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1、目 錄摘摘 要要.1ABSTRACT.2一、新媒體與城市形象的相關(guān)概述一、新媒體與城市形象的相關(guān)概述.3（一）新媒體概述.31新媒體的概念.32新媒體的特征.33新媒體的發(fā)展歷程.4（二）城市形象傳播概述.41城市形象的概念.42城市形象傳播的要素.5二、新媒體對(duì)城市形象傳播的影響二、新媒體對(duì)城市形象傳播的影響.6（一）新媒體對(duì)城市形象傳播的積極影響.61.提升城市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 .62.調(diào)動(dòng)公眾參與傳播的積極性 .73.豐富城市形象傳播內(nèi)容和形式 .9（二）新媒體對(duì)城市形象傳播的消極影響.91.削弱政府的主導(dǎo)地位.102.使城市環(huán)境破壞加劇.103.傳播內(nèi)容不受控制.11三、新媒體環(huán)境下城市
2、形象傳播的建議三、新媒體環(huán)境下城市形象傳播的建議.11（一）發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用.11（二）加強(qiáng)城市的管理工作.11（三）公眾理性的參與傳播.12結(jié)語結(jié)語.12參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn).141淺談新媒體的興起對(duì)城市形象傳播的影響以抖音為例摘 要信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步帶動(dòng)了新媒體信息的發(fā)展潮流。新媒體信息浩如煙海而交互性廣泛，因此多流行于各種傳播活動(dòng)中，而城市形象的傳播也成為其中重要的一大部分。新媒體作為城市形象傳播的重要手段，不僅僅推動(dòng)城市旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)城市文化和內(nèi)涵的傳播帶來了明顯的助力。在某種程度上，新媒體是城市新興發(fā)展的最新契機(jī)，新媒體與城市發(fā)展相互結(jié)合起來的新興產(chǎn)業(yè)具有不可估量的時(shí)代前
3、景。因此，抓住這個(gè)時(shí)代性的契機(jī)并同時(shí)借助新媒體的優(yōu)勢(shì)，就能推動(dòng)城市形象的傳播。但是新媒體實(shí)際上也是一把雙刃劍。綜上，本文將以抖音 APP 為例，深入研究新媒體對(duì)城市形象傳播的影響，并在文獻(xiàn)分析與比較的基礎(chǔ)上給出關(guān)于城市形象傳播與新媒體結(jié)合的建議。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：新媒體；城市形象傳播；抖音2House acquisition theory of state-owned land compensation agreement dispute relief wayAbstractThe continuous development and progress of information technol
4、ogy has led to the development trend of new media information. New media information is vast and interactive, so it is popular in all kinds of communication activities, and the dissemination of city image has become an important part of it. As an important means of urban image dissemination, new med
5、ia not only promotes the development of urban tourism, but also brings obvious help to the dissemination of urban culture and connotation. To a certain extent, the new media is the latest opportunity for the new development of cities. The new industries that combine the new media and urban developme
