工商管理?？啤妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》答案完整版.doc

2013電大工商管理專科職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)2.0版市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)答案Zhang Jian 于2013-11-27整理上傳，包在90分以上！ (單選題)銷售人員在不同的環(huán)境下，可根據(jù)不同潛在顧客的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略，解答顧客的疑問(wèn)，滿足顧客的需要，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。A選擇性 B長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C靈活性 D完整性 (單選題)銷售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A選擇性 B長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C靈活性 D完整性 (單選題)銷售人員從尋找顧客開(kāi)始，到接觸、磋商，最后達(dá)成交易，獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷售階段的任務(wù)，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A選擇性 B長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C靈活性 D完整性 (單選題)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長(zhǎng)期合作關(guān)系有助于銷售工作的開(kāi)展，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點(diǎn)。 A選擇性 B長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C靈活性 D完整性 (單選題)一個(gè)銷售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對(duì)一的銷售活動(dòng)，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A銷售會(huì)議 B銷售小組對(duì)一組顧客 C單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 D單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 (單選題)一個(gè)銷售人員面對(duì)一個(gè)采購(gòu)小組，向他們推薦一種或幾種產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A銷售會(huì)議 B銷售小組對(duì)一組顧客 C單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 D單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 (單選題)銷售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對(duì)一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A銷售會(huì)議 B銷售小組對(duì)一組顧客 C單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 D單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 (單選題)銷售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)洽談會(huì)的形式向買主銷售產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的( )方式。 A銷售會(huì)議 B銷售小組對(duì)一組顧客 C單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客 D單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客 (單選題)以批發(fā)商為核心的自愿連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷系統(tǒng)。 A契約式 B公司式 C分散式 D管理式 (單選題)以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡(luò)屬于( )分銷系統(tǒng)。 A契約式 B公司式 C分散式 D管理式 第11題 : 下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說(shuō)法中 ，不正確的是 (B ) 。 A選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小企業(yè)更加有利 B最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 C企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣 D企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 第12題 : 企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候 ， 必須考慮 ( A ) 。 A以上都是 B細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 C企業(yè)目標(biāo)和資源 D細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模 單選題)最簡(jiǎn)單的一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式是( C)。 A完全市場(chǎng)覆蓋 B產(chǎn)品專業(yè)化 C密集單一市場(chǎng) D有選擇的專業(yè)化 (單選題)寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是( A)。 A產(chǎn)品專業(yè)化 B有選擇的專業(yè)化 C完全市場(chǎng)覆蓋 D密集單一市場(chǎng) (單選題)劃分銷售區(qū)域的好處不包括( B)。 A鼓舞營(yíng)銷員的士氣 B拓寬目標(biāo)市場(chǎng) C提高客戶管理水平 D有利于銷售績(jī)效改進(jìn) (單選題)由于每一個(gè)銷售區(qū)域都有指定的營(yíng)銷員負(fù)責(zé)，可以避免不同營(yíng)銷員對(duì)客戶的重復(fù)訪問(wèn)。這是( D )方法帶來(lái)的好處。 A客戶關(guān)系管理 B人力資源管理 C劃分銷售區(qū)域 D客戶訪問(wèn)管理 (單選題)銷售區(qū)域劃分的首要原則是(C )。 A挑戰(zhàn)性 B可行性 C公平性 D具體化 (單選題)銷售區(qū)域的目標(biāo)應(yīng)盡量數(shù)字化、明確、容易理解。銷售區(qū)域目標(biāo)一定要明確，銷售經(jīng)理一定要使?fàn)I銷員確切地知道自己要達(dá)到的目標(biāo)，并且盡量把目標(biāo)數(shù)字化。這是銷售區(qū)域劃分的( C )原則。 A可行性 B挑戰(zhàn)性 C具體化 D數(shù)字化 (單選題)銷售區(qū)域劃分的流程是( A)。 