團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與士氣提升課件

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),課程綱要,1,、,士氣與企業(yè)發(fā)展,2,、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng),3,、“三性”管理徹底激活團(tuán)隊(duì),4,、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）,5,、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣”管理系統(tǒng),課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展,為什么企業(yè)需要士氣管理,人們常說(shuō)：沒(méi)有士氣就沒(méi)有勝利，士氣是決定團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的決定性因素之一，一個(gè)具有高漲士氣的團(tuán)隊(duì)在面

2、對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)壓力、面對(duì)挫折時(shí)往往會(huì)做出積極主動(dòng)的反應(yīng)，如果我們的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠在工作中保持高漲的士氣，那么我們的企業(yè)就具備了一種不斷超越的素質(zhì)，獲得了良性和快速發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。,為什么企業(yè)需要士氣管理 人們常說(shuō)：沒(méi)有,激勵(lì)的目的與誤區(qū),激勵(lì)的目的是什么？,消滅罪惡與抑惡揚(yáng)善；,激勵(lì)的幾個(gè)誤區(qū)與錯(cuò)誤做法,;,激勵(lì)的目的與誤區(qū)激勵(lì)的目的是什么？,團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)雜性,1,卓越管理者,勝任素質(zhì)能力訓(xùn)練模型,人本管理,自主管理,全員管理,全方位管理,全過(guò)程管理,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理,團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),團(tuán)隊(duì)制度建設(shè),團(tuán)隊(duì)日常管理,團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理,團(tuán)隊(duì)溝通管理,4,3,基礎(chǔ)管理體系建設(shè),2,新時(shí)代精神下管理者,動(dòng)機(jī)與,角

3、色,新時(shí)代精神下管理者,心智,與思維,新時(shí)代精神下管理者,理念與技巧,新時(shí)代精神下的管理者職業(yè)化素養(yǎng),知需修悟性,行需煉精神,團(tuán)隊(duì)是管理的基礎(chǔ),團(tuán)隊(duì)建設(shè),N,要素,知行合一,果,因,一切管理基于團(tuán)隊(duì)！,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式建設(shè),團(tuán)隊(duì)的成功，首先是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn),科學(xué)管理是一場(chǎng),全面的心理革命,模式,團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè),團(tuán)隊(duì)活力建設(shè),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建設(shè),團(tuán)隊(duì)安全建設(shè),團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè),團(tuán)隊(duì)服務(wù)建設(shè),團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新建設(shè),團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)雜性1卓越管理者人本管理43基礎(chǔ)管理體系建設(shè)2新,團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)聯(lián)性,學(xué)習(xí),效益,安全,創(chuàng)新,和諧,團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)效益安全創(chuàng)新和諧,團(tuán)隊(duì)管理的適用性,針對(duì)于中國(guó)人的民族性該如何驅(qū)動(dòng),團(tuán)隊(duì)管

4、理的適用性針對(duì)于中國(guó)人的民族性該如何驅(qū)動(dòng),企業(yè)員工士氣之現(xiàn)狀分析,有序要素與動(dòng)力要素,目標(biāo),-,保障,標(biāo)準(zhǔn),-,執(zhí)行,考核,-,動(dòng)力,傳統(tǒng)管理邏輯：,企業(yè)員工士氣之現(xiàn)狀分析有序要素與動(dòng)力要素目標(biāo)-保障傳,激勵(lì)與動(dòng)力,一家公司的老板，為了激勵(lì)員工努力工作，每個(gè)月都額外給員工發(fā)放,200,元的獎(jiǎng)金，但過(guò)了不久，老板感到這筆獎(jiǎng)金正在喪失它應(yīng)有的作用，因?yàn)閱T工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平和，每個(gè)人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒(méi)有人會(huì)為這,200,元表現(xiàn)得特別努力。既然獎(jiǎng)金起不到激勵(lì)作用，于是老板決定停發(fā)，但停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每一個(gè)人都在抱怨老板的決定，有些員工明顯

