上海電信BSS項(xiàng)目數(shù)據(jù)整合和遷移經(jīng)驗(yàn)交流

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上海電信 數(shù)據(jù)整合和遷移經(jīng)驗(yàn)交流 上海電信企業(yè)信息化部 2005年 9月 16日 目錄 項(xiàng)目整體 情況介紹 1. 2. 3. 面臨的問(wèn)題和困難 4. 項(xiàng)目整體 情況介紹 上海電信 業(yè)務(wù)流程的銜接和閉環(huán) 管理支撐 元數(shù)據(jù) 工調(diào)度 路由 設(shè)計(jì) 資源 指派 絡(luò)資源管理 資源 創(chuàng)建 資源 維護(hù) 本地 數(shù)據(jù) 內(nèi)容 長(zhǎng)途 / 無(wú)線 資源 調(diào)配 數(shù)據(jù) 管理 資源 調(diào)配 數(shù)據(jù) 管理 資源 調(diào)配 數(shù)據(jù) 管理 資源 調(diào)配 數(shù)據(jù) 管理 采集 本地 數(shù)據(jù) 內(nèi)容 長(zhǎng)途 無(wú)線 融合計(jì)費(fèi) 融合帳務(wù) 綜合結(jié)算 帳單打印發(fā)放 產(chǎn)品目錄（ 從） 帳單核 銷(xiāo) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 批價(jià)處理 開(kāi)帳處理 帳單定制 欠費(fèi)和催繳 網(wǎng)元管理 維護(hù)與 恢復(fù) 出錯(cuò)告警分析 綜合網(wǎng)絡(luò)配置 用量數(shù)據(jù)采集 運(yùn)行性能監(jiān)測(cè) 網(wǎng)絡(luò)安全管理 務(wù) 管理 戶(hù) 網(wǎng)絡(luò) 管理 本 地網(wǎng)管 數(shù)據(jù)網(wǎng)管 無(wú)線網(wǎng)管 長(zhǎng) 途 網(wǎng)管 內(nèi) 容 網(wǎng) 管 投訴管理 故障受理與跟蹤 信用審核 定單受理 與跟蹤 客戶(hù) 客戶(hù)數(shù)據(jù) 產(chǎn)品數(shù)據(jù) 交互記錄 0000號(hào) 理商門(mén)戶(hù) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品銷(xiāo)售 忠誠(chéng)度管理 客戶(hù) 客戶(hù)信息查詢(xún) 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù) 產(chǎn)品目錄 (主 ) 代理商信息管理 帳戶(hù)變更 帳單征收 客戶(hù)合同管理 帳單查詢(xún) 財(cái)務(wù) 管理 (單點(diǎn)登錄 身份認(rèn)證 自助服務(wù) 內(nèi)容管理 個(gè)性化界面 成 協(xié)作 環(huán)境 L … 工 信息 門(mén)戶(hù) 人力 資源 工 程 管 理 財(cái)務(wù)管理 單處理 （ 本地 、 數(shù)據(jù) 、 內(nèi)容 、 長(zhǎng)途 、 無(wú)線 ） 絡(luò)激活 （ 本地 、 數(shù)據(jù) 、 內(nèi)容 、 無(wú)線 、 長(zhǎng)途 ） 工單 分解 指令 分解 處理 流程 訂單 分解 工單 管理 務(wù)開(kāi)通 整合平臺(tái) 營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ) ?統(tǒng)一客戶(hù)視圖 ?數(shù)據(jù)同步 綜合報(bào)表 平臺(tái) 業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 它 …3 略管理 績(jī)效管理 預(yù)算管理 （數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 24＋ 1) 內(nèi)部客戶(hù) 數(shù)據(jù)查詢(xún) 據(jù)挖掘 … … 據(jù) 據(jù) 據(jù) 其他系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 收入攤分 外客戶(hù) 數(shù)據(jù)庫(kù) 外部客戶(hù) 數(shù)據(jù)查詢(xún) W 預(yù)處理 預(yù)付費(fèi) 帳模塊 收模塊 付模塊 定資產(chǎn) 款管理 位管理 要素會(huì)計(jì) 分類(lèi)帳 中心會(huì)計(jì) 能力分析 中心會(huì)計(jì) 金管理 并報(bào)表 織管理 員管理 資管理 管理 管理 庫(kù)存管理 訓(xùn)管理 員發(fā)展 工自助 金管理 實(shí)物管理 售管理 3 代理商 O P 計(jì)模塊 ? 目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)以 以松耦合的方式建置，支撐上海電信的需求 ? 