服裝服飾商品網(wǎng)上商店創(chuàng)業(yè)計劃書

炫麗一世創(chuàng)業(yè)計劃書淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書目錄 第一部分 摘要.3 一、網(wǎng)店的名稱及宗旨.4 二、戰(zhàn)略計劃. .4 四、網(wǎng)店組織管理.4 第二部分 市場調(diào)查與分析.6 （一）市場介紹. （二）市場機會及環(huán)境.（三）產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析. （四）市場趨勢預(yù)測和市場機會. （五）競爭分析. 1、競爭者. 2、有無壟斷. 4、競爭策略. 5、潛在競爭對手情況和市場變化分析.第三部分市場營銷. 一、市場計劃. 二、商品策略. 三、營銷策略. 四、促銷策略. 五、品牌認(rèn)證.第三部分 投資說明. 一、資金的籌集和運用分析. 二、投資收益與風(fēng)險分析.三、風(fēng)險計算.第四部分 風(fēng)險分析. 一、市場風(fēng)險.二、 政策風(fēng)險.三、財務(wù)風(fēng)險.四、質(zhì)量風(fēng)險.第五部分 管理. 一、管理思想.二、管理決策.第六部分 附錄. 淘寶網(wǎng)的介紹. 摘要上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。然而隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，人們的消費習(xí)慣正發(fā)生著巨大的表化。以大學(xué)生為代表的年輕一代開始在網(wǎng)絡(luò)上尋找自己的喜愛商品，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內(nèi)市場，網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學(xué)生群體。據(jù)此，炫麗一世服裝店以豐富的線下推廣模式，新穎的整體搭配服務(wù)模式為特色，策劃以松江大學(xué)城為推廣據(jù)點開辦大學(xué)城第一女性時尚用品網(wǎng)店。項目采取自籌資金合伙入股為主，爭取在半年內(nèi)取得銷量和信譽成為皇冠賣家。一、網(wǎng)店的名稱及宗旨 1、我的網(wǎng)店的名稱是炫麗一世（衣飾）服裝店。主要經(jīng)營的的是潮流女裝，本店的宗旨是：秉承著實現(xiàn)你的時尚、獨特、潮流的原則為您打造出不一樣的感覺，讓您變得更加的有自信，有魅力，給我們的顧客一個愉快的購物旅程。二、戰(zhàn)略計劃 1.1戰(zhàn)略目標(biāo)炫麗一世淘寶網(wǎng)店秉承著實現(xiàn)你的時尚、甜美的公主夢的精神為您提供獨特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的風(fēng)采，并且讓您的購物更加快樂，更加的可信，更加的自信，從而實現(xiàn)我們的顧客享受快樂，美麗的宗旨。 1.2階段目標(biāo)更好的保證資源的質(zhì)量、貨源的充足，研發(fā)開拓市場，開發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開店的初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M行營銷推廣，可以采取開店促銷，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時期不僅僅在網(wǎng)上進行推廣，采取多營銷的策略。 1.3進度安排 第一階段：確定貨源的充足，開發(fā)客戶 第二階段：淘寶開店時，店鋪的維護與裝修 第三階段：進行大量的宣傳推廣 第四階段：進入正軌運營網(wǎng)店 第五階段：要建立自己的網(wǎng)站 第六階段：擴張網(wǎng)店的規(guī)模，把網(wǎng)店做好、做大、做強二、市場分析與調(diào)查（一）、市場介紹21世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點。我國電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò)交易市場已經(jīng)以一種獨到的經(jīng)營理念，獨特的經(jīng)營模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機遇。網(wǎng)上購物這種新型電子產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在正是成長的茁壯期。越來越多的人們開始接受并且享受足不出戶的購物樂趣。中國網(wǎng)絡(luò)購物，已經(jīng)開始了爆發(fā)性增長！當(dāng)然，很多人對網(wǎng)絡(luò)購物還存在一些顧慮，主要包括：不信任網(wǎng)站、怕受騙；擔(dān)心商品質(zhì)量問題；質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性；擔(dān)心售后服務(wù)；擔(dān)心付款環(huán)節(jié)；擔(dān)心商品配送有問題等等。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在現(xiàn)在都有了完美的解決方案。網(wǎng)絡(luò)購物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購物的爆發(fā)鋪平了道路。據(jù)CNNI在其發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物，有小世界363.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。 （二）市場機會及環(huán)境 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的命運取決于市場。企業(yè)要真正地走入市場，就必須面向市場、了解市場、適應(yīng)市場。電子商務(wù)的逐步發(fā)展，可以起到改變市場環(huán)境、創(chuàng)造市場機會的平臺作用，對整個商業(yè)行業(yè)的過程產(chǎn)生巨大的助益：降低交易、生產(chǎn)的成本，改善市場的準(zhǔn)入，擴展銷售的地域范圍，完善對消費者的服務(wù)。同時，可以降低流通成本，減少中間環(huán)節(jié)，從而縮短國際貿(mào)易的周期和跨國商品流 轉(zhuǎn)的時間。而市場的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一。屆時，網(wǎng)民可使用手寫簽名、電子公章、秘密代號、指紋、聲音，甚至視網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)等，保障自己更安全地在網(wǎng)上進行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時企業(yè)自身的環(huán)境，如財務(wù)狀況、技術(shù)和設(shè)備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。 （三）產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。（四）目標(biāo)市場定位分析目前我們產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段；產(chǎn)品排名及品牌狀況：市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。本店商品多樣、價格合理、品質(zhì)及適用性強，目的是激發(fā)消費者的購買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4，其中，34年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。 （五）競爭分析1、有無行業(yè)壟斷：無行業(yè)壟斷 2、競爭者電子商務(wù)是一種新的銷售模式，現(xiàn)在能夠從事網(wǎng)上交易的企業(yè)很多，據(jù)本人調(diào)查，他們主要經(jīng)營各種時尚用品等，采取直銷型的銷售方式，廣告形式有互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報刊雜志等，已經(jīng)形成較大的規(guī)模。因此，我們要把握潛在競爭對手的一舉一動，掌握市場變化的趨勢。主要競爭者的情況項目概況市場商品價格銷售渠道廣告形式供應(yīng)商調(diào)查結(jié)果有實力的網(wǎng)站已形成較大規(guī)模，而較小的網(wǎng)站還達(dá)不到經(jīng)濟規(guī)模主要為學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等每單元成本約120580元，售價約3501300元直銷型互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)報刊雜志等主要由廠家直接供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定。4、競爭策略在市場浪潮中，競爭是激烈的，必須根據(jù)公司的情況制訂符合自身的競爭策略，力保在市場競爭中立足。1.商品差異化策略商品銷售要建立讓消費者購買的理由，如時尚、新穎等都可以形成支撐高價的差異化。如果商品失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會導(dǎo)致貶值而降低價格。2.商品的目標(biāo)策略如果本店總成本較低，可以考慮總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，即可以采取不斷地降低價格的策略，或大搞促銷來不斷地吸引消費者的眼睛，并刺激購買。如果本店的商品經(jīng)營有特色，可以考慮差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對具體目標(biāo)人群提供具有差異化的利益點，使消費者認(rèn)為專為他而設(shè)計?？傊灶櫩蜑橹行膩硪?guī)劃市場資源，拓展價值鏈，擴大銷售量，以此取得競爭優(yōu)勢。5、潛在競爭對手情況和市場變化分析 實體店鋪的競爭和排擠。網(wǎng)上開店是有他自身的方便之處，但是顧客的消費心理是多元化的，比如有的將主要精力集中在節(jié)省時間和便捷方面，這樣網(wǎng)店上購物便是他們的一個很好選擇?？墒沁€有很大部分消費者就是專門為了體驗這種親身消費經(jīng)歷，所以他們會首選逛街去實體店購物。而且現(xiàn)在的顧客還有很大比例是傾向于傳統(tǒng)的購物方式，因為他們認(rèn)為實體店是可以看的見摸的著的更可靠，更值得信賴。這樣就給網(wǎng)店帶來更大的挑戰(zhàn)和威脅。第三部分 市場營銷 一、市場計劃網(wǎng)絡(luò)購物是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個網(wǎng)絡(luò)購物市場還存在一些瓶頸問題，導(dǎo)致我國網(wǎng)絡(luò)購物事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場調(diào)查及對網(wǎng)絡(luò)購物運用的認(rèn)識，現(xiàn)將市場計劃擬訂為以下三個步驟： 1.用最短的時間，以服務(wù)為主，直銷為輔來完善供貨、用商品銷售量的提升來擴大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽度。 2.以直銷為主，服務(wù)為輔，來實現(xiàn)銷售量的突破。 3.通過銷售量的多少，獲取利潤的高低對企業(yè)的經(jīng)營進行總結(jié)分析，為后期的經(jīng)營決策方案做出進一步的計劃。二、商品策略1.商品定位網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的定位是屬于高中檔，但價格較低的商品，不同的價格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費人群,這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售具有科技化、國際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級化的特征。 2.品牌和商標(biāo)一個良好的品牌，有助于擴大市場份額，樹立良好的公司形象，造成品牌效應(yīng)，形成無形的“品牌資產(chǎn)”。商標(biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過標(biāo)記來確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊自己的商標(biāo)，并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略，對商標(biāo)進行嚴(yán)格的控制。 3.質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對公司贏得信譽，樹立形象，占領(lǐng)市場和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，讓質(zhì)量和服務(wù)來說話。三、營銷策略1、口碑營銷策略要讓我們的朋友都知道我們在網(wǎng)店，要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。2、網(wǎng)絡(luò)廣告策略（1）網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強的，但價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的形式。（ 2）個性化簽名。