企業(yè)經(jīng)營管理 第一章(導論)

2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 2 o 企 業(yè) 概 述o 企 業(yè) 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 管 理o 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計o 市 場 調(diào) 查 與 市 場 預 測o 企 業(yè) 經(jīng) 營 決 策o 企 業(yè) 生 產(chǎn) 與 質(zhì) 量 管 理 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 3 o 企 業(yè) 營 銷 管 理o 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理o 企 業(yè) 文 化 與 企 業(yè) 形 象 設(shè) 計o 企 業(yè) 財 務(wù) 管 理o 企 業(yè) 診 斷o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 發(fā) 展 趨 勢 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 4 o 企 業(yè) 概 述o 企 業(yè) 制 度 與 組 織o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 5 企 業(yè) 概 述o 企 業(yè) 制 度 與 組 織o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 6 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 7 o企 業(yè) 的 概 念 指 在 一 定 的 生 產(chǎn) 力 和 社 會 化 大 生 產(chǎn) 條 件 下 ， 從 事 生 產(chǎn) 、流 通 與 服 務(wù) 等 經(jīng) 濟 活 動 ， 以 營 利 為 主 要 目 的 ， 依 法 成立 的 經(jīng) 濟 組 織 。 “ 營 利 ” 就 是 “ 謀 利 ” ， 以 賺 錢 為 目 的 ， 未 必 賺 到 錢 。 “ 盈 利 ” 就 是 “ 收 支 相 減 之 后 的 利 潤 ” ， 指 扣 除 成 本 ，還 賺 到 了 錢 。 盈 利 VS營 利？ ？ ？ 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 8 企 業(yè) 的 本 質(zhì)有 效 管 理 創(chuàng) 造 利 潤滿 足 客 戶的 需 求 滿 足 顧 客 需 要投 資 者 提 供 有 價 值的 商 品 、 服 務(wù)第 一 節(jié) 企 業(yè) 概 述 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 9 o 企 業(yè) 的 特 征企 業(yè) 特 征 企業(yè)是營利性機構(gòu)1.盈 利 性2.經(jīng) 濟 功 能 性3.經(jīng) 濟 法 人 性 用盈利維持自身的生存和發(fā)展從事一定的經(jīng)濟活動生產(chǎn)性企業(yè)提供商品自主經(jīng)營自負盈虧不能回避應該承擔的責任和義務(wù)非生產(chǎn)性企業(yè)提供服務(wù)獨立的社會經(jīng)濟法人 4.合 法 性 承擔民事義務(wù)符合相關(guān)條件獨立享有民事權(quán)利 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 10 第 十 五 條 申 請 企 業(yè) 法 人 登 記 ， 應 當 具 備 下 列 條 件 (外 商 投 資 企 業(yè) 另 列 ):(一 )有 符 合 規(guī) 定 的 名 稱 和 章 程 ;(二 )有 國 家 授 予 的 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 財 產(chǎn) 或 者 企 業(yè) 所 有 的 財 產(chǎn) ， 并 能 夠 以 其 財 產(chǎn) 獨 立 承 擔民 事 責 任 ;(三 )有 與 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 規(guī) 模 相 適 應 的 經(jīng) 營 管 理 機 構(gòu) ， 財 務(wù) 核 算 機 構(gòu) 、 勞 動 組 織 以 及 法 律 或 者章 程 規(guī) 定 必 須 建 立 的 其 他 機 構(gòu) ;(四 )有 必 要 的 并 與 經(jīng) 營 范 圍 相 適 應 的 經(jīng) 營 場 所 和 設(shè) 施 ;(五 )有 與 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 規(guī) 模 和 業(yè) 務(wù) 相 適 應 的 從 業(yè) 人 員 ， 其 中 專 職 人 員 不 得 少 于 八 人 ;(六 )有 健 全 的 財 會 制 度 ， 能 夠 實 行 獨 立 核 算 ， 自 負 