通過(guò)采用國(guó)際一流的成熟的商業(yè)軟件包，引進(jìn)行業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提升上海電信總體競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 目標(biāo)應(yīng)用架構(gòu)突出統(tǒng)一面向客戶(hù)的 提供現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的統(tǒng)一受理界面，實(shí)現(xiàn)市區(qū)和郊縣范圍內(nèi)部的統(tǒng)一計(jì)費(fèi)、統(tǒng)一優(yōu)惠折扣，規(guī)范客戶(hù)、產(chǎn)品、計(jì)費(fèi)和資源數(shù)據(jù)模型，有效共享訂單、計(jì)費(fèi)、客戶(hù)數(shù)據(jù)，減少業(yè)務(wù)受理時(shí)間，提供靈活的優(yōu)惠折扣，固化 現(xiàn)端到端的運(yùn)營(yíng)流程 97系統(tǒng)改造應(yīng)分成 5個(gè)模塊進(jìn)行 97系統(tǒng) 號(hào)線資源管理 系統(tǒng) 訂單管理 業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ) （ 企業(yè)應(yīng)用整合平臺(tái)（ 重點(diǎn) ? 松耦合，同步實(shí)施 ? 每個(gè)模塊的實(shí)施必須遵循 ?客戶(hù)信息整合，建立全公司統(tǒng)一的客戶(hù)信息視圖，實(shí)現(xiàn)上海電信的客戶(hù)管理模型，從系統(tǒng)上支撐從面向產(chǎn)品向面向客戶(hù)的轉(zhuǎn)變。 ?提供全公司統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄管理，提供靈活的產(chǎn)品配置，捆綁，組合。 ?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，全程狀態(tài)掌控；渠道全面整合，信息集中共享；兼顧現(xiàn)有業(yè)務(wù)，面向未來(lái)發(fā)展 上海電信 目經(jīng)理 目經(jīng)理 架構(gòu)、業(yè)務(wù)、培訓(xùn) 行政支持 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 電信公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制 全部導(dǎo)入 增量導(dǎo)入 分兩個(gè)步驟實(shí)施 部導(dǎo)入） ?從 97系統(tǒng)獲得全部生產(chǎn)數(shù)據(jù)表備份； ?導(dǎo)入 7數(shù)據(jù)表（在 7數(shù)據(jù)表完全相同的表，便于統(tǒng)計(jì)比較）； ?在 ?在 97數(shù)據(jù)表中按照產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)數(shù)量； ?兩邊比對(duì)資產(chǎn)數(shù)量； ?將 97中遺漏的未處理數(shù)據(jù)導(dǎo)入 量導(dǎo)入） 9 7 數(shù) 據(jù) 導(dǎo) 入 預(yù) 處 理 表9 7 數(shù) 據(jù) 導(dǎo) 出檢 查 方 晟 程 序 的日 志檢 查 數(shù) 據(jù) L o a d 的日 志9 7 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 換 處 理腳 本 檢 查 數(shù) 據(jù) 處理 的 結(jié) 果轉(zhuǎn) 換 后 數(shù) 據(jù) 導(dǎo) 入 E I 數(shù) 據(jù) 導(dǎo) 入 的日 志E I M 表 導(dǎo) 入 B a s e 表腳 本 檢 查 數(shù) 據(jù) 處理 的 結(jié) 果人 工 最 終 檢 查 所有 數(shù) 據(jù) 處 理 步 驟的 結(jié) 果 日 志步驟一：從 97數(shù)據(jù)表中獲得每天的增量數(shù)據(jù)，通過(guò) 步有數(shù)據(jù)導(dǎo)出的應(yīng)用程序日志供檢查 步驟二：通過(guò) 7數(shù)據(jù)導(dǎo)入 過(guò)檢查 查數(shù)據(jù)導(dǎo)入的正確性 步驟三：對(duì) 97數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，將 97的數(shù)據(jù)處理成 步工作可以通過(guò)檢查腳步檢查處理結(jié)果。 步驟四：將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入 過(guò)檢查查數(shù)據(jù)導(dǎo)入的正確性。 