6、nt have immeasurable prospects of the times. Therefore, seizing the opportunity of the times and at the same time taking advantage of the advantages of new media, we can promote the dissemination of city image. But the new media is actually a double-edged sword. In summary, this paper will take the
7、tremolo APP as an example to study the impact of new media on urban image dissemination, and give some suggestions on the combination of urban image dissemination and new media on the basis of literature analysis and comparison. Key words：House acquisition; The compensation agreement; The administra
8、tive contract; The administrative litigation3一、新媒體與城市形象的相關(guān)概述（一）新媒體概述1新媒體的概念1967 年，戈?duì)柕埋R克率先提出“新媒體”這一概念1。此后，關(guān)于新媒體概念的研究便層出不窮。宮承波提出新媒體的最新趨勢(shì)，他認(rèn)為新媒體的范疇甚至包括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、電子郵件等。2熊澄宇教授也認(rèn)為：新媒體是在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，然后再發(fā)揮其傳播媒介的作用。3也有人認(rèn)為：新媒體作為傳播者與接受者的平等媒體而廣為流傳。因此我們可以說，新媒體的時(shí)代內(nèi)涵其實(shí)也是隨著時(shí)代的變遷而飛速發(fā)展著的。因此，本文在文獻(xiàn)分析與比較的基礎(chǔ)上總結(jié)了全新的新媒體的相關(guān)概念
9、，即新媒體的是相對(duì)傳統(tǒng)媒介而言的一個(gè)概念， “新”的最新體現(xiàn)實(shí)際上就是互聯(lián)網(wǎng)。即是依托于電子計(jì)算機(jī)技術(shù)下，使受眾與媒體相互結(jié)合的一種新型的媒介傳播方式。2新媒體的特征（1）新媒體的互動(dòng)性互動(dòng)性，是新媒體基本特征?；?dòng)性在新媒體上的體現(xiàn)方式有很多，它可以是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、可以是面對(duì)面，也可以是一對(duì)多。在這個(gè)信息傳播的過程中，聽眾早已不再是被動(dòng)的，而是也作為信息提供者，扮演著自由交換信息的角色。在我們的日常生活中，我們可以很容易地找到我們需要的信息。我們可以通過新媒體表達(dá)我們的想法、感受以及我們所想傳達(dá)的信息與新的思考。這也是新媒體的特殊優(yōu)勢(shì)之一。（2）新媒體的平等性所謂平等性，一般認(rèn)為，就是在新媒體傳播
10、的過程中，人人平等地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，人們可以用不同的方式平等地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)。例如，使用多種多樣的傳媒工具，如抖音，云音樂等。每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，并參與到話題討論中去。也就是說，在新媒體時(shí)代下，每個(gè)人都可以成為城市形象傳播的一份子。1石磊.新媒體概論M.中國傳媒大學(xué)出版社 2009 年第一版，第 2 頁.2宮承波新媒體概論 ，中國廣播電視 2007 年，第一頁.3熊澄宇,廖毅文.新媒體伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中的達(dá)摩克利斯之劍J.中國記者,2003(05):56-57.4（3）新媒體的個(gè)性化個(gè)性化，是新媒體最優(yōu)秀的特點(diǎn)之一。在新媒體環(huán)境下，每個(gè)人既是信息傳遞者，也是信息接受者，每個(gè)人都可以根據(jù)