盈 虧 ， 獨 立 編 制 資 金 平 衡 表 或 者 資 產(chǎn)負 債 表 ;(七 )有 符 合 規(guī) 定 數(shù) 額 并 與 經(jīng) 營 范 圍 相 適 應 的 注 冊 資 金 ， 其 中 生 產(chǎn) 性 公 司 的 注 冊 資 金 不 得少 于 三 十 萬 元 (人 民 幣 ， 下 同 )， 以 批 發(fā) 業(yè) 務(wù) 為 主 的 商 業(yè) 性 公 司 的 注 冊 資 金 不 得 少于 三 十 萬 元 ， 咨 詢 服 務(wù) 性 公 司 的 注 冊 資 金 金 不 得 少 于 十 萬 元 ， 其 他 企 業(yè) 法 人 的 注冊 資 金 不 得 少 于 三 萬 元 ， 國 家 對 企 業(yè) 注 冊 資 金 數(shù) 額 有 專 項 規(guī) 定 的 按 規(guī) 定 執(zhí) 行 ;(八 )有 符 合 國 家 法 律 、 法 規(guī) 和 政 策 規(guī) 定 的 經(jīng) 營 范 圍 ; (九 )法 律 、 法 規(guī) 規(guī) 定 的 其 他 條 件 。 摘 自 中 華 人 民 共 和 國 企 業(yè) 法 人 登 記 管 理 條 例 實 施 細 則 2021年 8月 13日 18時 18分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 11 o 企 業(yè) 的 類 型 根 據(jù) 所 有 制 不 同 劃 分 根 據(jù) 生 產(chǎn) 要 素 所 占 的 比 重 不 同 劃 分國有企業(yè)集體企業(yè)私有企業(yè)合資企業(yè)勞動密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè) 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 12 根 據(jù) 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 過 程 劃 分 根 據(jù) 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 過 程 劃 分生產(chǎn)型企業(yè)營銷型企業(yè)服務(wù)型企業(yè)工業(yè)企業(yè)農(nóng)業(yè)企業(yè)郵電企業(yè)建筑安裝企業(yè)商業(yè)企業(yè)旅游企業(yè)金融企業(yè) 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 13 o 企 業(yè) 素 質(zhì) 的 概 念 決 定 企 業(yè) 活 動 能 量 大 小 的 各 種 內(nèi) 在 因 素 的 綜 合 。 企 業(yè) 素 質(zhì) 的 特 點 企 業(yè) 素 質(zhì) 是 一 個 質(zhì) 的 概 念 企 業(yè) 素 質(zhì) 是 一 個 整 體 的 概 念 企 業(yè) 素 質(zhì) 是 一 個 動 態(tài) 的 概 念 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 14 o 企 業(yè) 素 質(zhì) 的 內(nèi) 容 和 要 求 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 15 o 人 員 素 質(zhì) 業(yè) 務(wù) 素 質(zhì) 身 體 素 質(zhì) 能 力 素 質(zhì)政 治 素 質(zhì)人 員 素 質(zhì) 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 16 o 技 術(shù) 裝 備 素 質(zhì) 企 業(yè) 技 術(shù) 裝 備 的 機 械 化 和 自 動 化 水 平 高 設(shè) 備 的 平 均 現(xiàn) 代 化 程 度 高 設(shè) 備 的 更 新 周 期 短 設(shè) 備 的 完 好 率 高 設(shè) 備 配 套 率 高 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 17 o 管 理 素 質(zhì) 樹 立 正 確 的 經(jīng) 營 思 想 具 有 扎 實 的 企 業(yè) 管 理 基 礎(chǔ) 工 作 盡 可 能 多 地 采 用 現(xiàn) 代 管 理 方 法 和 手 段 管 理 組 織 要 和 生 產(chǎn) 力 發(fā) 展 水 平 和 經(jīng) 營 方 式 相 適 應 提 高 企 業(yè) 管 理 的 系 統(tǒng) 性 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 18 o 企 業(yè) 文 化 素 質(zhì) 要 形 成 科 學 的 經(jīng) 營 管 理 哲 學 要 形 成 奮 發(fā) 向 上 的 企 業(yè) 精 神 要 有 高 尚 的 企 業(yè) 倫 理 道 德 要 充 分 發(fā) 揚 企 業(yè) 民 主 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 19 企 業(yè) 概 述 企 業(yè) 制 度 與 組 織o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 20 o 企 業(yè) 制 度 的 概 念 在 一 定 歷 史 條 件 下 所 形 成 的 企 業(yè) 經(jīng) 濟 關(guān) 系 ， 包 括 企 業(yè)經(jīng) 濟 運 行 和 發(fā) 展 中 的 一 些 重 要 規(guī) 定 、 規(guī) 程 和 行 動 準 則 。