確定客戶的位置；選擇控制單元；分配銷售區(qū)域；調(diào)整初步設(shè)計(jì)；合成銷售區(qū)域 A B C D (單選題)新聞界關(guān)系指企業(yè)或組織與報(bào)刊、廣播、電視等新聞傳播媒介的關(guān)系，又稱為( A ) A媒介關(guān)系 B社區(qū)關(guān)系 C消費(fèi)者關(guān)系 D政府關(guān)系 (單選題)下列關(guān)于控制單元的說(shuō)法不正確的是( A )。 A控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn) B小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 C控制單元不能太小，否則會(huì)無(wú)謂地增加工作量 D小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷售潛力 (單選題)下列不屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是( B )。 A現(xiàn)有客戶數(shù) B實(shí)際銷售額 C潛在客戶數(shù) D地理面積 (單選題)要協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域的銷售量首先要做( )。 A市場(chǎng)潛力分析 B銷售能力分析 C銷售額分析 D工作量分析 (單選題)調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問(wèn)頻率，還有( )。 A改變?nèi)藛T分配 B試錯(cuò)法 C調(diào)整區(qū)域大小 D改變銷售配額 (單選題)汽車制造公司通過(guò)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做( )。 A前向一體化 B水平一體化 C多樣化 D后向一體化 (單選題)“三株”、“沈陽(yáng)飛龍”等都依靠自建網(wǎng)絡(luò)。這種渠道關(guān)系是( )。 A水平分銷渠道模式 B公司型分銷渠道模式 C傳統(tǒng)分銷渠道模式 D管理型渠道關(guān)系 (單選題)日本的“綜合商社”、美國(guó)的“西爾斯”都屬于( )渠道關(guān)系。 A傳統(tǒng)分銷渠道模式 B管理型渠道關(guān)系 C水平分銷渠道模式 D公司型分銷渠道模式 (單選題)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過(guò)依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務(wù)成為一種可操作性的行業(yè)。這屬于共生型渠道關(guān)系的好處的一方面：( )。 A大樹(shù)底下好乘涼 B規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) C發(fā)揮資源的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) D分享市場(chǎng) (單選題)在共生型渠道關(guān)系中，吸引對(duì)方參與的關(guān)鍵是( )。 A各自擁有對(duì)方所不具備的優(yōu)勢(shì) B共同的需求 C共同的利益 D地位是平等的 (單選題)下列選項(xiàng)中不能夠加強(qiáng)與渠道成員的合作的有( )。 A企業(yè)與渠道成員間應(yīng)加強(qiáng)相互信任 B企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與渠道成員之間的互動(dòng)溝通 C盡量犧牲自己的利益，保護(hù)公共利益 D強(qiáng)調(diào)共同利益 (單選題)廠家對(duì)于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時(shí)間越早，折扣力度越大。這屬于價(jià)格折扣中的( )。 A季節(jié)折扣 B功能折扣 C數(shù)量折扣 D現(xiàn)金折扣 (單選題)給經(jīng)銷商一個(gè)市場(chǎng)報(bào)銷的額度，用于調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商在各個(gè)環(huán)節(jié)的能動(dòng)性。這種激勵(lì)中間商的方式是( )。 A開(kāi)拓市場(chǎng) B提供市場(chǎng)基金 C庫(kù)存保護(hù) D設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) (單選題)下列選項(xiàng)中，( )是較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的激勵(lì)措施，是中間商最希望得到的。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B提供市場(chǎng)基金 C開(kāi)拓市場(chǎng) D庫(kù)存保護(hù) (單選題)對(duì)中間商來(lái)說(shuō)，最實(shí)在的激勵(lì)措施是( )。 A開(kāi)拓市場(chǎng) B設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) C產(chǎn)品及技術(shù)支持 D提供市場(chǎng)基金 (單選題)關(guān)于流程管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 A流程管理以一種固定的角度分析渠道 B流程管理無(wú)論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 C流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 D流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (單選題)促銷活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，中間商清點(diǎn)存貨量，再加上進(jìn)貨量，減去促銷活動(dòng)結(jié)束時(shí)的剩余庫(kù)存量，其差額即廠家需給予補(bǔ)貼的實(shí)際銷貨量，再乘以一定的補(bǔ)貼費(fèi)。這種補(bǔ)貼叫做( )。 A點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 B廣告補(bǔ)貼 C恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼 D現(xiàn)金補(bǔ)貼 (單選題)點(diǎn)存貨補(bǔ)貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷商將庫(kù)存再恢復(fù)到過(guò)去的最高水平，廠家會(huì)給予一定的補(bǔ)貼。這時(shí)的補(bǔ)貼叫做( )。 A點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 B恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼 C廣告補(bǔ)貼 D現(xiàn)金補(bǔ)貼 (單選題)以下說(shuō)法不正確的是( )。 A服務(wù)投訴主要包括對(duì)企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 B貨物運(yùn)輸投訴主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 C購(gòu)銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、交易條件等與原購(gòu)銷合同規(guī)定不符 D商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 (單選題)既是促銷的手段，又充當(dāng)著“無(wú)聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 A售前服務(wù) B售后服務(wù) C廣告宣傳 D售中服務(wù) (單選題)售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是( )。 