5、情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。,問(wèn)題：,為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候沒(méi)有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金之后，大家都不約而同地指責(zé)抱怨甚至消極怠工呢,?,激勵(lì)與動(dòng)力 一家公司的老板，為了激勵(lì)員工努力工作，,赫茨伯格的“雙因素理論”,不滿意,滿 意,沒(méi)有不滿意,激勵(lì)因素,保健因素,規(guī)章制度、工資水平、福力獎(jiǎng)金、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)等,工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作樂(lè)趣；工作成就感；職業(yè)發(fā)展；職務(wù)上的責(zé)任感等,赫茨伯格的“雙因素理論”不滿意滿 意沒(méi)有不滿意激勵(lì)因素保健因,士氣決目標(biāo)，什么決士氣,動(dòng)機(jī),品格,價(jià)值觀,勇氣與熱情,耐心與堅(jiān)持,心態(tài)與意識(shí),狀態(tài),情緒士氣體現(xiàn),理性士氣體現(xiàn),與環(huán)境的互動(dòng),通過(guò)

6、行為判斷士氣,士氣的暫時(shí)性,士氣的構(gòu)成,士氣的形成,士氣與管理的互動(dòng),士氣決目標(biāo)，什么決士氣動(dòng)機(jī)品格價(jià)值觀勇氣與熱情耐心與堅(jiān)持心態(tài),課程綱要,1,、士氣與企業(yè)發(fā)展,2,、,員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng),3,、“三性”管理徹底激活團(tuán)隊(duì),4,、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）,5,、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣”管理系統(tǒng),課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展,人為什么要加入組織；,組織想通過(guò)員工得到什么,;,員工想通過(guò)組織得到什么；,人與組織的內(nèi)在需求分析與雙贏思考,員工與企業(yè)的四條紐帶,人為什么要加入組織；人與組織的內(nèi)在需求分析與雙贏思考員工與,團(tuán)隊(duì)的全方位功能,班,校,家,團(tuán)隊(duì)的全方位功能班校家,實(shí)現(xiàn)雙贏的三個(gè)管理

7、層面轉(zhuǎn)變,雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考,從惡性對(duì)抗到良性促進(jìn),從資本到人本,從工具到主體,管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變,從資本到人本,從工具到主體,管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變,從控制到自主,從監(jiān)督到促進(jìn),管理思維的轉(zhuǎn)變,從約束到激活,從痛苦到快樂(lè),管理方法的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)雙贏的三個(gè)管理層面轉(zhuǎn)變雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考從惡性對(duì)抗,驅(qū)動(dòng)人的兩種力量,痛 苦,快 樂(lè),速 度,迅速,遲緩,持久度,短暫,持久,目 標(biāo),60,分,無(wú)極限,資 源,要求高,要求低,驅(qū)動(dòng)人的兩種力量痛 苦快 樂(lè)速 度迅速遲緩持久度短暫持久目,過(guò)程與結(jié)果；,精英與大眾,;,針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì),過(guò)程與結(jié)果；針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì),課程綱要,1,、士氣與企業(yè)發(fā)展,2

8、,、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng),3,、,“三性”管理徹底激活團(tuán)隊(duì),4,、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）,5,、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣”管理系統(tǒng),課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展,互動(dòng)激勵(lì)-員工的特性管理,表達(dá)型,和平型,分析型,支配型,外向,內(nèi)向,感性,理性,互動(dòng)激勵(lì)-員工的特性管理表達(dá)型和平型分析型支配型外向內(nèi)向,優(yōu)點(diǎn)：善管理、主動(dòng)積極,弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍,反感：優(yōu)柔寡斷,追求：工作效率、支配地位,擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫,動(dòng)機(jī)：獲勝、成功,擅長(zhǎng)：,需要迅速作決擇的工作,必須盡快完成的事情,要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域,注意：,多聽(tīng)不同意見(jiàn),注意溝通方式,關(guān)注客觀情況,支配型性格,2019,對(duì)話簡(jiǎn)潔

9、明了,多提建議、少提意見(jiàn),工作要高效務(wù)實(shí),及時(shí)反饋,溝通方式可以直接一些,態(tài)度上給面子，不要敵對(duì),出現(xiàn)問(wèn)題要引導(dǎo)不要對(duì)抗,給與下屬?zèng)Q策空間,低調(diào)關(guān)注過(guò)程,高調(diào)關(guān)注結(jié)果,講究效率和積極務(wù)實(shí),優(yōu)點(diǎn)：善管理、主動(dòng)積極支配型性格2019 對(duì)話簡(jiǎn)潔明了 溝通,表達(dá)型性格,優(yōu)點(diǎn)：善表達(dá)，重人際,弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心,反感：循規(guī)蹈矩,追求：廣受歡迎與喝彩,擔(dān)心：失去聲望,動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同,擅長(zhǎng)：,熱情待人,熱切地表達(dá)自己的想法,容易吸引人注意,注意：,認(rèn)真傾聽(tīng),多給對(duì)方表達(dá)和表現(xiàn)機(jī)會(huì),做事注重邏輯和細(xì)節(jié),對(duì)話時(shí)要適時(shí)贊美,不要不耐煩,平時(shí)要接受對(duì)方熱情,工作中要行動(dòng)迅速,并幫助他提高形象,語(yǔ)言上表示支持,平