11、自己的不同的需求來自行探索信息，每個(gè)人都可以根據(jù)自己的個(gè)性，主動(dòng)在新媒體平臺(tái)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這使城市形象傳播的受眾更加精準(zhǔn)，能夠更有效的傳播城市形象。（4）新媒體的信息具有豐富性新媒體信息的豐富多彩，甚至可以說它具有海量性和信息共享性。只要擁有一部手機(jī)或者 IPAD 等交互終端，就可以隨時(shí)隨地網(wǎng)上沖浪，了解到更多的信息。還可以去各個(gè)網(wǎng)站瀏覽，還能在各種新媒體平臺(tái)上分享、交流，大家可以充分的共享資源。這也使得城市形象的傳播內(nèi)容更加全面更加豐富，使公眾可以更深入的了解城市品牌形象。3新媒體的發(fā)展歷程新媒體的發(fā)展伴隨著數(shù)據(jù)通信和移動(dòng)通信的發(fā)展，這其中最大的原因就是新媒體在實(shí)際操作上主要依靠的是全方
12、位的數(shù)字技術(shù)、多孔道的通信技術(shù)和新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。1994 年，互聯(lián)網(wǎng)在中國市場(chǎng)初露端倪，2019 年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為每家每戶都不可或缺的基礎(chǔ)工具。這二十五年間的發(fā)展進(jìn)程實(shí)際上可以大致劃分為四個(gè)階段。1994 年到 1998 年的起步階段，即互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起；1999 年到 2004年的發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)媒體的地位穩(wěn)如泰山，這就是我們眾所周知的 web1.0 時(shí)代； 2005 年至 2009 年的迅速發(fā)展階段，也是 web2.0 階段，這一時(shí)期的新媒體實(shí)際上最為出名的就是博客系列。2010 年發(fā)展至今，我們已經(jīng)進(jìn)入了人工智能時(shí)代，這一個(gè)時(shí)代正是以騰訊等公司為代表，以抖音等社交軟件為先鋒的時(shí)代，這個(gè)時(shí)
13、代進(jìn)一步強(qiáng)化了新媒體的地位。這一階段改寫了新媒體的歷史進(jìn)程，見證了社會(huì)媒體的發(fā)展和媒體社會(huì)化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟，也逐漸出現(xiàn)了以抖音、云音樂、QQ 等移動(dòng)終端和移動(dòng)應(yīng)用為代表的“大數(shù)據(jù)時(shí)代” 、 “云計(jì)算時(shí)代”等新的媒體數(shù)據(jù)形式。（二）城市形象傳播概述1城市形象的概念一般我們通常意義上所認(rèn)為的城市形象是由多個(gè)不同角度所構(gòu)成的。第一角度也是最重要的角度就是，城市的形象設(shè)計(jì)是具有客觀性的。這種客觀性的存在5范圍非常廣泛，不僅僅包括城市的整體外觀，也包括建筑、地形等客觀存在的空間范圍，這所謂的客觀性實(shí)際上就是一種另類的“可視性” ，這是一個(gè)城市整體形象中不可或缺的“物質(zhì)基礎(chǔ)” 。馬克思主義認(rèn)為“