每個網(wǎng)上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關(guān)的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳。（3）店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然（4）連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。（5）博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。四、促銷策略1.人員推銷“刺激-反應(yīng)”策略。這是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應(yīng)，以引起顧客的購買欲望?！皢l(fā)-配方”策略。這也是推銷員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通過帶有啟發(fā)性的講話，引起顧客的交談，進而推動成交。“需要滿足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷策略。2.廣告宣傳標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個別致、新穎、獨特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費者的興趣，引起消費者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點睛的作用。 廣告文字創(chuàng)新策略。廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點，誘導(dǎo)消費者購買。廣告畫面的創(chuàng)新策略。廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵消費者加入購買隊伍。在知名網(wǎng)站上做廣告，同時采用電子郵件群發(fā)和在各大人氣論壇發(fā)帖。3.公共關(guān)系建立常青論壇，與顧客建立良好的關(guān)系，形成固定的消費群體。與各大學(xué)校團委或?qū)W生會聯(lián)系，在學(xué)校舉行交流會。在本校，利用班會或團會時間進行宣傳。在學(xué)校主頁上宣傳。五、品牌認(rèn)證在講究便利、快捷的今天，個人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來越多的個人和企業(yè)用戶的選擇，品 牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽、口碑，這些信譽與口碑最終也就落實到該網(wǎng)站的品牌。因為品牌不僅是網(wǎng)站在商場上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績、形象和信譽的象征 第三部分 投資說明 （一）資金來源與運用網(wǎng)店初期屬于小資本經(jīng)營，啟動資金約為12000元，將由幾個人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初的運營資本，另一部分的6000元用作流動資金墊付貨款。宣傳單每周貼發(fā)一次，根據(jù)大學(xué)城的人數(shù)布局，決定為每次960張，即每月接近4000張。按7分一張來計算，每月280元。海報為兩個月重新貼發(fā)一次，每次40張，每張10元，為400元。分?jǐn)偟絻蓚€月內(nèi)為200元/月。書簽在每單生意的快遞中附加一張，同時每3個月在學(xué)生中大規(guī)模散發(fā)1500張。按照每天20比生意，每月600來計算，再將3個月的1500張分?jǐn)偟矫總€月，即為1100張每月。價格為30元100張書簽，每月投入的成本330元。其他部分直接見下表。分類項目費用（元/月）固定投入費用無無無基本費用淘寶旺鋪60 60推廣費用線上推廣費用直通車廣告500 700其他線上廣告總合200 線下推廣費用宣傳單280 1860海報200書簽330名片50 與網(wǎng)吧的合作推廣費用 500 大學(xué)城其他線下廣告業(yè)務(wù)總和500 流動資金貨物周轉(zhuǎn)費用6000 6000由此表可得，每月凈投入為6520元。月周轉(zhuǎn)費用為12520元（二）投資收益與風(fēng)險分析在網(wǎng)店開業(yè)的最前兩周內(nèi)，我們的銷售額合計1146.5元，成本合計811.5元，凈利潤335元。利潤率=凈利潤/總銷售額=29.7%。在網(wǎng)店推廣全面鋪開后，按預(yù)計網(wǎng)店每天銷售量為20件定單，并通過目前的利潤水平，估算出每件定單的凈利潤為15元左右。將每月凈投入分?jǐn)偟矫咳?，即?平均每日經(jīng)營費用=422030=140.66元1.盈虧平衡分析銷售收入銷售成本=銷售毛利銷售毛利經(jīng)營費用=凈利潤 每日凈利潤等于0時的銷售量為盈虧平衡點，則盈虧平衡點銷售量=平均每日經(jīng)營費用單位商品毛利=140.66 159件則每天最少做出9件定單能使盈虧平衡。三、風(fēng)險計算評價經(jīng)營安全程度的一般標(biāo)準(zhǔn)：安全邊際率 40%以上 30%-40% 20%-30% 10%-20% 10%以下經(jīng)營安全程度很安全安全 較安全 要警惕 危險第四部分 風(fēng)險分析 一、市場風(fēng)險1.市場推入風(fēng)險 中國加入WTO組織為中國帶來了市場但同時為我們也帶來了風(fēng)險，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷的卷起增加了網(wǎng)絡(luò)銷售的風(fēng)險性。那么就要我們綜合利用銷售策略便可達(dá)到一定的市場占有率?？傊瑢τ谑袌鲲L(fēng)險，我們已做好了較全面的預(yù)測，并且會因地因時采取相應(yīng)的對策，克服或避免其出現(xiàn)。 2.技術(shù)風(fēng)險 Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險; 技術(shù)能力的限制;技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。3.人才風(fēng)險一個公司為了吸引最優(yōu)秀的人材進入這一高成本、高風(fēng)險、高知識的行業(yè)，就必須實行高薪金、高福利待遇制度。當(dāng)然為了保證人材質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，其準(zhǔn)入門檻同時也應(yīng)該是最高的，退出機制也應(yīng)該是最嚴(yán)厲的。二、政策風(fēng)險政策風(fēng)險是電子商務(wù)最大的阻礙，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的政策法律問題是核心內(nèi)容，除此之外，與其密切關(guān)聯(lián)的IT領(lǐng)域的政策法律問題（如軟件、硬件、集成電路領(lǐng)域等）、電子政務(wù)與信息化的政策法律問題、電信領(lǐng)域的政策法律問題及相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)問題等，也是必須要關(guān)注的主題。