A公司員工培訓(xùn)中的問題分析與對(duì)策研究[任務(wù)書 文獻(xiàn)綜述 開題報(bào)告 畢業(yè)論文]

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1、A公司員工培訓(xùn)中的問題分析與對(duì)策研究[任務(wù)書+文獻(xiàn)綜述+開題報(bào)告+畢業(yè)論文] 本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 任 務(wù) 書 題 目A公司員工培訓(xùn)中的問題分析與對(duì)策研究 專 業(yè) 人力資源管理 一、主要任務(wù)與目標(biāo): 員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié),對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移具有重大意義。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn),有利于提高員工的能力和素質(zhì),有利于提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率,有利于滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要,同時(shí)也有利于營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化。 本課題的主要任務(wù)是:運(yùn)用所學(xué)員工培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí),通過對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家學(xué)者對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工

2、作的問題分析及對(duì)策研究的資料收集,結(jié)合A公司具體實(shí)際,查找出其在員工培訓(xùn)中存在的問題,并提出解決現(xiàn)存問題的對(duì)策。 本課題的目標(biāo)是:結(jié)合A公司的實(shí)際情況,運(yùn)用員工的相關(guān)理論知識(shí)對(duì)A公司在員工培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行分析,找出問題的根源,并提出解決的對(duì)策。同時(shí)讓自己對(duì)員工培訓(xùn)的相關(guān)理論知識(shí)有更為深刻的研究,提高自身學(xué)以致用的能力,加強(qiáng)人力資源管理的職業(yè)素養(yǎng),為將來的工作做好充分的準(zhǔn)備。 二、主要內(nèi)容與基本要求: (一)主要內(nèi)容 1.國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家學(xué)者對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的理論研究情況:培訓(xùn)、培訓(xùn)體系、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的概念、內(nèi)容、意義;企業(yè)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的方法和步驟;構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培

3、訓(xùn)體系的相關(guān)理論新的發(fā)展趨勢(shì);我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作取得的成果、存在的問題以及應(yīng)對(duì)的策略的研究 2.某公司員工現(xiàn)狀:公司簡(jiǎn)介,公司現(xiàn)狀分析,公司人力資源狀況分析,公司現(xiàn)行員工培訓(xùn)實(shí)際情況,公司在員工培訓(xùn)中存在的主要問題,員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的看法。 3.某公司員工培訓(xùn)中存在問題的對(duì)策:公司培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀分析,解決公司現(xiàn)存問題的對(duì)策和建議,設(shè)計(jì)公司進(jìn)行員工培訓(xùn)的新方案,新方案的創(chuàng)新總結(jié)及需要改進(jìn)的地方。 (二)基本要求 1.進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題及對(duì)策分析的有關(guān)文獻(xiàn)資料收集,要求查閱文獻(xiàn)資料不少于20篇,并按時(shí)完成文獻(xiàn)綜述和外文資料翻譯。 2.認(rèn)真解讀資料內(nèi)容,

4、在充分理解該課題主要內(nèi)涵和技術(shù)要素的基礎(chǔ)上確定撰寫結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容,寫出開題報(bào)告。 3.文獻(xiàn)綜述、外文翻譯、開題報(bào)告撰寫及畢業(yè)論文等的寫作根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)具體要求規(guī)范執(zhí)行。 4.畢業(yè)論文必須做到理論聯(lián)系實(shí)際,基本論點(diǎn)明確,論據(jù)充分,有較強(qiáng)的說服力,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),層次清晰,文字簡(jiǎn)練,書寫整潔。 三、計(jì)劃進(jìn)度: 2010.11.01?2010.11.21 完成畢業(yè)論文選題 2010.11.22?2011.01.09 完成文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告及外文翻譯 2011.02.21?2011.03.11 完畢業(yè)論文初稿,確定實(shí)習(xí)單位 2011.03.12?2011.05

5、.03 畢業(yè)實(shí)成習(xí),結(jié)合實(shí)習(xí)修改畢業(yè)論文 2011.05.04?2011.05.18 畢業(yè)論文定稿 四、主要參考文獻(xiàn): [1] 金延平.培訓(xùn)與開發(fā).東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社[M],20068(2006.12重印):P1 [2] 吳菁,王虹,蔣文莉.建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)體系[J].企業(yè)人力資源管理?管理技術(shù),20033:P30-32 [3] 王乃偉.戰(zhàn)略性企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā).北京郵電大學(xué)碩士論文,2006.6:P36 [4] 劉瑩.當(dāng)前職工培訓(xùn)面臨的問題及建議[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào),2010:P89 [5] 王叢漫.企業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)要點(diǎn)[J].管理方略,200320:P25-2

6、6 [6] 王津.培訓(xùn)效果評(píng)估與在工作實(shí)踐中的應(yīng)用[J].人口與經(jīng)濟(jì),2010:P47-48 [7] 劉玉明.如何提高企業(yè)培訓(xùn)效果探討[J].勝利油田職工大學(xué)學(xué)報(bào),20055:P14-15 [8] 郝艷華.我國(guó)企業(yè)有效開展員工培訓(xùn)的創(chuàng)新思考[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),20062:P34-35 [9] 馬亮,楊搏.企業(yè)人力資源管理的問題及對(duì)策研究[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2010(8):P205 [10] Kent R.Davies. Creating Winners Effective planning, solid goals make training work.Building Yo

7、ur Business,20068:P28 [11] Mike Colvin. Top 10 Mistakes To Avoid When Implementing A Training Program. Credit Union Journal, 200910-5: P8 本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 文獻(xiàn)綜述 題 目A公司員工培訓(xùn)中的問題分析與對(duì)策研究 專 業(yè) 人力資源管理 一、前言部分 二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng),而人才的競(jìng)爭(zhēng),在很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā),而培訓(xùn)又是人力資源的重要組成部分,是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。 那么

8、企業(yè)培訓(xùn)是如何為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,讓企業(yè)更成功呢?進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)變化速度日益加快,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想,才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。于是,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),使人力資本持續(xù)增值,從而不斷提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo),成為企業(yè)界的共識(shí)。 那么如何能夠保持培訓(xùn)工作在企業(yè)中的有效實(shí)施,保證企業(yè)在培訓(xùn)工作上的投入能夠得到更多的回報(bào)呢?針對(duì)企業(yè)在員工培訓(xùn)工作的開展中存在的諸多問題,很多國(guó)內(nèi)外的有關(guān)專家和學(xué)者對(duì)此都進(jìn)行了相關(guān)的研究,并且取得了一定的成績(jī)。根據(jù)他們的研究成果總結(jié)出構(gòu)建合

