管理技能與執(zhí)行力課件

《管理技能與執(zhí)行力課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理技能與執(zhí)行力課件（60頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、*,管理技能與執(zhí)行力,1,A!,C!,A!,B!,C!,A！,B！,C！,決策層,執(zhí)行層,操作層,為什么會(huì)有很多工作必須我親自過(guò)問(wèn)，才能順利完成,,為什么我總是協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作，而無(wú)法抽出更多時(shí)間去考慮更重要的問(wèn)題,,為什么會(huì)出現(xiàn)讓一個(gè)部門(mén)去完成工作有時(shí)比讓多個(gè)部門(mén)協(xié)作更有效現(xiàn)象,有時(shí)我不得不讓步才能避免部門(mén)間互相推諉現(xiàn)象,,只有我詳細(xì)說(shuō)明了如何做，才能令下級(jí)順利完成工作,,為了協(xié)調(diào)，我不得不讓把大量的時(shí)間花在解釋工作上面,,我總是為任務(wù)多、人員少而苦惱,有時(shí)忙了半天，突然發(fā)現(xiàn)這件事別人已經(jīng)做過(guò)了,,由于其它部門(mén)的辦事人員不在，往往使我的工作無(wú)法按時(shí)完成,,有時(shí)我想努力工作，但努力工作的結(jié)果并

2、不被人認(rèn)可,B!,企業(yè)管理者的管理困惑：,是執(zhí)行力的問(wèn)題嗎？,2,,缺乏正確有效做事方法,盲做,績(jī)效不好,不想做,負(fù)效勞動(dòng),無(wú)事生非,缺乏執(zhí)行流程、制度、方法,執(zhí)行目標(biāo)、策略不明確,執(zhí)行能力不夠,責(zé)任心不夠,信息溝通,,不暢,末位淘汰對(duì)象,1,3,2,企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析：,3,管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得有更有效的過(guò)程,,管理是通過(guò)別人完成任務(wù)的藝術(shù),,使有限資源發(fā)揮最大效力，以期達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程控制,,充分利用既有資源，以期達(dá)到目標(biāo),,管理就是管轄和處理,,管理就是決策,,管理就是與不同的人打交道，把事情辦好,管理是什么？,4,資

3、 源,人力資源,,資金,,物料、設(shè)備,時(shí)間,,信息,,方法,有形資源,無(wú)形資源,戰(zhàn)略管理,人事管理,財(cái)務(wù)管理,物料管理,供應(yīng)管理,生產(chǎn)管理,銷(xiāo)售管理,品牌管理,時(shí)間管理,… …,使有限資源發(fā)揮最大效力，以期達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程控制,管理管什么？,5,怎樣管？,資源,計(jì)劃,組織,人事,領(lǐng)導(dǎo),控制,計(jì)劃,,組織,,人事,,領(lǐng)導(dǎo),,控制,確定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；制定規(guī)則和程序；擬定計(jì)劃以及進(jìn)行預(yù)測(cè)—估計(jì)或設(shè)想將來(lái)有可能會(huì)發(fā)生的事項(xiàng)。制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),給每位下屬分配一項(xiàng)特定的任務(wù)；設(shè)立工作部門(mén)；向下屬授權(quán)；建立權(quán)力流動(dòng)和信息溝通渠道；協(xié)調(diào)下屬之間的工作。構(gòu)建組織系統(tǒng)表，明確部門(mén)職

4、能及崗位描述，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,確定什么樣的人才能被錄用；招募雇員；挑選雇員（人性理論）；確定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；給雇員支付報(bào)酬；進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)；向雇員提供建議；對(duì)雇員實(shí)施培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā),促使其他人完成他們的工作；維持組織成員的士氣；激勵(lì)士氣；激勵(lì)下屬。進(jìn)行決策,制定銷(xiāo)售定額、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或生產(chǎn)一類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)照上述標(biāo)準(zhǔn)檢查實(shí)際工作績(jī)效如何；在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng),通過(guò)五大職能如何提升執(zhí)行力？,6,管理者對(duì)企業(yè)的不了解無(wú)法有效提升執(zhí)行力：,原材料,初級(jí),,加工,服務(wù),零部件,,制造,零售商,產(chǎn)成品,,生產(chǎn)商,分銷(xiāo)商,技術(shù)開(kāi)發(fā)支持,人力資源管理支持,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與行政管理支持,物流采購(gòu)管理支持,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,

5、,愿景、使命、核心價(jià)值觀、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下的,,組織架構(gòu),基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下的,,流程管理,企業(yè)文化,資,,,,,,,,源,客,,,,,,,,戶,全面預(yù)算管理支持,企業(yè)模型示意,7,管理模型：,戰(zhàn)略管理,組織管理,流程管理,運(yùn)營(yíng)管理,企業(yè)文化,8,總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,集中戰(zhàn)略,,差異化,相對(duì)低成本,全行業(yè)范圍,特定市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),戰(zhàn)略目標(biāo)范圍,戰(zhàn)略管理：,9,戰(zhàn)略管理：,4.組織體系,2.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,3.職能戰(zhàn)略,1.總體戰(zhàn)略,向哪個(gè)方向走？,如何用勁？,如何更快？,10,對(duì)于企業(yè)老板：思想上，撥開(kāi)云霧見(jiàn)晴天；操作上，卸下包袱創(chuàng)新篇。,,,,,,,,,,,,對(duì)于企業(yè)

