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[企劃方案]及鋒咖啡廳會員消費(fèi)一卡通管理系統(tǒng)方案(doc)

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[企劃方案]及鋒咖啡廳會員消費(fèi)一卡通管理系統(tǒng)方案(doc)

目錄一、概述21、咖啡廳會員管理的起源22、咖啡廳會員卡的發(fā)展過程2二、及鋒咖啡廳會員儲值卡管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)31、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則32、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo):一卡在手,走遍迪思咖啡33、系統(tǒng)架構(gòu)4三、及鋒咖啡廳會員消費(fèi)管理系統(tǒng)特點(diǎn)及功能介紹71、前端的POS機(jī)主要功能介紹:82、后端MIS主要功能介紹:9四、系統(tǒng)組成說明13五、系統(tǒng)配置14六、售后服務(wù)15及鋒咖啡廳會員消費(fèi)一卡通管理系統(tǒng)方案一、概述1、咖啡廳會員管理起源隨著人們生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者消費(fèi)理念的不斷提升,現(xiàn)代化咖啡廳不斷興起,加劇了咖啡行業(yè)的競爭。這時各種操控市場拉力的營銷手段粉墨登場,商家無非是準(zhǔn)備將大街上的消費(fèi)者都拉到自己的地盤,然后在你的地盤聽你的,讓跳著熱滾滾的消費(fèi)之心的人們走進(jìn)來,樂意買,方便買、持續(xù)買、推薦別人買,成為響當(dāng)當(dāng)?shù)蔫F桿忠實(shí)顧客,可是在浪費(fèi)無數(shù)廣告資費(fèi)和無效人力的時候,怎么能最有效的維護(hù)客戶流,怎樣做最到位的營銷成了所有商家最關(guān)心的問題。 “吸引一個新客戶所耗費(fèi)的成本大約相當(dāng)于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍?!闭獱I銷管理第9版 美 菲利普考特勒銷售上我們知道,爭取一個新客戶的費(fèi)用常常是留住一個老客戶的5倍,但我們的企業(yè)需要新鮮血液的不斷輸入才能持續(xù)利潤的增長,對新會員的爭取不是傳統(tǒng)意義上盲目的站在街邊發(fā)卡,不是沒有營銷計(jì)劃的肆意促銷,針對目標(biāo)受眾,真正有效的擴(kuò)大影響力才是上佳之策。于是現(xiàn)代化的會員管理模式在各大商業(yè)領(lǐng)域開始興起。會員制客戶管理模式,是商家為了維系與客戶的長期交易關(guān)系,而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實(shí)踐中,會員卡根據(jù)客戶管理模式和促銷方式的不同,可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中,以儲值卡和折扣卡最為商家喜愛,因?yàn)樗淼年P(guān)系鏈最牢固,能為商家鎖定大量的老顧客。2、咖啡廳會員卡的發(fā)展過程會員制消費(fèi)管理作為現(xiàn)在流行的一種商業(yè)運(yùn)作管理模式,它可以提高顧客的回頭率,提高顧客對企業(yè)忠誠度。很多的服務(wù)行業(yè)都采取這樣的服務(wù)模式,現(xiàn)在在各個行業(yè)都可以看到會員制的身影,會員制的形式也多數(shù)都表現(xiàn)為會員卡。 會員卡系統(tǒng)一般由會員卡、會員卡的讀寫設(shè)備、會員卡管理軟件構(gòu)成。會員卡類型一般有普通卡片、磁卡、IC卡、射頻(感應(yīng))卡幾種。會員卡的讀寫設(shè)備相對應(yīng)的有磁卡 讀寫器、IC卡讀寫器、射頻卡讀寫器幾種。會員卡做為會員管理系統(tǒng)的一個介質(zhì),國內(nèi)會員卡市場的發(fā)展是一個漫長的過程,先后經(jīng)過了紙卡、PVC、磁卡、光電卡、條碼卡、IC卡、感應(yīng)卡直至指紋識別的過程。因指紋識別的應(yīng)用領(lǐng)域有很大的局限性:造價(jià)高、維修貴、識別慢等缺陷,使其不能被廣泛應(yīng)用。目前,會員卡市場上較普遍使用的當(dāng)數(shù)條碼卡了。