產(chǎn) 權(quán) 制 度 財 務(wù) 會 計 制 度 組 織 制 度 管 理 制 度 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 21 現(xiàn) 代 企 業(yè) 制 度 單 項 制 度 一 個 系 列 的 制 度 群 現(xiàn) 代 企 業(yè) 制 度 的 主 要 內(nèi) 容 企 業(yè) 法 人 制 度 有 限 責 任 制 度 科 學 的 企 業(yè) 組 織 制 度 科 學 的 企 業(yè) 管 理 制 度 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 22 o 現(xiàn) 代 企 業(yè) 制 度 的 特 征 產(chǎn) 權(quán) 明 晰 權(quán) 責 明 確 政 企 分 開 管 理 科 學o 企 業(yè) 組 織 形 式 個 人 業(yè) 主 制 企 業(yè) 合 伙 制 企 業(yè) 公 司 （ 法 人 ） 制 企 業(yè) 有 限 責 任 公 司 股 份 有 限 公 司 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 23 o 拓 展 ： 股 份 有 限 公 司 與 有 限 責 任 公 司 的 區(qū) 別 合 資 的 方 式 不 同 股 份 是 否 為 等 額 股 東 數(shù) 額 不 同 集 資 的 方 式 不 同 股 份 轉(zhuǎn) 讓 的 自 由 度 設(shè) 立 的 標 準 不 同 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 24 企 業(yè) 概 述 企 業(yè) 制 度 與 組 織 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 25 o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 概 念 廣 義 的 定 義 狹 義 的 定 義 指 企 業(yè) 在 社 會 主 義 市 場 經(jīng) 濟 條 件 下 ， 企 業(yè) 管 理 者 面 對市 場 和 用 戶 的 需 要 ， 根 據(jù) 企 業(yè) 的 特 性 及 其 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 規(guī)律 ， 平 衡 企 業(yè) 內(nèi) 外 一 切 條 件 和 可 能 ， 通 過 對 企 業(yè) 的 經(jīng)濟 活 動 進 行 計 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導 、 協(xié) 調(diào) 、 控 制 ， 實 現(xiàn) 企業(yè) 目 標 的 過 程 。 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 26 o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 原 理 人 本 管 理 原 理 系 統(tǒng) 管 理 原 理 權(quán) 變 管 理 原 理 創(chuàng) 新 管 理 原 理 動 力 學 原 理 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 27 o 人 本 管 理 臺 灣 著 名 管 理 學 家 陳 怡 安 教 授點 亮 人 性 的 光 輝回 歸 生 命 的 價 值共 創(chuàng) 繁 榮 和 幸 福 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 28 o 人 本 管 理 人 本 管 理 的 定 義 在 深 刻 認 識 人 在 社 會 經(jīng) 濟 活 動 中 的 作 用 的 基 礎(chǔ) 上 ，突 出 人 在 管 理 中 的 地 位 ， 實 現(xiàn) 以 人 為 中 心 的 管 理 。 人 本 管 理 的 四 個 階 段 控 制 型 參 與 管 理 授 權(quán) 型 參 與 管 理 自 主 型 參 與 管 理 團 隊 型 參 與 管 理 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 29 o 系 統(tǒng) 管 理 原 理 系 統(tǒng) 的 概 念 指 由 若 干 相 互 聯(lián) 系 、 相 互 作 用 的 部 分 組 成 ， 在 一 定 環(huán)境 中 具 有 特 定 功 能 的 有 機 整 體 。 