市場營銷學期末綜合練習整理完的7799813011

螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇芄薀肇羆蒀蒆肆聿芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂肅膅荿袁肂芇薅螇肁莀莇蚃膀聿薃蕿螆膂莆蒅螆芄薁螄螅肄莄螀螄膆蝕蚆螃羋蒂薂螂莁芅袀螁肀蒁螆螀膃芃螞袀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈膇蕆袃袇艿莀蝿袆莁薆蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆羄芆莇螅羃羅薂蟻羂肈蒞薇羈芀薀薃羀莂蒃袂罿肂芆螈罿膄蒂蚄羈芇袂膇薄薄肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋螞袁袈芄蟻蝕膄膀蝕螂羇蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羈莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肅蒀蒄袇袇莆蒄罿膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈膁薈羀肁葿薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋螞袁袈芄蟻蝕膄膀蝕螂羇蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羈莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肅蒀蒄袇袇莆蒄罿膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈膁薈羀肁葿薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋螞袁袈芄蟻蝕膄膀蝕螂羇蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羈莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肅蒀蒄袇袇莆蒄罿膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈膁薈羀肁葿薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋螞袁袈芄蟻蝕膄膀蝕螂羇蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羈莇莁螃芇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肅蒀蒄袇袇莆蒄罿膃節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃薀薃腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈膁薈羀肁葿薇蠆袃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋螞袁袈芄蟻蝕膄膀蝕螂羇蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羈莇莁螃芇芃莀 11秋市場營銷學期末綜合練習第一章 市場營銷學的由來與市場觀念的演進一、判斷正誤1、 市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。（ ） 2、 市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學。（ ）3、市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想。（ ）4、處于形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結(jié)合起來。（ ）5、市場營銷就是推銷和廣告。（ ）1. 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。（ ）2、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（ ）3、某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（ ） 4、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（ ）5、某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立的對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。（ ）2、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機會。（ ）3、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（ ）4、在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實行恢復(fù)性營銷。（ ）5、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。（ ）2.馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。( ) 3生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。( ) 4消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ ）5影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（ ）2市場預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。（ ）3在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（ ）4有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研究目標。（ ）5預(yù)測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權(quán)移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預(yù)測。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1、市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。（ ）2、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（ ）3、市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動進攻，這就是正面進攻。（ ）4、市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（ ）5、采用跟隨策略的缺點在于風險很大。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1市場細分是20世紀70年代提出的一個重要的概念。( )2在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（ ）3選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。( ) 4如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實行無選擇性市場策略。（ ）5市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1、整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（ ）2、某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。（ ）3、某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（ ）4、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標，他們采取的是等級品牌策略。（ ）5、一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。 （ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（ ）2、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（ ） 3、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標，搜集“構(gòu)想”。（ ）4、某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（ ）5、市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1、某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（ ）2、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。