移動夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)申請規(guī)范v.doc

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中國移動通信集團(tuán)北京有限公司 作者： <數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 合作拓展部> 移動夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)申請規(guī)范 版本號 1.4 文檔標(biāo)識 BMCC 日期 2007年4月30日 本文檔版權(quán)由中國移動通信集團(tuán)北京有限公司所有。未經(jīng)中國移動通信集團(tuán)北京有限公司書面許可，任何單位和個人不得以任何形式摘抄、復(fù)制本文檔的部分或全部，并以任何形式傳播。 目錄 一．業(yè)務(wù)規(guī)范 3 （一）業(yè)務(wù)名稱 3 （二）業(yè)務(wù)內(nèi)容 3 （三）業(yè)務(wù)代碼 3 （四）業(yè)務(wù)資費(fèi) 4 （五）業(yè)務(wù)指令 4 （六）業(yè)務(wù)審批說明 4 （七）業(yè)務(wù)申請材料要求 5 二．業(yè)務(wù)邏輯審核標(biāo)準(zhǔn) 5 （一）信息類業(yè)務(wù) 6 （二）娛樂類業(yè)務(wù) 6 （三）通信類業(yè)務(wù) 7 （四）商務(wù)類業(yè)務(wù) 8 （五）其它 8 三．變更業(yè)務(wù) 8 四．刪除業(yè)務(wù) 9 移動夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)申請規(guī)范 一．業(yè)務(wù)規(guī)范 （一）業(yè)務(wù)名稱 業(yè)務(wù)名稱必須能體現(xiàn)業(yè)務(wù)主要內(nèi)容。業(yè)務(wù)名稱必須保證通俗易懂、主題明確、名符其實(shí)、健康向上，不涉及色情迷信、賭博等非法內(nèi)容。 （二）業(yè)務(wù)內(nèi)容 業(yè)務(wù)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定；符合移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法的相關(guān)規(guī)定；不存在色情迷信、賭博等非法內(nèi)容；非純代收費(fèi)或變相代收費(fèi)業(yè)務(wù)。 （三）業(yè)務(wù)代碼 業(yè)務(wù)代碼由SP自己制定，業(yè)務(wù)代碼應(yīng)采用容易記憶、便于輸入的編碼方法。 1．業(yè)務(wù)代碼前兩位為業(yè)務(wù)分類的拼音縮寫，后面是業(yè)務(wù)名稱縮寫。 2．業(yè)務(wù)代碼由大寫字母組成，長度最大為10位。 3．包月類業(yè)務(wù)（網(wǎng)站定制、手機(jī)定制）業(yè)務(wù)代碼前加“－”，點(diǎn)播類業(yè)務(wù)不需要加“－”。 4．短信業(yè)務(wù)分類 按提供信息的種類不同，短信業(yè)務(wù)可以分為信息類、通信類、娛樂類、商務(wù) 類和特殊服務(wù)類五大類。 （1） 信息類業(yè)務(wù) 新聞XW、天氣TQ、考試KS、交通JT、行業(yè)信息HY、體育TY、 生活SH、文化WE、其他QT （2） 通信類業(yè)務(wù) 郵件通知YJ、統(tǒng)一信息UM、聊天LT （3） 娛樂類業(yè)務(wù) 圖片TP、鈴聲LS、言語YY、游戲YX、易程YC、休閑娛樂XX （4） 商務(wù)類業(yè)務(wù) 股票GP、彩票CP、外匯WH、期貨QH、稅務(wù)SW、交易類通知TZ、秘書MS （5） 特殊服務(wù)類 位置服務(wù)WZ、字典ZD、幫助BZ （四）業(yè)務(wù)資費(fèi) 業(yè)務(wù)資費(fèi)必須符合移動夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。原則上需要符合以下規(guī)定： 1．點(diǎn)播業(yè)務(wù)的信息費(fèi)資費(fèi)不高于1 元/條，每天每用戶累計(jì)費(fèi)用不超過15 元。 2．單項(xiàng)包月類業(yè)務(wù)的信息費(fèi)資費(fèi)不超過15 元/月。 （五）業(yè)務(wù)指令 1．