9、理、完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系,特別是構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系能夠更加有助于企業(yè)培訓(xùn)工作的開展和培訓(xùn)工作取得更好的效果。 針對(duì)以上問題,筆者參考了大量的國(guó)內(nèi)外專家和學(xué)者的研究成果,就企業(yè)如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系進(jìn)行相關(guān)的理論研究,并進(jìn)行總結(jié)。 二、主體部分 對(duì)于如何構(gòu)建企業(yè)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系,國(guó)內(nèi)外的相關(guān)專家和學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行了大量的理論和實(shí)踐研究,并且取得了很多的成果,這些成果也大量的運(yùn)用到實(shí)踐中。接下來,筆者就培訓(xùn)體系建設(shè)的相關(guān)理論和我國(guó)在實(shí)踐中運(yùn)用培訓(xùn)理論的實(shí)際情況進(jìn)行研究,主要包括一下幾個(gè)方面: (一)培訓(xùn)、培訓(xùn)體系、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的概念、內(nèi)容、意義研究 1、培訓(xùn)的概念

10、 培訓(xùn)是指組織根據(jù)目標(biāo),采用各種方式對(duì)員工實(shí)施的有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行為,使員工不斷更新知識(shí)、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績(jī)效,確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級(jí)別的工作,從而提高組織績(jī)效,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(金延平 2006) 美國(guó)俄亥俄州大學(xué)管理學(xué)教授雷蒙德.A.諾伊(//0>.)認(rèn)為,培訓(xùn)是指公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng),這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。(孫芳 譯) 2、培訓(xùn)體系的概念 企業(yè)培訓(xùn)體系是指圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略,企業(yè)為幫助員工提高素質(zhì)及與工作相關(guān)的技能,而對(duì)員工

11、開展一系列培訓(xùn)活動(dòng)及相應(yīng)的管理活動(dòng)的體系。(吳菁 王虹 蔣文莉 2003) 企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)成主要包括以下內(nèi)容: 培訓(xùn)需求分析;培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)計(jì);培訓(xùn)課程設(shè)計(jì);培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施;培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的籌措,;培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估;加強(qiáng)培訓(xùn)管理。(李文勝 成波錦 ) 3、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的概念 結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分。其中前三項(xiàng)是培訓(xùn)體系的三大核心工作內(nèi)容。培訓(xùn)管理體系是把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到企業(yè)管理體系中,尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。(周靜 2005) 4、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系

12、的意義 結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系具有重要的意義:培訓(xùn)工作的有效開展是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的首要條件,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型和實(shí)施聚焦客戶信息化的創(chuàng)新戰(zhàn)略,迫切需要員工根據(jù)自身崗位的需要,學(xué)習(xí)新的知識(shí),提高工作技能和綜合索質(zhì),只有這樣才能保障企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工通過教育培訓(xùn),可以提高自身的素質(zhì)和能力,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也促進(jìn)了員工職業(yè)生涯的發(fā)展,只有公司的目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)保一致,才能實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。(陶舒雯 2006) 當(dāng)前,社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化成為影響企業(yè)戰(zhàn)略的主旋律,產(chǎn)品與服務(wù)在經(jīng)歷了數(shù)量、質(zhì)量的發(fā)展階段后,戰(zhàn)略性成為企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化

13、、需求多樣化、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇之一。戰(zhàn)略性的實(shí)施與員工素質(zhì)是相互影響和制約的,戰(zhàn)略可以通過企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的差異化、多樣化來實(shí)現(xiàn),而出色的員工培訓(xùn)是價(jià)值鏈上的重要一環(huán),學(xué)習(xí)曲線下降快的企業(yè)會(huì)以較低的成本獲得優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前研究戰(zhàn)略性的人員培訓(xùn)與開發(fā),對(duì)中國(guó)由“世界工廠”走向“世界核心競(jìng)爭(zhēng)力中心”是有著重要意義的。(王乃偉 2006) (二)國(guó)內(nèi)外目前關(guān)于企業(yè)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的方法和步驟研究 1、關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的方法研究研究 培訓(xùn)課程設(shè)置建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上,根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程。員工入職培訓(xùn)

14、課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。固定課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn),是從事各類各級(jí)崗位需要掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能,崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺著需要加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài),結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析,這類課程培訓(xùn)保證員工能力的提升,為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。(谷泓 2004) 2、關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)講師管理制度的方法研究 現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)師的開展模式,主要有“請(qǐng)進(jìn)來”、“送出去”和“自行解決”三種。簡(jiǎn)單而言,“請(qǐng)進(jìn)來”是從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專家、顧問到企業(yè)開展培訓(xùn)“送出去”是企業(yè)安排特定的員工到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

15、參加各種公開課或?qū)W習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流或研討;“自行解決”則是企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部資源,自行組織和開展培訓(xùn)。(李秀玲 2010) 3、關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)的步驟的研究 (1)明確實(shí)施責(zé)任 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施,關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制,明確分工。培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情,要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算,要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門和其他職能部門的關(guān)系,以確保培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。(張飛 2006) (2)確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容 在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容?？傊?應(yīng)整合企業(yè)和員工的

16、培訓(xùn)目的,以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確,培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。(李明中 2003) (3)選擇培訓(xùn)的方法 培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。職工培訓(xùn)工作的思路應(yīng)是:以滿足勞動(dòng)力市場(chǎng)人力資源為依據(jù),以強(qiáng)化素質(zhì)技能培訓(xùn)為重點(diǎn),以培養(yǎng)企業(yè)需要的實(shí)用型人才為目標(biāo)。在培訓(xùn)過程中可把“案例”模擬教學(xué)由課堂改到現(xiàn)場(chǎng),使職工身臨其境,充當(dāng)真正的實(shí)踐者;可嘗試“角色互換”法,由職工備好課,上講臺(tái)講課。選擇培訓(xùn)方法時(shí),應(yīng)側(cè)重那些有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法,包括案例研討、解決問題討論、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等。對(duì)那些關(guān)鍵崗位的所需掌握的新技術(shù)、新工藝,要定期組織到相關(guān)單位或?qū)I(yè)部門進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中注意討論與實(shí)際操作相結(jié)合

