計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告.doc

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計(jì)算機(jī)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告 為了更好的進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，更準(zhǔn)確的進(jìn)行專業(yè)定位，我們組鄧軍，唐艷，陳佑明，唐錚、張艷輝學(xué)員在此培訓(xùn)期間對計(jì)算機(jī)專業(yè)就業(yè)崗位、用人需求進(jìn)行了市場調(diào)研，在調(diào)研過程中側(cè)重了解用人單位的相關(guān)崗位能力、素質(zhì)要求，主要地點(diǎn)是湖南省聯(lián)龍投資有限公司和湖南省嘉杰信息技術(shù)有限公司，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下： 第一部分 調(diào)研目的與對象 （一）調(diào)研目的 為了進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢及電腦銷售崗位的職責(zé)和任務(wù)，崗位設(shè)置情況及變化趨勢，企業(yè)對計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求及電腦銷售崗位的需求，能根據(jù)就業(yè)市場對計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才和電腦銷售人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線索確定課程結(jié)構(gòu)，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。 此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計(jì)算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。 （二）調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、對象 時(shí)間：2011-7-14 地點(diǎn)：湖南省聯(lián)龍投資有限公司 湖南省嘉杰信息技術(shù)有限公司 對象：調(diào)研社會(huì)對本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計(jì)算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對象是用人單位：湖南省聯(lián)龍投資有限公司、湖南省嘉杰信息技術(shù)有限公司。 第二部分 調(diào)研方法與內(nèi)容 （一）調(diào)研方法 1、專家座談會(huì) 調(diào)研中，我們在湖南省聯(lián)龍投資有限公司分別請到了郭海清董事長、張寶文總經(jīng)理和聯(lián)龍公司通信事業(yè)部包迎松總經(jīng)理參與了座談。在湖南省嘉杰信息技術(shù)有限公司請到了費(fèi)錫秋總經(jīng)理和李丁事業(yè)IV部總經(jīng)理助理參與了座談。會(huì)上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話，對各層次崗位的人才需求及中職計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會(huì)上，專家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等；其次才是技術(shù)過硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒有制約性的影響的。 2、參觀交流 本次調(diào)研我們分別參觀了湖南省聯(lián)龍投資有限公司和湖南省嘉杰信息技術(shù)有限公司的各部門辦公室和工作室以及他們的零售賣場部。發(fā)現(xiàn)這兩公司都有各自的特色，聯(lián)龍公司是以銷售為主，需要的人才主要是懂計(jì)算機(jī)的有經(jīng)驗(yàn)營銷人員；嘉杰信息技術(shù)有限公司是以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、施工和服務(wù)為主，需要的人才主要是精通計(jì)算機(jī)硬件或精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及技術(shù)過硬、動(dòng)手能力強(qiáng)的人。 至于學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)）與崗位的關(guān)系，從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對于維修技術(shù)人員來說，學(xué)歷的影響還是占相當(dāng)?shù)谋戎亍? （二）調(diào)研內(nèi)容 （1）湖南聯(lián)龍投資有限公司 公司簡介：湖南聯(lián)龍投資有限公司，成立于1996年，注冊資金5000萬，主要經(jīng)營聯(lián)想、戴爾等品牌，現(xiàn)有員工120多人，排名IT百強(qiáng)，戰(zhàn)略是將持續(xù)地在湖南面對個(gè)人、家庭、企業(yè)、政府客戶提供最優(yōu)的信息產(chǎn)品和服務(wù)，為此力爭為湖南規(guī)模較大較強(qiáng)的IT增值平臺(tái)。 活動(dòng)過程：2011年7月15日上午，參觀聯(lián)龍投資有限公司銷售門店和公司辦公區(qū)，對員工進(jìn)行訪談，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談和問答。 收獲：了解了湖南聯(lián)龍投資有限公司的基本情況，包括該企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)招聘員工的基本要求，了解了企業(yè)與學(xué)校之間用人與培育人之間的聯(lián)系，還了解了計(jì)算機(jī)專業(yè)方面企業(yè)用人的要求與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)探討了學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置方面的問題。 （2）湖南嘉杰信息技術(shù)有限公司 公司簡介：公司全稱：湖南嘉杰信息技術(shù)有限公司 注冊資金：3，028萬元 成立日期： 1999年3月26日 公司總?cè)藬?shù)：130余人 經(jīng)營場地: 1，000余平方米 企業(yè)性質(zhì)：私營企業(yè) 經(jīng)營范圍：計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)及技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件、辦公設(shè)備、機(jī)械電子設(shè)備、家用電器的批發(fā)零售及售后服務(wù)；從事防盜報(bào)警、電視監(jiān)控工程設(shè)計(jì)、施工、銷售電視監(jiān)控設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成及法律、法規(guī)、政策充許的IT產(chǎn)品的信息服務(wù)。 第三部分 調(diào)研分析 （一）調(diào)研數(shù)據(jù)基本分析 職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)崗位類型統(tǒng)計(jì) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)初級人才崗位 比例（%） 1．計(jì)算機(jī)銷售/技術(shù)支持服務(wù) 31.0 2．信息收集/錄入與數(shù)據(jù)處理 29.0 3.辦公文秘 21.5 4.局域網(wǎng)維護(hù)與管理 6.2 5.多媒體制作 4.8 6.網(wǎng)站管理與維護(hù) 4.1 7.軟件編程 0.6 8.其他 2.8 （二）行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析 由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用已滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，因此，該專業(yè)的畢業(yè)生具有較廣的就業(yè)范圍，如辦公文秘、信息通訊領(lǐng)域、圖形圖像處理、影視制作與編輯、管理信息領(lǐng)域和信息出版領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)安裝與調(diào)試、計(jì)算機(jī)硬件維修、軟硬件銷售領(lǐng)域等。具體工作包括網(wǎng)絡(luò)信息的收集、整理、發(fā)送、接收、查尋；操作、維護(hù)(修)控制系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行；管理信息領(lǐng)域(如金融業(yè)、經(jīng)貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)、圖書館、學(xué)校等)：操作、維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)(單機(jī)和網(wǎng)絡(luò))的硬件和軟件；數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的操作、網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開發(fā)、信息出版領(lǐng)域(如新聞出版業(yè)、印劇業(yè)、電子信息網(wǎng))、軟件工具的操作；計(jì)算機(jī)硬件軟件銷售領(lǐng)域（如各大小電腦公司）：軟硬件實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、用戶培訓(xùn)，產(chǎn)品介紹等。 根據(jù)國家教育部、信息產(chǎn)業(yè)部等部委制定的“國家技能型緊缺人才培養(yǎng)項(xiàng)目之計(jì)算機(jī)專業(yè)領(lǐng)域技能型緊缺人才培養(yǎng)指導(dǎo)方案”，計(jì)算機(jī)專業(yè)所面對的職業(yè)崗位的能力要求一般包含以下幾個(gè)方面： 1.信息技術(shù)認(rèn)知能力；熟練的計(jì)算機(jī)操作能力；熟練的辦公軟件、常用軟件操作能力。 2.數(shù)據(jù)庫操作能力；圖形圖像制作能力；靜、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作能力。 3．網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)布線、配置、維護(hù)能力；網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝與維護(hù)能力；應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、維護(hù)能力；網(wǎng)絡(luò)安全與防范能力。 4．網(wǎng)站的建立、發(fā)布、維護(hù)與管理能力；組裝計(jì)算機(jī)硬件、安裝操作系統(tǒng)能力；計(jì)算機(jī)硬件故障診斷和維修能力。 5.計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)和動(dòng)畫制作能力；影視媒體素材加工與多媒體合成制作能力；使用主流計(jì)算機(jī)多媒體輸入輸出設(shè)備能力 （三）從業(yè)人員結(jié)構(gòu)、就業(yè)崗位分析 崗位 電腦硬件銷售員 職責(zé)與任務(wù) 1、完成公司制定的銷售目標(biāo) 2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略 3、配合店長做好日常店面管理 4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù) 任職資格 1、大專以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識(shí) 2、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì) 3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性 4、自信和敢于與顧客交流的勇氣 5、要有團(tuán)隊(duì)與配合的協(xié)作精神 第四部分 關(guān)于專業(yè)的思考與建設(shè) 通過本次調(diào)研，我感觸頗深，認(rèn)識(shí)到教育不僅僅是將書本的知識(shí)傳授給學(xué)生，作為一名教師，尤其是計(jì)算機(jī)教師更應(yīng)該了解行業(yè)的前沿知識(shí)，不可以固守書本。