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1、按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,消費者行為學 第八章消費者行為,Chapter 1,請放章名,1-,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,消費者行為學 第八章,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,消費者行為學 第八章,*,第,八,章,家庭生命周期、角色與購置行為,消費者行為學 第八章,2,本章內(nèi)容,第一節(jié) 家庭與家庭決策,第二節(jié),家庭生命,周,期,第三節(jié),家庭角色,類,型,第四節(jié) 家庭角色與沖突,消費者行為學 第八章,3,本章重點,家庭的內(nèi)涵。,家庭
2、決策的類型。,家庭生命周期的概念。,家庭生命周期的階段。,家庭角色的類型。,家庭中的購置角色的類型。,沖突的類型與其影響因素。,消費者行為學 第八章,4,第一節(jié) 家庭與家庭決策,一、家庭與住戶,1.家庭Family指的是一群居住在一起并具有血緣、婚姻，或收養(yǎng)關系的群體。,消費者行為學 第八章,5,一、家庭與住戶,2.住戶Household,是指同住在一個家居單位下的一群人。住戶包括家庭與非家庭。,家庭包括：無小孩夫婦、有小孩的已婚夫婦、單親家庭、未婚家庭、延伸家庭。,非家庭包括：單身、同居室友。,消費者行為學 第八章,6,一、家庭與住戶,家庭是其社,會,化,過,程中所接,觸,到的第一,個組織,
3、。,消費者行為學 第八章,7,一、家庭與住戶,一,個,家庭中的成,員,往往,會,表,現(xiàn),出,極為類,似的消,費,型,態(tài),。,消費者行為學 第八章,8,一、家庭與住戶,很多產(chǎn)品的購置也是以家庭為單位。,消費者行為學 第八章,9,二、,家庭,決,策的,類,型,妻子主宰型,丈夫主宰型,共同主宰型,各自主宰型,交叉主宰型,消費者行為學 第八章,10,決,定家庭主宰,類,型的因素,1.性別角色的刻板印象 妻子對廚房的絕對主宰力，丈夫?qū)C械或電力相關產(chǎn)品的主宰力。,2.雙方對家庭的經(jīng)濟奉獻度 經(jīng)濟奉獻度越大，對家庭決策的影響力也愈強。,3.家庭生命周期的階段 新婚階段偏向共同決策，之后家庭事務那么會由與該
4、事務較為相關的人來決定。重要的決策那么不會受婚姻經(jīng)歷時間長短所影響。,4.經(jīng)驗 誰擅長或經(jīng)驗豐富，誰對決策的影響力越大。,5.時間壓力 時間壓力大會偏向個別決策。,6.社會地位 社會高層與低層階級偏向個別決策，共同決策常見于中產(chǎn)階級。,7.決策的重要性 決策越重要，偏向共同制定。,消費者行為學 第八章,11,第二節(jié),家庭生命,周,期,一、家庭生命周期,家庭生命周期Family Life Cycle;FLC是從家庭籌組到家庭解體之間所經(jīng)歷的一連串各種不同家庭開展的階段和型態(tài)，就如同一個人的生老病死一樣。,家庭生命周期中的各個階段與家庭型態(tài)，因為面對不同的情況，因此往往具有不同的需求，而家庭成員的
5、消費行為也會受到各階段不同家庭型態(tài)的獨特需求所影響。,消費者行為學 第八章,12,10-,12,二、傳統(tǒng),的家庭生命,周,期,1.,年,輕單,身,階,段,2.,新婚,階,段,3.,滿巢,第一,階,段,4.,滿,巢第二,階,段,消費者行為學 第八章,13,傳統(tǒng),的家庭生命,周,期,5.,滿,巢第三,階,段,6.,空巢第一,階,段,7.,空巢第二,階,段,8.,鰥,寡,階,段,消費者行為學 第八章,14,三、,非,傳統(tǒng),的家庭生命,周,期,1.家庭中的孩子數(shù)目愈來愈少,晚育與家庭中孩子數(shù)目愈來愈少，使新婚期拉長，滿巢第一個階段那么變得更短。很多家庭不生小孩，他們未經(jīng)歷過滿巢期。,2.離婚愈來愈普遍
6、,離婚率快速增加，導致單親家庭的比重增加。傳統(tǒng)的家庭生命周期中無法歸類單親家庭。,3.未婚也很普遍,單身未婚的狀況也愈來愈普遍，不少人終身單身，一直停留在單身階段?？墒钱斔麄兡挲g增大，收入增高，他們所表現(xiàn)出來的消費行為和生活形態(tài)，便可能和傳統(tǒng)家庭生命周期劃分中的單身階段有很大差異。,消費者行為學 第八章,15,第三節(jié),家庭角色,類,型,一、家庭角色類型,1.,工具性角色,：指的是群,體,成,員為達,成群,體,的根本任,務,而所扮演的角色，包括,財務,、工作,與,其他功能。,家庭成,員為,了,養(yǎng),家活口而出外工作，便是工具性角色,消費者行為學 第八章,16,10-,16,家庭角色類型,2.,彰顯
7、,性角色：,指扮演支持其他群,體,成,員,，同,時傳達,出群,體,的情感、喜,樂與緊張,的相,關,作,為,，例如家庭成,員對于,其他遭受挫折的成,員,所,給予,加油打,氣,和精神上的支持。,消費者行為學 第八章,17,二、家庭中的購置角色,1.發(fā)起者,弟弟提議購置電腦,2.守門者,哥哥負責收集與節(jié)選資訊,3.影響者,姐姐提供電腦相關資訊,4.決策者,爸爸拍板定案,5.購置者,哥哥親自去商場選購,6.使用者,都是妹妹在使用電腦,7.維護者,哥哥對電腦做簡單維修,8.處分者,媽媽將電腦丟棄,消費者行為學 第八章,18,第四節(jié) 家庭角色與沖突,一、家庭決策的根本型態(tài),1.一致型購置決策,是指家庭成員
8、同意購置決策本身，但對于達成該決策的方式有不同看法。,例如，一致同意暑期度假旅行，但家中寵物如何照顧？,消費者行為學 第八章,19,家庭決策的根本型態(tài),2.調(diào)適型的購置決策,指的是家庭成員具有不同的偏好與優(yōu)先順序，因此無法達成一個能滿足所有人最低要求的購置決策。,消費者行為學 第八章,20,二、,影,響,家庭,沖,突程度的因素,人,際關系,的需求,產(chǎn),品的涉入程度,與,效用,責,任的分,擔,權,力的,關系,消費者行為學 第八章,21,三、,家庭,沖,突的,類,型,手,段,目,標,復雜沖突,解答沖突,目,標沖,突,無沖突,一致,不一致,一致,不一致,消費者行為學 第八章,22,營銷價值,對于營銷人員而言，家庭沖突意味著家庭成員對于同一產(chǎn)品具有不同的需求與著重點。,以汽車的購置而言，丈夫可能很重視汽車的性能和外形，但妻子可能重視價格和耗油性，而孩子注意的那么是外形與內(nèi)部裝潢。,營銷人員必須認識到這種沖突的存在，而分別針對不同的家庭成員來設計不同的營銷訴求或策略。,消費者行為學 第八章,23,作業(yè)：第八章 家庭生命周期、角色與購置行為,家庭的內(nèi)涵為何？,家庭決策包括哪些類型？,家庭生命周期的概念是什么？,家庭生命周期可以分為哪些階段？,家庭角色包括哪些類型？,家庭中的購置角色包括哪些類型？,家庭沖突的類型與其影響因素是什么？,
家庭生命周期角色與購買行為課件