6、自身：一致,consistency,、協(xié)調(diào),consonance,、有效,effective,、優(yōu)越,advantage,,一致：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、發(fā)展政策核心目標(biāo)一致,,協(xié)調(diào)：各業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相互協(xié)調(diào)、合理組合,,有效：降低投入產(chǎn)出比，科學(xué)進(jìn)行企業(yè)資源配置,,優(yōu)越：內(nèi)部、外部?jī)?yōu)勢(shì)整合，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證可持續(xù)發(fā)展,經(jīng) 營(yíng) 產(chǎn) 品,經(jīng) 營(yíng) 市 場(chǎng),經(jīng) 營(yíng) 企 業(yè),經(jīng) 營(yíng)人才,經(jīng)營(yíng),,思想,使經(jīng)營(yíng)者對(duì)效益負(fù)責(zé),,,使管理者對(duì)效率負(fù)責(zé),,,使執(zhí)行者對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),戰(zhàn)略管理：,舉例：,11,總裁,營(yíng)銷(xiāo)副總裁,研發(fā)副總裁,生產(chǎn)副總裁,人事副總裁,財(cái)務(wù)副總裁,總裁,美國(guó)區(qū)副

7、總裁,大中華區(qū)副總裁,酒店副總裁,海運(yùn)分部副總裁,經(jīng)理,營(yíng)業(yè)員,收款員,司機(jī),采購(gòu)分隊(duì),宣傳分隊(duì),職能型組織,分部型組織,簡(jiǎn)單型組織,組織管理：,12,設(shè)計(jì)選擇,優(yōu)點(diǎn),使用的時(shí)間和地點(diǎn),職能型,專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性,單一產(chǎn)品或服務(wù)的組織,分部型,對(duì)結(jié)果的高度責(zé)任感,大型組織；多種產(chǎn)品或多個(gè)市場(chǎng)的組織,簡(jiǎn)單型,快迅、靈活、經(jīng)濟(jì),小型組織；發(fā)展初期；簡(jiǎn)單、動(dòng)態(tài)的環(huán)境,矩陣型,專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性與對(duì)產(chǎn)品結(jié)果的責(zé)任感,有多個(gè)產(chǎn)品或規(guī)劃、需要依靠職能專(zhuān)長(zhǎng)的組織,網(wǎng)絡(luò)型,快迅、靈活、經(jīng)濟(jì),工業(yè)企業(yè)；發(fā)展的初期；有許多可靠的供應(yīng)商；需要海外低廉的勞動(dòng)力,任務(wù)小組,靈活性,組織中有些重要任務(wù)具有特定的期限和工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

8、，或者任務(wù)是獨(dú)特、不常見(jiàn)的，需要跨職能界限的專(zhuān)門(mén)技能,委員會(huì),靈活性,需要跨職能界限的專(zhuān)門(mén)技能的組織,組織管理：,13,流程管理：,列車(chē)：企業(yè)運(yùn)行的各種事務(wù),軌道：流程,所謂流程，就是企業(yè)為了達(dá)到一定目標(biāo)，以各種驅(qū)動(dòng)性因素（任務(wù)）輸入為起點(diǎn)一系列活動(dòng)。,驅(qū)動(dòng)因素,達(dá)到目標(biāo),輸入,輸出,過(guò)程,——流程模型,14,軌道：流程,列車(chē)：企業(yè)運(yùn)行的各種事務(wù),管理流程,營(yíng)運(yùn)流程,戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程,重大投資決策流程,重要人事安排流程,作業(yè)流程,支持流程,企業(yè)基本流程,年度預(yù)算編控流程,訂單處理流程,原料采購(gòu)流程,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,庫(kù)存管理流程,銷(xiāo)售流程,服務(wù)執(zhí)行流程,研究開(kāi)發(fā)流程,資金籌措流程,人力管理流程,（

9、軌道網(wǎng)）,流程管理：,15,1,2,3,4,Factor 1,,適用范圍,Factor 2,,控制目的,Factor 3,,流程責(zé)任部門(mén),Factor 4,,關(guān)鍵控制點(diǎn),流程的基本因素,1,2,3,4,工具1,,流程圖,工具2,,流程說(shuō)明,工具3,,相關(guān)表單,工具4,,相關(guān)制度,,流程的基本因素,,流程意圖語(yǔ)言,流程工具語(yǔ)言,流程圖符號(hào)語(yǔ)言,動(dòng)作,,可選擇的／或有的動(dòng)作,判斷,單一表單符號(hào),多表單符號(hào),內(nèi)部存儲(chǔ),其它連接過(guò)程說(shuō)明,,連接符,流程圖四要素：（1）動(dòng)作（2）動(dòng)作的操作者／執(zhí)行部門(mén)（3）動(dòng)作對(duì)象（4）時(shí)限,流程管理：,16,發(fā)起者,,制訂、擬訂、提請(qǐng)、提名、起草,,執(zhí)行者,,主持、組

