、2023年度全國(guó)誠(chéng)信50強(qiáng)講師,管理學(xué)基礎(chǔ),李,永,飛,三峽聯(lián)合職業(yè)大學(xué),會(huì)計(jì)專業(yè)核心課程,高等院校管理類專業(yè)核心課程,第一講導(dǎo)論目錄及第,1,章,1,節(jié)內(nèi)容,管理類專業(yè)核心課程之管理學(xué)基礎(chǔ)

2、,什么是管理？,我們?cè)鯓幼鍪拢?事,方法,正確事,正確方法,正確事,錯(cuò)誤方法,錯(cuò)誤事,正確方法,錯(cuò)誤事,錯(cuò)誤方法,3,什么是管理？,我們?cè)鯓幼鍪拢?管理就是用正確的方法,做正確的事,4,管理者,企業(yè)沒(méi)有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。,何謂管理者？,關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬；,關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。,管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。,王健林、尹明善、郭廣昌、陳 峰、董文標(biāo),柳傳志、傅成玉、俞敏洪、田溯寧、江南春,馬 云、馬化騰、左宗申、,徐冠巨,、,虞 峰,文學(xué)青年從納斯達(dá)克歸來(lái),樓宇廣告 分眾

3、傳媒 華東師大畢業(yè)語(yǔ)言學(xué),1973,Target Media,聚眾傳媒,徐冠巨 傳化集團(tuán)董事長(zhǎng),人格、品德、智慧、意志,虞峰,Focus Media,分眾傳媒,1986年，獲得復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)后在上海教育學(xué)院任教；,1991年，獲得復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)碩士學(xué)位；,1993年，出任上海中旅免稅品進(jìn)出口公司總經(jīng)理；,1999年，進(jìn)入中歐管理學(xué)院念EMBA；,2000年，創(chuàng)辦了上海電洋數(shù)字傳媒科技；,2003年初，進(jìn)軍樓宇視頻行業(yè)，成立聚眾傳媒；,2006年1月，分眾與聚眾合并。,經(jīng)營(yíng)策略層，具財(cái)務(wù)及行銷背景者多，如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理,戰(zhàn)術(shù)階層，如生產(chǎn)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、人事經(jīng)理、分公司經(jīng)理,依

4、法行事者，如科長(zhǎng)、管理員、組長(zhǎng)、主任等,實(shí)際完成作業(yè)的人員，如出納、采購(gòu)、生產(chǎn)工人等,按,管,理,者,層,次,分,類,高層,管理者,中層管理者,基層督導(dǎo)者,基層作業(yè)人員,管理者的素質(zhì),政治與文化素質(zhì),基本業(yè)務(wù)素質(zhì),身心素質(zhì),素,質(zhì),指管理者處理人事關(guān)系的技能，理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力,指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。,對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力，對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力,管理者的技能,技術(shù)技能,人際技能,概念技能,為什么要學(xué)習(xí)管理？,為什么要學(xué)管理，我要成為會(huì)計(jì)師

5、。,管理者存在于每個(gè)組織的職能領(lǐng)域；管理技能對(duì)想成就事業(yè)的人很重要。,為什么要學(xué)管理，那全是常識(shí)。,如果管理是常識(shí)，那人人都能成為管理者,我們的常識(shí)能通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)大大提高,為什么要學(xué)管理，經(jīng)驗(yàn)是更好的老師。,可以補(bǔ)充你的經(jīng)驗(yàn)，可以舉一反三,14,課程設(shè)置,兩部分,總論,基本職能,計(jì)劃工作（,8,講）,組織工作（,4,講）,人員配備工作（,4,講）,領(lǐng)導(dǎo)工作（,8,講）,控制工作（,6,講）,（,6,講）,第一章 管理與管理學(xué),學(xué)習(xí)目標(biāo),1.,掌握管理的內(nèi)涵，管理的性質(zhì)，管理者角色與管理者技能。,2.,熟悉管理職能，管理與環(huán)境。,3.,了解管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容、方法。,管理小故事：,一個(gè)男孩得到一

6、條褲子，穿上一試，長(zhǎng)了點(diǎn)兒。,他請(qǐng)奶奶幫忙剪短一些,奶奶手頭事太多,讓他去找媽媽,;,媽媽也沒(méi)空,她同別人約好打牌；男孩又去找姐姐,但姐姐也有約會(huì)，馬上要走。,男孩擔(dān)心明穿不上這條褲子帶著失望入睡了。,奶奶忙完家務(wù)事，想起孫子的褲子，就把褲子剪短了一點(diǎn)；媽媽回來(lái)后想起這事，也把褲子剪短了一點(diǎn)；姐姐回來(lái)后也把褲子剪短了一點(diǎn)。,可想而知，這條褲子再也沒(méi)法穿了。,任何一個(gè)活動(dòng)都需要管理。如果沒(méi)有管理來(lái)協(xié)調(diào)活動(dòng)，即便再簡(jiǎn)單的活動(dòng)，也會(huì)因缺乏溝通而失誤；即使目標(biāo)一致，也會(huì)由于沒(méi)有整體配合，實(shí)現(xiàn)不了最終目標(biāo)。,想一想從這個(gè)故事里可以看出什么道理呢？,點(diǎn)睛,管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變