但隨著科技的進(jìn)步,客戶要求不斷提高,光電卡本身存在的保密性差的缺點(diǎn),正使其逐漸失去市場,感應(yīng)會員卡正是在這一現(xiàn)狀下產(chǎn)品升級的產(chǎn)物,目前正替代各種卡片,成為會員卡的主流產(chǎn)品。隨著感應(yīng)卡(IC卡)技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用,感應(yīng)卡(IC卡)會員消費(fèi)系統(tǒng)成為了一種更方便、更快捷的消費(fèi)時尚,能夠提高整個連鎖咖啡廳的管理水平和管理形象。系統(tǒng)簡化操作、方便快捷,減少顧客等待時間,使顧客消費(fèi)方便準(zhǔn)確快捷。豐富的消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及消費(fèi)的及時打印功能,更能提高企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)結(jié)算、財(cái)務(wù)監(jiān)督及經(jīng)營管理水平。同時提供會員積分管理、打折管理、會員生日提醒等管理功能,讓商家能夠更好的吸引消費(fèi)者,對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到不可估量的作用。二、及鋒咖啡廳會員儲值卡管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則本系統(tǒng)以建設(shè)一個以卡代幣的模式,實(shí)現(xiàn)對咖啡廳的各種消費(fèi)管理、商品管理、收入管理、員工管理、查詢管理、會員管理、客戶資料管理、促銷等優(yōu)惠管理、進(jìn)出入管理等等,為商家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理,組建一個先進(jìn)的信息化管理平臺,做到概念超前、技術(shù)超前。2、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo):一卡在手,走遍迪思咖啡咖啡廳會員儲值卡消費(fèi)管理系統(tǒng)以為客戶提供完善的管理為目標(biāo),具體能實(shí)現(xiàn)以下功能:l 構(gòu)建咖啡廳先進(jìn)的信息化一卡通管理平臺;l 客戶資料管理:實(shí)現(xiàn)對客戶的相關(guān)資料的管理,對客戶進(jìn)行分析;l 會員的管理:可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行劃分會員的級別,并進(jìn)行管理;l 發(fā)卡管理:根據(jù)商家的需求為各級別會員發(fā)放儲值卡管理;l 充值與退款:為各類別的會員卡片進(jìn)行充值、退款等操作;l 會員消費(fèi)電子貨幣管理:實(shí)現(xiàn)對各種會員的儲值卡消費(fèi)管理;l 會員積分管理:客戶可以靈活的設(shè)置會員的積分及會員的升級狀況,可以時時統(tǒng)計(jì)會員的排名;l 商家的各種優(yōu)惠活動管理:針對商家推出的種活動進(jìn)行管理,比如充值優(yōu)惠、商品打折、積分贈送、禮品兌換等;l 連鎖店的管理:實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的對各連鎖店進(jìn)行會員消費(fèi)的管理、收入管理、客戶管理;l 業(yè)主的管理:實(shí)現(xiàn)“一個中心,多個經(jīng)營點(diǎn)”的管理模式,對下屬個連鎖店業(yè)主的經(jīng)營狀況、結(jié)算等管理;l 報(bào)表管理:實(shí)現(xiàn)各種報(bào)表管理;l 查詢管理:實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對經(jīng)營狀況的實(shí)時查詢管理;l 實(shí)現(xiàn)操作員當(dāng)班結(jié)算管理3、系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)拓樸圖系統(tǒng)可采用:TCP/IP,RS485,MODEM等通迅方法,可接入以太網(wǎng),支持單店、多連鎖店、單業(yè)主、多業(yè)主模式。