三、財務(wù)風(fēng)險1.償債能力風(fēng)險我們可從現(xiàn)金流量表中選取有關(guān)指標(biāo)判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險?，F(xiàn)金比率用網(wǎng)店期末的現(xiàn)金余額與網(wǎng)店的流動負(fù)債之比，判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險。經(jīng)營凈現(xiàn)金比率，用網(wǎng)店經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與網(wǎng)店流動負(fù)債相比。經(jīng)營凈現(xiàn)金與全部負(fù)債之比，用以恒量網(wǎng)店用年度的經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量償付全部負(fù)債的能力，這個指標(biāo)能夠綜合地反映網(wǎng)店償債風(fēng)險狀況。2.支付能力風(fēng)險支付能力是指網(wǎng)店除了用現(xiàn)金償還債務(wù)外，用現(xiàn)金來支付網(wǎng)店的其他各項開支，網(wǎng)店如果沒有支付能力，拖欠職工工資，拖欠貨款，不僅會造成員工隊伍不穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營不正常，而且會影響到投資者對網(wǎng)店投資的信心，形成支付上的風(fēng)險。四、質(zhì)量風(fēng)險調(diào)查表明，阻礙中國網(wǎng)上消費的最大障礙是消費者對商戶誠信的懷疑。讓客戶放心購買你的商品，是提高商戶成交率的關(guān)鍵。我們可以與眾多咨詢顧問公司、專業(yè)人力資源機構(gòu)建立了良好的合作伙伴關(guān)系，并且舉辦多期網(wǎng)店財務(wù)、稅制、風(fēng)險管理、營銷、人力資源等方面的培訓(xùn)課程，拓寬信息渠道，積累豐富的客戶資源和經(jīng)驗，以便得到客戶廣泛的認(rèn)可和贊譽。本店的宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任第五部分 管理 一、管理思想制度創(chuàng)新；以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢；實施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢；創(chuàng)品牌，樹形象；不斷強化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。二、管理決策網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著科學(xué)技術(shù)的提高，設(shè)備的先進完善，網(wǎng)店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：可以建立高效精于的管理機構(gòu)，以科學(xué)管理贏得競爭優(yōu)勢；以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺實現(xiàn)“管理e化”；以客戶需求為中心，實施CS（顧客滿意）戰(zhàn)略。1.管理原則管理方面的主要要求是：團隊要堅強；集中統(tǒng)一控制；用財務(wù)來衡量經(jīng)營活動。強有力的規(guī)劃過程，包括：制訂基本宗旨、目標(biāo)和具體目的；合理地分配網(wǎng)店的人力、財力和物力等各種資源；決定未來的經(jīng)營發(fā)展方向。2.組織首先一個原則，組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機構(gòu)隨時與之相適應(yīng)。再一點，組織機構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機構(gòu)，并且要及時。第六部分 淘寶網(wǎng)介紹：淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接 且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群的粘性，并且采用最新團網(wǎng)購模式，讓網(wǎng)購人群樂而不返淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C（Consumer to Consumer，消費者對消者）、B2C（Business-to-Consumer商家對消費者）兩大部分。經(jīng)過6年的發(fā)展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長！據(jù)統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，也為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機會。淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛 圍。每位在淘寶網(wǎng)進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且還能交到更多朋友。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：“在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬工作的機會”。截至2009年底，已經(jīng)有超過80萬人通過在淘寶開店實現(xiàn)了就業(yè)（國內(nèi)第三方機構(gòu)IDC統(tǒng)計），帶動的物流、支付、營銷等產(chǎn)業(yè)鏈上間接就業(yè)機會達(dá)到228萬個（國際第三方機構(gòu)IDC統(tǒng)計）。每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。大淘寶的出現(xiàn)將為整個網(wǎng)絡(luò)購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習(xí)慣，推動線下市場以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。阿里巴巴集團2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall）和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。19高電商1101班 制作：鞏婧婧 代課教師：羅紅蘭