定制及點(diǎn)播指令不得采用空指令或模糊匹配方式實(shí)現(xiàn)。 2．如業(yè)務(wù)的發(fā)送代碼需要通過對服務(wù)代碼擴(kuò)展位方式實(shí)現(xiàn)的，必須采用精確匹 配的形式。 3．禁止定制/點(diǎn)播指令與發(fā)送代碼均為模糊匹配。 （六）業(yè)務(wù)審批說明 1．按條定制類業(yè)務(wù)原則上不再審批。 2．每家SP公司只允許申報(bào)一個免費(fèi)幫助類業(yè)務(wù)代碼。 3．新增業(yè)務(wù)的受理時(shí)間為每月21日。 4．申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)必須提供業(yè)務(wù)策劃案及業(yè)務(wù)許可證明、合作授權(quán)的電子掃描件，上傳至新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)-SP自服務(wù)系統(tǒng)中。（如果文件較多，可以壓縮包形式進(jìn)行上傳）。如提交新增業(yè)務(wù)申請時(shí)未提供業(yè)務(wù)策劃案及業(yè)務(wù)許可證明、合作授權(quán)，或者提交的業(yè)務(wù)策劃案及業(yè)務(wù)許可證明、合作授權(quán)與業(yè)務(wù)不符，中國移動將視為該業(yè)務(wù)資質(zhì)不全，不予受理。 5．中國移動在審批合作伙伴提交的新增業(yè)務(wù)時(shí)，需對業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)可用性進(jìn)行測試。請合作伙伴在提交新增業(yè)務(wù)申請的同時(shí)，完成業(yè)務(wù)開發(fā)工作。 （七）業(yè)務(wù)申請材料要求 業(yè)務(wù)策劃案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容： 1．業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價(jià)、信息來源及其合法性等內(nèi)容。 2．新業(yè)務(wù)的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容。 3．業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，包括軟、硬件設(shè)備配置情況、業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、信息安全措施等內(nèi)容； 4．業(yè)務(wù)宣傳推廣方案， 包括營銷資源、實(shí)施方法、廣告投放頻、收入預(yù)測等。 5．客戶服務(wù)方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機(jī)、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素； 6．若新增業(yè)務(wù)中涉及特殊信息源的內(nèi)容，SP需向接入省受理部門提交有效的資質(zhì)證明材料。 二．業(yè)務(wù)邏輯審核標(biāo)準(zhǔn) 新增業(yè)務(wù)通過評審的必要條件，如以下任意一項(xiàng)不符合要求，則該新增業(yè)務(wù)評審不通過。 1．提供特殊短信業(yè)務(wù)需要版權(quán)證明或授權(quán)證明：必須提供相關(guān)信息資訊來源許可證書或版權(quán)授權(quán)證明（復(fù)印件及電子掃描件）。所謂特殊短信業(yè)務(wù)主要是指利用如新聞、氣象、證券信息、音樂鈴聲、醫(yī)藥信息、考試信息、兩性信息、交通信息等專有信源作為服務(wù)內(nèi)容的短信業(yè)務(wù)。SP 必須具有運(yùn)營相應(yīng)業(yè)務(wù)的國家合法機(jī)構(gòu)或其他合法機(jī)構(gòu)特殊授權(quán)或許可證明，對于提供鈴聲下載等業(yè)務(wù)需得到相關(guān)內(nèi)容版權(quán)證明。 2．業(yè)務(wù)內(nèi)容：業(yè)務(wù)內(nèi)容符合國家法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定；符合移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法的相關(guān)規(guī)定；不存在色情迷信、賭博等非法內(nèi)容；非純代收費(fèi)或變 相代收費(fèi)業(yè)務(wù)。 