4、系統(tǒng)的安全性數(shù)據(jù)存儲的安全性:該系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的感應(yīng)式IC卡做為介質(zhì),在數(shù)據(jù)軟、硬件方面有備份系統(tǒng),保證數(shù)據(jù)的存儲安全;在數(shù)據(jù)傳輸方面采用內(nèi)部局域網(wǎng)、以太網(wǎng)、MODEM等方式,數(shù)據(jù)加密傳輸,保證數(shù)據(jù)安全;在內(nèi)部管理方面,具有非法操作警示和阻擋功能,而且各個系統(tǒng)有操作運(yùn)行日志和系統(tǒng)安全日志,出現(xiàn)問題時,便于排查;提供冗余設(shè)備,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行;建立完備的應(yīng)急措施,保證“一卡通”系統(tǒng)發(fā)生故障或通訊線路發(fā)生故障時仍能進(jìn)行正常的消費(fèi);有效保護(hù)遺失卡片電子錢包金額,用戶可設(shè)定消費(fèi)規(guī)則。數(shù)據(jù)的同步性消費(fèi)實(shí)時結(jié)算。在系統(tǒng)內(nèi)任何一處消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)都能做到實(shí)時結(jié)算,反應(yīng)時間小于1秒。機(jī)器初始化認(rèn)證需用管理員系統(tǒng)卡和管理密碼授權(quán)使用系統(tǒng)密鑰的傳輸通過系統(tǒng)卡片發(fā)散和轉(zhuǎn)載,提高系統(tǒng)安全性采集數(shù)據(jù)的傳輸消費(fèi)數(shù)據(jù)與地址都經(jīng)過內(nèi)部實(shí)時加密卡片使用的權(quán)限卡權(quán)限和設(shè)置的POS權(quán)限相符的才允許進(jìn)行交易卡片掛失的處理卡掛失為黑名單卡則不能進(jìn)行交易卡消費(fèi)總額限制限制卡每天最大消費(fèi)總額,遺失卡時最大限度保護(hù)持卡人利益(超過最大消費(fèi)總額需要輸入用戶卡密碼)刷卡不當(dāng)?shù)奶幚硭⒖ǔ霈F(xiàn)故障消費(fèi)POS機(jī)會自動鎖卡,可再次刷卡解鎖或到卡中心解鎖卡片的使用期限可設(shè)置卡使用期限,防止超期使用操作權(quán)限在密碼保護(hù)下允許多人操作,權(quán)限可定義,責(zé)任到人,方便管理??ㄆ褂玫陌踩钥蛻粝M(fèi)時可以給卡加密碼,客戶的卡即使丟失沒有密碼也沒法使用,客戶可到發(fā)卡地申請掛失并補(bǔ)辦新卡,客戶卡內(nèi)金額可順利轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。F1801使用的便捷性可直接連接打印機(jī)不需連電腦就可直接打印當(dāng)前消費(fèi)小票,讓客戶可以更直觀了解自己消費(fèi)。5、及鋒咖啡廳消費(fèi)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢系統(tǒng)的整體優(yōu)勢本系統(tǒng)是當(dāng)前世界上最先進(jìn)的會員卡消費(fèi)系統(tǒng),它采用了感應(yīng)卡這一尖端產(chǎn)品,結(jié)合現(xiàn)代管理而設(shè)計(jì),具有免接觸、無損耗、技術(shù)先進(jìn)、可靠安全、無需維護(hù)、投資一步到位等優(yōu)點(diǎn),避免了因接觸式IC卡的讀寫、油污、芯片裸露等缺陷造成的各種故障。是取代磁卡、IC卡等會員卡消費(fèi)機(jī),是烘焙行業(yè)提高管理水平,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)電腦信息化管理的最佳選擇。本系統(tǒng)在以前應(yīng)用的客戶的操作模式來看,是會員(貴賓)先充值后消費(fèi)的方式,從而使使用單位的資金更好的回籠,降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時也能更好的管理客戶(會員、貴賓)。量體裁衣,本系統(tǒng)是及鋒公司通過多年對商業(yè)領(lǐng)域會員制消費(fèi)的調(diào)研而開發(fā)出來的,是根據(jù)客戶的真正需求而研發(fā)的,在實(shí)現(xiàn)客戶需求的多種實(shí)現(xiàn)途經(jīng)中,選擇最經(jīng)濟(jì)、最可行的途徑。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離連鎖店以太網(wǎng)、電話網(wǎng)等接入,可以實(shí)現(xiàn)多業(yè)主管理、多連鎖店管理。系統(tǒng)的可擴(kuò)展性:各個軟硬件系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性,便于系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級。