10、織、執(zhí)行、協(xié)調(diào),控制者,,監(jiān)督、檢查、審核、裁決、考核,參與者,,協(xié)助、參與、支持,批準(zhǔn)者,,審批、決定、制定、任命、簽定,流程管理：,舉例：,17,流程管理：,業(yè)務(wù)流程需要以客戶為導(dǎo)向，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致:,,達(dá)到更高的效率(時(shí)間上),,提供更好的質(zhì)量(質(zhì)量上),,增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)力(成本上),,防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),過(guò)去,。。。,。。。,現(xiàn)在,18,管理分三個(gè)層面：管理理論、管理實(shí)踐及介于之間的管理技能,,管理理論是科學(xué)的，管理技能是藝術(shù)的，管理實(shí)踐是兩者的具體運(yùn)用,,仁者居于上、賢者居于中、能者居于下、智者居于旁,,宏觀東方，微觀西方,,科學(xué)的,1X,藝術(shù)的,1,是等于

11、成功的,1,理論知識(shí)小結(jié)：,19,觀念與思維的方法——頭腦風(fēng)暴法1/3,原則,類(lèi)型,操作步驟,1、不對(duì)任何想法做批評(píng)鼓勵(lì)想法天馬行空想法多多益善,,2、盡可能綜合并發(fā)揮其他想法,,3、準(zhǔn)備放棄自己想法心態(tài),,4、問(wèn)題圍繞主題,,5、鼓勵(lì)激進(jìn)的想法,1、企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略選擇,,2、產(chǎn)品概念，未來(lái)發(fā)展，管理問(wèn)題，改善,,方法，改善程序，流,,程與價(jià)值鏈分析,,3、規(guī)劃與故障檢修,1、會(huì)議的準(zhǔn)備：,,讓參加會(huì)議的人對(duì)問(wèn)題有足夠的了解,,2、會(huì)議召開(kāi)：,,5－10人為好，人員多方面，多專(zhuān)業(yè)，主持人主要工作就是記錄,,3、方案整理與歸納：,,歸類(lèi)問(wèn)題，精簡(jiǎn)問(wèn)題細(xì)化、具體化想法,管理技能之分析工具：,2

12、0,觀念與思維的方法——基準(zhǔn)法2/3,結(jié)構(gòu),操作步驟,經(jīng)驗(yàn),1、客戶服務(wù)績(jī)效,,2、產(chǎn)品服務(wù)績(jī)效,,3、核心業(yè)務(wù)流程,,4、支持流程與績(jī)效,,5、雇員績(jī)效,,6、供應(yīng)商績(jī)效,,7、技術(shù)績(jī)效,,8、新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效,,9、成本與財(cái)務(wù)績(jī)效,1、設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，以,,使管理人員實(shí)現(xiàn)組織,,戰(zhàn)略目標(biāo),,2、確立衡量績(jī)效的共,,同標(biāo)準(zhǔn),,3、制定計(jì)劃收集處理,,分析改正績(jī)效的措施,1、每個(gè)企業(yè)都有自己,,的特點(diǎn)，不要簡(jiǎn)單模仿,,2、運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法時(shí)候,,抓住主要表現(xiàn)要素進(jìn)行,,對(duì)比,,3、根據(jù)對(duì)比后建立改進(jìn),,措施,21,觀念與思維的方法3/3——特爾斐法和名義群體法,設(shè)計(jì)表格,名義群體法,特爾斐法,背靠背

13、解決問(wèn)題,專(zhuān)家,22,分析問(wèn)題的工具——問(wèn)題樹(shù)1/5,舉例,是否,,進(jìn)入,,礦泉,水,,市場(chǎng),企業(yè)是否會(huì)獲得,,利潤(rùn),該戰(zhàn)略是否企業(yè)總體,,戰(zhàn)略一致,潛在銷(xiāo)售額,衍生的費(fèi)用,是否與形象一致,是否保持競(jìng)爭(zhēng)性,是否與企業(yè)目標(biāo),,市場(chǎng)細(xì)分一致,總市場(chǎng)規(guī)模多少,企業(yè)可能的,,市場(chǎng)分額多少,增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,增加運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,是否具備差異化,,經(jīng)營(yíng)能力,是否使企業(yè)接近,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,問(wèn)題,子問(wèn)題,子子問(wèn)題,作用：,,確?？紤]的問(wèn)題沒(méi)有遺漏,,把握問(wèn)題的邏輯思路,,明確分析的重點(diǎn),,確定要驗(yàn)證的論點(diǎn),,標(biāo)準(zhǔn)：,,相互獨(dú)立，完全窮盡,,邏輯清晰,,深刻洞察與分析,,直到能證明為止,,經(jīng)驗(yàn)：,,問(wèn)題同層次,,用分析問(wèn)題