14、人的意識(shí)是人腦的客觀反映” ，體現(xiàn)在城市形象上，就是指城市形象是客觀世界的“反映” ，即形象。因此，它體現(xiàn)在城市的方方面面，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化實(shí)力中，如果非要比喻的話，可以將其比喻為城市形象的“上層建筑” 。第二方面，城市形象也是不客觀的，是由人為意識(shí)可以控制的主觀存在，這種存在實(shí)際上就體現(xiàn)在人對(duì)城市的直觀判斷與自我感受當(dāng)中。2城市形象傳播的要素傳統(tǒng)傳播學(xué)認(rèn)為，城市形象的傳播實(shí)際上包括“傳播主體、傳播內(nèi)容、傳播受眾、傳播媒介和傳播效果五個(gè)層面” 。（1）傳播主體所謂傳播主體，就是指城市形象的承載者和創(chuàng)造者，而我們通常所認(rèn)為的最主要的承載者就是政府、社會(huì)團(tuán)體和公民三大部分。政府，是行政機(jī)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)
15、城市形象建設(shè)和維護(hù)。它擁有傳播和塑造城市形象的權(quán)力和權(quán)威。社會(huì)組織，主要由企業(yè)、媒體等文化機(jī)構(gòu)組成，具有傳播力強(qiáng)、信息活躍的特點(diǎn)。公民，是城市形象傳播的主力軍，而不是政府和社會(huì)組織，公民的存在賦予整個(gè)城市的是難以言喻的想象力與創(chuàng)造力。如果把政府比作無形的手，起到的是調(diào)控作用，那么公民就是在社會(huì)當(dāng)中最活躍的細(xì)胞與分子，也正是因?yàn)橛辛斯竦拇嬖?，才?huì)使城市形象變得富有生命氣息。（2）傳播內(nèi)容城市形象的傳播內(nèi)容主要就包括兩個(gè)方面：外部形象和內(nèi)部形象。在某種傳媒學(xué)意義上來講，也可以將其歸納為“實(shí)體形象”和“隱性形象” ，這兩種形象的存在意義，實(shí)際上就是為了通過傳播主體來傳播社會(huì)信息，進(jìn)而構(gòu)成城市形象的
16、整體內(nèi)容。外部形象包括城市功能形象、景觀形象、符號(hào)形象、環(huán)境形象等，內(nèi)部形象包括城市形象文化、城市形象內(nèi)涵等。（4）傳播受眾城市形象的受眾主要分為城市內(nèi)部受眾和外部受眾。城市的外部受眾往往不會(huì)自覺地關(guān)注其它城市的形象狀況，但是傳播的內(nèi)容往往只有與其相關(guān)時(shí)才能受6到廣泛關(guān)注；而城市內(nèi)部受眾則主要指本市市民、如果要細(xì)化的話，還可以包括長期居住本城市的外來人員等，但是實(shí)際上本市市民依舊占主體地位。（4）傳播媒介城市形象傳播媒介，作為一種傳播信息的主要途徑，在城市形象傳播過程中起到不可置換的重要作用。目前，學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為，媒體是包括傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種的。新媒體主要利用的是最新的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信和衛(wèi)
17、星技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端設(shè)備的相互通信技術(shù)，新媒體的傳播媒介也十分廣泛，包括智能手機(jī)、智能家居、電腦、甚至包括電子郵件等，在這其中每個(gè)媒體都有自己的領(lǐng)域，可以根據(jù)自己的特點(diǎn)使用。為了更好地塑造和傳播完整的城市形象，應(yīng)為不同的受眾選擇適當(dāng)?shù)拿襟w。（5）傳播效果城市形象的傳播效果，實(shí)際上就是說城市形象傳播者傳播什么樣的信息給大眾，一般來說，城市形象傳播者所傳播的各種信息是經(jīng)過他們精心加工和再創(chuàng)造的，這種加工和再創(chuàng)造在某種程度上也將影響城市內(nèi)外公眾的語言、行為、態(tài)度和質(zhì)量的程度。城市形象的傳播實(shí)際上就是想通過傳播信息來加強(qiáng)公眾與城市的聯(lián)系，這種聯(lián)系實(shí)際上也與受眾長久以來的認(rèn)知與理解息息相關(guān)。因此，為了達(dá)到
18、預(yù)期的傳播效果，我們需要一個(gè)長期有效的傳播過程，以及在傳播過程中有效調(diào)整傳播策略。二、新媒體對(duì)城市形象傳播的影響（一）新媒體對(duì)城市形象傳播的積極影響1.提升城市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在抖音 app 上走紅的城市和景區(qū)數(shù)不勝數(shù)，也正是因?yàn)檫@些媒體的廣泛傳播，使許多游客都主動(dòng)參與到媒體傳播當(dāng)中，他們通過拍攝短視頻、寫游記等等方式來為這些城市和景區(qū)瀏覽量貢獻(xiàn)出自己的力量。例如湖北恩施，利用抖音短視頻打響了旅游城市的知名度。自 2018 年 3 月以來，許多網(wǎng)友開始在抖音上拍攝恩施大量的短視頻內(nèi)容，恩施得天獨(dú)厚的地理山水環(huán)境，土家美食，土家文化等內(nèi)容瘋狂的得到廣大粉絲點(diǎn)贊。有數(shù)據(jù)顯示，抖音與湖北恩施合作的話題