步驟五：將數(shù)據(jù)導(dǎo)入 過(guò)檢查腳本檢查導(dǎo)入的結(jié)果 在每天增量數(shù)據(jù)同步完后，通過(guò)對(duì)以上幾步操作的結(jié)果檢查，保證每天增量數(shù)據(jù)的正確性。對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，通過(guò)單獨(dú)處理將遺漏的數(shù)據(jù)補(bǔ)充入 ?600多萬(wàn)客戶(hù) ?6700多萬(wàn)資產(chǎn)（設(shè)備） ?100多個(gè)產(chǎn)品 ?幾千種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和 2000多萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ? ? 客戶(hù)層級(jí) ),客戶(hù)與客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系等其他非常重要的客戶(hù)數(shù)據(jù) ? 合了產(chǎn)品分類(lèi)和收入分類(lèi)，提供了上海電信在最準(zhǔn)確和完整的收入類(lèi)數(shù)據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)將提供給各個(gè)系統(tǒng)作進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)和分析 企業(yè)三戶(hù)數(shù)據(jù)模型 客戶(hù) B 客戶(hù) A 客戶(hù) C 資產(chǎn) 1 資產(chǎn) 2 擁有 擁有 使用客戶(hù) 付費(fèi) 付費(fèi)客戶(hù) 帳戶(hù) 2 帳戶(hù) 客戶(hù) D 使用客戶(hù) 帳戶(hù) 1 集團(tuán)客戶(hù) 1 上級(jí)客戶(hù) 上級(jí)客戶(hù) ? 對(duì)一個(gè)客戶(hù)而言，可能擁有幾個(gè)賬戶(hù)，幾個(gè)資產(chǎn)；而對(duì)某一個(gè)資產(chǎn)而言，存在著 2個(gè)角色，使用客戶(hù)角色和付費(fèi)客戶(hù)角色，這些角色可以是同一客戶(hù)，也可以是不同的客戶(hù)。 ? 整合客戶(hù)與賬戶(hù)、資產(chǎn)這三者關(guān)系，對(duì)于電信企業(yè)來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義： - 能夠形成對(duì)電信客戶(hù)最完整的視圖 - 能夠從各個(gè)角度分析客戶(hù)對(duì)電信的價(jià)值和貢獻(xiàn) （目前只能從付費(fèi)者的角度統(tǒng)計(jì)客戶(hù)對(duì)電信的貢獻(xiàn)） - 能夠?qū)Σ煌再|(zhì)的客戶(hù)展開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)與資產(chǎn)的關(guān)系 ? 客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的所有的上海電信的產(chǎn)品，在 ? 客戶(hù)的三種屬性并不直接體現(xiàn)在樹(shù)狀結(jié)構(gòu)中，而是體現(xiàn)在客戶(hù)與資產(chǎn)的關(guān)系中 ? 任何一個(gè)資產(chǎn)，都分別有產(chǎn)權(quán)客戶(hù)，使用客戶(hù)，和付費(fèi)客戶(hù)與之對(duì)應(yīng)，可能是同一客戶(hù)，也可能是不同的客戶(hù) ? 一個(gè)客戶(hù)在一項(xiàng)資產(chǎn)上，可能是產(chǎn)權(quán)客戶(hù)，可能是使用客戶(hù)，可能付費(fèi)客戶(hù)，也可能是其中的兩項(xiàng)或三項(xiàng)都是 付費(fèi)關(guān)系使用關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系客戶(hù)產(chǎn)品 資產(chǎn) 產(chǎn)權(quán)客戶(hù)域 使用客戶(hù)域 付費(fèi)客戶(hù)域1 ： 使用，產(chǎn)權(quán)，付費(fèi) 7 老計(jì)費(fèi) 老 計(jì) 費(fèi) 終 端97終 端產(chǎn)權(quán)與付費(fèi) 付費(fèi)者信息變更 資產(chǎn)與付 費(fèi)者 資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán) ,付費(fèi)者 資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)信息 老計(jì)費(fèi)有最準(zhǔn)確的資產(chǎn)與付費(fèi)者信息 最準(zhǔn)確的資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)信息 但是沒(méi)有一個(gè)地方有完整的三戶(hù)視圖？