（ ）3、如果某種產(chǎn)品提價2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。（ ）4、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（ ）5、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1、生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。（ ）2、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（ ）3、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（ ）4、日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（ ）5、 特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。（ ）2適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（ ）3網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（ ）4網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（ ）5企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1、企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（ ）2、企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接受者。（ ）3、促銷的實質(zhì)是溝通。（ ）4、對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（ ）5、勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1.職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群的需要。（ ）2.企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（ ）3生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（ ）4市場營銷組織常常只是一個機構(gòu)或科室。（ ）5市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進行審查。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（ ）2所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（ ）3服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的。（ ）4基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（ ） 5那些可以標準化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。（ ）1 2. 3. 4. 5. 一、判斷正誤1國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（ ）2直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。（ ）3獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風險最大的方式。（ ）4國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。（ ）5.擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。（ ）1 2. 3. 4. 5. 二、單項選擇1.市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在（ ）。A、20世紀50年代 B、20世紀初 C、20世紀70年代 D、18世紀中葉2一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（ ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 3市場營銷的核心是（ ）。A生產(chǎn) B.分配 C.交換 D.促銷 4以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（ ）企業(yè)？A生產(chǎn)導向型 B.銷售導向型C.市場營銷導向型 D.社會營銷導向型 5.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：A.推銷與廣告的方法 B.如何提高生產(chǎn)效率C.如何改進產(chǎn)品質(zhì)量 D.制定適宜的產(chǎn)品價格1. B 2.B 3. C 4. C 5. A二、單項選擇1、“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（ ）。A、企業(yè)的短期目標 B、企業(yè)的任務(wù)C、企業(yè)的經(jīng)營策略 D、企業(yè)的計劃 2、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（ ）戰(zhàn)略。A、緊縮 B、抽資 C、穩(wěn)定發(fā)展 D、維持 3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（ ）。A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、多角化 4、市場營銷組合是指（ ）。A、 對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、 對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、 對影響價格因素的組合D、 對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 5、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（ ）經(jīng)營單位。A.最大 B.最小 C.一般 D.銷售 1.B 2.C 3.A 4. D 5.B二、單項選擇1、消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（ ）。A、個人全部收入 B、個人可支配收入C、個人可任意支配的收入 D、人均國民收入 2、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。A、轉(zhuǎn)移 B、減輕 C、對抗 D、競爭 3、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（ ）。A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷C、刺激性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷 4、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（ ）。A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷C、開發(fā)性營銷 D、保持性營銷 5、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（ ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A.可改變 B.不可控制C.可控制 D.不可捉摸1B 2.C 3.A 4.B 5.B二、單項選擇1、一個消費者的完整購買過程是從（ ）開始的。A、引起需要 B、籌集經(jīng)費 C、收集信息 D、決定購買2、分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。A、降低調(diào)研成本B、了解消費者的經(jīng)濟承受能力C、區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要D、采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策3、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：（ ）A、 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 B、安排訂貨程序C、執(zhí)行情況的反饋和評價 D、詳細說明需求項目的特點和數(shù)量4、小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務(wù)之急的營銷措施是（ ）。