我發(fā)現(xiàn)企業(yè)很注重對外宣傳，塑造企業(yè)文化，對專業(yè)人才需求迫切,同時(shí)伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，信息資源的共享，各類企業(yè)都將建立自己的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、廣泛開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用。近年來，國家大力推行電子政務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、物流信息化，使計(jì)算機(jī)專業(yè)應(yīng)用人才供不應(yīng)求。 同時(shí)教育是為社會(huì)服務(wù)的，所以為崗位量身定做學(xué)生就是我們中職教育的職責(zé)，為學(xué)生量身定做人才培養(yǎng)計(jì)劃更是我們專業(yè)教師的職責(zé)。我相信通過本次調(diào)研，以及調(diào)研后的教學(xué)計(jì)劃改革，我們一定可以使專業(yè)培養(yǎng)更貼近社會(huì)化。 （一）專業(yè)定位 以市場為導(dǎo)向的專業(yè)定位,充分了解市場崗位及崗位能力需求，制定滿足崗位需求培養(yǎng)方案。 中國的IT產(chǎn)業(yè)正處于一日千里的快速成長期。然而，IT人才緊缺已成為制約IT行業(yè)發(fā)展，仔細(xì)分析，IT人才市場出現(xiàn)的供與求的斷層，最根本的原因是企業(yè)與學(xué)校之間缺乏溝通，學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生不是企業(yè)想要的，他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的崗位應(yīng)用能力也就是缺乏面向崗位的技能。正是這樣的矛盾，使得“畢業(yè)生就業(yè)難”成為了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。一方面，是企業(yè)求賢若渴；另一方面，又是畢業(yè)生就業(yè)無門，那么如何解開這一癥結(jié)呢？教育主管部門、院校、企業(yè)開始意識(shí)到院校教育與企業(yè)需求之間的矛盾，這正是學(xué)校教學(xué)改革的勢在必行的關(guān)鍵。 （二）專業(yè)改革意見與建議 1、課程設(shè)置的不斷更新 隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，所需人才缺口不斷加大，除了高校的大量招生之外，社會(huì)的職業(yè)培訓(xùn)也在不斷壯大，所以我們在進(jìn)行課程設(shè)置的同時(shí)也應(yīng)該借鑒職業(yè)培訓(xùn)的課程體系，根據(jù)行業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整課程體系。學(xué)校的課程設(shè)置與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化存在一定的滯后性。目前中職學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)課程的設(shè)置和安排，與計(jì)算機(jī)的發(fā)展以及社會(huì)對計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求不相適應(yīng)。而職業(yè)教育的課程設(shè)置應(yīng)具備一定的前瞻性才可以適應(yīng)市場對人才的需求，培養(yǎng)出來的畢業(yè)生才能適應(yīng)新技術(shù)對人才的制約。 2、應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng) 多數(shù)企業(yè)希望應(yīng)聘人員具有較高的實(shí)踐能力和項(xiàng)目開發(fā)能力。如果學(xué)生實(shí)踐操作競爭力不強(qiáng)，則上崗適應(yīng)時(shí)間較長。長期以來，職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生以其動(dòng)手操作能力強(qiáng)而被市場所認(rèn)同，如果我們喪失了這一優(yōu)勢，學(xué)生就失去了在社會(huì)上的立足點(diǎn)。所以我們要加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力的培訓(xùn)，注重實(shí)際操作能力。 3、綜合素質(zhì)培養(yǎng) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，畢業(yè)生緊緊掌握已有的知識(shí)是完全不夠的，重要的是要有良好的專業(yè)素質(zhì)。所以在傳授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也要注重再學(xué)習(xí)能力和解決問題能力的培養(yǎng)。此外，計(jì)算機(jī)正由一門學(xué)科向現(xiàn)代化建設(shè)過程中的一種必不可少的工具轉(zhuǎn)變，對培養(yǎng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才提出了更高的要求，無論是從事營銷、服務(wù)還是技術(shù)型行業(yè)，均要求學(xué)生有較熟練操作能力還要求學(xué)生對知識(shí)具備一定的創(chuàng)新能力。 社會(huì)分工的細(xì)化和學(xué)生擇業(yè)，要求職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高的人材。不僅專業(yè)技能扎實(shí)，還具備良好的交往與合作能力、塑造自我形象能力、自我控制能力、抗挫折能力，適應(yīng)變化能力、收集和處理信息能力、組織和執(zhí)行任務(wù)能力、推銷自我能力、競爭能力、創(chuàng)新能力等。 4、強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) 將學(xué)生推向社會(huì)時(shí)候，我們必須對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)指導(dǎo)以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時(shí)也教會(huì)學(xué)生如何面對企業(yè)的面試。學(xué)生的接觸面較窄，學(xué)校有義務(wù)為學(xué)生提供一些就業(yè)聚到，一方面要建立校企掛鉤或校企結(jié)合的機(jī)制，一方面要形成適合軟件專業(yè)特點(diǎn)和區(qū)域特色的學(xué)生就業(yè)推薦模式，建立和疏通學(xué)生就業(yè)渠道。