A廣告宣傳 B售前的技術(shù)培訓(xùn) C送貨上門 D贊助希望工程 (單選題)以下說(shuō)法不正確的是( )。 A購(gòu)銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)算方式、交易條件等與原購(gòu)銷合同規(guī)定不符 B貨物運(yùn)輸投訴主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當(dāng)造成的損失 C服務(wù)投訴主要包括對(duì)企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)的投訴 D商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 (單選題)既是促銷的手段，又充當(dāng)著“無(wú)聲”宣傳員的服務(wù)方式是( )。 A售中服務(wù) B售后服務(wù) C廣告宣傳 D售前服務(wù) (單選題)售后服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，下列屬于售后服務(wù)的是( )。 A售前的技術(shù)培訓(xùn) B贊助希望工程 C送貨上門 D廣告宣傳 (多選題)作為一名助理營(yíng)銷師，需要在( )幾個(gè)方面具備實(shí)際操作能力。 A貨品管理B訪問(wèn)顧客 C試行訂約 D商務(wù)洽談 (多選題)訪問(wèn)顧客及其準(zhǔn)備工作主要包括( )等。 A激發(fā)購(gòu)買欲望B匹配銷售方格與顧客方格 C引起顧客興趣 D分析顧客心理 (多選題)顧客購(gòu)買商品的心理活動(dòng)過(guò)程包括( )基本階段。 A顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段 B顧客對(duì)商品的情感階段C顧客購(gòu)買商品階段 D顧客對(duì)商品的意志階段 (多選題)接近顧客包括( )。 A消除感情上的隔閡 B在語(yǔ)言上接近C在空間距離上的接近 D在時(shí)間距離上的接近 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( )。 A介紹接近法 B饋贈(zèng)接近法C社交接近法 D商品接近法 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( )。 A服務(wù)接近法 B利益接近法C反復(fù)接近法 D贊美接近法 (多選題)下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是( )。 A問(wèn)題接近法 B求教接近法 C好奇接近法 D調(diào)查接近法 (多選題)介紹接近法的內(nèi)容包括( )。 A經(jīng)濟(jì)收入B姓名 C工作單位 D拜訪的目的 (多選題)服務(wù)內(nèi)容包括( )。A信息服務(wù) B免費(fèi)試用服務(wù)C咨詢服務(wù) D維修服務(wù) (多選題)“MAN法則”方法包括( )。A信息服務(wù) B免費(fèi)試用服務(wù)C咨詢服務(wù) D維修服務(wù)“MAN法則”方法包括( )。 A具有對(duì)商品的需求 B具有對(duì)商品購(gòu)買決定權(quán)C信息服務(wù) D具有商品購(gòu)買力 (多選題)下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。 A流行性 B美觀性C商品的使用價(jià)值 D安全性 (多選題)下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有( )。A耐久性 B經(jīng)濟(jì)性C保健性 D教育性 (多選題)銷售人員進(jìn)行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。A在示范過(guò)程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng) B示范時(shí)不斷提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)C在示范前對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)多，從而使顧客的期望過(guò)高 D銷售人員過(guò)高估計(jì)自己的表演才能 (多選題)銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，沉默在銷售起到的作用是( )。A讓顧客有說(shuō)話機(jī)會(huì) B無(wú)形中強(qiáng)迫顧客接受產(chǎn)品 C讓顧客有時(shí)間考慮D無(wú)形中強(qiáng)迫顧客講話 (多選題)銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方式有( )。A用語(yǔ)言說(shuō)服顧客B適度說(shuō)話，讓顧客說(shuō)話 C不顧一切地?zé)崆檎写櫩?D挖掘?qū)Ψ降男枨?(多選題)銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，用語(yǔ)言說(shuō)服顧客的方式有( )。 A引用別人的話試試 B幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖C使用顧客語(yǔ)言 D用廣告語(yǔ)言來(lái)形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果 (多選題)商務(wù)談判中，讓步給對(duì)方的影響和反應(yīng)有( )情況。 A對(duì)方對(duì)我方持懷疑態(tài)度，不做出任何表示 B對(duì)方對(duì)我方不以為然，因而在態(tài)度上及其他方面沒(méi)有任何改變或松動(dòng)的表示 C對(duì)方認(rèn)為我方還會(huì)做出新的重大的讓步D對(duì)方心滿意足，甚至?xí)谄渌矫嬉沧餍┧蓜?dòng)和讓步來(lái)作為回報(bào) (多選題)人員進(jìn)行商品示范存資料的處理，下列說(shuō)法中正確的有( )。A將問(wèn)題較多的資料作廢 B有問(wèn)題的資料作廢C接受基本正確的資料 D接受所有資料 (多選題)下列屬于在資料編輯過(guò)程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問(wèn)題的是( )。A有無(wú)疏漏的回答B(yǎng)有無(wú)不一致的回答 C有無(wú)錯(cuò)誤的回答 D無(wú)所答非所問(wèn)的回答 (多選題)消費(fèi)者購(gòu)買行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A購(gòu)買金額 B購(gòu)買數(shù)量C品牌差異 D介入程度 (多選題)對(duì)于習(xí)慣性購(gòu)買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用( )。 A電視廣告 B占據(jù)有利貨架 C價(jià)格優(yōu)惠 D免費(fèi)試用 (多選題)針對(duì)尋求多樣化購(gòu)買行為類型，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。A免費(fèi)試用B價(jià)格優(yōu)惠 C占據(jù)有利貨架 D銷售促進(jìn) (多選題)價(jià)格折扣包括( )。 A季節(jié)折扣B數(shù)量折扣 C功能折扣 D現(xiàn)金折扣 (多選題)企業(yè)激勵(lì)中間商的方式主要有( )。 