A、 適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B、 大幅度降低產(chǎn)品的價格C、 保證一定的存貨水平D、贈品銷售5、下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？A.環(huán)境 B.文化 C.組織 D.個人1A 2. D 3.C 4. A 5.B二、單項選擇 1、以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（ ）研究。A、探測性 B、描述性 C、因果關(guān)系 D、預(yù)測性 2、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（ ）。 A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化 B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題 C、市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息 D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的 3、回歸分析技術(shù)是（ ）預(yù)測方法的主要工具。A、對數(shù)直線趨勢 B、線性變化趨勢C、時間序列 D、因果分析 4、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（ ）。A、市場營銷規(guī)劃 B、市場營銷組合設(shè)計C、市場營銷調(diào)研 D、預(yù)測市場需求 5下列活動哪種不屬于實地調(diào)查？（ ）A.在商店隨機采訪顧客 B.請顧客參觀新產(chǎn)品展示會C. 從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù) D.在商場入口記錄客流量 1C 2.B 3.D 4.C 5.C二、單項選擇1、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M行。、產(chǎn)業(yè)和市場、分銷渠道、目標和戰(zhàn)略、利潤 2、以防御為核心是（ ）的競爭策略。A、市場領(lǐng)先者 B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者 D、市場補缺者 3、當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當采?。?）競爭策略。A、進攻策略 B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營 C、市場多角化 D、防御策略 4、市場領(lǐng)先者擴大市場需求量的途徑是（ ）。A.開辟產(chǎn)品的新用途 B.以攻為守C.正面進攻 D.保持市場份額 5、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當（ ）。A、攻擊市場領(lǐng)先者 B、向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)C、跟隨市場領(lǐng)先者 D、不作出任何競爭反應(yīng)1A 2.A 3.B 4.A 5.C二、單項選擇1無選擇性策略的最大優(yōu)點是（ ）。A.市場占有率強 B.成本的經(jīng)濟性C.市場適應(yīng)性強 D.需求滿足程度高2有效的市場細分必須具備以下條件（ ）。A、 市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場范圍相對較小B、 市場要有可進入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性C、 市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D、 要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力 3.最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（ ）。A、 無選擇性市場策略B、 選擇性市場策略C、 集中性市場策略 D、 大量市場營銷4.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（ ）：A、同質(zhì)性市場 B、異質(zhì)性市場 C、消費者市場 D、目標市場5.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（ ）。A、陣地防御策略 B、迎頭定位策略C、非價格競爭策略 D、避強定位策略1B 2.D 3.C 4. A 5.D二、單項選擇1、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ ）。A、深度 B、長度 C、寬度 D、相關(guān)性 2、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（ ）。A、實質(zhì)層 B、實體層 C、延伸層 D、服務(wù) 3、注冊后的品牌有利于保護（ ）。A.商品所有者 B.資產(chǎn)所有者C.消費者 D.品牌所有者 4、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：（ ）A.推進商標策略 B.家族商標策略C.等級商標策略 D.類似商標策略5、包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中（ ）是最具有刺激銷售作用的要素。A、商標 B、品牌 C、圖案 D、顏色 1C 2.B 3.D 4. B 5.D二、單項選擇1在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是（ ）。A.進行環(huán)境分析 B.評核與篩選C.搜集構(gòu)想 D.進行營業(yè)分析 2.在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。?）促銷方式。A.廣告 B.人員推銷 C.價格折扣 D.營業(yè)推廣3某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的（）階段。A、引入階段 B、成長階段 C、成熟階段 D、衰退階段4當某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應(yīng)該是（ ）。A、 營業(yè)分析 B、評核與篩選 C、試銷 D、正式進入市場5.洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（ ）。A.全新產(chǎn)品 B、換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品 D、新牌子產(chǎn)品1C 2.A 3.B 4. A 5.B 二、單項選擇1、Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ ）定價策略。A、 速取定價 B、漸取定價 C、彈性定價 D、理解價值定價 2、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（ ）。A、業(yè)務(wù)折扣 B、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣 D、數(shù)量折扣 3、理解價值定價法運用的關(guān)鍵（ ）。A、確定適當?shù)哪繕死麧?B、準確了解競爭者的價格C、正確計算產(chǎn)品的單位成本 D、找到比較準確的理解價值 4、某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（ ）類產(chǎn)品效果明顯。A、產(chǎn)品需求缺乏彈性 B、產(chǎn)品需求富有彈性C、生活必需品 D、名牌產(chǎn)品 5、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（ ）。A.甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B.甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品C.甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品D.甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品 1A 2.B 3.D 4. B 5.B二、單項選擇1、經(jīng)紀人和代理商屬于（ ）。A、批發(fā)商 B、零售商 C、供應(yīng)商 D、實體分配者 2、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（ ）。