19、：“湖北恩施” ，視頻播放量高達(dá) 7.7 億，作為網(wǎng)紅地標(biāo) “重慶解放碑”的五倍左右。抖音與恩施著名景點(diǎn)石7門河合作的話題：“冰爆石門河”的視頻播放量高達(dá) 1078.6w；作為恩施的網(wǎng)紅地標(biāo)，鶴峰躲避峽單條視頻點(diǎn)贊就過百萬。1至 2018 年 9 月，恩施接待游客和旅游綜合收入均超過 2017 年全年指標(biāo)，接待游客 5438.66 萬人次，同比增長 29.69%；旅游綜合收入 387.28 億元，同比增長 29.81%。2近年來，恩施州的城市形象推廣中心圍繞“統(tǒng)籌線上，正面推介、做好當(dāng)前、協(xié)調(diào)線下、負(fù)面處置、謀劃長遠(yuǎn)”的總體要求，策劃推出了系列活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大恩施在全國的在知名度。其中抖音短視
20、頻是策劃活動(dòng)中最重要的內(nèi)容。著力抖音短視頻的城市形象推廣效果顯著，近幾年恩施州旅游人數(shù)明顯增加（如圖 2-1、2-2） ，各大景區(qū)爆滿，酒店入住率上升，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。圖 2-1 恩施州接待游客數(shù)量曲線圖3 圖 2-2 恩施州旅游綜合收入曲線圖42018 年國慶期間，恩施州旅游委副主任胡福先帶領(lǐng)網(wǎng)紅達(dá)人走訪各大景區(qū)，胡主任還下載“抖音 APP”和外地游客一起拍抖音，由此，恩施旅游已經(jīng)誕生多位短視頻“網(wǎng)紅達(dá)人” 。恩施抖音短視頻傳播城市形象，打響了新開發(fā)旅游城市知名度。這樣成功的案例實(shí)際上并不少見，但是數(shù)據(jù)如此明顯的卻極為稀少，因此，這一案例被寫入了短視頻與城市形象研究白皮書5中，這也為后來
21、的城市形象建設(shè)作出了優(yōu)秀的榜樣。抖音短視頻等新媒體平臺(tái)的飛速發(fā)展，為城市旅游產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，而這些發(fā)展契機(jī)如果能經(jīng)過合理利用，必然會(huì)借助新媒體的東風(fēng)，帶給當(dāng)?shù)匾跃薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益。1 恩施州旅游寫進(jìn)全國短視頻與城市形象研究白皮書案例J/OL.https:/ 2016 年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào) http:/www.tjcn.org/tjgb/17hb/35196.html4恩施州 2018 年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào) http:/ 369 個(gè)中國內(nèi)地城市的近 8000 萬條城市形象相關(guān)視頻，通過分析播放量、打卡熱力、觀看行為等數(shù)據(jù)，解讀平臺(tái)上熱門城市的形象建設(shè)。82.調(diào)動(dòng)公眾參與傳播的
22、積極性以前城市形象傳播活動(dòng)是政府宣傳部門的工作，公眾只能被動(dòng)的接受，有些城市的傳播內(nèi)容甚至沒有考慮到公眾是否感興趣，所以造成了公眾對(duì)傳播內(nèi)容無感，甚至反感。因此，隨著一個(gè)這樣多元化的新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，抖音為公眾提供了一個(gè)自由表達(dá)、更好地發(fā)揮其個(gè)性和思想的平臺(tái)。在城市形象傳播過程中，傳播主體通過媒體將與城市相關(guān)的信息傳遞給受眾。觀眾通過自己的大腦處理和一系列的心理活動(dòng)，形成城市的想象、直覺、評(píng)價(jià)、判斷、理解和認(rèn)知。在這個(gè)過程中，公眾的創(chuàng)作興趣不再受傳統(tǒng)的限制，能夠有效地被激發(fā)，從而激發(fā)公眾的創(chuàng)作積極性。此外，心理學(xué)相關(guān)研究顯示，在這一過程中公眾展示個(gè)人魅力、自我價(jià)值的欲望都同時(shí)達(dá)到了峰值。特別是