A設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) B開(kāi)拓市場(chǎng)C提供市場(chǎng)基金 D庫(kù)存保護(hù) (多選題)關(guān)于渠道流程管理，下列說(shuō)法正確的是( )。 A流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B流程管理無(wú)論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 C流程管理以一種固定的角度分析渠道 D流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (多選題)企業(yè)為了激勵(lì)中間商而提供的補(bǔ)貼包括( )。 A現(xiàn)金補(bǔ)貼 B點(diǎn)存貨補(bǔ)貼 C恢復(fù)庫(kù)存補(bǔ)貼D協(xié)助力度補(bǔ)貼 (多選題)企業(yè)為了激勵(lì)中間商而提供的補(bǔ)貼包括( )。 A銷售促進(jìn)補(bǔ)貼 B庫(kù)存補(bǔ)貼C協(xié)助力度補(bǔ)貼 D現(xiàn)金補(bǔ)貼 (多選題)下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說(shuō)法中，正確的是( )。 A企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 B選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小企業(yè)更加有利 C最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 D企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣 (多選題)企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候，必須考慮( )。A細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度B企業(yè)目標(biāo)和資源 C細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 D細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模 (多選題)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式包括( )。 A密集單一市場(chǎng) B完全市場(chǎng)覆蓋 C產(chǎn)品專業(yè)化D有選擇的專業(yè)化 (多選題)劃分銷售區(qū)域的原則包括( )。 A公平性原則 B具體化原則C可行性原則 D挑戰(zhàn)性原則 (多選題)劃分銷售區(qū)域的好處包括( )。 A鼓舞營(yíng)銷員的士氣 B提高客戶管理水平 C有利于銷售績(jī)效改進(jìn)D拓寬目標(biāo)市場(chǎng) (多選題)銷售區(qū)域劃分的流程包括( )。 A調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案理B選擇控制單元 C確定客戶的位置和潛力 D合成銷售區(qū)域 (多選題)劃分控制單元時(shí)常用的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A現(xiàn)有客戶數(shù) B潛在銷售額C現(xiàn)有銷售額 D潛在客戶數(shù) (多選題)日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過(guò)一些特殊的服務(wù)來(lái)促進(jìn)商品的銷售，這些服務(wù)包括( )。 A提供代繳費(fèi)服務(wù)B提供飲食服務(wù) C提供送貨服務(wù) D提供娛樂(lè)服務(wù) (多選題)銷售組織的職責(zé)包括( )。 A客戶關(guān)系管理 B尋找客戶 C制定銷售目標(biāo) D銷售風(fēng)險(xiǎn)管理 (多選題)下列關(guān)于控制單元的說(shuō)法正確的是( )。 A小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷售潛力 B控制單元不能太小，否則會(huì)無(wú)謂地增加工作量。 C控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn)D小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 (多選題)關(guān)于在資料驗(yàn)收中對(duì)不同的資料的處理，下列說(shuō)法中正確的有( )。A接受基本正確的資料 B接受所有資料 C有問(wèn)題的資料作廢D將問(wèn)題較多的資料作廢 (多選題)下列屬于在資料編輯過(guò)程中資料編輯人員應(yīng)解決的主要問(wèn)題的是( )。A無(wú)所答非所問(wèn)的回答 B有無(wú)不一致的回答 C有無(wú)疏漏的回答D有無(wú)錯(cuò)誤的回答 (多選題)消費(fèi)者購(gòu)買行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A品牌差異 B購(gòu)買金額 C購(gòu)買數(shù)量D介入程度 (多選題)對(duì)于習(xí)慣性購(gòu)買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用( )。 A占據(jù)有利貨架 B電視廣告 C免費(fèi)試用D價(jià)格優(yōu)惠 (多選題)針對(duì)尋求多樣化購(gòu)買行為類型，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用( )。A價(jià)格優(yōu)惠 B銷售促進(jìn) C免費(fèi)試用D占據(jù)有利貨架 (多選題)價(jià)格折扣包括( )。 A數(shù)量折扣 B功能折扣 C季節(jié)折扣D現(xiàn)金折扣 (多選題)企業(yè)激勵(lì)中間商的方式主要有( )。 A庫(kù)存保護(hù) B提供市場(chǎng)基金 C開(kāi)拓市場(chǎng)D設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng) (多選題)關(guān)于渠道流程管理，下列說(shuō)法正確的是( )。 A流程管理使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理者能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B流程管理無(wú)論對(duì)供應(yīng)商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費(fèi)者都具有極其重要的意義 C流程管理以一種固定的角度分析渠道 D流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (多選題)下列關(guān)于細(xì)分市場(chǎng)選擇的說(shuō)法中，正確的是( )。 A選擇那些較小和較遜色的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小企業(yè)更加有利 B最大和增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)便最具有吸引力 C企業(yè)只對(duì)有適當(dāng)規(guī)模和增長(zhǎng)特征的市場(chǎng)感興趣D企業(yè)必須首先收集并分析各類細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)行銷售量、增長(zhǎng)率和預(yù)期利潤(rùn)量 (多選題)企業(yè)在評(píng)估各種不同的細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候，必須考慮( )。 