17、,互動(dòng)與討論相結(jié)合。(劉瑩 2010) (4)決定被培訓(xùn)的對(duì)象 培訓(xùn)的一個(gè)原則是全員性,就是說從決策層、管理層、執(zhí)行層到操作層都要進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)。培訓(xùn)的全員性是對(duì)組織和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言的,并不是說每次培訓(xùn)都要全員參加,相反培訓(xùn)要有針對(duì)性、層次性,要體現(xiàn)員工的個(gè)性要求。(王叢漫 2003) (5)制定培訓(xùn)計(jì)劃 制定培訓(xùn)需求計(jì)劃首先要進(jìn)行需求調(diào)查,根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查;其次要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,總結(jié)差距和根源,也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距;再次要明確各培訓(xùn)項(xiàng)目信息,培訓(xùn)項(xiàng)目信息包括:培訓(xùn)月份、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)方式、參加人員范圍

18、、重點(diǎn)參加人員、費(fèi)用預(yù)算等,制成培訓(xùn)計(jì)劃表;最后培訓(xùn)計(jì)劃的溝通和確認(rèn),要求做好培訓(xùn)報(bào)告,明確報(bào)告的目的,要說明報(bào)告的內(nèi)容。(曹勇 2004) (6)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估 菲力普斯的五級(jí)投資匯報(bào)率(Five-Level ROI)模型:第一級(jí)是反應(yīng)和既定的活動(dòng),它所評(píng)價(jià)的是學(xué)員的滿意程度,同時(shí)還有一個(gè)關(guān)于學(xué)員計(jì)劃如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的清單。第二級(jí)評(píng)價(jià)的是學(xué)習(xí),利用測(cè)試、技能實(shí)踐、角色表演、情景模擬、小組評(píng)價(jià)和其它評(píng)價(jià)工具,對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三級(jí)評(píng)價(jià)的是在工作中的應(yīng)用,用各種后續(xù)跟蹤手段來確定學(xué)員是否將學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際的工作之中。第四級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的重

19、點(diǎn)是學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)后所產(chǎn)生的實(shí)際效果。典型的四級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間和客戶滿意程度。第五級(jí)評(píng)價(jià)的是投資回報(bào)率。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是將培訓(xùn)項(xiàng)目所帶來的貨幣利潤(rùn)與其成本進(jìn)行比較。盡管對(duì)投資回報(bào)率的表述有多種方法,但是,它往往用百分比或成本(利潤(rùn))來表示。(Phillips 1995) 4、關(guān)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制的方法的研究 企業(yè)要為學(xué)員創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。首先,要提高各級(jí)管理者的支持程度,積極鼓勵(lì)學(xué)員將培訓(xùn)中所學(xué)的理論運(yùn)用到工作中并獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用得好的員工,關(guān)注新的受訓(xùn)員工,與他們討論如何將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作實(shí)踐中。其次,掌握已經(jīng)應(yīng)用在工作當(dāng)中的所培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)量、頻率、難

20、度等,了解實(shí)際的機(jī)會(huì)有多少,再根據(jù)掌握結(jié)果相應(yīng)改善和提高培訓(xùn)內(nèi)容工作環(huán)境。(王津 2010) 培訓(xùn)設(shè)計(jì)、受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素。有研究表明,自我效能低的學(xué)員即使掌握了培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能也不能有效應(yīng)用,而有充分自我改進(jìn)意愿的員工則更能克服培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的困難,更愿意在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)。此外,根據(jù)鑒別性勝任特征,成就動(dòng)機(jī)也會(huì)影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。管理者或同事的認(rèn)同與支持、應(yīng)用所學(xué)的機(jī)會(huì)、轉(zhuǎn)化的氛圍等因素也直接制約著培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。(馬大偉 2010) (三)關(guān)于構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系相關(guān)理論新的發(fā)展趨勢(shì)的研究 1、關(guān)于企業(yè)員工勝任力培訓(xùn)的理論研究

21、 企業(yè)開展培訓(xùn)工作是為了提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,也就是通過對(duì)員工的繼續(xù)教育來使員工更加有能力來勝任自己的本職工作,既提高員工的勝任力。員工勝任力的提高不僅使自身的專業(yè)技能素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高,為企業(yè)創(chuàng)造效益,而且還為企業(yè)減少了培訓(xùn)成本。對(duì)員工勝任力的培養(yǎng)也越來越受到企業(yè)的關(guān)注和青睞,未來企業(yè)開展員工培訓(xùn)工作的首要目標(biāo)也就是逐步提高員工對(duì)工作的勝任力。(劉玉明 2005) 2、關(guān)于企業(yè)員工構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)理論研究 以新任務(wù)、新產(chǎn)品、新技能、新制度及崗位專業(yè)技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容,突出抓好各級(jí)管理人員的培訓(xùn),本著“立足當(dāng)前,著眼未來”的精神,重點(diǎn)抓好

22、四類人才的培訓(xùn),即領(lǐng)軍型的管理人才,創(chuàng)新性的專業(yè)人才,開拓性的營(yíng)銷人才和知識(shí)型的操作人才。對(duì)員工的培訓(xùn)要持續(xù)有效地進(jìn)行,同時(shí)要注重對(duì)員工自主學(xué)習(xí)能力和習(xí)慣的培養(yǎng),讓員工能夠自覺主動(dòng)的去追求新知識(shí)、應(yīng)用新技能,從而掌握更多更好的學(xué)習(xí)方法,形成一種自己學(xué)習(xí)的良好氛圍,使組織成為學(xué)習(xí)型的組織,使企業(yè)文化更加具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。(張莉 2006) 3、關(guān)于結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的理論研究 培訓(xùn)工作沒有一成不變的固定模式,如果盲目地照搬別的企業(yè)甚至是國(guó)外企業(yè)的培訓(xùn)方法,難免會(huì)產(chǎn)生“水土不服”的現(xiàn)象。因此要求從事培訓(xùn)工作的人員要不斷地補(bǔ)充專業(yè)知識(shí),掌握更為科學(xué)的分析技術(shù),從企業(yè)的發(fā)