14、代替對(duì)問(wèn)題的分解,23,分析問(wèn)題的工具——魚(yú)骨圖2/5,市場(chǎng)分額減少,人員,渠道,廣告,競(jìng)爭(zhēng),缺少營(yíng)銷(xiāo)人才,,人員培訓(xùn)不足,渠道不暢,,選購(gòu)不方便,,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)少,無(wú)形投入少,,品牌意識(shí)不足,,缺少營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)口產(chǎn)品快速進(jìn)入,,地區(qū)支持,企業(yè)進(jìn)入,舉例,東京大學(xué)：伊什卡瓦創(chuàng)建,作用：,,對(duì)問(wèn)題各側(cè)面以及相對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究,,對(duì)側(cè)面問(wèn)題進(jìn)行邏輯排序,,培養(yǎng)從整體審視局部的眼光,,標(biāo)準(zhǔn)：,,魚(yú)頭為核心問(wèn)題,,魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素,,經(jīng)驗(yàn)：,,產(chǎn)用于質(zhì)量類(lèi)問(wèn)題分析,,分析順序先易后難,,具體細(xì)化子子問(wèn)題可以假設(shè)，然后驗(yàn)證,,魚(yú)骨圖最為分析問(wèn)題主要原因的基礎(chǔ)平臺(tái),24,分析問(wèn)題的工具——關(guān)鍵路徑法3/5,1

15、,舉例,3,7,8,9,4,5,6,2,10,作用：,,把一項(xiàng)工作的幾個(gè)部分整合起來(lái)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和調(diào)度,,確保資源最少，效果最大,,標(biāo)準(zhǔn)：,,在各個(gè)路徑中找出路徑和精力最長(zhǎng)的稱(chēng)為關(guān)鍵路徑,,關(guān)鍵路徑經(jīng)過(guò)改變后就成為非關(guān)鍵路徑,,經(jīng)驗(yàn)：,,主要用于項(xiàng)目管理和流程分析（實(shí)際中的）,,找出流程可以有效控制的地方，但不是再造流程，不是本質(zhì)變革,25,分析問(wèn)題的工具——價(jià)值樹(shù)法4/5,定位高層管理者,財(cái)務(wù)分析,績(jī)效分析,所有者權(quán)益凈利率,資產(chǎn)凈利率,權(quán)益系數(shù),銷(xiāo)售凈利率,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,總資金,所有者權(quán)益,稅后凈利,銷(xiāo)售收入,總資產(chǎn),所有者權(quán)益,負(fù)債,杜邦分析圖（價(jià)值樹(shù)）,作用：,,全面客觀

16、地揭露企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況,,抓住主要矛盾更加有說(shuō)服力評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng),,標(biāo)準(zhǔn)：,,將每個(gè)指標(biāo)逐級(jí)分解成為其他指標(biāo)組合，便于系統(tǒng)分析企業(yè)問(wèn)題原因,,績(jī)效分析重點(diǎn)在于各個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，影響負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī),,經(jīng)驗(yàn)：,,是站在股東視角看待問(wèn)題，并從全局的角度分析和看待基層績(jī)效問(wèn)題,,是細(xì)化解釋關(guān)鍵指標(biāo)變動(dòng)的原因,舉例,26,分析問(wèn)題的工具——多因素評(píng)分法5/5,評(píng)議指標(biāo),權(quán)重,潛在目標(biāo)企業(yè),,,,領(lǐng)導(dǎo)基本素質(zhì),10,企業(yè)1,企業(yè),,企業(yè),產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,18,,,,,基礎(chǔ)管理水平,15,,,,,員工素質(zhì),12,,,,,長(zhǎng)期發(fā)展能力,10,,,,,行業(yè)影響,10,,,,,自身企業(yè)融和性,15,,,,,舉

17、例,作用：,,將客戶企業(yè)定性的評(píng)價(jià)量化得出分析,,標(biāo)準(zhǔn)：,,具體要素選擇可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況考慮,,經(jīng)驗(yàn)：,,指標(biāo)選取要慎重，避免遺漏,,權(quán)重選擇要盡量客觀,,多因素評(píng)分法主要用在投資前的部分評(píng)判,27,環(huán)境分析模型——PEST分析1/2,企業(yè),經(jīng)濟(jì)（ ECONOMIC),,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、價(jià)格水平,,可支配收入、國(guó)際收支情況,,利率、匯率、投資率，稅率,技術(shù)（TECHNOLOGICAL),,科技體制,,科技政策,,科技水平,,發(fā)展趨勢(shì),政治（ POLITICAL),,穩(wěn)定性、連續(xù)性,,政府工作效率,,商業(yè)鼓勵(lì)保護(hù)政策,社會(huì)（SOCIAL),,結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗與信仰,,價(jià)值觀與生活方式,,文化傳統(tǒng)、

18、人口規(guī)模,28,環(huán)境分析模型——SWOT分析2/2,機(jī)會(huì)與發(fā)展,威脅與挑戰(zhàn),內(nèi)部劣勢(shì),內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),增長(zhǎng)戰(zhàn)略,多經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,防御戰(zhàn)略,扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,步驟：,,確認(rèn)當(dāng)前戰(zhàn)略,,確定外部環(huán)境中關(guān)鍵因素的變化（不超過(guò)8個(gè)）,,確定企業(yè)資源組合能力中優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)關(guān)鍵因素,,根據(jù)實(shí)際企業(yè)表現(xiàn)，進(jìn)行逐項(xiàng)打分，根據(jù)加權(quán)設(shè)計(jì)得出代數(shù)和,,根據(jù)結(jié)果，對(duì)應(yīng)左邊圖,,確定企業(yè)戰(zhàn)略方向和能力,29,行業(yè)分析模型——五種競(jìng)爭(zhēng)力模型1/4,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量,,確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,建立對(duì)手檔案相互,,比較相互地位,購(gòu)買(mǎi)者力量,,目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng)、客戶,,承受價(jià)格、渠道結(jié)構(gòu)，經(jīng),,銷(xiāo)商，行業(yè)成熟度、產(chǎn)品,,成熟度,供應(yīng)商力量,,供應(yīng)商行業(yè)