23、作品上傳到平臺(tái)賬號(hào)后，用戶的贊同、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等媒體傳播行為都表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)心、肯定、支持和鼓勵(lì)。因此，這也能夠能夠有效調(diào)動(dòng)公眾參與城市形象傳播的積極性。例如，河北省歷史名城正定縣，2018 年 6 月與公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)起“跟隨節(jié)奏”挑戰(zhàn)。在競(jìng)選的前三天，就有超過 8 萬名互聯(lián)網(wǎng)參與者和 14.3 億視頻流被暴露在媒體下。在這場(chǎng)挑戰(zhàn)中，最受歡迎的是鄭定縣榮國府相關(guān)視頻。榮國府建于 1984 年。這是 1987 年版紅樓夢(mèng)和隨后的許多電視連續(xù)劇的拍攝地。因此，這里也作為許多“紅迷”的圣地，而接受許多游客的檢閱。 （如圖 2-3所示） 。9圖 2-3 網(wǎng)友參與話題拍攝新媒體形式與特點(diǎn)的多樣
24、性，給公眾提供了豐富的內(nèi)容和說不盡的話題，新媒體平臺(tái)給公眾提供了暢所欲言的空間，公眾在新媒體平臺(tái)上表達(dá)和回應(yīng)對(duì)城市的認(rèn)同感和歸屬感。與此同時(shí)，自我魅力表達(dá)的愿望也得到了有效滿足，因此這也可以有效的調(diào)動(dòng)了公眾參與城市形象傳播的積極性。3.豐富城市形象傳播內(nèi)容和形式新媒體的發(fā)展使城市形象傳播的內(nèi)容越來越廣泛并被人熟知。而在這個(gè)過程中，許多人不再是城市被動(dòng)接受的對(duì)象，而是代表著一種全新的城市形象。在這種情況下，城市形象傳播的內(nèi)容也隨之發(fā)生了變化?，F(xiàn)在，由于新媒體的蓬勃興起，城市形象傳播的內(nèi)容變得非常多樣化。從城市公告到日常生活，都可以成為城市形象傳播的內(nèi)容。所以內(nèi)容也變得更加豐富和多樣化。為了打造城
25、市形象，傳播有本地特色的文化，地方政府花大手筆拍攝城市形象宣傳片。這是城市形象的傳播內(nèi)容，但是城市形象的傳播內(nèi)容絕不僅僅只有這一種形式，2018 年 3 月 20 日，一位用戶在抖音平臺(tái)上發(fā)布自己體驗(yàn)西安毛筆酥的生活日常，這個(gè)視頻也獲得了 162.9w 的點(diǎn)贊和 9784 的評(píng)論，1這類相似的傳播內(nèi)容也是城市形象的一個(gè)方面。同樣，城市形象的傳播也有很多途徑，如人際交往、大眾交往等，尤其是人際交往，這是最常見的交流方式。過去，人際溝通受到技術(shù)的限制，互相溝通不夠。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在新媒體環(huán)境下的快速發(fā)展，城市形象傳播的方式也越加優(yōu)越，因此傳播效果也越來越好。各種溝通方式有利于不同文化之間的溝
26、通與融合，保持城市形象的多樣性，促進(jìn)城市的多元化發(fā)展。目前，除了互聯(lián)網(wǎng)之外，手機(jī)也是新媒體的重要形式。智能手機(jī)的出現(xiàn)，極大地改善了城市通信活動(dòng)。新媒體的出現(xiàn)使城市形象的傳播不受這些限制，甚至可以跨越國界，使每個(gè)人都能通過新媒體表達(dá)自己、了解他人，使新媒體環(huán)境下的城市形象傳播不受這些限制。（二）新媒體對(duì)城市形象傳播的消極影響1.削弱政府的主導(dǎo)地位在新媒體環(huán)境下，人們表達(dá)自己感想與態(tài)度的自由度也大幅增加，每個(gè)人在1毛筆酥鐘鼓樓 抖音揭開古城西安的神秘面紗http:/ 2-4） ，按理說這樣的情況非常不現(xiàn)實(shí)。但是在網(wǎng)友報(bào)警之后，警察也并沒有規(guī)范執(zhí)法，而是和稀泥了事。因此，氣憤的網(wǎng)友才在微博上發(fā)布了一