23、展戰(zhàn)略角度對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的分析,盡可能地減少培訓(xùn)的盲目性和隨意性,提高培訓(xùn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性,使企業(yè)培訓(xùn)不斷地朝著專業(yè)化的方向發(fā)展,真正成為企業(yè)最具戰(zhàn)略性的投資,為企業(yè)帶來巨大的回報(bào)。(陳玉星 2005) (四)關(guān)于我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作取得的成果、存在的問題及應(yīng)對(duì)策略的研究 1、企業(yè)開展培訓(xùn)工作取得的成果 中國(guó)自改革開放以來,逐漸意識(shí)到企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力,提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本重要性,進(jìn)而各類型企業(yè)都在開展各式各樣的員工培訓(xùn)工作,取得了非常顯著的效果,集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:各行各業(yè)都形成了一套適合本企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系;新的培訓(xùn)方法和技術(shù)層出不窮并逐漸在培訓(xùn)工作

24、中得到應(yīng)用;推動(dòng)了我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)和培訓(xùn)從業(yè)人員的發(fā)展;進(jìn)一步提升了人力資源管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性等。(鄒鑰 2007) 2、培訓(xùn)過程中存在的問題 (1)培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析,使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。 (2)培訓(xùn)體系不規(guī)范。企業(yè)缺乏完善的管理人員培訓(xùn)制度,大多數(shù)企業(yè)只重視技術(shù)方面的培訓(xùn),而忽視或忽略管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)效果難以評(píng)估以及培訓(xùn)效果反饋體系不健全,導(dǎo)致培訓(xùn)效益的低下,不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。 (3)培訓(xùn)設(shè)置不合理。我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)目前仍處于初級(jí)階段,無論在培訓(xùn)老師、課程設(shè)置還是培訓(xùn)方法上都存在不足。在

25、培訓(xùn)方法上,企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課,“老師講,學(xué)員聽,考試測(cè)”,從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病,使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。(郝艷華 2006) 3、有效開展員工培訓(xùn)工作的策略 (1)首先要明確企業(yè)培訓(xùn)目的;其次要建立和完善企業(yè)員工培訓(xùn)體系,進(jìn)行培訓(xùn)前全方位調(diào)查,對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查與分析,在對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等的需求調(diào)查;再次要加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理,明確培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方式、挑選培訓(xùn)師資、實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估;最后要建立培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化分為兩個(gè)步驟:個(gè)人轉(zhuǎn)化和組織轉(zhuǎn)化。要處理好第二步轉(zhuǎn)化問題,還必須建立相應(yīng)的協(xié)作支持機(jī)制和強(qiáng)化激勵(lì)

26、機(jī)制。(張長(zhǎng)能 2006) (2)有效的開展員工培訓(xùn)工作需要從以下三個(gè)方面著手:首先建立規(guī)范化的員工培訓(xùn)管理體系,這其中包含需求分析、課程選擇、培訓(xùn)方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等;其次培訓(xùn)內(nèi)容要加入企業(yè)文化和心理情感,企業(yè)要與員工之間建立一種“心理契約”員工與企業(yè)之間要互有責(zé)任意識(shí),從各方面達(dá)到二者的雙贏;最后選擇科學(xué)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)評(píng)估方法,要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和員工的意愿選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)方法,要建立培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化機(jī)制。(馬亮 楊搏 2010) 三、總結(jié)部分 通過廣泛閱讀國(guó)內(nèi)外專家和學(xué)者的關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的研究成果,我們首先對(duì)培訓(xùn)、培訓(xùn)體系的概念以及結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系的內(nèi)

27、容和意義有了初步的了解,同事對(duì)企業(yè)如何有效的開展培訓(xùn)工作、培訓(xùn)工作進(jìn)行的步驟和實(shí)施要點(diǎn)有了充分的認(rèn)識(shí),使我們明白了結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系建設(shè)具體包含了哪些方面的內(nèi)容。其次,通過對(duì)目前我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)工作中取得的成果、存在的問題以及應(yīng)對(duì)的策略的研究,使我們能夠有針對(duì)性的在未來開展工作。 研究文獻(xiàn)的目的是為了更好的解決實(shí)踐中遇到的問題,通過對(duì)以上的文獻(xiàn)閱讀所掌握的相關(guān)理論,筆者會(huì)在今后實(shí)習(xí)的過程中對(duì)所在企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)工作上存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)研究,為其培訓(xùn)工作的科學(xué)合理開展提出新的建議。在撰寫畢業(yè)論文時(shí),筆者會(huì)對(duì)企業(yè)如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系進(jìn)行詳細(xì)探討,為今后企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)提出有建設(shè)性的改善和完

28、善措施。 主要參考文獻(xiàn) [1] 金延平.培訓(xùn)與開發(fā).東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社[M],2006.8(2006.12重印) [2] 《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》.雷蒙德.A.諾伊(//.)著.孫芳譯.中國(guó)人民大學(xué)出版社,2007.8 [3] 吳菁,王虹,蔣文莉.建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)體系[J].企業(yè)人力資源管理?管理技術(shù),20033:P30-32 [4] 李文勝,成波錦.構(gòu)筑有效的企業(yè)培訓(xùn)體系[J].人力資源,2005:P85-86 [5] 周靜.如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系[J].培訓(xùn)廣角,200511:P72-73 [6] 陶舒雯. 優(yōu)化人才培訓(xùn)管理體系[J].視野,2006:P59-60 [

29、7] 王乃偉.戰(zhàn)略性企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開發(fā).北京郵電大學(xué)碩士論文,2006.6:P36 [8] 谷泓.企業(yè)如何建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)[J].經(jīng)濟(jì)師,2004:P284 [9] 李秀玲.建立完善的培訓(xùn)體系,提高企業(yè)培訓(xùn)效果.行業(yè)交流[J], 2010:P77 [10] 張飛.人力資源管理的關(guān)鍵,構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系.人力資源開發(fā),2006:P38 [11] 李明中.企業(yè)培訓(xùn)流程與培訓(xùn)戰(zhàn)略[J].經(jīng)濟(jì)師,2003:P179-180 [12] 劉瑩.當(dāng)前職工培訓(xùn)面臨的問題及建議[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào),2010:P89 [13] 王叢漫.企業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)要點(diǎn)[J].管理方略,200320:P25