7、，張弛有度；目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握。,第一節(jié) 管理的含義、性質(zhì)及職能,一、管理的含義,（一）管理的概念,管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。,1,、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；,2,、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，貫穿于管理過(guò)程的始終；,3,、管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。,4,、管理的對(duì)象是,組織資源,和,組織活動(dòng)。,目標(biāo)不明確，管理便無(wú)從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理成敗或成效的高低,泰羅,(,科學(xué)管理之父,),認(rèn)為，管理就是要確切知道要?jiǎng)e人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。,法約爾,（行為學(xué)

8、派）,認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。,西蒙,（決策學(xué)派）,認(rèn)為，管理就是決策。,19,20,理解這一概念,（,5,點(diǎn),),1,、管理是,有意識(shí),、,有組織,的,群體活動(dòng),2,、是動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)過(guò)程（人與人之間的活動(dòng)與利益）,3,、有一定的目標(biāo)，目標(biāo)是明確的。,4,、目的：有效達(dá)到組織目標(biāo)，提高組織活動(dòng)成效。,5,、對(duì)象：組織的資源和組織的活動(dòng)。,管理的起源,管理隨人類社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨人類社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。,二、管理的性質(zhì),(1),1,、管理的,二重性,管理的二重性,自然屬性,社會(huì)屬性,與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系,與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系,分析：社會(huì)發(fā)展越快，分工越細(xì)。管理職能不

9、可缺少,話題：剪褲子的故事,分析：管理的自然屬性和管理的社會(huì)屬性；管理二重性的互相聯(lián)系,（結(jié)果和過(guò)程）,話題：早期“大鍋飯”思想的影響,二、管理的性質(zhì)（,2,）,2、管理的,科學(xué)性,管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律。有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)方法。,分析：不能光依靠經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是,實(shí)例：紅綠燈的故事,分析：定量研究與定性研究的結(jié)合,注,：定量與定性,定性分析：,目的：對(duì)潛在的理由和動(dòng)機(jī)求得一個(gè)定性的理解,結(jié)果：獲取一個(gè)初步的理解,定量分析,目的：將數(shù)據(jù)定量表示，并將結(jié)果從樣本推廣到所研究的總體,結(jié)果：建議最后的行動(dòng)路線,二、管理的性質(zhì)（,3,）,3、管理

10、的,藝術(shù)性,管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理的,實(shí)踐性,，不但要掌握理論還要有靈活地運(yùn)用這引些知識(shí)和技能的技巧和決竅。,分析：熟能生巧，強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面,總結(jié)：管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不是排斥而是互相補(bǔ)充,三、管理的職能,管,理,職,能,一般,職能,合理組織生產(chǎn)力,維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系,具體,職能,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,管理的二重性,計(jì) 劃,組 織,控 制,領(lǐng) 導(dǎo),首要,終點(diǎn) 起點(diǎn),計(jì)劃,是事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排，是人們有意識(shí)的活動(dòng)。,計(jì)劃是管理的首要職能。,計(jì)劃是人類行為特有的職能。,孟子所說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，正反映了古人對(duì)計(jì)劃重要性的認(rèn)識(shí)。,管理小知識(shí)：,傳統(tǒng)管理學(xué)將管理的具體職能劃分為

11、八個(gè)，即：計(jì)劃、決策、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制、協(xié)調(diào)。,本書(shū)將其歸納為四個(gè)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。,計(jì)劃,26,三、管理的職能（,1,計(jì)劃,）,總體戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo),計(jì)劃和目標(biāo),計(jì)劃和目標(biāo),明確目標(biāo),+,優(yōu)化資源配置,+,制定政策、程序,+,為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定組織效率，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,組織職能的主要內(nèi)容：,根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門(mén)；,根據(jù)各部門(mén)的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；、,制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范；為各崗位配備人員,組織是管理的基礎(chǔ),組織部門(mén)、人員構(gòu)成+管理信息指令傳遞+有效組織設(shè)計(jì)和組織行為,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),組織不僅是管

12、理的職能，而且是管理的,基礎(chǔ)。,組織的本質(zhì)是,分工協(xié)作。,分析：根據(jù)工作的要求設(shè)置部門(mén)、人員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)崗位，通過(guò)授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排的適當(dāng)?shù)膷徫簧?28,三、管理的職能（,2,組織,）,指導(dǎo)人們的行為，溝通信息，增強(qiáng)相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行為，激勵(lì)每個(gè)成員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。,領(lǐng)導(dǎo)是管理者運(yùn)用他的法定權(quán)力和自身影響力影響員工行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。,領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，貫穿在整個(gè)管理活動(dòng)中，并要重視工作中人的因素的作用。,29,三、管理的職能（,3,領(lǐng)導(dǎo),）,案例：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式,控制是檢查(計(jì)劃執(zhí)行情況），對(duì)照(計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn))，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因，采取措施，糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱,控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。,各種因素干撓，實(shí)踐活動(dòng)常常會(huì)偏離計(jì)劃,愈是基層，控制的時(shí)效性和綜合性愈強(qiáng)；對(duì)各個(gè)管理活動(dòng)、對(duì)象都需要控制，,沒(méi)有控制就沒(méi)有管理,三、管理的職能（,4控制,）,認(rèn)真總結(jié)一下本次課程內(nèi)容（學(xué)到了哪些知識(shí)和不足）,預(yù)習(xí)和了解下次課程內(nèi)容,模擬扮演管理角色,下次課程時(shí)，提問(wèn)回顧內(nèi)容,溫故了解,管人用人育人留人的管理之道,作業(yè)布置,同學(xué)們：咱們下節(jié)課見(jiàn)！,謝謝大家,