27、些不太正當(dāng)?shù)摹暗赜蚝凇毖哉?，這樣的言論和事件雖然說略顯片面，但是也極大影響了城市的形象。游離在媒體視野中的信息浩如煙海，因此許多事情政府實(shí)際上也不能面面俱到。但是有許多信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，對(duì)于形象城市形象的危機(jī)事件的處理一般也都是越快越好，所以削弱政府的主導(dǎo)地位，加大輿論監(jiān)督的力度也是刻不容緩。圖 2-4 網(wǎng)友描述事件全過程2.使城市環(huán)境破壞加劇新媒體作為以最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)而承載的媒體，是具有極強(qiáng)先進(jìn)性的，但是這種先進(jìn)性在城市形象傳播的過程中，有利也有弊。比如抖音等新媒體平臺(tái)使不少本來無人知道的景點(diǎn)一時(shí)名聲大噪，這都與其強(qiáng)大的信息傳播能力息息相關(guān)。但是與此同時(shí)，許多景點(diǎn)在傳播城市形象的過程中，
28、也暴露出了諸如：管理與接待能力弱的問題，這些問題并不是小事，管理能力的弱勢(shì)就容易導(dǎo)致城市景點(diǎn)的破壞。在某些景點(diǎn)中，哪里可以進(jìn)入、哪里不可以踩踏，規(guī)則并不明晰。201811年 10 月，浙江杭州粉黛花田在抖音上突然一炮而紅，很多年輕人紛紛慕名前去打卡，但是遺憾的是，偌大的花園看守人員竟然只有老兩口，因此由于看守不當(dāng)，游客的自我規(guī)范意識(shí)也不夠強(qiáng)，導(dǎo)致這片美麗的花田慘遭破壞13.傳播內(nèi)容不受控制在新媒體時(shí)代，大多數(shù)民眾既是受眾又是傳播者。出版商在互聯(lián)網(wǎng)信息中的作用更多的是類似于粘貼和復(fù)制網(wǎng)絡(luò)信息的處理，而在信息的傳播與內(nèi)容的普及方面則幾乎沒有任何限制。每天網(wǎng)絡(luò)上都會(huì)隨時(shí)隨地產(chǎn)生大量的信息，這些信息對(duì)
29、于城市形象內(nèi)容的傳播實(shí)際上也至關(guān)重要。新媒體的出現(xiàn)在某種程度上使觀眾獲得了“麥克風(fēng)” ，即說話的權(quán)利，這會(huì)使基層聲音更加能“上達(dá)天聽” 。如果偶爾有某些不恰當(dāng)?shù)臏贤▽?dǎo)致觀眾的不滿，也將對(duì)輿論產(chǎn)生巨大影響，進(jìn)而影響城市形象的溝通效果。例如，在呼和浩特市經(jīng)常會(huì)有高架橋坍塌事件、火車站砍人事件、殺人犯外逃事件等流言的傳播，這些流言在具有隱蔽性的同時(shí)也常常會(huì)給市民帶來一定程度上的恐慌。三、新媒體環(huán)境下城市形象傳播的建議（一）發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用政府的相關(guān)部門在城市形象傳播過程中承擔(dān)著重要的責(zé)任，應(yīng)該充分的發(fā)揮其主導(dǎo)作用。為了使城市形象得到有效的傳播，首先，政府應(yīng)該成立相應(yīng)部門對(duì)城市形象進(jìn)行統(tǒng)一的管理。政
30、府作為地方行政主體，比一般企業(yè)組織或個(gè)人在各方面擁有更為豐富的資源，因此，政府應(yīng)不遺余力地利用自身資源推動(dòng)城市發(fā)展，同時(shí)應(yīng)建立政府自己的新媒體信息發(fā)布平臺(tái)，統(tǒng)一發(fā)布和傳遞關(guān)于新媒體時(shí)代下城市形象的具體信息。同時(shí)，政府機(jī)構(gòu)要對(duì)城市形象的傳播效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，解決傳播中遇到的種種問題。（二）加強(qiáng)城市的管理工作新媒體的快速發(fā)展實(shí)際上是一把雙刃劍，給人民帶來便捷的同時(shí)，也給社會(huì)帶來種種問題，比如社會(huì)秩序雜亂，規(guī)范性不強(qiáng)。從而造成了在成為熱門旅游地的同時(shí)，也使得城市環(huán)境遭到破壞。追溯其原因，往往是接待與管理能力羸弱，服務(wù)能力差，城市管理不規(guī)范等等。要達(dá)到長期高效的傳播效果，則需要規(guī)范城1谷妍.網(wǎng)紅花海