系 統(tǒng) 的 特 征 集 合 性 一 個 系 統(tǒng) 至 少 由 兩 個 或 兩 個 以 上 的 子 系 統(tǒng) 構(gòu) 成 層 次 性 構(gòu) 成 一 個 系 統(tǒng) 的 子 系 統(tǒng) 和 子 子 系 統(tǒng) 分 別 處 于 不 同 的 地 位 相 關(guān) 性 系 統(tǒng) 內(nèi) 各 要 素 之 間 相 互 依 存 、 相 互 制 約 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 30 o 系 統(tǒng) 管 理 原 理 系 統(tǒng) 管 理 原 理 的 要 點l 整 體 性 原 理l 動 態(tài) 性 原 理l 開 放 性 原 理l 環(huán) 境 適 應 性 原 理l 綜 合 性 原 理 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 31 o 權(quán) 變 管 理 原 理 權(quán) 變 管 理 的 含 義 指 企 業(yè) 管 理 系 統(tǒng) 隨 著 企 業(yè) 內(nèi) 外 環(huán) 境 的 變 化 而 不 斷 更 新自 己 的 經(jīng) 營 觀 念 、 經(jīng) 營 方 針 和 經(jīng) 營 目 標 ， 為 達 此 目 的 ，必 須 相 應 地 改 變 有 關(guān) 的 管 理 方 法 和 方 式 ， 使 其 與 企 業(yè)的 經(jīng) 營 目 標 相 適 應 。 要 解 決 的 主 要 問 題 組 織 對 環(huán) 境 的 變 化 的 反 應 ， 能 夠 做 出 那 些 改 變 ？ 環(huán) 境 變 量 和 管 理 變 量合 適 的 才 是 最 好 的 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 32 o 創(chuàng) 新 管 理 思 想 創(chuàng) 新 的 含 義 創(chuàng) 新 是 一 種 思 維 方 式 和 原 則 ， 并 在 其 指 導 下 ， 企 業(yè) 所從 事 的 不 斷 適 應 環(huán) 境 變 化 、 滿 足 社 會 需 求 的 實 踐 活 動 。 創(chuàng) 新 的 類 型 初 創(chuàng) 時 期 的 創(chuàng) 新 局 部 創(chuàng) 新 防 御 性 創(chuàng) 新 自 發(fā) 創(chuàng) 新 運 營 時 期 的 創(chuàng) 新 整 體 創(chuàng) 新 積 極 進 攻 性 創(chuàng) 新 有 組 織 創(chuàng) 新 危 機 時 期 的 創(chuàng) 新 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 33 o 動 力 學 原 理 在 經(jīng) 營 活 動 中 正 確 運 用 動 力 的 因 素 ， 充 分 調(diào) 動 員 工的 積 極 性 和 創(chuàng) 造 性 ， 推 動 各 項 工 作 積 極 有 效 地 進 行 。 動 力 的 分 類按 動 力 的來 源 劃 分物 質(zhì) 動 力 精 神 動 力 信 息 動 力 按 動 力 的作 用 劃 分拉 力 (吸 引 力 ) 壓 力 (推 動 力 ) 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 34 o 動 力 學 原 理 正 確 運 用 動 力 學 原 理l 綜 合 運 用 三 種 動 力l 個 體 勞 動 和 集 體 勞 動 要 正 確 認 識 和 處 理l 刺 激 量 要 適 當l 拉 力 和 壓 力 相 結(jié) 合 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 35 o 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 方 法 行 政 方 法 法 律 方 法 經(jīng) 濟 方 法 經(jīng) 濟 數(shù) 學 方 法 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 36 o 行 政 方 法 指 依 靠 行 政 組 織 的 權(quán) 威 ， 運 用 命 令 、 規(guī) 定 、 指 示 、 條例 等 行 政 手 段 ， 按 照 行 政 系 統(tǒng) 和 層 次 ， 以 權(quán) 威 和 服 從為 前 提 ， 直 接 指 揮 下 屬 工 作 的 管 理 方 法 。 行 政 方 法 的 特 點 權(quán) 威 性 強 制 性 垂 直 性 保 密 性 時 效 性 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 37 o 行 政 方 法 拓 展 ： 行 政 方 法 的 作 用l 有 利 于 對 全 局 活 動 實 行 有 效 的 控 制l 是 實 施 其 他 各 種 管 理 方 法 的 必 要 手 段l 可 以 強 化 管 理 作 用 ， 便 于 發(fā) 揮 管 理 職 能l 便 于 處 理 特 殊 問 題 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 38 o 行 政 方 法 行 政 方 法 的 運 用l 管 理 者 必 須 充 分 認 識 行 政 方 法 的 本 質(zhì) 是 服 務(wù)l 行 政 方 法 的 管 理 效 果 為 領(lǐng) 導 者 水 平 所 制 約l 信 息 在 運 用 行 政 方 法 的 過 程 中 至 關(guān) 重 要l 與 其 他 管 理 方 法 相 結(jié) 合 ， 特 別 是 與 經(jīng) 濟 方 法 有 機 結(jié) 合 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 39 o 法 律 方 法 指 借 助 國 家 法 規(guī) 和 組 織 制 度 ， 嚴 格 約 束 管 理 對 象 為 了實 現(xiàn) 組 織 目 標 而 工 作 的 一 種 方 法 。 