3．業(yè)務(wù)名稱：業(yè)務(wù)名稱健康向上，不涉及色情迷信、賭博等非法內(nèi)容。 4．業(yè)務(wù)資費(fèi)：定價(jià)符合短信業(yè)務(wù)資費(fèi)范圍；計(jì)費(fèi)類型設(shè)置合理，符合相 關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。 5．禁止利用短信通道提供代收費(fèi)業(yè)務(wù)。 （1）嚴(yán)格禁止任何形式的代收費(fèi)服務(wù)。代收費(fèi)服務(wù)是指利用移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)收 取非通過此網(wǎng)絡(luò)使用和實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)的資費(fèi)，包括但不限于代收電影、歌曲的下載費(fèi)等。 （2）特別強(qiáng)調(diào)：如果對于非移動夢網(wǎng)類的業(yè)務(wù)和服務(wù)，必須在定制或使用移 動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)后才能使用，則為代收費(fèi)服務(wù)，需嚴(yán)格禁止。包括采取定制或使用移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)“免費(fèi)贈送”其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)等“打擦邊球”方式，為非夢網(wǎng)業(yè)務(wù)提供代收費(fèi)服務(wù)。 （一）信息類業(yè)務(wù) 1．通過手機(jī)短信獲取密碼，用于網(wǎng)頁瀏覽或下載資料的資訊下載類業(yè)務(wù)屬于代收費(fèi)，嚴(yán)格禁止。 2．單純收取會員費(fèi)的業(yè)務(wù)嚴(yán)格禁止。 （二）娛樂類業(yè)務(wù) 1．手機(jī)短信游戲，此類業(yè)務(wù)一般無法控制用戶的使用條數(shù)，應(yīng)提供按條和包月兩種計(jì)費(fèi)方式供選擇 ；如果只有包月計(jì)費(fèi)，要在每月底對沉默用戶進(jìn)行正向確認(rèn)。 2．游戲社區(qū)，業(yè)務(wù)邏輯必須清晰，用戶使用必須無障礙。單條不能超過0.5元/條。 3、問答類游戲，一般應(yīng)為點(diǎn)播業(yè)務(wù)，按條收費(fèi)。點(diǎn)播后的回復(fù)短信應(yīng)為1條，特殊情況回復(fù)2條時(shí)，只計(jì)第一條的費(fèi)用，其余免費(fèi)。 4．運(yùn)勢類業(yè)務(wù)屬于封建迷信，嚴(yán)格禁止。 5．程序下載類，通過手機(jī)短信獲取密碼并代扣使用費(fèi) ，屬于代收費(fèi)業(yè)務(wù)嚴(yán)格禁止。 6．不能提供國歌作為手機(jī)鈴聲下載、不能提供國旗、國徽作為手機(jī)待機(jī)畫面或手機(jī)屏保下載。 7．不能在用戶不知情的情況下，向用戶發(fā)送廣告、新業(yè)務(wù)介紹等信息（不允許PUSH信息） 8．媒體互動類業(yè)務(wù)不允許申請定制包月類。答題競猜類互動不得設(shè)計(jì)為包月業(yè)務(wù)，媒體互動業(yè)務(wù)資費(fèi)不得高于1元，互動宣傳中要明示資費(fèi)。 9．媒體資訊類業(yè)務(wù)（每月有固定的發(fā)送頻次），可以設(shè)計(jì)包月計(jì)費(fèi)，包月資費(fèi)不能超過15元/月，單條平均資費(fèi)也不能超過0.5元/條。 10．通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體進(jìn)行宣傳的定制業(yè)務(wù)需在業(yè)務(wù)宣傳中標(biāo)明資費(fèi)。 （三）通信類業(yè)務(wù) 1．網(wǎng)絡(luò)郵箱收費(fèi)，通過手機(jī)短信收取郵箱費(fèi)用，屬于代收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格禁止。 2．網(wǎng)站自寫短信 ，統(tǒng)一資費(fèi)為0.1元/條，必須過濾信息內(nèi)容，接收方必須顯示服務(wù)代碼+發(fā)送方手機(jī)號。