客戶(hù)的付費(fèi)信息的變更也沒(méi)有及時(shí)地反映到 戶(hù) 現(xiàn)狀 使用，產(chǎn)權(quán)，付費(fèi) 7 老計(jì)費(fèi) 老 計(jì) 費(fèi) 終 端97終 端產(chǎn)權(quán)與付費(fèi) 付費(fèi)者信息變更 資產(chǎn)與付 費(fèi)者 資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán) ,付費(fèi)者 產(chǎn)與產(chǎn)權(quán) ,使用者 資產(chǎn)與付費(fèi) 費(fèi)者，使用者的完整信息，形成了完整的三戶(hù)視圖 戶(hù)數(shù)據(jù) 付費(fèi)者丙 : 客戶(hù) B=付費(fèi)者甲 客戶(hù) A 戶(hù) A 客戶(hù) B 客戶(hù) C 付費(fèi)者甲 付費(fèi)者乙 付費(fèi)者丙 客戶(hù) C=付費(fèi)者乙 僅存在僅存在老計(jì)費(fèi)中的客戶(hù) 7 . 從 客商客）、客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)（大商）的關(guān)系、客戶(hù)經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系（公客）、分帳要求、分帳要求和客戶(hù)的關(guān)系 2. 3. . 整合后增加的 2. 客戶(hù)（大商客）的層級(jí)關(guān)系 3. 分帳要求和客戶(hù)的關(guān)系（大商客相關(guān)的） 4. 合并成功的大商客和客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系、客戶(hù)經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系（公客） 4. 戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)的關(guān)系（大商）、資產(chǎn)、分帳要求（大商客）和客戶(hù)的關(guān)系 5. 從老計(jì)費(fèi)獲得所有分帳要求、設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、帳單、詳單 6. 從 97獲得歷史的一次性費(fèi)用 7. 將資產(chǎn)和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)整合， 97一次性費(fèi)用整合，全部的付費(fèi)客戶(hù)、全部的分帳要求（ 匹配上的資產(chǎn)及其之間的關(guān)系返還給 些需要 8. 有的帳戶(hù)給 戶(hù)和資產(chǎn)的關(guān)系 合步驟 1） 2 3 4 7 5 8 6 1 2 3 4 5 6 7 8 客戶(hù) 商客 需要新增的客戶(hù) 大客 商客 需要新增的客戶(hù) 全部 分帳要求 全部 全部 資產(chǎn) 需要新增的資產(chǎn) 客戶(hù)經(jīng)理 全部 客戶(hù)和分帳要求 大客 商客 大客 商客的 大客 商客的 現(xiàn)有的客戶(hù) 全部 客戶(hù)和資產(chǎn) 產(chǎn)權(quán) 付費(fèi) 分帳要求和資產(chǎn) 全部 客戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理 客戶(hù)經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系（公客） 客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)的關(guān)系（大商） 全部 7 5 4 1. 7系統(tǒng)用于開(kāi)通 2. 97每天將完工信息通過(guò)接口批量傳送給老計(jì)費(fèi) 3. 老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求（帳戶(hù)）和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給 月將帳單和詳單傳給 . 每天 單和資產(chǎn)批量送到 分一次性費(fèi)用 5. 每天 資產(chǎn)和帳戶(hù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶(hù)、需要新生成的客戶(hù)傳給 . 97每天將 單、資產(chǎn)（已經(jīng)配置了產(chǎn)品的資產(chǎn)，且刪除拆機(jī)的資產(chǎn)）傳送給 . 每月老計(jì)費(fèi)將分帳要求、帳單傳給 . 從 產(chǎn)、帳戶(hù)數(shù)據(jù)用于測(cè)試 9. 