A細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力 B企業(yè)目標(biāo)和資源 C細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)程度D細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模 (多選題)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的模式包括( )。 A有選擇的專業(yè)化 B完全市場(chǎng)覆蓋 C產(chǎn)品專業(yè)化D密集單一市場(chǎng) (多選題)劃分銷售區(qū)域的原則包括( )。 A有選擇的專業(yè)化 B完全市場(chǎng)覆蓋 C產(chǎn)品專業(yè)化D密集單一市場(chǎng) (多選題)劃分銷售區(qū)域的好處包括( )。 A鼓舞營(yíng)銷員的士氣 B提高客戶管理水平 C有利于銷售績(jī)效改進(jìn)D拓寬目標(biāo)市場(chǎng) (多選題)銷售區(qū)域劃分的流程包括( )。 A選擇控制單元 B確定客戶的位置和潛力 C調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案理D合成銷售區(qū)域 (多選題)劃分控制單元時(shí)常用的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A潛在客戶數(shù) B現(xiàn)有客戶數(shù) C潛在銷售額D現(xiàn)有銷售額 (多選題)日本的一些商業(yè)企業(yè)還通過(guò)一些特殊的服務(wù)來(lái)促進(jìn)商品的銷售，這些服務(wù)包括( )。A提供飲食服務(wù) B提供送貨服務(wù) C提供代繳費(fèi)服務(wù)D提供娛樂(lè)服務(wù) (多選題)下列關(guān)于控制單元的說(shuō)法正確的是( )。 A小單元便于管理層進(jìn)行區(qū)域調(diào)整 B控制單元不能太小，否則會(huì)無(wú)謂地增加工作量。 C控制單元應(yīng)該盡量大一點(diǎn)D小單元有助于管理層更好地認(rèn)識(shí)區(qū)域的銷售潛力 (多選題)下列屬于劃分控制單元的標(biāo)準(zhǔn)的是( )。 A現(xiàn)有客戶數(shù) B潛在客戶數(shù) C地理面積D實(shí)際銷售額 1下列不屬于中間商購(gòu)買行為的是(D )。 A購(gòu)買全新品種 B選擇最佳賣主 C尋求更佳條件 D重購(gòu)2在資料處理過(guò)程中，資料編碼這一步驟需要首先(D)。 A轉(zhuǎn)換原始資料 B編輯原始資料 C建立正確的編碼標(biāo)準(zhǔn) D設(shè)置合理的分類尺度 3在編輯資料時(shí)，對(duì)資料出現(xiàn)的問(wèn)題，資料編輯人員應(yīng)采取的正確做法是(A )。 A使用紅筆統(tǒng)一標(biāo)記 B直接修改資料內(nèi)容C加注特殊符號(hào)標(biāo)明 D刪除有問(wèn)題的資料 4對(duì)資料中出現(xiàn)的問(wèn)題，所有資料編輯人員應(yīng)使用(D )統(tǒng)一標(biāo)記。A墨筆 B藍(lán)筆 C黃筆 D紅筆 5表示其變量的所有變量值集中趨勢(shì)或平均水平的統(tǒng)計(jì)量為(B )。A標(biāo)準(zhǔn)差 B平均數(shù) C方差 D全距 6用于表示某變量的所有變量值離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量是(A)。A標(biāo)準(zhǔn)差B平均數(shù)C中值D最值7在對(duì)某個(gè)變量進(jìn)行處理時(shí)，可能需要計(jì)算某個(gè)變量值出現(xiàn)的次數(shù)，在統(tǒng)計(jì)中，這個(gè)次數(shù)稱為(C )。 A眾數(shù) B全距 C頻數(shù) D頻率 8企業(yè)的采購(gòu)部門根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)過(guò)的同類產(chǎn)業(yè)用品，這種產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的行為類型屬于(A)。A直接重購(gòu)B修正重購(gòu)C新購(gòu)D連續(xù)重購(gòu)9給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并給“已入門的供貨企業(yè)”造成了威脅的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者行為類型屬于(B)。 A直接重購(gòu) B修正重購(gòu) C新購(gòu) D連續(xù)重購(gòu)10下列不屬于中間商的購(gòu)買行為主要類型的是：(D )。 A購(gòu)買全新品種B選擇最佳賣主 C尋求更佳條件 D修正重購(gòu) 11資料驗(yàn)收人員的任務(wù)是(B )。 A探索造成問(wèn)題的原因 B發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理問(wèn)題 C保證資料的正確性 D保證足夠多的樣本 12資料編輯中，遇到遺漏的答案應(yīng)該(D)。 A使用統(tǒng)一的符號(hào)標(biāo)記 B用O表示 C用空白表示 D上述做法都可以 13比較靈活、迅速，便于在倉(cāng)庫(kù)、碼頭、車站等直接裝載貨物的運(yùn)輸工具是(D )。 A輪船 B飛機(jī) C火車 D汽車14通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這種活動(dòng)是(A)。 A物流 B所有權(quán)流程 C付款流程 D促銷流程15從市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)來(lái)看，物流規(guī)劃應(yīng)先從(B )開(kāi)始考慮。 A生產(chǎn) B市場(chǎng) C銷售 D自身能力16物流將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地。這屬于物流職能中的(A )。 A地點(diǎn)效用 B時(shí)間效用 C運(yùn)輸 D轉(zhuǎn)移 17物流將產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間與消費(fèi)時(shí)間有機(jī)連成一體。這屬于物流職能中的(B)。 A地點(diǎn)效用 B時(shí)間效用 C運(yùn)輸 D轉(zhuǎn)移18下列選項(xiàng)不屬于倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的是(C)。 A保管作業(yè) B倉(cāng)庫(kù)管理 C貨物儲(chǔ)存 D裝卸作業(yè) 19為了防止庫(kù)存物品因保管時(shí)期過(guò)長(zhǎng)而發(fā)生變質(zhì)、損耗、老化等現(xiàn)象，特別是對(duì)于感光材料、食品等產(chǎn)品保質(zhì)期較短的商品。這屬于保管作業(yè)原則中的(A)。 A先進(jìn)先出 B面向通道 C周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng) D同一性 20為了提高倉(cāng)庫(kù)的利用效率，同時(shí)也為了保證作業(yè)的安全性、防止物品受損，需要利用貨架等保管設(shè)備進(jìn)行(A )。 A分層堆放 B面向通道 C周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng) D同一性 21向卡車、火車、船舶、飛機(jī)等運(yùn)輸工具上裝貨，以及從這些運(yùn)輸工具上卸貨的活動(dòng)。這些活動(dòng)屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(A )。 