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1、單擊此處編輯母版樣式,單擊此處編輯幻燈片母版樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版樣式,單擊此處編輯幻燈片母版樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,第九講,任務(wù)二 職位描述和崗位說明書,12/13/2024,1,任務(wù)二 職位描述和崗位說明,1、了解職位描述概念；,2、了解職位描述的作用；,3
2、、掌握職位描述的內(nèi)容；,4、熟悉職位分析流程；,5、掌握崗位說明書編制方法；,6、掌握管理幅度和管理層級(jí)的確定方法；,7、掌握部門劃分方法；,職位描述、職位描述作用、,職位描述的內(nèi)容、職位分析流程、崗位說明書編制方法、管理幅度、管理層次、部門劃分。,教 學(xué) 要 求,12/13/2024,2,古希臘蘇格拉底說過三句話,世界上,任何兩個(gè)人,的,能力是不一樣,的,世界上,任何一件,事情,不是每個(gè)人,都能做、都會(huì)做的,只有,把某件事情與某種特定性格特質(zhì)和素養(yǎng)的人結(jié)合,起來才能取得良好效果,12/13/2024,3,企業(yè)管理的難點(diǎn)在人，具體的說，是在于,人與崗位,的相結(jié)合。要解決這一難題，就要對(duì)人進(jìn)行研
3、究、對(duì)崗位進(jìn)行研究，就要做,職位說明書,。,12/13/2024,4,規(guī)范的職位說明書可以帶來的效果,每個(gè)人都有事情做,每件事情都有人做,管理無空白、職位無重疊,能為管理者節(jié)省更多的時(shí)間處理更重要的事情,12/13/2024,5,職務(wù)分析,職務(wù)描述,職務(wù)說明,工,作,程,序,物,理,環(huán),境,工,作,條,件,職,務(wù),名,稱,工,作,活,動(dòng),社,會(huì),環(huán),境,聘,用,條,件,一般要求,心理要求,生理要求,年,齡,性,別,學(xué),歷,經(jīng),驗(yàn),健,康,狀,況,體,能,力,量,運(yùn),動(dòng),靈,活,性,感的,覺靈,器敏,官度,能力,個(gè)性,觀,察,愛,好,態(tài),度,性,格,思,考,創(chuàng),新,興,趣,學(xué),習(xí),職務(wù)分析的基本
4、內(nèi)容：,12/13/2024,6,一、職位描述的內(nèi)容,職位描述的內(nèi)容包括,崗位基本信息、工作說明和任職資格,三大部分；其中，工作說明和任職資格是最核心的內(nèi)容。,12/13/2024,7,職位名稱,編號(hào),所屬部門,職位等級(jí),工作說明書的編寫日期,等等,1、崗位基本信息,12/13/2024,8,責(zé)任范圍及工作要求,任職人員需完成的任務(wù),所使用的材料及最終產(chǎn)品,需承擔(dān)的責(zé)任,與其他人聯(lián)系,所接受的監(jiān)督,所施予的監(jiān)督,2、工作說明,12/13/2024,9,工作目標(biāo)與職責(zé),應(yīng)該簡(jiǎn)單、明了，一般不超過4或5項(xiàng)。,核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)。,工作內(nèi)容,應(yīng)具體、明確。,核心詞匯：對(duì)于管
5、理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)行、審核、考察、決定等；對(duì)于非管理人員多為具體動(dòng)作詞匯，如：操作、傾倒、開動(dòng)、填制、計(jì)算、發(fā)放、檢查、運(yùn)送等。最后一項(xiàng)應(yīng)統(tǒng)一表達(dá)為“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。,12/13/2024,10,機(jī)器、設(shè)備及工具,列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。,工作條件與環(huán)境,噪音水平,可能遇到的危險(xiǎn),工作場(chǎng)所布局,12/13/2024,11,擔(dān)任此職位的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。,受教育水平,經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn),性別,年齡,體能要求,知識(shí),技能,在本公司的工作經(jīng)歷,“在本公司工作,3,年以上?！?專業(yè)技能所必需的工作磨練,“從事財(cái)務(wù)或證券工作,2,年以上?！?3
6、、資格條件：,12/13/2024,12,培訓(xùn),有兩種情況。,對(duì)工作的見習(xí),放入工作經(jīng)歷中,如果見習(xí)應(yīng)該是在有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行類似學(xué)徒的鍛煉，記為“需進(jìn)行見習(xí)培訓(xùn)4個(gè)月以上”。,脫產(chǎn)培訓(xùn)或?qū)ｉT培訓(xùn),“黨的基本知識(shí)、基本理論學(xué)習(xí)1個(gè)月以上?！?“企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)2周以上?！?12/13/2024,13,專業(yè)技能、證書與其他能力,明確的證書要求,如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書等。,如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。,基本知識(shí)、素質(zhì)方面的要求,“應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識(shí)”、“要熟練掌握MS-Office
7、系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語水平”等,能力方面,根據(jù)調(diào)查表概括,“應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”,“應(yīng)具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對(duì)象的內(nèi)心變化”,12/13/2024,14,體能要求,無特殊要求,久站,久坐,強(qiáng)壯,精力高度集中,“要求身體健康、精力充沛”其實(shí)就是“無特殊要求”。,12/13/2024,15,所能用工具及設(shè)備,“自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備”,“包裝設(shè)備”,“一般辦公室設(shè)備（即電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）”,“機(jī)械工具”,“一般鉗工工具”,12/13/2024,16,工作環(huán)境特征,工作環(huán)境指勞動(dòng)者從事生產(chǎn)勞動(dòng)的場(chǎng)所的外部環(huán)境條件，主要考慮對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)效率和身心健康有影響