從老計(jì)費(fèi)獲得所有需要的信息進(jìn)行測(cè)試 10. 每月的一次性費(fèi)用 11. 每天同步客戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系 DS on 整合步驟 2） 2 1 6 8 9 10 11 7 5 4 1. 7系統(tǒng)用于開(kāi)通 2. 97每天將完工信息通過(guò)接口批量傳送給老計(jì)費(fèi) 3. 老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求（帳戶(hù)）和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給 月將帳單和詳單傳給 . 每天 單和資產(chǎn)批量送到 所有產(chǎn)品的資產(chǎn) ） 5. 每天 資產(chǎn)和帳戶(hù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶(hù)、需要新生成的客戶(hù)傳給 . 不需要再反饋數(shù)據(jù)給 . 每月老計(jì)費(fèi)將分帳要求、帳單只傳給 8. 設(shè)備與金卡銀卡客戶(hù)對(duì)應(yīng)關(guān)系變更細(xì)節(jié)，用于攤分 9. 從 產(chǎn)、帳戶(hù)數(shù)據(jù)用于測(cè)試 10. 從老計(jì)費(fèi)獲得所有需要的信息進(jìn)行測(cè)試 11. 開(kāi)始從新計(jì)費(fèi)倒測(cè)試數(shù)據(jù)，以保證將來(lái)從新計(jì)費(fèi)過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)在從老計(jì)費(fèi)過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)一致 DS on 整合步驟 3） 2 1 7 9 10 數(shù)據(jù)營(yíng)帳 長(zhǎng)途營(yíng)帳 8 * 與前面有變化的用紅色標(biāo)明了 11 7 3 1. 在初始化之前的 97需要將 2. 老計(jì)費(fèi)根據(jù)這些完工工單生成帳戶(hù)和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，將最后一部分增量分帳要求倒入 根據(jù)上階段測(cè)試， 和將來(lái)新計(jì)費(fèi)過(guò)來(lái)的一致） 3. 產(chǎn)和帳戶(hù)的關(guān)系、需要新增的客戶(hù)倒入 . 戶(hù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)給新計(jì)費(fèi) 5. 新計(jì)費(fèi)從老計(jì)費(fèi)獲取其他數(shù)據(jù) 整合步驟 4） 1 4 5 7 5 4 1. 7系統(tǒng)用于開(kāi)通 2. 97每天將完工信息通過(guò)接口批量傳送給老計(jì)費(fèi) 3. 老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求（帳戶(hù)）和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給 月將帳單和詳單傳給 . 每天 單和資產(chǎn)批量送到 有產(chǎn)品的資產(chǎn)），金山的客戶(hù)、帳戶(hù)、完工資產(chǎn)數(shù)據(jù) 5. 每天 資產(chǎn)和帳戶(hù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶(hù)、需要新生成的客戶(hù)傳給 . 設(shè)備與金卡銀卡客戶(hù)對(duì)應(yīng)關(guān)系變更細(xì)節(jié)，用于攤分 7. 實(shí)時(shí)從 產(chǎn)、帳戶(hù)數(shù)據(jù) 8. 將金山的收費(fèi)信息傳給老計(jì)費(fèi) 9. 倒入新計(jì)費(fèi)的金山開(kāi)帳數(shù)據(jù)、收費(fèi)數(shù)據(jù)，同時(shí)倒入老計(jì)費(fèi)相同數(shù)據(jù)只是用于比較 on （整合步驟 5） 2 1 7 8 數(shù)據(jù)營(yíng)帳 長(zhǎng)途營(yíng)帳 6 9 7 1. 7系統(tǒng)用于開(kāi)通 2. 實(shí)時(shí)從 產(chǎn)、帳戶(hù)數(shù)據(jù) 3. 每天 單和資產(chǎn)批量送到 有產(chǎn)品的資產(chǎn)） 4. 新計(jì)費(fèi)每天將收費(fèi)信息給 月將帳單和詳單傳給 . 