A、所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) B、管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)C、契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) D、水平式分銷渠道結(jié)構(gòu) 3、下列情況下的（ ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A、單價低、體積小的日常用品 B、處在成熟期的產(chǎn)品C、技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 D、生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品 4、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（ ）。A、百貨商店 B、超級市場 C、專業(yè)商店 D、便利商店 5、生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采?。?）的策略。A.直銷 B.獨家分銷 C.密集分銷 D.選擇分銷1A 2.A 3.C 4. C 5.C 二、單項選擇1.以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？（ ）A.競爭更公平 B.溝通更有效 C.成本更節(jié)省 D.品質(zhì)更保障 2以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（ ）A.搜索引擎注冊與排名 B.交換鏈接C.商品展銷會 D.網(wǎng)上商店 3網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（ ）。A.短 B.寬 C.長 D.一樣1D 2.C 3.A二、單項選擇1、營業(yè)推廣的目標通常是（ ）。了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路 B、刺激消費者即興購買降低成本，提高市場占有率 D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？形象生動逼真、感染力強 B、專業(yè)性強、針對性強C、簡便靈活、制作方便、費用低廉D、表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強3、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機器設(shè)備時，適宜采取（ ）的方式。A、廣告宣傳 B、營業(yè)推廣 C、經(jīng)銷商商品陳列 D、人員推銷4、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是（ ）。A、報紙 B、電視 C、雜志 D、廣播5、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（ ）。A.成本低、顧客量大 B.成本高、顧客量大C.成本低、顧客有限 D.成本高、顧客有限1B 2.C 3.D 4. B 5.D二、單項選擇下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（ ）產(chǎn)品設(shè)計 B.產(chǎn)品銷售 C.顧客需要 D.企業(yè)資源和能力年度計劃控制過程的第一步是（ ）。確定目標 B.評估執(zhí)行情況規(guī)定企業(yè)任務(wù) D.選擇目標市場產(chǎn)品市場管理型組織的主要缺點是（ ）。組織管理費用太高 B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略容易造成計劃與實際的脫節(jié) D.不能及時得到足夠的市場信息4市場營銷管理必須依托一定的（ ）進行。A.財務(wù)部門 B.人事部門C.主管部門 D.營銷組織 5市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（ ）。A.主導性職能 B.輔助性職能C.被動性職能 社會分配職能1C 2.A 3.A 4. D 5.A 二、單項選擇1.以下哪一個不是非貨幣成本？（ ）A.時間成本 B.管理費用 C.搜尋成本 D.心理上的成本 2服務(wù)的（ ）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A.無形性 B.異質(zhì)性 C.不可分離性 D.不可貯存性 3.服務(wù)藍圖主要是借助（ ）分析服務(wù)傳遞過程的各個方面。A.服務(wù)作業(yè)流程圖 B.服務(wù)公約 C.計算機 D.網(wǎng)絡(luò)圖 4.由于服務(wù)的無形性特征，使（ ）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。A.服務(wù)本身 B.價格C.分銷商 D.促銷 5在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（ ）。A.有形展示 B.無形展示C.服務(wù)藍圖 D.支持過程1B 2.C 3.A 4. B 5.A 二、單項選擇1以下哪種類型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的國家市場機會最為有限？（ ）A.原料輸出型 B.傳統(tǒng)經(jīng)濟型C.工業(yè)化型 D.工業(yè)發(fā)達型 2直接出口策略的主要缺點是（ ）。A.投資大、風險多、費用高 B.獲得的利潤少 C.企業(yè)無法掌握對國際營銷活動的控制權(quán) D.有可能為自己創(chuàng)造競爭對手3.對企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用（ ）。A.產(chǎn)品調(diào)整策略 B.產(chǎn)品擴展策略C.產(chǎn)品延伸策略 D.產(chǎn)品創(chuàng)新策略 4國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（ ）。A.統(tǒng)一定價策略 B.多元定價策略C.控制定價策略 D.轉(zhuǎn)移定價策略 5.以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？（ ）A成本 B.競爭 C.匯率變動 D.中間商的資信條件1B 2.A 3.C 4. 5.D三、問答1如何正確理解市場和市場營銷的含義？市場指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實的潛在顧客構(gòu)成的。市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。2市場營銷學的學科性質(zhì)與研究對象如何？性質(zhì)：是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學，具有綜合性、邊緣性特點。 研究對象：以消費者需求為中心的市場營銷關(guān)系、市場營銷規(guī)律、市場營銷策略。3五種市場觀念的內(nèi)涵如何？現(xiàn)代市場觀念與傳統(tǒng)觀念有何不同？市場觀念即企業(yè)的經(jīng)營指導思想或營銷管理哲學，是企業(yè)在經(jīng)營活動中所遵循的一種觀念、一種導向。在西方國家工商企業(yè)的營銷活動中，先后出現(xiàn)了五種營銷觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。1、生產(chǎn)觀念，又稱生產(chǎn)導向。這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營思想。它認為消費者可以接受任何買得到和買得起的商品，企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高生產(chǎn)效率，降低成本，擴大生產(chǎn)。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷，從擴大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場商品供應(yīng)短缺，供不應(yīng)求；二是單位成本高、售價高，因而銷路不暢的產(chǎn)品，必須通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、擴大市場。2、產(chǎn)品觀念。認為消費者歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷和獲利。這種觀念適用于商品經(jīng)濟不甚發(fā)達的時代。3、銷售觀念。本世紀20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴峻，特別是“大蕭條”時期，大量產(chǎn)品供大于求，銷售困難，競爭加劇。銷售觀念主張強化推銷的觀念，強調(diào)運用推銷技巧，千方百計誘使消費者購買更多產(chǎn)品，而不顧其是否真正需要。4、市場營銷觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營思想，雖然在很久以前它就開始萌芽，但直到本世紀50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展。市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。新舊兩類觀念的區(qū)別在于： 1.