系統(tǒng)的開放性:要求所有接口開放、公開,便于第三方系統(tǒng)的接入。系統(tǒng)的易維護(hù)性:所有的軟硬件系統(tǒng)應(yīng)使用、維護(hù)方便,盡量采用市場上容易采購的器件和材料,便于今后的維修更換,專用設(shè)備需要的材料應(yīng)在較長時間內(nèi)有貨源。面對消費(fèi)者1.攜帶方便:免去隨身攜帶現(xiàn)金的不便,不用擔(dān)心身上零錢不夠,體積小易于保管;2.隨時儲值:可以隨時對會員卡進(jìn)行充值和退款,可以靈活分配自己的消費(fèi)支出,購物時只需刷卡操作,方便快捷;3.衛(wèi)生安全:不會因?yàn)槠弊C的流通而感染病菌、疾病;丟失后可以掛失,進(jìn)行轉(zhuǎn)帳,不會像以前的購物券或會員卡一樣一旦丟失就毫無辦法;4.家庭理財(cái):卡儲值額是固定的,便于家庭理財(cái)時編列預(yù)算每天的支出;5.參與活動:消費(fèi)者可參加各類優(yōu)惠活動,如充值優(yōu)惠、商品打折、積分贈送、禮品兌換等;6.附加價(jià)值:時尚流行、紀(jì)念收藏、商務(wù)及饋贈親友的最佳禮品。面對管理者1.充分利用資金客戶先存款后消費(fèi),使有大筆的資金無息地存放在財(cái)務(wù)部。2.安全系數(shù)高,不易被偽造不會像代金券一樣被極易偽造,而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。3.減少預(yù)算,提高工作效率改變傳統(tǒng)的發(fā)放代金券的模式,減少制票的支出和售票、收票、點(diǎn)票的工作量。4.便捷的統(tǒng)計(jì),科學(xué)的管理領(lǐng)導(dǎo)者可以足不出戶,隨時掌握各連鎖店的消費(fèi)情況,貨品暢銷情況等,便于財(cái)務(wù)核算分析。5提升企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)知名度使用現(xiàn)代化的會員管理模式,在為持卡顧客提供便利的同時,也尊顯客戶的身份。精美實(shí)用的儲值會員卡,無時不刻地宣傳企業(yè)的形象,也為企業(yè)省下了不可估量的廣告費(fèi)。6.實(shí)時管理客戶信息,及時了解會員動態(tài) 實(shí)現(xiàn)對客戶的相關(guān)資料管理,對客戶進(jìn)行分析,按客戶需求劃分各種會員級別??梢圆樵兏鲿T的生日時間,及時關(guān)注會員動態(tài)。三、及鋒咖啡廳會員消費(fèi)管理系統(tǒng)特點(diǎn)及功能介紹 及統(tǒng)采用前端的消費(fèi)POS機(jī)與后端的MIS管理系統(tǒng)組成,實(shí)現(xiàn)對連鎖咖啡廳各種消費(fèi)管理、商品管理、收入管理、員工管理、查詢管理、會員管理、客戶資料管理、促銷等優(yōu)惠管理、進(jìn)出入管理等等,為咖啡廳實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理,組建一個先進(jìn)的信息化管理平臺。 1、前端的POS機(jī)主要功能介紹:以上的小票打印機(jī)、密碼鍵盤、大顯示牌為可選產(chǎn)品,一般只用到打印機(jī)與刷卡機(jī)l 前臺交易,時時通信交易的所有過程在POS機(jī)上實(shí)現(xiàn)包括讀卡、驗(yàn)證、輸入、記帳等,并實(shí)時上傳至IC卡數(shù)據(jù)庫。l 編號消費(fèi)操作人員可直接按商品名稱的簡碼輸入,系統(tǒng)記錄項(xiàng)目金額,并完成扣款消費(fèi)。消費(fèi)機(jī)上可設(shè)置250種商品編號l 計(jì)次消費(fèi)刷卡后,數(shù)據(jù)采集機(jī)自動將其數(shù)據(jù)上傳至IC卡中心數(shù)據(jù)服務(wù)器,由結(jié)算工作站完成收費(fèi)。l 直接輸入現(xiàn)金消費(fèi),操作員按消費(fèi)者商品的價(jià)值,直接在POS機(jī)輸入客戶消費(fèi)的金額,客戶消費(fèi),完成扣款。l 消費(fèi)查詢操作員可在消費(fèi)POS機(jī)上進(jìn)行當(dāng)天收入查詢。l 打印接口配上微打可在交易成功后打印消費(fèi)小票,可以按照商家的要求實(shí)現(xiàn)打印一張或多張消費(fèi)小票。l 消費(fèi)POS機(jī)可以配上大的客戶顯示牌,客戶可直接在顯示牌上刷卡。