19、結(jié)構(gòu),,企業(yè)對(duì)供應(yīng)商依賴(lài)程度,,產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本,替代品力量,,爭(zhēng)奪同價(jià)值產(chǎn)品與服務(wù),,進(jìn)入領(lǐng)域 的難易情況,新進(jìn)入者力量,,規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金要求,,轉(zhuǎn)換成本,,產(chǎn)品特色以及渠道獲得力,麥克。波特五力分析,30,行業(yè)分析模型——行業(yè)結(jié)構(gòu)矩陣2/4,離散：,,數(shù)量多，沒(méi)有突者每個(gè)企業(yè)都是低利潤(rùn),,比如：小賣(mài)店,專(zhuān)業(yè)：,,很多競(jìng)爭(zhēng)者，最成功者壟斷某個(gè)特別市場(chǎng),,比如：化妝品,對(duì)峙：,,數(shù)量少，沒(méi)有企業(yè)占有明顯優(yōu)勢(shì),,行業(yè)周期性明顯，一家投資增長(zhǎng)，另一個(gè)很快跟進(jìn),規(guī)模：,,數(shù)量少，前一兩家利潤(rùn)極高，而其他利潤(rùn)很低,,比如“半導(dǎo)體芯片,多,少,競(jìng),,爭(zhēng),,優(yōu),,勢(shì),,的,,數(shù),,量,小,大,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的程度,

20、31,行業(yè)分析模型——行業(yè)生命周期分析3/4,描述,產(chǎn)品成熟度,,,,,初始,成長(zhǎng),成熟,衰落,成長(zhǎng)率,,,,,產(chǎn)業(yè)潛力,,,,,產(chǎn)品線,,,,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù),,,,,市場(chǎng)分額的變動(dòng),,,,,競(jìng)爭(zhēng)模式,,,,,進(jìn)入難易程度,,,,,技術(shù),,,,,32,行業(yè)分析模型——行業(yè)價(jià)值鏈分析4/4,原材料,初級(jí),,加工,服務(wù),零部件,,制造,零售商,產(chǎn)成品,,生產(chǎn)商,分銷(xiāo)商,麥克。波特價(jià)值鏈分析,技術(shù)開(kāi)發(fā)支持,人力資源管理支持,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與行政管理支持,物流采購(gòu)管理支持,33,企業(yè)分析模型——波士頓矩陣1/5,明星類(lèi)業(yè)務(wù),,問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù),,金牛類(lèi)業(yè)務(wù),,廋狗類(lèi)業(yè)務(wù),,高,低,市,,場(chǎng),,增,,長(zhǎng),,速,,

21、度,高,低,絕對(duì)市場(chǎng)占有率,成為,發(fā)展,擠出,波士頓咨詢公司1970年提出,經(jīng)驗(yàn)分享：,,主要用于企,,業(yè)內(nèi)部,,企業(yè)內(nèi)部跨,,部門(mén)資金應(yīng),,與聯(lián)系,,解決資源沖,,突問(wèn)題,,不適合業(yè)務(wù),,組合，適應(yīng),,產(chǎn)品組合,34,企業(yè)分析模型——競(jìng)爭(zhēng)矩陣2/5,高,低,企,,業(yè),,競(jìng),,爭(zhēng),,地,,位,低,高,行業(yè)吸引力,收回投資,選擇發(fā)展,發(fā)展,阿瑟李特開(kāi)發(fā)的模型,35,企業(yè)分析模型——投資回報(bào)率/相對(duì)市場(chǎng)分額矩陣3/5,,高,低,投,,資,,回,,報(bào),,率,高,低,相對(duì)市場(chǎng)分額,脆弱區(qū),正常區(qū),機(jī)會(huì)區(qū),14,36,企業(yè)分析模型——7S模型4/5,麥肯錫公司1983年提出,結(jié)構(gòu),共有,,價(jià)值觀,系統(tǒng),

22、風(fēng)格,戰(zhàn)略,技能,職員,37,企業(yè)分析模型——關(guān)鍵成功因素5/5,工業(yè)部門(mén)類(lèi)別,關(guān)鍵成功因素,石油行業(yè),原材料資源,船舶制造、鋼鐵,生產(chǎn)設(shè)施,航空、高保真,設(shè)計(jì)能力,純堿、半導(dǎo)體,生產(chǎn)技術(shù),百貨商場(chǎng)、零部件,產(chǎn)品范圍，種類(lèi)和花色,大規(guī)模集成電路，微機(jī),工程設(shè)計(jì)，技術(shù)能力,電梯、汽車(chē),銷(xiāo)售渠道，售后服務(wù),啤酒、家電，膠卷,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),階段,關(guān)鍵成功要素,投入期,銷(xiāo)售、消費(fèi)者信賴(lài)，市場(chǎng)分額,成長(zhǎng)期,對(duì)市場(chǎng)敏感，推銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量,成熟期,生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能，新產(chǎn)品創(chuàng)新,衰退期,回收資金，縮減生產(chǎn)能力,部分行業(yè)關(guān)鍵成功因素表,行業(yè)（產(chǎn)品）不同階段關(guān)鍵成功因素,38,其他常用分析模型——流程分析1/3,戰(zhàn)略流