企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點； 2.企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標市場；3.營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。4如何理解社會市場營銷觀念？社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。這種觀念認為，企業(yè)的任務(wù)是確定目標市場需求、欲求和利益，并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。這不僅要求企業(yè)滿足目標顧客的需求與欲望，而且要考慮消費者及社會的長遠利益，即將企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機地結(jié)合起來。三、問答1、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？ （1）規(guī)定企業(yè)的任務(wù)；（2）制定為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)的長期目標和短期目標；（3）制定出指導企業(yè)實現(xiàn)目標，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；（4）決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略。2、企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？步驟包括：企業(yè)市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動3、簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。l 密集性增長策略：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。一體化增長策略。l 一體化增長戰(zhàn)略：后向一體化、前向一體化、水平一體化。多角化增長策略：同心多角化、水平多角化、復(fù)合多角化。4、如何運用波士頓咨詢集團法為企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位選擇適宜的戰(zhàn)略？答：第一，發(fā)展戰(zhàn)略。目的是提高產(chǎn)品的市場占有率。第二，維持戰(zhàn)略。目的在于保持產(chǎn)品的地位，維持現(xiàn)有的市場占有率。第三，收縮戰(zhàn)略。目的在于追求產(chǎn)品的遠期收入。第四，放棄戰(zhàn)略。目的是售出產(chǎn)品不再生產(chǎn)，吧資源用于其他產(chǎn)品。5、怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？答：市場營銷組合指的是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭情況，對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。意義：產(chǎn)品、價格、渠道和銷售促進既是市場營銷管理過程中可控制的因素，也是進行市場營銷活動的基本手段。對它們的具體，形成了市場營銷的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和方法。這些手段或是因素之間的關(guān)系不是彼此分離的，而是相互依存，相互影響和相互制約的。在市場營銷管理過程中，企業(yè)要滿足客戶、實現(xiàn)經(jīng)營目標，不能孤立的只考慮某一因素或手段，而必須從目標市場的需求和市場營銷環(huán)境的特點出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的資源和優(yōu)勢，整合運用各種營銷手段，形成統(tǒng)一的、配套的市場營銷組合，爭取整體效應(yīng)。三、問答1、 市場營銷環(huán)境、市場營銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？為什么企業(yè)微觀環(huán)境包括企業(yè)本身？答：市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。 宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟、社會文化、法律及科技狀況。微觀營銷環(huán)境，又稱個體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費者或客戶、競爭企業(yè)等。一個企業(yè)的營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門和高層管理部門，企業(yè)營銷管理和營銷活動的成敗直接受制于各有關(guān)部門的影響。企業(yè)營銷部門必須與財務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門協(xié)調(diào)配合，密切合作。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內(nèi)作出營銷決策，營銷部門所制訂的計劃也必須再高層管理部門批準后實施。2、 分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？ 企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境是指對企業(yè)財務(wù)管理活動有影響的社會經(jīng)濟狀況,包括社會經(jīng)濟發(fā)展狀況、經(jīng)濟政策等。所以分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應(yīng)從社會經(jīng)濟發(fā)展狀況、經(jīng)濟政策這兩大方面入手。（一）社會經(jīng)濟發(fā)展狀況社會經(jīng)濟發(fā)展狀況對企業(yè)財務(wù)管理在重大影響。通俗地說，社會經(jīng)濟發(fā)展狀況好、發(fā)展速度快，整個社會處于繁榮時期，那么企業(yè)財務(wù)活動就活躍。企業(yè)可以通過擴充廠房設(shè)備、增加勞動力、增加存貨，積極開展營銷活動。反之，社會經(jīng)濟發(fā)展狀況不好，發(fā)展速度緩慢，整個社會經(jīng)濟處于衰退、困難時期，那么企業(yè)財務(wù)活動也要受約束，應(yīng)該停止擴張、出售多余設(shè)備、停止擴招雇員、削減存貨、停止生產(chǎn)不利產(chǎn)品等。（二）經(jīng)濟政策建立社會主義市場經(jīng)濟體制是我國經(jīng)濟體制改革的目標。在這個總目標的指引下，我國正在進行財稅體制、計劃體制、經(jīng)濟體制、金融體制、外匯體制、社會保障制度等各項改革，改革措施、政策都對企業(yè)財務(wù)活動有重大影響。如金融體制改革的政策會影響企業(yè)投資的資金來源和投資的預(yù)期收益；財稅政策會影響企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)和投資項目的選擇，價格政策能影響資金的投向和投資回收期等。 3、 個人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？ 個人收入包括有勞動收入、資本收入、經(jīng)營收入，還有社會保障收入。1、勞動收入，是指勞動者按照提供勞動的數(shù)量和質(zhì)量所獲得的收入，主要包括：公有制企業(yè)、事業(yè)單位和行政機關(guān)中的工資、獎金、津貼以及農(nóng)村實行承包責任制后農(nóng)民獲得的承包收入；個體經(jīng)濟中的個體勞動收入，是個體勞動者的勞動所創(chuàng)造的全部新價值；私營企業(yè)和外資企業(yè)中勞動都的工資，是勞動力的價格。2、資本收入，是指資本的所有者按照投入資本的數(shù)量獲得的個人收入，它包括有：私營企業(yè)主和外資企業(yè)主的稅后利潤，它來源于雇傭工人的剩余價值；個體勞動者的投資收入；居民個人取得的利息、股息、分紅等金融資產(chǎn)性收入；科技人員以自己的科技成果和技術(shù)專利作價折股獲得的收入；居民個人出租土地、房屋取得的財產(chǎn)租賃收入等。3、經(jīng)營收入，主要指經(jīng)營者依靠自己的經(jīng)營取得的風險收入，既包括同公有制相聯(lián)系的經(jīng)營收入，也包括同個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟和外資經(jīng)濟相聯(lián)系的經(jīng)營收入。 4、社會保障收入，即國家對收入進行再分配調(diào)節(jié)后，居民得到的收入。4、 企業(yè)面臨環(huán)境威脅時可選擇的對策如何？(1）對抗策略(2）減輕策略(3）轉(zhuǎn)移策略三、問答1、影響消費者行為的外在因素主要有哪些？相關(guān)群體的含義？它是如何影響消費者行為的？外在因素：主要有相關(guān)群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。相關(guān)群體：相關(guān)群體指能直