10、時(shí)主動(dòng)交往,遇到問(wèn)題多加提醒,取得成績(jī)多贊賞,具體工作多指導(dǎo),需要更多對(duì)個(gè)人的關(guān)注,表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人的興趣和欣賞,表達(dá)型性格優(yōu)點(diǎn)：善表達(dá)，重人際 對(duì)話時(shí)要適時(shí)贊美 語(yǔ)言上表示,和平型性格,2000,2019,2019,優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善傾聽(tīng),弱點(diǎn)：敏感、缺乏主見(jiàn),反感：感覺(jué)遲鈍,追求：被接受、生活穩(wěn)定,擔(dān)心：突然的變革,動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感,擅長(zhǎng)：,調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色,平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選,別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作,注意：,敢于表達(dá)和堅(jiān)持自己的意見(jiàn)和好惡,不必取悅身邊的每一個(gè)人,做人不必太敏感,提供分析細(xì)致的建議和方案，引導(dǎo)決策,適度協(xié)助決策、但要注意方式,不要急于獲得信任,具體工作中多詢問(wèn)上

11、級(jí)感受,平時(shí)多聯(lián)絡(luò)個(gè)人感情,遇到問(wèn)題不要太急于要答案,注重禮節(jié),盡可能少賦予快節(jié)奏和決策性工作,對(duì)具體工作多進(jìn)行方向性指導(dǎo),積極的聽(tīng)，并鼓勵(lì)他們說(shuō),對(duì)個(gè)人感情適度關(guān)注,表現(xiàn)出熱心和真誠(chéng),和平型性格200020192019優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善傾聽(tīng) 提,分析型性格,2000,2019,2019,一定兌現(xiàn)承諾，否則不要承諾,認(rèn)真聽(tīng)他的分析和計(jì)劃,對(duì)他的分析和計(jì)劃表示認(rèn)可和贊賞,周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分,提供詳細(xì)信息或原因,平時(shí)有困難可請(qǐng)他幫助,工作上更理智對(duì)話,遵循規(guī)章制度，按計(jì)劃工作,對(duì)于以后的工作多請(qǐng)教,工作更細(xì)致，有耐心的聽(tīng),優(yōu)點(diǎn)：講求條理、善于分析,弱點(diǎn)：完美主義、過(guò)于苛刻,反感：盲目行事,追求：精

12、細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍,擔(dān)心：批評(píng)與非議,動(dòng)機(jī)：進(jìn)步,擅長(zhǎng)：,留意細(xì)節(jié)，思考深刻,調(diào)查、分析、計(jì)劃,研究別人弄不清的問(wèn)題,注意：,不要以對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人,有些事情不必苛求完美，注意效率,世界是變化的，要學(xué)會(huì)變通,分析型性格200020192019 一定兌現(xiàn)承諾，否則不要承,本能激勵(lì)-員工的本性管理,以企業(yè)為家：,中國(guó)人的家文化,建立員工的精神家園,精神乞丐,生 存,安 全,歸 屬,被尊重,自我實(shí)現(xiàn),本能激勵(lì)-員工的本性管理以企業(yè)為家：生 存安 全歸,歸屬激勵(lì)與日常管理,獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能,歸屬來(lái)自于認(rèn)可,認(rèn)可來(lái)自于發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)什么？,誰(shuí)來(lái)發(fā)現(xiàn)？,歸屬激勵(lì)與日常管理獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能,尊