SP必須采取技術(shù)手段限制客戶每次通過網(wǎng)上（包括短信群發(fā)客戶端軟件、網(wǎng)上自寫短消息等）只能編輯發(fā)送不超過2條短消息，同時(shí)限制每個客戶號碼每天通過網(wǎng)上編輯發(fā)送短消息的上限不超過200條/天。 3．普通聊天業(yè)務(wù)，暫停受理。 4．網(wǎng)站點(diǎn)播下發(fā)驗(yàn)證碼不允許收取用戶費(fèi)用。 5．不允許僅有匿名或顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他客戶手機(jī)，對于帶有匿名聊天、社區(qū)類特殊業(yè)務(wù)，必須確認(rèn)接收客戶定制此業(yè)務(wù)，并在相應(yīng)的SP服務(wù)條款中（對于非網(wǎng)站注冊的業(yè)務(wù)，須在短信回復(fù)語中明確此條款）標(biāo)明客戶愿意接受發(fā)自網(wǎng)上的匿名信息。 6．SP必須對提供的信息內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)過濾，確保信息內(nèi)容不危害國家利益和我公司企業(yè)形象：SP需通過關(guān)鍵字過濾加人工監(jiān)測等手段，通過進(jìn)行發(fā)送數(shù)量限制，惡意用戶警報(bào)等手段，杜絕惡意用戶利用此業(yè)務(wù)進(jìn)行人身攻擊等危害用戶的行為。 （四）商務(wù)類業(yè)務(wù) 1．股票、彩票等業(yè)務(wù)需要資質(zhì)證明材料。 2．秘書類業(yè)務(wù)，具有IVR平臺的SP如提供類似12580移動秘書臺的業(yè)務(wù)，不予審批。 （五）其它 1．字典類業(yè)務(wù)，因涉及詞典的專利權(quán)，不建議申請。如果是人工翻譯，因無法保證翻譯內(nèi)容的準(zhǔn)確性，不建議申請。。 2．幫助類信息（用戶注冊密碼等）必須免費(fèi)。 3．考試查分類業(yè)務(wù)，必須有權(quán)威信息來源證明。 4．專家門診、尋醫(yī)問藥類業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)內(nèi)容不易控制，如傳播醫(yī)院、藥物等廣告信息，會引起用戶投訴，不予審批。 5．募捐類業(yè)務(wù)容易引起用戶質(zhì)疑而引起用戶投訴，原則上不予受理。 三．變更業(yè)務(wù) ? 變更業(yè)務(wù)針對發(fā)送指令、發(fā)送頻次的更改（業(yè)務(wù)名稱、計(jì)費(fèi)類型、信息費(fèi)不允許變更），其中任何一項(xiàng)更改均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的所有流程。變更業(yè)務(wù)的受理時(shí)間為3 個月一次，分別為每年1、4、7、10 月。 對于經(jīng)中國移動審核后正式開放的業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)開放之日起至少六個月后，SP才可以能提出對指令、頻次等業(yè)務(wù)信息的變更申請（業(yè)務(wù)名稱、計(jì)費(fèi)類型、信息費(fèi)不允許變更）；對于SP提出的變更業(yè)務(wù)的申請，在通過中國移動審核且業(yè)務(wù)正式商用后，必須完成以下工作： （1）在SP網(wǎng)站上顯著位置刊登變更通知，明確資費(fèi)變更的詳細(xì)內(nèi)容以及取 消定制的方法和SP客服電話，并至少保持一個月； （2）對于需變更與第三方信息源緊密合作的業(yè)務(wù)信息費(fèi)資費(fèi)，需在第三方 信息源的主要宣傳媒介上進(jìn)行同步宣傳。 四．刪除業(yè)務(wù) ? SP 于每月18 日前通過SIMS系統(tǒng)提交刪除業(yè)務(wù)申請。提交申請的同時(shí)，需將刪除業(yè)務(wù)申請和刪除業(yè)務(wù)列表發(fā)送至受理郵箱bjsp@bj.chinamoile.com。未通過SIMS系統(tǒng)提交刪除業(yè)務(wù)申請，而直接將刪除業(yè)務(wù)說明和刪除業(yè)務(wù)列表發(fā)送到受理郵箱的業(yè)務(wù)，中國移動不予受理。 業(yè)務(wù)刪除后，為了便于中國移動和SP合作伙伴處理因業(yè)務(wù)刪除后引起的用戶投訴，刪除后的業(yè)務(wù)信息，如業(yè)務(wù)指令，將在“中國移動新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)”中保留六個月。