30、-26 [14] 曹勇.培訓(xùn)體系的探討.天津大學(xué)碩士論文,2004:P28-30 [15] Phillips,J.“Return on Investment-Beyond the four Levels”,in Academy of HRD1995 Conference //.tonEd1995:P112-126 [16] 王津.培訓(xùn)效果評(píng)估與在工作實(shí)踐中的應(yīng)用[J].人口與經(jīng)濟(jì),2010.P47-48 [17] 馬大偉.關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的思考[J].長(zhǎng)春金融高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2010:P58 [18] 劉玉明.如何提高企業(yè)培訓(xùn)效果探討[J].勝利油田職工大學(xué)學(xué)報(bào),20055:P14-1

31、5 [19] 張莉.完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系,推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)[J].內(nèi)蒙古大學(xué)MBA碩士論文,2006:P14-16 [20] 陳玉星.企業(yè)培訓(xùn)中具有戰(zhàn)略意義的需求分析[J].中國(guó)冶金教育,2005(4)P38 [21] 鄒鑰.企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)初探[J].企業(yè)論壇,2007:P91 [22] 郝艷華.我國(guó)企業(yè)有效開展員工培訓(xùn)的創(chuàng)新思考[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),20062:P34-35 [23] 張長(zhǎng)能. 國(guó)有企業(yè)如何有效開展培訓(xùn)工作[J].管理培訓(xùn),2006:P32-33 [24] 馬亮,楊搏.企業(yè)人力資源管理的問題及對(duì)策研究[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,20108:P205 [25

32、] Kent R.Davies. Creating Winners Effective planning, solid goals make training work.Building Your Business,20068:P28 [26] Mike Colvin. Top 10 Mistakes To Avoid When Implementing A Training Program. Credit Union Journal, 200910-5: P8 本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 開題報(bào)告 題 目 A公司員工培訓(xùn)中的問題分析與對(duì)策研究 專 業(yè) 人力資源管理 選題的意義

33、與背景: (一)選題意義 二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng),而人才的競(jìng)爭(zhēng),在很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā),而培訓(xùn)又是人力資源的重要組成部分,是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)變化速度日益加快,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想,才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。于是,加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),使人力資本持續(xù)增值,從而不斷提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo),成為企業(yè)界的共識(shí)。 企業(yè)若想擴(kuò)充或增強(qiáng)人力資本主要有兩條途徑:一是從激烈的市場(chǎng)中招收,二是對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行培訓(xùn)和

34、開發(fā),而不管如何選擇都離不開培訓(xùn),可見培訓(xùn)是開發(fā)人力資源的重要途徑。那么如何能夠保持培訓(xùn)工作在企業(yè)中的有效實(shí)施,保證企業(yè)在培訓(xùn)工作上的投入能夠得到更多的回報(bào)呢?針對(duì)企業(yè)在員工培訓(xùn)工作的開展中存在的諸多問題,很多國(guó)內(nèi)外的有關(guān)專家和學(xué)者對(duì)此都進(jìn)行了相關(guān)的研究,并且取得了一定的成績(jī)。根據(jù)他們的研究成果總結(jié)出構(gòu)建合理、完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系,特別是構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系能夠更加有助于企業(yè)培訓(xùn)工作的開展和培訓(xùn)工作取得更好的效果。 (二)文獻(xiàn)綜述 對(duì)于如何構(gòu)建企業(yè)結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系,國(guó)內(nèi)外的相關(guān)專家和學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行了大量的理論和實(shí)踐研究,并且取得了很多的成果,這些成果也大量的運(yùn)用到實(shí)踐中。接下來,筆者

35、就培訓(xùn)體系建設(shè)的相關(guān)理論和我國(guó)在實(shí)踐中運(yùn)用培訓(xùn)理論的實(shí)際情況進(jìn)行研究,主要包括一下幾個(gè)方面: 1、培訓(xùn)、培訓(xùn)體系、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的概念、內(nèi)容、意義研究 (1)培訓(xùn)的概念 培訓(xùn)是指組織根據(jù)目標(biāo),采用各種方式對(duì)員工實(shí)施的有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行為,使員工不斷更新知識(shí)、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績(jī)效,確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級(jí)別的工作,從而提高組織績(jī)效,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(金延平 2006) 美國(guó)俄亥俄州大學(xué)管理學(xué)教授雷蒙德.A.諾伊(//.)認(rèn)為,培訓(xùn)是指公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng),這些能力包括知識(shí)、技能或

36、對(duì)工作績(jī)效起關(guān)鍵作用的行為。(孫芳 譯) (2)培訓(xùn)體系的概念 企業(yè)培訓(xùn)體系是指圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略,企業(yè)為幫助員工提高素質(zhì)及與工作相關(guān)的技能,而對(duì)員工開展一系列培訓(xùn)活動(dòng)及相應(yīng)的管理活動(dòng)的體系。(吳菁 王虹 蔣文莉 2003) 企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)成主要包括以下內(nèi)容: 培訓(xùn)需求分析;培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)計(jì);培訓(xùn)課程設(shè)計(jì);培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施;培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的籌措,;培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估;加強(qiáng)培訓(xùn)管理。(李文勝 成波錦 ) (3)結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的概念 結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分。其中前三項(xiàng)是培訓(xùn)體系的三大核心工作內(nèi)

37、容。培訓(xùn)管理體系是把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到企業(yè)管理體系中,尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。(周靜 2005) (4)結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的意義 結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系具有重要的意義:培訓(xùn)工作的有效開展是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的首要條件,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型和實(shí)施聚焦客戶信息化的創(chuàng)新戰(zhàn)略,迫切需要員工根據(jù)自身崗位的需要,學(xué)習(xí)新的知識(shí),提高工作技能和綜合索質(zhì),只有這樣才能保障企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工通過教育培訓(xùn),可以提高自身的素質(zhì)和能力,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也促進(jìn)了員工職業(yè)生涯的發(fā)展,只有公司的目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)保一致,才能實(shí)

38、現(xiàn)雙贏的局面。(陶舒雯 2006) 當(dāng)前,社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化成為影響企業(yè)戰(zhàn)略的主旋律,產(chǎn)品與服務(wù)在經(jīng)歷了數(shù)量、質(zhì)量的發(fā)展階段后,戰(zhàn)略性成為企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、需求多樣化、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇之一。戰(zhàn)略性的實(shí)施與員工素質(zhì)是相互影響和制約的,戰(zhàn)略可以通過企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的差異化、多樣化來實(shí)現(xiàn),而出色的員工培訓(xùn)是價(jià)值鏈上的重要一環(huán),學(xué)習(xí)曲線下降快的企業(yè)會(huì)以較低的成本獲得優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前研究戰(zhàn)略性的人員培訓(xùn)與開發(fā),對(duì)中國(guó)由“世界工廠”走向“世界核心競(jìng)爭(zhēng)力中心”是有著重要意義的。(王乃偉 2006) 2、國(guó)內(nèi)外目前關(guān)于企業(yè)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的方法和步驟研究 (1)