23、程,保障流程,經(jīng)營(yíng)流程,39,其他常用分析模型——平衡計(jì)分卡2/3,平衡計(jì)分卡,財(cái)務(wù),,資本利用率,,現(xiàn)金流量,,利潤(rùn)預(yù)計(jì)可信性,,市場(chǎng)分額增長(zhǎng)率,內(nèi)部運(yùn)營(yíng),,存貨周轉(zhuǎn)率,,資本集中度,,機(jī)器設(shè)備利用率,客戶,,新產(chǎn)品銷(xiāo)售率,,品牌知名度,,客戶滿意指數(shù),,市場(chǎng)分額,創(chuàng)新與發(fā)展,,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間,,改進(jìn)指數(shù)率,,員工態(tài)度調(diào)查,,員工建議數(shù),,員工收益,40,經(jīng)濟(jì)學(xué)中很多變量之間都是,,隨機(jī)關(guān)系，有關(guān)計(jì)算方法和,,理論成為回歸分析,,回歸方程式：,,根據(jù)樣本觀察值對(duì)模型參數(shù),,的估計(jì),,對(duì)回歸方程參數(shù)進(jìn)行能夠顯,,著測(cè)試,,利用回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè),其他常用分析模型——回歸分析，博弈論3/3,經(jīng)濟(jì)學(xué)

24、變量,函數(shù)關(guān)系,隨機(jī)關(guān)系,英國(guó)學(xué)家蓋爾頓研究提出,回歸分析,8.8,2.10,10.2,4.4,認(rèn)罪,不認(rèn)罪,認(rèn)罪,不認(rèn)罪,博弈方法的引入，對(duì)企業(yè),,導(dǎo)致的產(chǎn)量與定價(jià)戰(zhàn)略的,,研究發(fā)展到比較完整的水,,平，在大多數(shù)企業(yè)中，各,,公司都是相互依存的，對(duì),,與每次競(jìng)爭(zhēng)，其他競(jìng)爭(zhēng)者,,都會(huì)采取反擊，最后所有,,人的收益狀況都會(huì)變差,博弈論分析,41,企業(yè)從以下方面獲益,獲益企業(yè)的比例,成本降低,98.3%,資金狀況改善,89,.6%,資產(chǎn)及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高,76.3%,價(jià)值管理能力增強(qiáng),69.8%,預(yù)知未來(lái)的準(zhǔn)確度增加,98.7%,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提高,91.2%,管理層職責(zé)更加清晰,95%,員工節(jié)約成本

25、積極性,83%,我國(guó)企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的成效,管理技能之計(jì)劃工具：,42,“五四”節(jié)日活動(dòng)計(jì)劃,,1.0 前期宣傳,,1.1 廣告策劃,,1.2 海報(bào)張貼,,1.3 入場(chǎng)券準(zhǔn)備,,1.4 入場(chǎng)券發(fā)放,,2.0 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),,2.1 清潔,,2.1.1 垃圾箱,,2.1.2 場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生,,2.2 泊車(chē),,2.3 保安,,2.4 休息室,,2.4.1 設(shè)施,,2.4.2 布置,,3.0 食品提供,,3.1 食品,,3.1.1 食品位置,,3.1.2 烹飪?cè)O(shè)計(jì),,3.1.3 地點(diǎn)布置,,4.0 文娛節(jié)目,,4.1 看臺(tái),,4.1.1 設(shè)計(jì),,4.1.2 音響,,4.1.3 座位,,4.2 演員,時(shí)間

26、 地點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 方法 物料準(zhǔn)備 完成標(biāo)志 督辦人 預(yù)算,43,任務(wù),甲方負(fù)責(zé)人,方法,22/04,30/04,08/05,16/05,23/05,30/05,06/06,13/06,20/06,30/06,階段成果,所需支持,乙方負(fù)責(zé)人,1 集團(tuán)治理,,,,,,,,,,,,,,,,1.1確立執(zhí)委會(huì)在集團(tuán)管理中的核心地位,,,,,,,,,,,,,,,,1.1.1調(diào)研/訪談,,,,,,,,,,,,,,,,1.1.2分析/初稿,,,,,,,,,,,,,,,,1.1.3溝通/提交,,,,,,,,,,,,,,,,1.1.4培訓(xùn)/實(shí)施,,,,,,,,,,,,,,,,1.2確定