設(shè)備與金卡銀卡客戶(hù)對(duì)應(yīng)關(guān)系變更細(xì)節(jié)，用于攤分 on 整合步驟 6） 1 2 數(shù)據(jù)營(yíng)帳 長(zhǎng)途營(yíng)帳 5 4 1600 23萬(wàn) 19萬(wàn) 共 6727萬(wàn) 5578萬(wàn)（ 55777073） 第二次 62673587 一期 共 5066萬(wàn) 1979萬(wàn) 關(guān)閉 163萬(wàn)未找到設(shè)備號(hào)（ 其中 215351 一期資產(chǎn) ） 3087萬(wàn)未關(guān)閉 1150萬(wàn) 660萬(wàn) 26萬(wàn) 8300 設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) 資產(chǎn) 大 商 公 客戶(hù)整合結(jié)果 資產(chǎn)整合結(jié)果 440萬(wàn)設(shè)備號(hào)找到但沒(méi)有對(duì)應(yīng)關(guān)系（包括二期） 15368個(gè)沒(méi)有找到設(shè)備號(hào)（ 7400） 2400萬(wàn)匹配上的（ 23975393） 289萬(wàn)（第二次） 1115萬(wàn)沒(méi)有對(duì)應(yīng) （ 11153789） 第二次 4605609 從分帳要求來(lái)整合 34萬(wàn)設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)（第二次） 整合結(jié)果統(tǒng)計(jì) 問(wèn)題 原因 建議 數(shù)量 老 97）會(huì)缺省生成一部分業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，而老 需要市場(chǎng)部確認(rèn)，是否這些數(shù)據(jù)不需要 果需要 否可以缺省為根資產(chǎn)上的中聲訊總數(shù)為： 830萬(wàn) 其馀還包含來(lái)電顯示 , 消息等等 老 老 需要市場(chǎng)部確認(rèn)這些數(shù)據(jù)是否需要 97）來(lái)補(bǔ)齊，如何補(bǔ)齊數(shù)據(jù) 其中 0萬(wàn) 團(tuán)客戶(hù)與主客戶(hù)歸并規(guī)則還沒(méi)完全確認(rèn) , 其中已經(jīng)確認(rèn)的包含 ： ?同客戶(hù)群（集團(tuán)客戶(hù)）的歸并原則 ?同客戶(hù)群（主客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)）跨樹(shù)的歸并原則 ?同客戶(hù)群（集團(tuán)客戶(hù)）的歸并原則 需要市場(chǎng)部確認(rèn) ： ?跨客戶(hù)群（主客戶(hù)和集團(tuán)客戶(hù)）的歸并原則 ?異常數(shù)據(jù)需要市場(chǎng)部確認(rèn) 數(shù)據(jù)整合工作挖掘出的問(wèn)題 ? 將老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)與 ? 將老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的分賬序號(hào) (付費(fèi)者信息 )與 ? 如果來(lái)自老計(jì)費(fèi)的付費(fèi)者信息存在對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信息則合并該付費(fèi)者信息，否則根據(jù)該付費(fèi)者信息在 ? 將老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的分賬序號(hào) (付費(fèi)者信息 )與老計(jì)費(fèi)的設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)關(guān)系轉(zhuǎn)換到 在 戶(hù)數(shù)據(jù) 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ?數(shù)據(jù)的一致性： 老 計(jì)費(fèi) 的數(shù)據(jù)的一致性 ?數(shù)據(jù)的源頭： 老 計(jì)費(fèi) 數(shù)據(jù)以誰(shuí)為源頭 ?數(shù)據(jù)歸并： 團(tuán)客戶(hù)與主客戶(hù)歸并 計(jì)費(fèi) 產(chǎn)品 資產(chǎn) 組織 帳戶(hù) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 優(yōu)惠 合同 客戶(hù) 訂單 一次性費(fèi)用 帳單 收費(fèi)記錄 產(chǎn)權(quán)客戶(hù)屬性 關(guān)注重點(diǎn) 數(shù)據(jù)整合工作關(guān)注點(diǎn) ? 7過(guò)來(lái)，但是根據(jù) 會(huì)產(chǎn)生大量的資產(chǎn)，對(duì)于每一個(gè)資產(chǎn)，必須定義其資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)擁有者，付費(fèi)者和使用者 ? 