A裝貨卸貨 B搬運(yùn)移送 C堆垛拆垛 D分揀配貨22對(duì)物品進(jìn)行短距離的移動(dòng)活動(dòng)，包括水平、垂直、斜行搬運(yùn)或由這幾種方式組合在一起的搬運(yùn)移送活動(dòng)。這些活動(dòng)屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的( B)。 A裝貨卸貨 B搬運(yùn)移送 C堆垛拆垛 D分揀配貨 23把物品從預(yù)先放置的場(chǎng)所移送到運(yùn)輸工具或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的指定位置，再按要求的位置和形狀放置物品的作業(yè)活動(dòng)。這些活動(dòng)屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(C )。 A裝貨卸貨 B搬運(yùn)移送 C堆垛拆垛 D分揀配貨 24分揀是在堆垛、拆垛作業(yè)前后或配貨作業(yè)之前發(fā)生的作業(yè)。把物品按品種、出入庫(kù)先后順序進(jìn)行分類整理，再分別放到規(guī)定位置的作業(yè)活動(dòng)。這些活動(dòng)屬于裝卸作業(yè)內(nèi)容中的(D)。 A裝貨卸貨 B搬運(yùn)移送 C堆垛拆垛 D分揀配貨25改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”不包括(A)。A不讓走 B不讓等 C不讓動(dòng) D不讓碰 26通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品放置位置和采用自動(dòng)化搬運(yùn)工具，減少物品和人員的移動(dòng)距離和次數(shù)。這是改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”中的(C)。 A不讓走 B不讓等 C不讓動(dòng) D不讓碰27 A類庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的( )，而其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的(D )。 A2030，2030 B6070，520 C4050，4050 D520，607028C類庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的( )，而其占用資金金額占庫(kù)存占用資金總額的(B)。 A2030。2030 B6070，15以下 C4050，4050 D15以下，607029當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時(shí)，按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的庫(kù)存管理方式是(B)。 A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式 30需要預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量的訂貨方式是(A )。 A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式 31下列屬于定量訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)的是(B )。 A降低訂單處理成本 B及時(shí)了解庫(kù)存的動(dòng)態(tài) C降低運(yùn)輸成本 D節(jié)省庫(kù)存保管維持成本32下列不屬于定期訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)的是(D )。 A降低訂單處理成本 B及時(shí)了解庫(kù)存的動(dòng)態(tài) C降低運(yùn)輸成本 D節(jié)省庫(kù)存保管維持成本33下列屬于定量訂貨方式的缺點(diǎn)的是(D)。 A降低訂單處理成本 B庫(kù)存水平較高 C降低運(yùn)輸成本 D庫(kù)存保管維持成本增加34按預(yù)先確定的訂貨間隔期間進(jìn)行訂貨補(bǔ)充庫(kù)存的庫(kù)存管理方式是( C)。 A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式35在上海大連東北三省一線，先是海運(yùn)，然后是鐵路運(yùn)輸。這種運(yùn)輸方式是( A)。 A水陸聯(lián)運(yùn) B水上聯(lián)運(yùn) C陸陸聯(lián)運(yùn) D陸空聯(lián)運(yùn)36在南通上海大連一線，先是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)江，然后是海運(yùn)。這種運(yùn)輸方式是(B )。A水陸聯(lián)運(yùn) B水上聯(lián)運(yùn) C陸陸聯(lián)運(yùn) D陸空聯(lián)運(yùn)37在南通上海漳州贛西南地區(qū)一線，先是水路，然后是鐵路運(yùn)輸，最后是公路運(yùn)輸。這種運(yùn)輸方式是(A )。 A水陸聯(lián)運(yùn) B水上聯(lián)運(yùn) C陸陸聯(lián)運(yùn) D陸空聯(lián)運(yùn) 38主要用于食品保鮮，如禮品、蛋糕等的包裝屬于(B )。 A收縮包裝 B吸氧包裝 C滅菌包裝 D充氣包裝39適合于形狀復(fù)雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是(D)。 A泡罩包裝 B貼體包裝 C透氣包裝 D拉伸包裝40商品運(yùn)輸包裝的(A)是形成運(yùn)輸包裝件的關(guān)鍵。 A技術(shù)和方法 B材料 C造型 D標(biāo)志 41藥品、食品、玩具、文具等適合選用的銷售包裝方式是(A )。 A泡罩包裝 B貼體包裝 C收縮包裝 D拉伸包裝42由膠合板制成，桶身呈圓柱狀，蓋、底由板制成的桶屬于(C )。 A金屬桶 B纖維板桶 C木桶 D腸衣專用桶43充分考慮雙方的潛在利益到底是什么，從而理智地克服一味地希望通過(guò)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)來(lái)“贏”得談判。這種突破談判僵局的技巧是(B)。 A站在對(duì)方的角度看問(wèn)題 B從客觀的角度來(lái)關(guān)注利益 C從不同的方案中尋找替代 D從對(duì)方的無(wú)理要求中據(jù)理力爭(zhēng)44一般日用商品，如縫紉機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、收音機(jī)、電話機(jī)、電風(fēng)扇等，一般采用(B )包裝。 A木箱 B紙箱 C木板箱 D纖維板箱45儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志對(duì)于商品的運(yùn)輸非常的重要，對(duì)于需要控制溫度的商品，圖示標(biāo)志是(B)，并標(biāo)明高低溫度。 A太陽(yáng) B溫度計(jì) C雨傘 D高腳酒杯46鍋巴常用的包裝方法是( D )。 A真空包裝 B吸氧包裝 C保鮮包裝 D沖氣包裝47在商品貯運(yùn)過(guò)程中，為了引起作業(yè)人員的注意，怕震易碎商品的運(yùn)輸包裝上應(yīng)張貼的圖示標(biāo)志為( B )。 A張開(kāi)的雨傘 B高腳酒杯 C太陽(yáng) D溫度計(jì)48 儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志對(duì)于商品的運(yùn)輸非常重要，對(duì)于需要控制溫度的商品，圖示標(biāo)志是(B)，并標(biāo)明高低溫度。 A太陽(yáng) B溫度計(jì) C雨傘 D高腳酒杯49主要用于食品保鮮，如禮品點(diǎn)心、蛋糕等的包裝是( B )。 