27、未來(lái)集團(tuán)化運(yùn)作中的基本行動(dòng)綱領(lǐng),,,,,,,,,,,,,,,,1.1.1調(diào)研/訪談,,,,,,,,,,,,,,,,1.1.2分析/初稿,,,,,,,,,,,,,,,,1.1.3溝通/提交,,,,,,,,,,,,,,,,1.1.4培訓(xùn)/實(shí)施,,,,,,,,,,,,,,,,2 關(guān)鍵管理流程,,,,,,,,,,,,,,,,2.1調(diào)研/訪談,,,,,,,,,,,,,,,,2.2分析/初稿,,,,,,,,,,,,,,,,2.3溝通/提交,,,,,,,,,,,,,,,,2.4培訓(xùn)/實(shí)施,,,,,,,,,,,,,,,,3 核心任務(wù)書(shū),,,,,,,,,,,,,,,,3.1調(diào)研/訪談,,,,,,,,,,,,,,

28、,,3.2分析/初稿,,,,,,,,,,,,,,,,3.3溝通/提交,,,,,,,,,,,,,,,,3.4培訓(xùn)/實(shí)施,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,44,橫向銜接沒(méi)有多余和空白,,縱向銜接能夠?qū)?yīng)和呼應(yīng),45,生存目標(biāo),增長(zhǎng)目標(biāo),獲利目標(biāo),通過(guò)魚(yú)骨圖對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解,46,舉例：,47,類(lèi)別,,,責(zé)任區(qū),,,定性目標(biāo),定量目標(biāo),,,指導(dǎo)方針,綱,目,科,部門(mén),崗位,人,,近期,中期,長(zhǎng)期,,總目標(biāo),,,,,,,,,,,人力資源,,,,,,,,,,,財(cái)務(wù)管理,,,,,,,,,,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,,,,,,,,,,生產(chǎn)運(yùn)作,,,,,,,,,,,質(zhì)量管理,,,,

29、,,,,,,,安全管理,,,,,,,,,,,儲(chǔ)運(yùn)管理,,,,,,,,,,,技術(shù)研發(fā),,,,,,,,,,,事業(yè)部1,,,,,,,,,,,子公司1,,,,,,,,,,,……,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目標(biāo)方針手冊(cè)：,48,管理技能之組織工具：,按流程劃分,按職能劃分,按產(chǎn)品或,,服務(wù)劃分,按地域劃分,按客戶劃分,矩陣型,按前端/,,后端劃分,?,49,管理技能之人事工具：,精神文化,制度文化,行為文化,物質(zhì)文化,企業(yè)文化，是構(gòu)成企業(yè)的人群在進(jìn)行企業(yè)行為過(guò)程中所達(dá)成共識(shí)的思想體系、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。,人格特征測(cè)試,心理動(dòng)力測(cè)試,投射測(cè)驗(yàn),職業(yè)興趣測(cè)試,管理人員,能力測(cè)試,人力測(cè)評(píng)是

30、通過(guò)心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)、考試學(xué)、系統(tǒng)論和計(jì)算機(jī)技術(shù)等多種學(xué)科的原理和方法、技術(shù)，對(duì)所需人才的思想品格、知識(shí)水平、能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性特點(diǎn)、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)撃艿榷喾N素質(zhì)進(jìn)行測(cè)理和評(píng)價(jià)的一種選才方法，以幫助用人單位了解人才和加強(qiáng)人才對(duì)自身的了解。,落腳點(diǎn)便是各個(gè)崗位上的員工,50,實(shí)用的職位文檔版式,1,工作概要,3,工作職責(zé),4,工作內(nèi)容,5,工作權(quán)限,6,工作依據(jù),7,任職資格,2,職位關(guān)系,舉例：,51,崗位定義：,崗位序號(hào)：,崗位名稱(chēng)：財(cái)務(wù)總監(jiān),直接領(lǐng)導(dǎo)：,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：,所屬單位：,本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及參與的關(guān)鍵流程,：,,,本崗位主要職責(zé)：,,,組織制定公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，規(guī)劃集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式，明確財(cái)務(wù)工

31、作的發(fā)展方向,,參與公司有關(guān)財(cái)務(wù)方面的重大決策,,參與公司重大投資決策，優(yōu)化公司資本結(jié)構(gòu)和資源配置,,參與公司重大融資決策，審核融資計(jì)劃和融資方案，實(shí)現(xiàn)資金平衡,,參與擬訂公司公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案,,參與公司派往子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的選拔、考核和獎(jiǎng)懲工作,,領(lǐng)導(dǎo)建立和完善公司財(cái)務(wù)管理的組織體系和工作體系,,領(lǐng)導(dǎo)制定公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理制度,,領(lǐng)導(dǎo)建立公司全面預(yù)算管理體系、財(cái)務(wù)分析體系和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,,領(lǐng)導(dǎo)制定公司的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)人員規(guī)劃,,領(lǐng)導(dǎo)建立財(cái)務(wù)人才考核機(jī)制和培養(yǎng)機(jī)制,,指導(dǎo)和監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)工作,,審批公司財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)管理制度,,審閱公司財(cái)務(wù)報(bào)表、