同時(shí)在老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，由于歷史的原因，老計(jì)費(fèi)會(huì)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)類(lèi)型和實(shí)際開(kāi)帳與否定義設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)以及相應(yīng)的付費(fèi)者關(guān)系 ? 必須將 則將無(wú)法為 ? 難點(diǎn)在于不能簡(jiǎn)單地根據(jù)設(shè)備號(hào)做匹配，因?yàn)橥粋€(gè)設(shè)備號(hào)可以有多個(gè)設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)！！ 客戶(hù)整合過(guò)程最關(guān)鍵的部分 —— 產(chǎn)品實(shí)例 )與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的比對(duì) 為此定義了完整的對(duì)應(yīng)關(guān)系 (將 老計(jì)費(fèi)中的設(shè)備類(lèi)型與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)類(lèi)型 例如老計(jì)費(fèi)中的 17909001， 24對(duì)應(yīng)到 此基礎(chǔ)上， 0,000項(xiàng)設(shè)備業(yè)務(wù)類(lèi)型與 在設(shè)備類(lèi)型的對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)上根據(jù)設(shè)備號(hào)完成 老計(jì)費(fèi)的某一條設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)紀(jì)錄 基于這樣的方法， 00,000資產(chǎn)與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的匹配 在資產(chǎn)的整合基礎(chǔ)上， ? 客戶(hù)整合的原則是根據(jù)同名同標(biāo)示同址的原則 ? 根據(jù)設(shè)備業(yè)務(wù)的付費(fèi)者信息在 果存在匹配客戶(hù)，則在對(duì)應(yīng) 果不存在匹配客戶(hù)，則表示該付費(fèi)者是一個(gè)新的 基于這樣的方法， 00,00客戶(hù)與老計(jì)費(fèi)付費(fèi)者信息的匹配，將高達(dá) 900,000,00資產(chǎn)的付費(fèi)者信息全部匹配完畢 整合后的客戶(hù)數(shù)據(jù)示意 58755281 58755281 58755281 28832136 28832136 28832136 58450000 58450000 58450000 28838858 28838858 28838858 長(zhǎng)途 本地 月租 長(zhǎng)途 本地 月租 長(zhǎng)途 本地 月租 長(zhǎng)途 本地 月租 表示單個(gè)客戶(hù)，不同的顏色代表不同的客戶(hù) 產(chǎn)權(quán)客戶(hù) 付費(fèi)客戶(hù) 資產(chǎn) 657萬(wàn) 6571398 期） 6727萬(wàn) 67279207 帳務(wù)設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) 5066萬(wàn) 50660698 分帳要求數(shù)據(jù) 1297萬(wàn) 12976409 整合后 5800萬(wàn)條資產(chǎn)中產(chǎn)權(quán)和付費(fèi)不同的資產(chǎn) 423萬(wàn) 4234778 整合后產(chǎn)權(quán)和付費(fèi)不同的資產(chǎn)上的產(chǎn)權(quán)客戶(hù)數(shù) 37萬(wàn) 377644 整合后產(chǎn)權(quán)和付費(fèi)不同的資產(chǎn)上的付費(fèi)客戶(hù)數(shù) 32萬(wàn) 320028 整合后只有付費(fèi)資產(chǎn)的客戶(hù)數(shù) 19萬(wàn)（大商） 整合后只有產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的客戶(hù)數(shù) 23萬(wàn)（大商） 面臨的問(wèn)題和困能 面臨的問(wèn)題和困難 ?總體架構(gòu)需統(tǒng)一考慮，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可尋 ?建設(shè)過(guò)渡階段多，并行期數(shù)據(jù)同步難度高，維護(hù)工作量大 ?數(shù)據(jù)清理數(shù)量大（地址、客戶(hù)歸并） ?培訓(xùn)工作量大 謝 謝！