l 語音提示:消費(fèi)POS機(jī)具體語音提示功能,使客戶消費(fèi)更加清析,人性化。2、后端MIS主要功能介紹:系統(tǒng)配置流程圖(1)及鋒會員消費(fèi)管理系統(tǒng)功能配置l 系統(tǒng)初始操作:根據(jù)商家的情況,進(jìn)行系統(tǒng)初始化,配置商家相關(guān)的信息:企業(yè)名稱、最大充值金額、最小充值金額、單位制表部門等信息l 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置:配置各分店信息,各分店業(yè)主信息,各設(shè)備信息參數(shù),實(shí)現(xiàn)對多分店管理,多業(yè)主管理。l 會員管理設(shè)置:設(shè)置會員級別,可以根據(jù)客戶的需求設(shè)置多級別的會員信息,比如:VIP會員、普通會員、臨時會員等l 積分算法設(shè)置:可以多條的設(shè)置積分算法,比如按充值比例贈送積分、按消費(fèi)比例贈送積分,積分贈送活動等。l 積分級別設(shè)置:主要設(shè)置各個會員級別的積分,當(dāng)達(dá)到該會員積分級別時,會員自動生級。l 會員存款優(yōu)惠設(shè)置:主要設(shè)置會員現(xiàn)金充值時的優(yōu)惠比率。(2)會員管理功能l 會員發(fā)卡:可以根據(jù)商家的實(shí)際情況,分為發(fā)放各個級別的會員卡與臨時卡(儲值卡),可以實(shí)現(xiàn)批量發(fā)卡,單張發(fā)卡等功能。l 會員卡注銷:注銷會員卡、更改會員資料等l 會員卡充值管理:對會員卡進(jìn)行充值、沖正、退款等操作。l 會員分析:MIS系統(tǒng)會員簡單分析管理,可以實(shí)現(xiàn)會員的排名情況,生日提醒,會員積分兌換等等l 會員積分管理:可以多條件對會員的充值、消費(fèi)進(jìn)行積分管理,可實(shí)現(xiàn)對客戶充值進(jìn)行積分獎勵,積分比率可以客戶自行設(shè)置,可以按客戶的消費(fèi)金額進(jìn)行各分獎勵,可以在客戶做活動時進(jìn)行積分獎勵,積分可以按照客戶的需求,把積分轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金或獎品。l 會員升級管理,按照商家的設(shè)置,當(dāng)會員積分到另外一個級別的會員時,會員自動升級成另外一個級別的會員。l 會員消費(fèi)管理:實(shí)現(xiàn)會員的消費(fèi)積分獎勵,業(yè)主結(jié)算,商家收入結(jié)算等功能。(3)報(bào)表管理:通過各種報(bào)表,可以實(shí)現(xiàn)對商家的收益進(jìn)行分析,會員情況進(jìn)行分析,對業(yè)主進(jìn)行結(jié)算等。(4)查詢管理l 注冊查詢查詢所有消費(fèi)卡注冊時的詳細(xì)資料,包括:軟件操作員、注冊時間、注冊金額、注冊時姓名、身份證、單位名稱及注冊次數(shù)總次數(shù)和注冊總金額。這些資料不會因以后的持卡人資料的修改而改變,它忠實(shí)地記錄注冊時的原始情況。l 掛失查詢查詢所有正在掛失的消費(fèi)卡的詳細(xì)資料,包括:軟件操作員、掛失時間、掛失時金額、姓名、身份證、單位名稱等。掛失被解掛后,將不再出現(xiàn)在表中。l 存入支出查詢查詢所有有關(guān)修改消費(fèi)卡資料主要是余額的記錄,該操作與“持卡人資料”的操作相對應(yīng),記錄了所有持卡人資料修改的操作細(xì)節(jié)。 l 消費(fèi)修正查詢查詢所有消費(fèi)修正的記錄,該操作與“消費(fèi)修正”的操作相對應(yīng),記錄了所有消費(fèi)修正的操作細(xì)節(jié)。l 消費(fèi)明細(xì)查詢查詢某一段時間內(nèi)的各個消費(fèi)機(jī)上所發(fā)生的消費(fèi)業(yè)務(wù)的明細(xì)資料。通過消費(fèi)明細(xì)查詢可以查詢打印出某人消費(fèi)的明細(xì)報(bào)表。(5)系統(tǒng)安全設(shè)置l 操作員定義操作員即有權(quán)操作消費(fèi)軟件的人員,系統(tǒng)默認(rèn)的最高級的操作員稱為管理員,管理員具有所有操作權(quán)限,起始密碼為空,只有管理員才可以增加和刪除其他的操作員,并且給不同的操作員授以不同的權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)的操作,操作員便無法使用。l 更改操作員開始運(yùn)行消費(fèi)軟件后,可以通過本操作更換一位操作員,則軟件會根據(jù)新操作員的權(quán)限范圍繼續(xù)運(yùn)行,所發(fā)生的新業(yè)務(wù)也同時記錄在新操作員的名下。