13、重激勵(lì)與日常管理,人人需要被尊重,尊重的外在體現(xiàn),如何將尊重溶入日常管理,尊重激勵(lì)與日常管理人人需要被尊重,蓋洛普“優(yōu)勢(shì)理論”,蓋洛普所設(shè)定的這,12,個(gè)條件，是測(cè)評(píng)一個(gè)工作場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，最簡(jiǎn)單和最精確的方法，也是測(cè)量一個(gè)企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的,12,個(gè)維度。是蓋洛普多年研究企業(yè)管理的維度，由此得出的數(shù)據(jù)，不僅是一個(gè)測(cè)試，而是企業(yè)管理的行動(dòng)實(shí)踐，能夠推動(dòng)企業(yè)改善管理環(huán)境，在一個(gè)充分認(rèn)識(shí)并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)的管理環(huán)境中，員工的工作質(zhì)量和敬業(yè)度將得到明顯提高，企業(yè)和單位將在工作效率、利潤(rùn)、人才流動(dòng)、客戶忠實(shí)度等多個(gè)方面具有更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。,蓋洛普“優(yōu)勢(shì)理論”蓋洛普所設(shè)定的這12個(gè)條件，,蓋洛普Q12,1.,我知

14、道對(duì)我的工作要求嗎？,2.,我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？,3.,在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？,4.,在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？,5.,我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？,6.,工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？,7.,在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？,8.,公司的使命,/,目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？,9.,我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？,10.,我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？,11.,在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？,12.,過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？,蓋洛普Q121.我知道對(duì)我的工作要求嗎？,精神激勵(lì)-員

15、工的屬性管理,精神需求滿足：,行為與信念符合,哺乳腦,情感需求,歸 屬,被尊重,本能需求,生 存,安 全,爬行腦,精神需求,自我實(shí)現(xiàn),新腦,精神激勵(lì)-員工的屬性管理精神需求滿足：哺乳腦情感需求歸,環(huán)境,理念,強(qiáng)化,信念,心智模式的形成,存在的資料,我選擇的資料,賦予這些資料意義,根據(jù)意義形成假設(shè),形成結(jié)論,信念,行動(dòng),心智與習(xí)慣,環(huán)境理念強(qiáng)化信念心智模式的形成存在的資料我選擇的資料賦予這些,課程綱要,1,、士氣與企業(yè)發(fā)展,2,、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng),3,、“三性”管理徹底激活團(tuán)隊(duì),4,、,如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）,5,、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣”管理系統(tǒng),課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展,說(shuō)

16、服與強(qiáng)化,強(qiáng)化與自我強(qiáng)化,被動(dòng)強(qiáng)化與主動(dòng)強(qiáng)化,無(wú)論什么見(jiàn)解、計(jì)劃、目的，只要以強(qiáng)烈的期待進(jìn)行多次,反復(fù)地思考,，那它必然會(huì)置于潛意識(shí)中，成為積極行動(dòng)的源泉?！?威廉斯（美國(guó)心理學(xué)家）,說(shuō)服與強(qiáng)化 強(qiáng)化與自我強(qiáng)化 無(wú)論什么見(jiàn)解、計(jì)劃、目的，,我們才能駕馭人,認(rèn)識(shí)人 了解人,案例,是將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的,一件件小事,，說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)與,大家共享,的,故事,。它來(lái)源于,實(shí)踐,，又服務(wù)于,實(shí)踐，,是,現(xiàn)代,管理中一個(gè),非常實(shí)用,的,管理方法。,這種管理方法是,發(fā)動(dòng)大家,進(jìn)行管理，人人都是,管理者，它,整合了,大家的智慧，,大大減少了,管理者與被管理者,之間的,對(duì)抗。,簡(jiǎn)單的背后就是對(duì)事物的深刻理解,管理深處是哲學(xué),執(zhí)行深處是人性,案例管理法,大道至簡(jiǎn),道外無(wú)法,心態(tài)引導(dǎo)與強(qiáng)化工具,案例管理法,我們才能駕馭人認(rèn)識(shí)人 了解人 案例是將我們身邊發(fā),管事案例化：,通過(guò)案例說(shuō)事，引發(fā)大家的深思，進(jìn)而明白,某個(gè)道理，解決某類(lèi)問(wèn)題。,管人具體化：,不要空洞說(shuō)教，讓員工摸不著頭腦，不知如,何糾正。,說(shuō)事形象化：,用圖片、圖表、錄像，或是幽默的語(yǔ)言等。,溝通暢通化：,為員工搭建一個(gè)可以訴說(shuō)心里話的平