法 律 方 法 的 特 點 規(guī) 范 性 強 制 性 穩(wěn) 定 性 平 等 性 法 律 方 法 的 形 式 國 家 的 法 律 法 規(guī) 、 組 織 內(nèi) 部 的 規(guī) 章 制 度 、 司 法 和 仲 裁 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 40 o 經(jīng) 濟 方 法 指 依 靠 經(jīng) 濟 組 織 ， 運 用 各 種 經(jīng) 濟 手 段 ， 通 過 調(diào) 節(jié) 和 影響 被 管 理 者 物 質(zhì) 需 要 而 促 進 管 理 目 標 實 現(xiàn) 的 方 法 。 經(jīng) 濟 方 法 的 特 點 利 益 性 引 導 性 主 動 性 競 爭 性 平 等 性 靈 活 性 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 41 o 經(jīng) 濟 方 法 經(jīng) 濟 方 法 的 主 要 形 式l 價 格 與 稅 收l 財 政 撥 款 與 信 貸 利 用 不 同 的 貸 款 條 件 和 不 同 的 利 率 調(diào) 節(jié) 企 業(yè) 生 產(chǎn) 和 貨 幣 流 通l 經(jīng) 濟 核 算 制 對 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 過 程 中 的 消 耗 與 成 果 進 行 記 載 、 計 算 、 對 比 、 分 析l 工 資l 獎 金 與 罰 款 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 42 o 經(jīng) 濟 數(shù) 學 方 法 指 運 用 數(shù) 學 方 法 分 析 經(jīng) 濟 現(xiàn) 象 之 間 的 數(shù) 量 關(guān) 系 ， 揭 示資 源 分 配 、 利 用 效 果 的 數(shù) 量 界 限 的 管 理 方 法 。 經(jīng) 濟 數(shù) 學 方 法 的 運 用l 確 定 勞 動 占 用 與 勞 動 消 耗 量 的 規(guī) 定 性l 確 定 企 業(yè) 盈 虧 平 衡 點l 研 究 投 入 和 產(chǎn) 出 之 間 的 函 數(shù) 關(guān) 系l 求 收 益 極 大 值 與 成 本 極 小 值l 研 究 各 種 經(jīng) 濟 現(xiàn) 象 之 間 的 內(nèi) 在 聯(lián) 系l 進 行 生 產(chǎn) 統(tǒng) 籌 調(diào) 度 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 43 企 業(yè) 概 述 企 業(yè) 制 度 與 組 織 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 職 能o 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 44領(lǐng) 導控 制 計 劃 組 織協(xié) 調(diào) 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 45 o 計 劃 職 能 計 劃 的 概 念 指 一 個 組 織 對 其 管 理 活 動 做 出 的 決 策 和 為 執(zhí) 行 決 策 而做 出 的 具 體 安 排 。 計 劃 的 主 要 內(nèi) 容 5W1HWhy 為 什 么 要 做What 做 什 么Who 誰 去 做 When 何 時 做Where 在 何 地 做How 怎 么 做 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 46 o 計 劃 職 能 計 劃 的 分 類 按 組 織 的 類 型 和 具 體 職 能 部 門 設(shè) 置 不 同 劃 分供應計劃 生產(chǎn)計劃 銷售計劃 財務(wù)計劃人力資源計劃 新產(chǎn)品開發(fā)計劃 安全計劃 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 47 計 劃 的 分 類l 按 不 同 期 限 劃 分l 按 廣 度 不 同 劃 分l 按 明 確 程 度 不 同 劃 分長 期 計 劃 中 期 計 劃 短 期 計 劃戰(zhàn) 略 計 劃 策 略 計 劃 作 業(yè) 計 劃指 導 性 計 劃 具 體 性 計 劃 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 48 計 劃 工 作 的 程 序估量機會選擇可行方案確定目標制訂派生計劃編制預算確定前提條件確定備選方案評價備選方案 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 49 o 組 織 職 能 組 織 的 含 義 指 為 了 實 現(xiàn) 組 織 的 共 同 目 標 而 確 定 組 織 內(nèi) 各 要 素 及 其相 互 關(guān) 系 的 活 動 過 程 ， 也 就 是 設(shè) 計 一 種 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 并使 之 運 轉(zhuǎn) 的 過 程 。 