8、或危害的因素。,如粉塵、高溫、毒物、噪聲、振動(dòng)、電離輻射等生產(chǎn)性有害因素，以及井下、露天、高處作業(yè)等不良的環(huán)境條件。,12/13/2024,17,工作時(shí)間特征,“正常上下班”（標(biāo)準(zhǔn)工作班制）,“需要經(jīng)常加班”,“需要經(jīng)常外出”,“需要經(jīng)常出差”,“需要經(jīng)常倒班”,（三班三運(yùn)轉(zhuǎn)、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)等）,“午休時(shí)間不能保證”,12/13/2024,18,有密切關(guān)系的其他崗位和人員,本部門的,公司內(nèi)其他部門的,公司以外的,寫職位名稱或機(jī)構(gòu)名稱,“經(jīng)常與車間質(zhì)檢員、生產(chǎn)供應(yīng)部倉(cāng)管員、公司辦公室檔案管理員、稅位局、財(cái)政局進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。,12/13/2024,19,例,1,：財(cái)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)說明書,12/13/202
9、4,20,工作職責(zé)和內(nèi)容：,1,根據(jù),集團(tuán)公司,中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制集團(tuán)年度綜合財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)；,2,建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì),財(cái)務(wù)部門,的日常管理、年度,預(yù)算,、,資金,運(yùn)作等進(jìn)行總體控制；,3,主持,財(cái)務(wù)報(bào)表,及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證,財(cái)務(wù)信息,對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查,財(cái)務(wù)制度,、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)地調(diào)整；,4,對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作；,5,比較精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè),現(xiàn)金流量,，確定和監(jiān)控,公司負(fù)債,和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的,風(fēng)險(xiǎn)控制,；,12/13/2
10、024,21,6對(duì)公司重大的投資、融資、并購(gòu)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供建議和決策支持，參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和控制；7參與確定公司的股利政策，促進(jìn)與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化；8與財(cái)政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)政府部門及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；9向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為集團(tuán)高級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議。,12/13/2024,22,任職資格：,1,、,教育背景,會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。,2,、,培訓(xùn)經(jīng)歷,受過,管理學(xué),、,戰(zhàn)略管理,、,管理能力,開發(fā)、企業(yè),運(yùn)營(yíng)流程,、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。,5,年以上,
11、跨國(guó)企業(yè),或,大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理,工作經(jīng)驗(yàn)，有跨行業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。,12/13/2024,23,12/13/2024,24,請(qǐng)各小組成員根據(jù)自己所擔(dān)任的崗位角色撰寫本崗位職務(wù)說明書！,編制過程中請(qǐng)大家注意運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和方法，注意工作說明書的幾項(xiàng)基本要求,時(shí)間：,25,分鐘,你可以問以下問題,：,請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日。,您管理哪些人？,您歸誰管？,您的主要責(zé)任是什么？,您在每周中都有哪些活動(dòng)？,您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？,您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？,勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？,您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？,您的工作做到怎樣就可以說做
12、得不錯(cuò)了？,小組代表上臺(tái)展示！,二、編寫職務(wù)說明書練習(xí),12/13/2024,25,示例：,奇瑞公司,職務(wù)說明書,姓名,所屬部門,直接上級(jí),定員,張婷婷,貨品收發(fā)部門,倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理,1人,工作概況,聽倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)給客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備用卡車、火車運(yùn)輸，客運(yùn)或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。,工作責(zé)任,一、70%的時(shí)間從事以下工作：,從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；協(xié)助送貨人裝車。,二、15%的時(shí)間從事以下工作,填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種