A收縮包裝 B吸氧包裝 C透氣包裝 D充氣包裝50 在倉(cāng)庫(kù)接貨后、商品正式入庫(kù)前，倉(cāng)庫(kù)或有關(guān)技術(shù)部門按一定程序和手續(xù)，對(duì)商品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行檢查，以驗(yàn)證它是否符合訂貨合同的規(guī)定。這叫做(D)。A商品接運(yùn) B商品入庫(kù)C建立商品檔案 D商品驗(yàn)收51 我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都會(huì)對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品留有一定的庫(kù)存，一般會(huì)使用(D )。 A選擇報(bào)價(jià)法 B估價(jià)報(bào)價(jià)法 C假定報(bào)價(jià)法 D直接報(bào)價(jià)法 52 ( B )是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程等同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較尋找差距從而提高自身的水平的戰(zhàn)略。 A藍(lán)圖技巧 B標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) C質(zhì)量管理 D流程再造53 商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是( C )。 A平均銷售額庫(kù)存量 B平均銷售額流動(dòng)比率 C銷售額平均庫(kù)存量 D銷售額速動(dòng)比率54當(dāng)客戶投訴時(shí)，銷售人員可以建議顧客購(gòu)買與主要產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品或服務(wù)。這種處理客戶投訴的方法是( B )。 A建立商譽(yù) B建議推銷 C鼓勵(lì)顧客解釋投訴問(wèn)題 D提供解決辦法多選題55訂單的報(bào)價(jià)方式主要有(AD )的方式。 A直接報(bào)價(jià) B間接報(bào)價(jià)C準(zhǔn)確報(bào)價(jià) D估價(jià)報(bào)價(jià)56ABC分類管理方法就是將庫(kù)存物資按重要程度分為( ABD )。 A特別重要的庫(kù)存 B一般重要的庫(kù)存 C可有可無(wú)的庫(kù)存 D不重要的庫(kù)存57ABC分類管理方法包括(AD )的步驟。A如何進(jìn)行分類 B如何進(jìn)行選擇 C如何進(jìn)行儲(chǔ)存 D如何進(jìn)行管理58常見(jiàn)的訂貨方式有(AD )。 A定量訂貨方式 B定性訂貨方式 C定點(diǎn)訂貨方式 D定期訂貨方式59定量訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)有(AC )。 A能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài) B降低訂貨成本 C方法簡(jiǎn)便 D降低運(yùn)輸方式60定量訂貨方式的缺點(diǎn)有(BD )。 A不能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài)B增加訂貨成本 C方法復(fù)雜繁瑣 D增加運(yùn)輸方式61定期訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)有(BCD )。 A及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài) B降低訂單處理成本 C降低運(yùn)輸成本 D節(jié)省檢查和盤點(diǎn)庫(kù)存方面的費(fèi)用62定期訂貨方式的缺點(diǎn)有(BCD )。 A提高運(yùn)輸成本 B庫(kù)存水平較高 C容易造成缺貨現(xiàn)象 D對(duì)貨物的庫(kù)存動(dòng)態(tài)不能及時(shí)掌握63商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有(ABCD )。 A感官檢驗(yàn)法 B理化檢驗(yàn)法 C現(xiàn)代儀器檢測(cè)法 D實(shí)際試用觀察法64 商品感官檢驗(yàn)可分為(ABCD )。 A味覺(jué)檢驗(yàn) B嗅覺(jué)檢驗(yàn) C視覺(jué)檢驗(yàn) D聽(tīng)覺(jué)檢驗(yàn)和觸覺(jué)檢驗(yàn)65理化檢驗(yàn)法可分為( ABD )等。 A物理檢驗(yàn)法 B化學(xué)檢驗(yàn)法 C視覺(jué)檢驗(yàn) D生物學(xué)檢驗(yàn)法66物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為(ABCD )。 A度量衡檢驗(yàn)法 B光學(xué)檢驗(yàn)法 C熱學(xué)檢驗(yàn)法 D機(jī)械性能檢驗(yàn)法67生物學(xué)檢驗(yàn)法有(AD )。 A微生物檢驗(yàn)法 B光學(xué)檢驗(yàn)法 C熱學(xué)檢驗(yàn)法 D生理學(xué)檢驗(yàn)法68物流職能可分為(AB )。 A地點(diǎn)效用 B時(shí)間效用 C運(yùn)輸 D轉(zhuǎn)移69 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD )。 A產(chǎn)品的可得性 B訂貨及送貨速度 C存貨或缺貨的比率 D送貨頻率70物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括( ABCD )。 A送貨可靠性 B安裝、試車及修理服務(wù) C運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇 D免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)71下列選項(xiàng)屬于倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的是(ABD )。 A保管作業(yè) B倉(cāng)庫(kù)管理 C貨物儲(chǔ)存 D裝卸作業(yè)72 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。 A先進(jìn)先出 B面向通道 C周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng) D同一性73企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。 A分層堆放 B重量對(duì)應(yīng) C相似性 D形狀對(duì)應(yīng)74倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(ABC )。 A裝卸作業(yè) B倉(cāng)庫(kù)管理 C保管作業(yè) D分揀配貨75日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD )。 A不讓等 B不讓碰 C不讓動(dòng) D不讓想76改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”包括(BCD )。 A不讓走 B不讓等 C不讓動(dòng) D不讓碰 77退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(ABCD)。 A同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買優(yōu)待 B單一商品購(gòu)買優(yōu)待 C相關(guān)性商品的購(gòu)買優(yōu)待 D同一商品重復(fù)購(gòu)買優(yōu)待78企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。 