l 修改口令當(dāng)前的操作員可以在此修改自己的密碼。l 金額限制為減少實(shí)際操作中人為因素造成的失誤,可以給消費(fèi)卡修改金額和每次消費(fèi)額分別設(shè)置最大額和最小額。l 日期修訂雖然軟件在運(yùn)行之前提示操作員注意日期是否正確,但仍有可能因?yàn)槭韬鲈斐上M(fèi)日期是一個未來的日期,而無法資金平衡,此時,可以通過本操作將大于當(dāng)前日期的所有記錄調(diào)整為當(dāng)日記錄,就可以實(shí)現(xiàn)資金的平衡了。l 數(shù)據(jù)導(dǎo)出如果需要保存和查看消費(fèi)機(jī)的各項(xiàng)資料,可以運(yùn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出。導(dǎo)出文件的類型和內(nèi)容可以自行選擇,同時操作員可以指定導(dǎo)出的目錄,可以是軟盤或任意的硬盤。四、系統(tǒng)組成說明 整個管理系統(tǒng)由管理軟件與中央處理部分、網(wǎng)絡(luò)傳輸部分、前端設(shè)備部分構(gòu)成。(1)管理軟件與中央處理部分:l 消費(fèi)卡管理 開戶、銷戶、卡號更換、卡掛失、掛失解除、續(xù)費(fèi)、退款、增款補(bǔ)貼、打印名冊、檔案更新等。l 數(shù)據(jù)管理 日報(bào)表處理、月報(bào)表處理、任意時間段處理、卡內(nèi)余額、消費(fèi)流水、加減款流水、消費(fèi)統(tǒng)計(jì),還可統(tǒng)計(jì)透支人員、已掛失人員。l 綜合服務(wù) 綜合查詢、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、手工扣除、退款處理、參數(shù)處理、用戶權(quán)限設(shè)定。l 可設(shè)置每次消費(fèi)的最大限額和消費(fèi)次數(shù)。授權(quán)卡的發(fā)放、用戶卡的發(fā)放、用戶卡的存款、掛失、注銷、卡片回收l 各終端的管理,終端數(shù)據(jù)的采集l 采集上的數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、查詢、打印l 該系統(tǒng)采用星型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),客戶端采用windows9x/xp/2000.服務(wù)器端采用Windows2000Server+SQL_SERVER7.0/2000中央數(shù)據(jù)庫集成方式與通用的互聯(lián)軟件技術(shù)。(2)硬件部份l 服務(wù)器、管理PCl 報(bào)表打印機(jī)l 網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品:交換機(jī)、路由器、網(wǎng)線等l 發(fā)卡器、POS機(jī)、微打、顯示牌五、系統(tǒng)配置名稱型 號單位數(shù)量單價(jià)金 額服務(wù)器(可自備)管理PC(可自備)打印機(jī)(可自備)顯示牌(可選)F1803臺 會員消費(fèi)機(jī)F1801臺管理軟件 及鋒V2套發(fā)卡器F1702只原裝IC卡Philips S50張六、售后服務(wù)1、系統(tǒng)自投入使用后,保修一年,即用戶正常使用的情況下,因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損壞,均可享受免費(fèi)維修、維護(hù)。2、可以享受免費(fèi)軟件升級服務(wù)。3、免費(fèi)培訓(xùn)操作人員,專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場跟蹤至用戶完全掌握為止。4、用戶使用中的任何故障,可隨時打電話我公司技術(shù)部咨詢,需我公司派技術(shù)員上門服務(wù)的,在保修期內(nèi)市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù);外地需服務(wù)的,報(bào)銷我公司有關(guān)人員的出差費(fèi)用,免收維護(hù)費(fèi)。5、公司出現(xiàn)更新的換代產(chǎn)品,優(yōu)惠提供。6、其他用戶需求,我公司可協(xié)商解決。7、我公司將定期回訪用戶。

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