39、關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的方法研究研究 培訓(xùn)課程設(shè)置建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上,根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程。員工入職培訓(xùn)課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。固定課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn),是從事各類各級(jí)崗位需要掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能,崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺著需要加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài),結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析,這類課程培訓(xùn)保證員工能力的提升,為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。(谷泓 2004) (2)關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)講師管理制度的方法研究

40、 現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)師的開展模式,主要有“請(qǐng)進(jìn)來”、“送出去”和“自行解決”三種。簡(jiǎn)單而言,“請(qǐng)進(jìn)來”是從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專家、顧問到企業(yè)開展培訓(xùn)“送出去”是企業(yè)安排特定的員工到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各種公開課或?qū)W習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流或研討;“自行解決”則是企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部資源,自行組織和開展培訓(xùn)。(李秀玲 2010) (3)關(guān)于構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)的步驟的研究 ① 明確實(shí)施責(zé)任 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施,關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制,明確分工。培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情,要有能力讓公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算,要善于協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門和其他職能部門的關(guān)系,以確保培訓(xùn)

41、計(jì)劃的實(shí)施。(張飛 2006) ② 確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容 在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容?？傊?應(yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的,以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確,培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。(李明中 2003) ③ 選擇培訓(xùn)的方法 培訓(xùn)方法是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。職工培訓(xùn)工作的思路應(yīng)是:以滿足勞動(dòng)力市場(chǎng)人力資源為依據(jù),以強(qiáng)化素質(zhì)技能培訓(xùn)為重點(diǎn),以培養(yǎng)企業(yè)需要的實(shí)用型人才為目標(biāo)。在培訓(xùn)過程中可把“案例”模擬教學(xué)由課堂改到現(xiàn)場(chǎng),使職工身臨其境,充當(dāng)真正的實(shí)踐者;可嘗試“角色互換”法,由職工備好課,上講臺(tái)講課。選擇培訓(xùn)方法時(shí),應(yīng)側(cè)重那些

42、有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法,包括案例研討、解決問題討論、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等。對(duì)那些關(guān)鍵崗位的所需掌握的新技術(shù)、新工藝,要定期組織到相關(guān)單位或?qū)I(yè)部門進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中注意討論與實(shí)際操作相結(jié)合,互動(dòng)與討論相結(jié)合。(劉瑩 2010) ④ 決定被培訓(xùn)的對(duì)象 培訓(xùn)的一個(gè)原則是全員性,就是說從決策層、管理層、執(zhí)行層到操作層都要進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)。培訓(xùn)的全員性是對(duì)組織和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言的,并不是說每次培訓(xùn)都要全員參加,相反培訓(xùn)要有針對(duì)性、層次性,要體現(xiàn)員工的個(gè)性要求。(王叢漫 2003) ⑤ 制定培訓(xùn)計(jì)劃 制定培訓(xùn)需求計(jì)劃首先要進(jìn)行需求調(diào)查,根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查

43、;其次要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,總結(jié)差距和根源,也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距;再次要明確各培訓(xùn)項(xiàng)目信息,培訓(xùn)項(xiàng)目信息包括:培訓(xùn)月份、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)方式、參加人員范圍、重點(diǎn)參加人員、費(fèi)用預(yù)算等,制成培訓(xùn)計(jì)劃表;最后培訓(xùn)計(jì)劃的溝通和確認(rèn),要求做好培訓(xùn)報(bào)告,明確報(bào)告的目的,要說明報(bào)告的內(nèi)容。(曹勇 2004) ⑥ 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估 菲力普斯的五級(jí)投資匯報(bào)率(Five-Level ROI)模型:第一級(jí)是反應(yīng)和既定的活動(dòng),它所評(píng)價(jià)的是學(xué)員的滿意程度,同時(shí)還有一個(gè)關(guān)于學(xué)員計(jì)劃如何應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的清單。第二級(jí)評(píng)價(jià)的是學(xué)習(xí),利用測(cè)試、技能實(shí)踐、角色表演、情景模擬、小組評(píng)價(jià)和

44、其它評(píng)價(jià)工具,對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三級(jí)評(píng)價(jià)的是在工作中的應(yīng)用,用各種后續(xù)跟蹤手段來確定學(xué)員是否將學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際的工作之中。第四級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)后所產(chǎn)生的實(shí)際效果。典型的四級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間和客戶滿意程度。第五級(jí)評(píng)價(jià)的是投資回報(bào)率。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是將培訓(xùn)項(xiàng)目所帶來的貨幣利潤(rùn)與其成本進(jìn)行比較。盡管對(duì)投資回報(bào)率的表述有多種方法,但是,它往往用百分比或成本(利潤(rùn))來表示。(Phillips 1995) (4)關(guān)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制的方法的研究 企業(yè)要為學(xué)員創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。首先,要提高各級(jí)管理者的支持程

45、度,積極鼓勵(lì)學(xué)員將培訓(xùn)中所學(xué)的理論運(yùn)用到工作中并獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用得好的員工,關(guān)注新的受訓(xùn)員工,與他們討論如何將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作實(shí)踐中。其次,掌握已經(jīng)應(yīng)用在工作當(dāng)中的所培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)量、頻率、難度等,了解實(shí)際的機(jī)會(huì)有多少,再根據(jù)掌握結(jié)果相應(yīng)改善和提高培訓(xùn)內(nèi)容工作環(huán)境。(王津 2010) 培訓(xùn)設(shè)計(jì)、受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素。有研究表明,自我效能低的學(xué)員即使掌握了培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能也不能有效應(yīng)用,而有充分自我改進(jìn)意愿的員工則更能克服培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的困難,更愿意在實(shí)際工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)。此外,根據(jù)鑒別性勝任特征,成就動(dòng)機(jī)也會(huì)影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。管理者或同事的認(rèn)同與支持、應(yīng)用所學(xué)