A定量訂貨方式 B多樣化訂貨方式 C定期訂貨方式 D定額訂貨方式79 抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(AB )。 A對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng) B直接式抽獎(jiǎng) C計(jì)劃性學(xué)習(xí) D差額式抽獎(jiǎng)80目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD )。 A鐵路運(yùn)輸 B水運(yùn) C卡車運(yùn)輸 D管道運(yùn)輸81利用銷售能力法來(lái)確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(ABC)。 A測(cè)定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力 B計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額 C依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)模 D確定一個(gè)銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問(wèn)次數(shù)82 無(wú)條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績(jī)。無(wú)條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為(ABCD )。 A購(gòu)買補(bǔ)貼 B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 C免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼 D延期付款83運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD )等特點(diǎn)。 A高度個(gè)性化 B沖動(dòng)式購(gòu)買 C使用期短，再購(gòu)率高 D經(jīng)久耐用84在零售補(bǔ)貼類型中，無(wú)條件補(bǔ)貼包括( ACD )。 A延期付款 B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼 C現(xiàn)金折讓 D免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼85 設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有(ABCD )。 A銷售百分比法 B銷售能力法 C工作量法 D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法86企業(yè)必須采取積極措施，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類型主要有(ABCD)。 A融資公眾 B媒介公眾 C政府公眾 D社區(qū)公眾87渠道流程可分為(ABCD )。 A實(shí)體流程 B所有權(quán)流程 C付款流程 D信息流程88下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是(ACD )。 A同類產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象 B對(duì)于贈(zèng)品的外形沒(méi)有限制，贈(zèng)品的選擇相當(dāng)有彈性 C憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的 D選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增加產(chǎn)品的使用頻度89物流活動(dòng)由( ABCD )等工作構(gòu)成。 A包裝、裝卸搬運(yùn) B儲(chǔ)存、運(yùn)輸 C流通加工、配送 D物流信息處理活動(dòng)90退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有(ABCD )。 A相關(guān)性商品購(gòu)買優(yōu)待 B單一商品購(gòu)買優(yōu)待 C同一商品重復(fù)購(gòu)買優(yōu)待 D同一廠商多種商品購(gòu)買優(yōu)待91常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(BCD )。 A易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 B商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志 C商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 D危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志92決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD )。 A商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法B商品運(yùn)輸包裝的材料 C商品運(yùn)輸包裝的造型D商品包裝的標(biāo)志93包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有(AB)。 A怕震易碎商品一高腳酒杯 B怕濕商品一張開(kāi)的雨傘 C怕熱商品一溫度計(jì) D需控溫商品一太陽(yáng)94商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(ACD )。 A危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志 B商品運(yùn)輸易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 C商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志 D商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志95特別適合收縮包裝的商品有(BC)。 A日用器皿 B蔬菜 C魚肉類D電子器材96A公司與B公司之間談判持續(xù)進(jìn)行了一個(gè)月仍然沒(méi)有取得成功，造成談判陷入僵局的原因可能是(ABCD )。 AA公司談判代表堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不退讓 BB公司談判代表素質(zhì)低下CA、B公司語(yǔ)言不同，翻譯人員水平不高 D兩公司意見(jiàn)差距過(guò)大97在設(shè)計(jì)商品運(yùn)輸包裝的造型時(shí)，應(yīng)考慮的因素是(ABC )。 A商品體的特點(diǎn) B銷售包裝造型 C運(yùn)輸包裝材料 D銷售包裝技術(shù)98下列對(duì)談判僵局的論述中，(ABC )是錯(cuò)誤的。 A談判僵局是壞事 B談判僵局是好事 C談判僵局既有好影響，又有壞影響 D談判僵局的出現(xiàn)是不經(jīng)常的尋找潛在客戶的方法包括(ABCD )。 A名人介紹 B連鎖介紹 C廣告搜尋 D逐戶訪問(wèn)99尋找潛在客戶的方法包括(ABCD )。 A信函尋找 B市場(chǎng)咨詢C個(gè)人觀察 D資料查詢100訂單的報(bào)價(jià)方式包括(BD )。 A選擇報(bào)價(jià)法 B估價(jià)報(bào)價(jià)法 C假定報(bào)價(jià)法 D直接報(bào)價(jià)法101 企業(yè)的訂單管理流程大致上可以分為(AB )。 A“存貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程 B“訂貨生產(chǎn)方式”