13、表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；打印表格和標(biāo)簽；把有關(guān)文件整理歸檔。,三、剩余的時(shí)間從事以下工作,開車送貨到郵局，偶爾也為當(dāng)?shù)乜蛻糁苯油哆f；協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；為其他發(fā)貨員或收貨員核查貨品；保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。,某企業(yè)發(fā)貨員的職務(wù)說明書,任職資要(知識(shí)、技能、能力以及其他特征）,一、,教育背景,二、工作經(jīng)歷,三、技能要求,12/13/2024,26,對(duì)事不對(duì)人,盡可能具體，可操作,表述準(zhǔn)確,剔除廢話,任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng),建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系,編寫職務(wù)說明書注意事項(xiàng),12/13/2024,27,非常感謝大家！,12/13/2
14、024,28,三、集權(quán)與分權(quán),1.集權(quán),指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中,較高層次上的集中,。,2.分權(quán),指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中,較低管理層次上的分散,。,集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念。沒有絕對(duì)的集權(quán)，也沒有絕對(duì)的分權(quán)。,12/13/2024,29,戴爾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn):,1、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度越大；,2、較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度越大；,3、較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度越大；,4、較低的管理層次做出的決策審核越少，分權(quán)程度越大。,12/13/2024,30,在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的,主要因素有以下五種：
15、,影響,因素,政策的,統(tǒng)一性,組織規(guī)模的大小,組織的,可控性,員工數(shù)量和基本素質(zhì),組織所處的成長(zhǎng)階段,12/13/2024,31,1、組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán),含義：授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。,它包含三層意思,：,分派任務(wù),授予權(quán)力或職權(quán),明確責(zé)任,授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別：,分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面,授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人,12/13/2024,32,授權(quán)是將屬于上級(jí)的權(quán)利授予下級(jí)，是一個(gè),短期,性質(zhì)的行為而分權(quán)則是某一部分權(quán)力本來就較多地放在下級(jí)那里，是一個(gè),長(zhǎng)期,性質(zhì)的行為。,授權(quán)是上級(jí)決定的，而分權(quán)是
16、組織權(quán)責(zé)制度規(guī)定的。,一個(gè)企業(yè)只有經(jīng)常地授權(quán)，才能知道下屬處理問題的能力如何，如果令人滿意，才能長(zhǎng)期地進(jìn)行分權(quán)。,12/13/2024,33,分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑,制度分權(quán)。,組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮組織規(guī)模和組織活動(dòng)特征，在工作分析、職務(wù)、部門設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，根據(jù)職位工作任務(wù)要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。,授權(quán)。,擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)際工作中，為減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，充分利用專門人才（知識(shí)和技能），將部分解決問題、處理問題的權(quán)力委任給直接下屬。,授權(quán)并不等于授責(zé)！,不授權(quán)的老板經(jīng)營(yíng)的永遠(yuǎn)都是“一人公司”，授權(quán)的老板有可能經(jīng)營(yíng)“億人公司”。,12/13/2024,34,制度分權(quán)和授權(quán)的區(qū)別,所分配的權(quán)力的性質(zhì)、應(yīng)用范圍和分權(quán)程度根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、崗位工作任務(wù)的要求確定；,權(quán)力是分配給某個(gè)職位的；,在分析論證基礎(chǔ)上進(jìn)行，具有一定的必然性和穩(wěn)定性；,除非組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，制度分權(quán)一般不會(huì)收回；,是組織工作原則，組織設(shè)計(jì)的縱向分工。,授予何種權(quán)力、授權(quán)后如何控制等要考慮工作任務(wù)要求以及下屬工作能力；,權(quán)力是委任給某個(gè)下屬的；,與管理者的能力和精力、下屬的特長(zhǎng)相聯(lián)系，有隨機(jī)性；,授權(quán)可以是長(zhǎng)期的也可以是臨時(shí)的；,
職務(wù)說明書的形成