46、的機(jī)會(huì)、轉(zhuǎn)化的氛圍等因素也直接制約著培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。(馬大偉 2010) 3、關(guān)于構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系相關(guān)理論新的發(fā)展趨勢(shì)的研究 (1)關(guān)于企業(yè)員工勝任力培訓(xùn)的理論研究 企業(yè)開展培訓(xùn)工作是為了提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,也就是通過對(duì)員工的繼續(xù)教育來使員工更加有能力來勝任自己的本職工作,既提高員工的勝任力。員工勝任力的提高不僅使自身的專業(yè)技能素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高,為企業(yè)創(chuàng)造效益,而且還為企業(yè)減少了培訓(xùn)成本。對(duì)員工勝任力的培養(yǎng)也越來越受到企業(yè)的關(guān)注和青睞,未來企業(yè)開展員工培訓(xùn)工作的首要目標(biāo)也就是逐步提高員工對(duì)工作的勝任力。(劉玉明 2005)

47、(2)關(guān)于企業(yè)員工構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)理論研究 以新任務(wù)、新產(chǎn)品、新技能、新制度及崗位專業(yè)技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容,突出抓好各級(jí)管理人員的培訓(xùn),本著“立足當(dāng)前,著眼未來”的精神,重點(diǎn)抓好四類人才的培訓(xùn),即領(lǐng)軍型的管理人才,創(chuàng)新性的專業(yè)人才,開拓性的營(yíng)銷人才和知識(shí)型的操作人才。對(duì)員工的培訓(xùn)要持續(xù)有效地進(jìn)行,同時(shí)要注重對(duì)員工自主學(xué)習(xí)能力和習(xí)慣的培養(yǎng),讓員工能夠自覺主動(dòng)的去追求新知識(shí)、應(yīng)用新技能,從而掌握更多更好的學(xué)習(xí)方法,形成一種自己學(xué)習(xí)的良好氛圍,使組織成為學(xué)習(xí)型的組織,使企業(yè)文化更加具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。(張莉 2006) (3)關(guān)于結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的理論研究 培訓(xùn)

48、工作沒有一成不變的固定模式,如果盲目地照搬別的企業(yè)甚至是國(guó)外企業(yè)的培訓(xùn)方法,難免會(huì)產(chǎn)生“水土不服”的現(xiàn)象。因此要求從事培訓(xùn)工作的人員要不斷地補(bǔ)充專業(yè)知識(shí),掌握更為科學(xué)的分析技術(shù),從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的分析,盡可能地減少培訓(xùn)的盲目性和隨意性,提高培訓(xùn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性,使企業(yè)培訓(xùn)不斷地朝著專業(yè)化的方向發(fā)展,真正成為企業(yè)最具戰(zhàn)略性的投資,為企業(yè)帶來巨大的回報(bào)。(陳玉星 2005) 4、關(guān)于我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作取得的成果、存在的問題及應(yīng)對(duì)策略的研究 (1)企業(yè)開展培訓(xùn)工作取得的成果 中國(guó)自改革開放以來,逐漸意識(shí)到企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力,提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)

49、成本重要性,進(jìn)而各類型企業(yè)都在開展各式各樣的員工培訓(xùn)工作,取得了非常顯著的效果,集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:各行各業(yè)都形成了一套適合本企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系;新的培訓(xùn)方法和技術(shù)層出不窮并逐漸在培訓(xùn)工作中得到應(yīng)用;推動(dòng)了我國(guó)培訓(xùn)行業(yè)和培訓(xùn)從業(yè)人員的發(fā)展;進(jìn)一步提升了人力資源管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性等。(鄒鑰 2007) (2)培訓(xùn)過程中存在的問題 ① 培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析,使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。 ② 培訓(xùn)體系不規(guī)范。企業(yè)缺乏完善的管理人員培訓(xùn)制度,大多數(shù)企業(yè)只重視技術(shù)方面的培訓(xùn),而忽視或忽略管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)效果難以評(píng)估以

50、及培訓(xùn)效果反饋體系不健全,導(dǎo)致培訓(xùn)效益的低下,不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。 ③ 培訓(xùn)設(shè)置不合理。我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)目前仍處于初級(jí)階段,無論在培訓(xùn)老師、課程設(shè)置還是培訓(xùn)方法上都存在不足。在培訓(xùn)方法上,企業(yè)大多運(yùn)用傳統(tǒng)的模式授課,“老師講,學(xué)員聽,考試測(cè)”,從而產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病,使員工失去對(duì)培訓(xùn)的興趣。(郝艷華 2006) (3)有效開展員工培訓(xùn)工作的策略 ① 首先要明確企業(yè)培訓(xùn)目的;其次要建立和完善企業(yè)員工培訓(xùn)體系,進(jìn)行培訓(xùn)前全方位調(diào)查,對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查與分析,在對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等的需求調(diào)查;再次要加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理,明確

51、培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方式、挑選培訓(xùn)師資、實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估;最后要建立培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化分為兩個(gè)步驟:個(gè)人轉(zhuǎn)化和組織轉(zhuǎn)化。要處理好第二步轉(zhuǎn)化問題,還必須建立相應(yīng)的協(xié)作支持機(jī)制和強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。(張長(zhǎng)能 2006) ② 有效的開展員工培訓(xùn)工作需要從以下三個(gè)方面著手:首先建立規(guī)范化的員工培訓(xùn)管理體系,這其中包含需求分析、課程選擇、培訓(xùn)方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等;其次培訓(xùn)內(nèi)容要加入企業(yè)文化和心理情感,企業(yè)要與員工之間建立一種“心理契約”員工與企業(yè)之間要互有責(zé)任意識(shí),從各方面達(dá)到二者的雙贏;最后選擇科學(xué)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)評(píng)估方法,要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和員工的意愿選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)方法,要建立培訓(xùn)效果的

52、轉(zhuǎn)化機(jī)制。(馬亮 楊搏 2010) 5、總結(jié)部分 通過廣泛閱讀國(guó)內(nèi)外專家和學(xué)者的關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的研究成果,我們首先對(duì)培訓(xùn)、培訓(xùn)體系的概念以及結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系的內(nèi)容和意義有了初步的了解,同事對(duì)企業(yè)如何有效的開展培訓(xùn)工作、培訓(xùn)工作進(jìn)行的步驟和實(shí)施要點(diǎn)有了充分的認(rèn)識(shí),使我們明白了結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系建設(shè)具體包含了哪些方面的內(nèi)容。其次,通過對(duì)目前我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)工作中取得的成果、存在的問題以及應(yīng)對(duì)的策略的研究,使我們能夠有針對(duì)性的在未來開展工作。 研究文獻(xiàn)的目的是為了更好的解決實(shí)踐中遇到的問題,通過對(duì)以上的文獻(xiàn)閱讀所掌握的相關(guān)理論,筆者會(huì)在今后實(shí)習(xí)的過程中對(duì)