31、被踩壞，不文明行為何時(shí)休？J/OL.荊楚網(wǎng)，http:/ （三）公眾理性的參與傳播以往城市形象傳播渠道單一，受到外界的影響小，而由此對(duì)于市民如何正確有效的利用新媒體傳播城市形象提出了更高的要求。應(yīng)該正確積極的引導(dǎo)公眾參與到城市形象傳播的過程中來。新媒體時(shí)代，受眾既是信息接受者又是信息傳播者。互聯(lián)網(wǎng)上每天都會(huì)生產(chǎn)海量的信息，這樣處理信息的系統(tǒng)負(fù)荷實(shí)際上也非常大。因此，新媒體的互動(dòng)性在某種程度上實(shí)際上是讓城市形象成為公眾共同維護(hù)、塑造、傳播的對(duì)象，增強(qiáng)了市民對(duì)城市的歸屬感。在新媒體時(shí)代下，受眾獲得了“麥克風(fēng)” ，即擁有了說話的權(quán)利，這會(huì)使公眾的聲音愈加凸顯，但是與此同時(shí)，如果傳播不當(dāng)，就會(huì)引起受眾
32、不滿，就會(huì)造成巨大的社會(huì)輿論，影響城市形象傳播效果。因此，理性思考的能力在城市形象傳播的過程中就顯得尤為重要。理性參與的意思其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是要讓公眾不被紛雜的信息而影響，可以高屋建瓴地站在大局觀的地位上，理性參與并表達(dá)自己的城市訴求。因此，公眾實(shí)際上要要擁有一定程度上的媒體素養(yǎng)，這樣才能在參與城市形象傳播的道路中不被別人利用，對(duì)城市造成不利影響。 結(jié)語新媒體網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)整合了各種媒體，因此在信息傳輸?shù)倪^程中使具有高效、豐富、互動(dòng)強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。它可以適應(yīng)不同人的生活和工作節(jié)奏，滿足了公民精神文化的需要。因此越來越多的人才開始嘗試通過新媒體獲得各種形式的信息。在信息方面，城市形象的傳播就應(yīng)在這關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
33、蓬勃興起，就應(yīng)充分利用新媒體進(jìn)行廣泛宣傳。新媒體的特點(diǎn)也符合城市傳播的要求。在這種方面來說，新媒體的互動(dòng)模式是新時(shí)代一個(gè)非常巨大的變化。新媒體在城市形象傳播過程中，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、公眾參與傳播的積極性、城市形象傳播內(nèi)容、形式實(shí)際上都有較強(qiáng)的促進(jìn)作用。但是，新媒體帶來機(jī)遇的同時(shí)，我們的社會(huì)也面臨著新媒體帶來的一些挑戰(zhàn)。在加劇城市景點(diǎn)的破壞、削弱政府的主導(dǎo)地位、傳播內(nèi)容不受控制都有13可能會(huì)給相關(guān)城市帶來負(fù)面影響。所以，在新媒體視野下，就要多把握媒體特征，引導(dǎo)其向正確有利的方向發(fā)展。就要在政府引導(dǎo)，市民參與，新媒體平臺(tái)技術(shù)支持下，充分提高內(nèi)容多元化等因素。在在某種程度上，我們要好好利用新媒體這把
34、有力工具，來為人民謀福祉，來與時(shí)代共進(jìn)步。 本文以國內(nèi)外研究成果為基礎(chǔ)，研究了新媒體環(huán)境下影響哈爾濱城市形象的傳播問題。在本人今后的學(xué)習(xí)生活中也當(dāng)繼續(xù)關(guān)注這方面的問題，以期在學(xué)術(shù)和實(shí)踐中為我國做出更大的的貢獻(xiàn)。14參考文獻(xiàn)1熊澄宇,廖毅文.新媒體伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中的達(dá)摩克利斯之劍J.中國記者,2003(05):56-57.2王霜.新媒體對(duì)高中語文作文教學(xué)的影響及策略研究D.海南師范大學(xué),2015. 3石磊.新媒體概論 M.中國傳媒大學(xué)出版社 2009， （1）：2. 4孫佳音.新媒體視野下哈爾濱市政府城市形象傳播策略優(yōu)化路徑探析D.黑龍江大學(xué),2017. 5曾麗.新媒體對(duì)文化傳播的影響D.武漢理工大
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