組 織 設(shè) 計 的 原 則 目 標 至 上 原 則 有 效 管 理 幅 度 原 則 責 權(quán) 相 對 原 則 分 工 協(xié) 作 原 則 因 事 設(shè) 崗 與 因 人 設(shè) 崗 相 結(jié) 合 原 則 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 50 o 領(lǐng) 導 職 能 領(lǐng) 導 的 含 義 指 在 一 定 條 件 下 ， 指 導 和 影 響 本 企 業(yè) 或 組 織 的 個 人 及群 體 ， 實 現(xiàn) 企 業(yè) 目 標 的 行 動 過 程 。 由 領(lǐng) 導 者 、 被 領(lǐng) 導者 和 環(huán) 境 條 件 三 種 因 素 構(gòu) 成 。 領(lǐng) 導 的 影 響 力l 職 位 權(quán) 力 影 響 力 法 定 權(quán) 強 制 權(quán) 獎 賞 權(quán)l(xiāng) 非 職 位 權(quán) 力 影 響 力 專 長 權(quán) 感 召 權(quán) 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 51 領(lǐng) 導 方 式 的 基 本 類 型l 集 權(quán) 型 領(lǐng) 導l 民 主 型 領(lǐng) 導l 放 任 型 領(lǐng) 導 領(lǐng) 導 者 素 質(zhì)l 政 治 素 質(zhì)l 業(yè) 務(wù) 素 質(zhì)l 身 體 素 質(zhì)l 作 風 素 質(zhì) 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 52 o 協(xié) 調(diào) 職 能 協(xié) 調(diào) 職 能 的 含 義 組 織 領(lǐng) 導 者 從 實 現(xiàn) 組 織 的 總 體 目 標 出 發(fā) ， 依 據(jù) 正 確 的政 策 、 原 則 和 工 作 計 劃 ， 運 用 適 當 的 方 式 方 法 ， 及 時排 除 各 種 障 礙 ， 理 順 各 方 面 關(guān) 系 ， 促 進 組 織 正 常 運 轉(zhuǎn)和 工 作 平 衡 發(fā) 展 的 一 種 管 理 職 能 。l 企 業(yè) 不 同 管 理 層 面 的 關(guān) 系l 企 業(yè) 同 級 管 理 層 面 的 關(guān) 系l 企 業(yè) 與 社 區(qū) 公 眾 之 間 的 關(guān) 系 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 53 拓 展 ： 溝 通 溝 通 的 含 義 可 理 解 的 信 息 或 思 想 在 兩 人 或 兩 人 以 上 的 人 群 中 的 傳遞 和 交 換 的 過 程 。 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 54 溝 通 的 方 式 溝 通 方 式 舉 例 優(yōu) 點 缺 點 口 頭 交 談 、 講 座 、 討 論會 、 電 話 快 速 傳 遞 、 快 速 反 饋 、信 息 量 很 大 傳 遞 中 經(jīng) 過 層 次 愈 多信 息 失 真 愈 嚴 重 、 核實 越 困 難 書 面 報 告 、 備 忘 錄 、 信件 、 內(nèi) 部 期 刊 、 布告 持 久 、 有 形 、 可 以 核 實 效 率 低 、 缺 乏 反 饋 非 語 言 聲 、 光 信 號 、 體 態(tài) 、語 調(diào) 信 息 意 義 十 分 明 確 ， 內(nèi)涵 豐 富 ， 含 義 隱 含 靈 活 傳 遞 距 離 有 限 ， 界 限模 糊 ， 只 能 意 會 不 能言 傳 電 子媒 介 傳 真 、 閉 路 電 視 、計 算 機 網(wǎng) 絡(luò) 、 電 子郵 件 （ e-Mail） 快 速 傳 遞 、 信 息 容 量 大 、一 份 信 息 可 同 時 傳 遞 給多 人 、 廉 價 單 向 傳 遞 ， 電 子 郵 件可 以 交 流 ， 但 看 不 見表 情 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 55 o 控 制 職 能 控 制 的 含 義 是 促 進 組 織 的 活 動 按 照 計 劃 規(guī) 定 的 要 求 而 進 行 的 過 程 。 