53、所在企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)工作上存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)研究,為其培訓(xùn)工作的科學(xué)合理開展提出新的建議。在撰寫畢業(yè)論文時(shí),筆者會(huì)對(duì)企業(yè)如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系進(jìn)行詳細(xì)探討,為今后企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)提出有建設(shè)性的改善和完善措施。 研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題: (一)研究基本內(nèi)容 1、國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家學(xué)者對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的理論研究情況:培訓(xùn)、培訓(xùn)體系、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的概念、內(nèi)容、意義;企業(yè)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的方法和步驟;構(gòu)建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的相關(guān)理論新的發(fā)展趨勢(shì);我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作取得的成果、存在的問題以及應(yīng)對(duì)的策略的研究 2、A公司員工現(xiàn)狀:公司簡(jiǎn)介,公司現(xiàn)狀分析,公司人力資源狀況分析,公司現(xiàn)行員工

54、培訓(xùn)實(shí)際情況,公司在員工培訓(xùn)中存在的主要問題,員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的看法。 3、A公司員工培訓(xùn)中存在問題的對(duì)策:公司培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀分析,解決公司現(xiàn)存問題的對(duì)策和建議,設(shè)計(jì)公司進(jìn)行員工培訓(xùn)的新方案,新方案的創(chuàng)新總結(jié)及需要改進(jìn)的地方。 (二)擬解決的主要問題 1、運(yùn)用所學(xué)員工培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí),通過對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者有關(guān)員工培訓(xùn)研究資料的收集,結(jié)合具體企業(yè)實(shí)際,對(duì)A企業(yè)人員的現(xiàn)有培訓(xùn)方案進(jìn)行了解。 2、結(jié)合A企業(yè)的實(shí)際情況,運(yùn)用訪談法、問卷調(diào)查法等收集相關(guān)資料并對(duì)A企業(yè)人員培訓(xùn)方案的優(yōu)點(diǎn)和存在的主要問題進(jìn)行分析,找到現(xiàn)有方案的不足之處。 3、根據(jù)A企業(yè)存在的不足之處提出改進(jìn)意見

55、,完善其培訓(xùn)方案,以便更好地發(fā)揮全體員工在該企業(yè)中的重要作用,使企業(yè)全體員工可以更好勝任本職工作,為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。 研究的方法與技術(shù)路線: (一)研究方法 1、文獻(xiàn)研究法:文獻(xiàn)研究法主要指搜集、鑒別、整理文獻(xiàn),并通過對(duì)文獻(xiàn)的研究,形成對(duì)事實(shí)科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法。通過廣泛閱讀國(guó)內(nèi)外關(guān)于培訓(xùn)、培訓(xùn)體系以及結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的相關(guān)文獻(xiàn)資料(特別是權(quán)威期刊的文獻(xiàn)),及時(shí)了解掌握國(guó)內(nèi)外的相關(guān)理論和研究現(xiàn)狀,為論文撰寫打好理論基礎(chǔ)。 2、問卷調(diào)查法:問卷調(diào)查法是指用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段,通過向調(diào)查者發(fā)出簡(jiǎn)明扼要的征詢單表,請(qǐng)示填寫對(duì)有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得

56、材料和信息的一種方法。通過對(duì)該企業(yè)現(xiàn)有部分員工發(fā)放問卷,了解現(xiàn)有培訓(xùn)方案的優(yōu)點(diǎn)和存在的主要問題,整理該企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀,通過數(shù)據(jù)分析,為論文提供可靠的依據(jù)。 3、個(gè)別訪談法:個(gè)別訪談是指調(diào)查員單獨(dú)與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的訪談活動(dòng),具有保密性強(qiáng),訪談形式靈活,調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確,訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。通過選取該企業(yè)具有代表性的崗位的員工,進(jìn)行面對(duì)面的交流,聽取并記錄他們的看法和建議,并結(jié)合實(shí)際接觸到的企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。 (二)技術(shù)路線 (三)研究難點(diǎn) 1、由于各個(gè)部門、崗位都有不同的專業(yè)技能培訓(xùn),并且有些資料屬于企業(yè)機(jī)密,導(dǎo)致培訓(xùn)的資料獲取存在一定的難度。 2、由于企業(yè)員

57、工每天超負(fù)荷的工作量,導(dǎo)致對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查以及個(gè)別訪談存在時(shí)間以及意愿上的困難。 (四)預(yù)期達(dá)到目標(biāo) 1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際,對(duì)A企業(yè)人員的現(xiàn)有培訓(xùn)方案進(jìn)行了解。 2、對(duì)A企業(yè)人員培訓(xùn)方案的優(yōu)點(diǎn)和存在的主要問題進(jìn)行分析,找到現(xiàn)有方案的不足之處。 3、根據(jù)現(xiàn)有方案中不足之處提出改進(jìn)意見,完善該企業(yè)的培訓(xùn)方案。 4、通過論文的寫作加強(qiáng)自身對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)的了解,提高人力資源管理的專業(yè)實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。 研究的總體安排與進(jìn)度: 2010.11.01?2010.11.21 完成畢業(yè)論文選題 2010.11.22?2011.01.09 完成文獻(xiàn)綜述、開題報(bào)告及外文翻譯

58、 2011.02.21?2011.03.11 完畢業(yè)論文初稿,確定實(shí)習(xí)單位 2011.03.12?2011.05.03 畢業(yè)實(shí)成習(xí),結(jié)合實(shí)習(xí)修改畢業(yè)論文 2011.05.04?2011.05.18 畢業(yè)論文定稿 主要參考文獻(xiàn): [1] 金延平.《培訓(xùn)與開發(fā)》.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社[M],2006.8(2006.12重印) [2] 《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》.雷蒙德.A.諾伊(//.)著.孫芳譯.中國(guó)人民大學(xué)出版社,2007..8 [3] 吳菁,王虹,蔣文莉.建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)體系[J].企業(yè)人力資源管理?管理技術(shù),20033:P30-32 [4] 李文勝,成波錦.構(gòu)筑有效的企業(yè)培

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