32、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、管理報(bào)告及其他有關(guān)報(bào)表,,審批授權(quán)范圍內(nèi)重大財(cái)務(wù)收支,,監(jiān)督檢查公司總部和子公司預(yù)算的執(zhí)行控制工作，審閱公司整體預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)表及分析報(bào)告；參與審定下屬子公司的預(yù)算調(diào)整與修正申請(qǐng)，審議公司的合并預(yù)算調(diào)整與修正草案；監(jiān)督檢查預(yù)算考核工作，參與審定預(yù)算考核結(jié)果,,監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)檢查工作，了解掌握公司各子公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況,,檢查公司總部及子公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的落實(shí)和完善,,整體掌握公司總部和子公司的成本信息，指導(dǎo)成本控制工作,,維護(hù)公司內(nèi)外部財(cái)務(wù)環(huán)境，整體協(xié)調(diào)公司與內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系,任職資格：,,教育背景：大本以上，財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè),,工作經(jīng)驗(yàn)：6年以

33、上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（其中：2年以上大型企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)）,,知識(shí)技能：精通財(cái)務(wù)管理、投資管理和籌資管理；具備法律、金融證券、管理等方面的知識(shí)；熟練使用各種財(cái)務(wù)軟件,,個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析和判斷能力、決策能力、溝通能力；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健、敬業(yè)、能夠承受較大的工作壓力,職務(wù)等級(jí)：,財(cái)務(wù)總監(jiān),所屬部門(mén)：,工資水平：,在崗人員姓名：,崗位定義人：,直屬下級(jí)：,本崗位重要工作關(guān)系：,,公司內(nèi)部,：各部門(mén)、各子公司,,,公司外部,：稅務(wù)局、工商局、財(cái)政局等,崗位類(lèi)別：,績(jī)效考核指標(biāo)：,,舉例：,52,崗位等級(jí)劃分,舉例：,53,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：,,市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：,,市場(chǎng)追隨者：,,市場(chǎng)補(bǔ)缺者：,主動(dòng)發(fā)

34、現(xiàn)新用戶，增加消費(fèi)量（倡導(dǎo)消費(fèi)理念）,,陣地防御,,側(cè)翼防御,,以攻為守,,反擊防御,,運(yùn)動(dòng)防御,,收縮防御,攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者,,攻擊與自己實(shí)力相當(dāng)者,,攻擊地方性小企業(yè),,正面進(jìn)攻,,側(cè)翼進(jìn)攻,,包圍進(jìn)攻,,迂回進(jìn)攻,,游擊進(jìn)攻,,拾漏,補(bǔ)遺,緊密跟隨,,距離跟隨,,選擇跟隨,T、Q、S、C、E,管理技能之領(lǐng)導(dǎo)工具：,54,鏈型,輪型,環(huán)型,Y型,倒Y型,網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型,解決問(wèn)題的速度,信息精確度,組織化,領(lǐng)導(dǎo)人的產(chǎn)生,士氣,工作變化彈性,鏈型,較快,較高,慢、穩(wěn)定,較顯著,低,慢,輪型,快,高,迅速、穩(wěn)定,較顯著,低,慢,環(huán)型,慢,低,不易,不發(fā)生,高,快,全通道型,最慢,最高,最慢、穩(wěn)定,不發(fā)生

35、,最高,最快,Y、倒Y型,較快,較低,不一定,會(huì)易位,不一定,較快,55,緊急,不緊急,重要,不重要,I,,危機(jī),,緊迫的問(wèn)題,,有最后期限的計(jì)劃,II,,防患未然,,改進(jìn)產(chǎn)能,,建立人際關(guān)系,,發(fā)掘新機(jī)會(huì),,規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo),,放松充電,III,,不速之客的打擾,,某些,,某些信件與報(bào)告,,某些會(huì)議,,受歡迎的活動(dòng),IV,,繁瑣的工作,,可有可無(wú)的某些信件,,可有可無(wú)的某些,,浪費(fèi)時(shí)間之事,,某些有趣的活動(dòng),56,信心,能力,行動(dòng)前等候,先請(qǐng)示再行動(dòng),先建議再行動(dòng),先行動(dòng)再立即匯報(bào),先行動(dòng)再例行匯報(bào),行動(dòng)后定期匯報(bào),授權(quán)模式,舉例：,57,管理技能之控制工具：,1.設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),3.比實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn),2.衡量實(shí)際表現(xiàn),4.修正行動(dòng),過(guò)程控制,,結(jié)果控制,依對(duì)象,：,,行為控制,,實(shí)物控制,,信息控制,,財(cái)務(wù)控制,依時(shí)間,：,,事前控制,,事中控制,,事后控制,依手段,：,,預(yù)算控制,,觀察控制,,表單控制,,稽核控制,,財(cái)務(wù)控制,,時(shí)間控制,,目標(biāo)控制,舉例：,58,持續(xù)的轉(zhuǎn)變,沒(méi)有行動(dòng),支持架構(gòu),,和流程,轉(zhuǎn)變需求,清楚的 共同目標(biāo),管理層,,承諾和表現(xiàn),參與程度,,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,沒(méi)有方向,沒(méi)有帶頭人,沒(méi)有歸屬感,沒(méi)有系統(tǒng)化的,,解決方案,沒(méi)有結(jié)果,持續(xù)的轉(zhuǎn)變,＋,＋,＋,＋,＋,執(zhí)行力提升是一個(gè)不間斷的過(guò)程：,59,謝謝大家!,60,