控 制 的 程 序評定控制活動進行糾正確定控制標準 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 56 控 制 的 類 型l 根 據(jù) 糾 正 措 施 的 作 用 環(huán) 節(jié) 不 同 劃 分l 根 據(jù) 控 制 的 主 體 不 同 劃 分現(xiàn) 場 控 制 反 饋 控 制 前 饋 控 制間 接 控 制 直 接 控 制 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 57 控 制 的 基 本 原 則l 適 應 性 原 則l 客 觀 性 原 則l 靈 活 性 原 則l 效 益 型 原 則l 糾 正 性 原 則l 全 局 性 原 則l 可 預 見 性 原 則 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 58 企 業(yè) 概 述 企 業(yè) 制 度 與 組 織 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 基 本 概 念 原 理 與 方 法 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 職 能 企 業(yè) 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 59 o 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 的 概 念 、 內(nèi) 容 和 原 則 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 的 概 念 對 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 的 各 個 方 面 和 各 個 環(huán) 節(jié) 進 行 變 革 ， 運用 創(chuàng) 造 性 思 維 ， 探 索 和 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 、 新 技 術(shù) ， 尋 求 和采 用 新 制 度 、 新 方 法 的 過 程 。 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 的 內(nèi) 容 組 織 管 理 與 制 度 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 目 標 和 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 產(chǎn) 品 和 技 術(shù) 創(chuàng) 新 營 銷 方 式 與 策 略 、 手 段 創(chuàng)新 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 60 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 的 原 則l 分 析 創(chuàng) 新 機 會 的 各 種 來 源 ；l 走 出 去 觀 察 、 訪 問 ， 傾 聽 消 費 者 的 要 求 和 期 望 ；l 有 效 的 創(chuàng) 新 必 須 簡 單 、 集 中 ， 應 該 只 做 一 件 事 ；l 有 效 創(chuàng) 新 開 始 時 不 要 把 攤 子 鋪 的 太 大 ；l 創(chuàng) 新 要 以 充 當 領(lǐng) 導 者 為 目 標 ， 爭 取 成 為 標 準 的 設(shè) 計 者 ， 并決 定 新 技 術(shù) 和 新 產(chǎn) 業(yè) 部 門 的 方 向 ；l 創(chuàng) 新 需 要 才 干 、 機 智 和 知 識 ， 但 更 需 努 力 和 專 心 的 工 作 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 61 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 的 機 制 內(nèi) 部 競 爭 機 制 激 勵 機 制 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 的 條 件l 革 新 型 的 領(lǐng) 導 者l 創(chuàng) 造 性 人 才l 有 利 于 創(chuàng) 新 的 企 業(yè) 環(huán) 境 2021年 8月 13日 18時 19分 企 業(yè) 經(jīng) 營 管 理 62 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 的 方 式l 嫁 接 式 創(chuàng) 新 建 立 在 學 習 基 礎(chǔ) 上 的 創(chuàng) 新 方 式 ， 也 被 稱 為 移 植 式 創(chuàng) 新 。l 綜 合 式 創(chuàng) 新 建 立 在 研 究 、 分 析 現(xiàn) 有 結(jié) 構(gòu) 缺 陷 基 礎(chǔ) 上 的 創(chuàng) 新 方 式 ， 又 稱 聚 變 式 創(chuàng)新 。l 突 破 式 創(chuàng) 新 建 立 在 新 的 科 學 技 術(shù) 和 社 會 經(jīng) 濟 知 識 基 礎(chǔ) 上 的 創(chuàng) 新 方 式 ， 又 叫 替 代式 創(chuàng) 新 。