移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)規(guī)范v.doc
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中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司作者:移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)規(guī)范版本號(hào)1.4文檔標(biāo)識(shí)BMCC 日期2007年4月30日本文檔版權(quán)由中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司所有。未經(jīng)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司書面許可,任何單位和個(gè)人不得以任何形式摘抄、復(fù)制本文檔的部分或全部,并以任何形式傳播。 目錄一業(yè)務(wù)規(guī)范3(一)業(yè)務(wù)名稱3(二)業(yè)務(wù)內(nèi)容3(三)業(yè)務(wù)代碼3(四)業(yè)務(wù)資費(fèi)4(五)業(yè)務(wù)指令4(六)業(yè)務(wù)審批說明4(七)業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料要求5二業(yè)務(wù)邏輯審核標(biāo)準(zhǔn)5(一)信息類業(yè)務(wù)6(二)娛樂類業(yè)務(wù)6(三)通信類業(yè)務(wù)7(四)商務(wù)類業(yè)務(wù)8(五)其它8三變更業(yè)務(wù)8四刪除業(yè)務(wù)9移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)規(guī)范一業(yè)務(wù)規(guī)范(一)業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱必須能體現(xiàn)業(yè)務(wù)主要內(nèi)容。業(yè)務(wù)名稱必須保證通俗易懂、主題明確、名符其實(shí)、健康向上,不涉及色情迷信、賭博等非法內(nèi)容。(二)業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定;符合移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法的相關(guān)規(guī)定;不存在色情迷信、賭博等非法內(nèi)容;非純代收費(fèi)或變相代收費(fèi)業(yè)務(wù)。(三)業(yè)務(wù)代碼業(yè)務(wù)代碼由SP自己制定,業(yè)務(wù)代碼應(yīng)采用容易記憶、便于輸入的編碼方法。1業(yè)務(wù)代碼前兩位為業(yè)務(wù)分類的拼音縮寫,后面是業(yè)務(wù)名稱縮寫。2業(yè)務(wù)代碼由大寫字母組成,長(zhǎng)度最大為10位。3包月類業(yè)務(wù)(網(wǎng)站定制、手機(jī)定制)業(yè)務(wù)代碼前加“”,點(diǎn)播類業(yè)務(wù)不需要加“”。4短信業(yè)務(wù)分類按提供信息的種類不同,短信業(yè)務(wù)可以分為信息類、通信類、娛樂類、商務(wù)類和特殊服務(wù)類五大類。(1) 信息類業(yè)務(wù)新聞XW、天氣TQ、考試KS、交通JT、行業(yè)信息HY、體育TY、生活SH、文化WE、其他QT(2) 通信類業(yè)務(wù)郵件通知YJ、統(tǒng)一信息UM、聊天LT(3) 娛樂類業(yè)務(wù)圖片TP、鈴聲LS、言語YY、游戲YX、易程YC、休閑娛樂XX(4) 商務(wù)類業(yè)務(wù)股票GP、彩票CP、外匯WH、期貨QH、稅務(wù)SW、交易類通知TZ、秘書MS(5) 特殊服務(wù)類位置服務(wù)WZ、字典ZD、幫助BZ(四)業(yè)務(wù)資費(fèi)業(yè)務(wù)資費(fèi)必須符合移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。原則上需要符合以下規(guī)定:1點(diǎn)播業(yè)務(wù)的信息費(fèi)資費(fèi)不高于1 元/條,每天每用戶累計(jì)費(fèi)用不超過15 元。2單項(xiàng)包月類業(yè)務(wù)的信息費(fèi)資費(fèi)不超過15 元/月。(五)業(yè)務(wù)指令1定制及點(diǎn)播指令不得采用空指令或模糊匹配方式實(shí)現(xiàn)。2如業(yè)務(wù)的發(fā)送代碼需要通過對(duì)服務(wù)代碼擴(kuò)展位方式實(shí)現(xiàn)的,必須采用精確匹 配的形式。3禁止定制/點(diǎn)播指令與發(fā)送代碼均為模糊匹配。(六)業(yè)務(wù)審批說明1按條定制類業(yè)務(wù)原則上不再審批。2每家SP公司只允許申報(bào)一個(gè)免費(fèi)幫助類業(yè)務(wù)代碼。3新增業(yè)務(wù)的受理時(shí)間為每月21日。4申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)必須提供業(yè)務(wù)策劃案及業(yè)務(wù)許可證明、合作授權(quán)的電子掃描件,上傳至新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)-SP自服務(wù)系統(tǒng)中。(如果文件較多,可以壓縮包形式進(jìn)行上傳)。如提交新增業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)未提供業(yè)務(wù)策劃案及業(yè)務(wù)許可證明、合作授權(quán),或者提交的業(yè)務(wù)策劃案及業(yè)務(wù)許可證明、合作授權(quán)與業(yè)務(wù)不符,中國(guó)移動(dòng)將視為該業(yè)務(wù)資質(zhì)不全,不予受理。5中國(guó)移動(dòng)在審批合作伙伴提交的新增業(yè)務(wù)時(shí),需對(duì)業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)可用性進(jìn)行測(cè)試。請(qǐng)合作伙伴在提交新增業(yè)務(wù)申請(qǐng)的同時(shí),完成業(yè)務(wù)開發(fā)工作。(七)業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料要求業(yè)務(wù)策劃案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容:1業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹,包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式、業(yè)務(wù)定價(jià)、信息來源及其合法性等內(nèi)容。2新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)規(guī)模,包括流量和收入預(yù)測(cè)、同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容。3業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案,包括軟、硬件設(shè)備配置情況、業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、信息安全措施等內(nèi)容;4業(yè)務(wù)宣傳推廣方案, 包括營(yíng)銷資源、實(shí)施方法、廣告投放頻、收入預(yù)測(cè)等。5客戶服務(wù)方案,包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機(jī)、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素;6若新增業(yè)務(wù)中涉及特殊信息源的內(nèi)容,SP需向接入省受理部門提交有效的資質(zhì)證明材料。二業(yè)務(wù)邏輯審核標(biāo)準(zhǔn)新增業(yè)務(wù)通過評(píng)審的必要條件,如以下任意一項(xiàng)不符合要求,則該新增業(yè)務(wù)評(píng)審不通過。1提供特殊短信業(yè)務(wù)需要版權(quán)證明或授權(quán)證明:必須提供相關(guān)信息資訊來源許可證書或版權(quán)授權(quán)證明(復(fù)印件及電子掃描件)。所謂特殊短信業(yè)務(wù)主要是指利用如新聞、氣象、證券信息、音樂鈴聲、醫(yī)藥信息、考試信息、兩性信息、交通信息等專有信源作為服務(wù)內(nèi)容的短信業(yè)務(wù)。SP 必須具有運(yùn)營(yíng)相應(yīng)業(yè)務(wù)的國(guó)家合法機(jī)構(gòu)或其他合法機(jī)構(gòu)特殊授權(quán)或許可證明,對(duì)于提供鈴聲下載等業(yè)務(wù)需得到相關(guān)內(nèi)容版權(quán)證明。2業(yè)務(wù)內(nèi)容:業(yè)務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定;符合移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法的相關(guān)規(guī)定;不存在色情迷信、賭博等非法內(nèi)容;非純代收費(fèi)或變相代收費(fèi)業(yè)務(wù)。3業(yè)務(wù)名稱:業(yè)務(wù)名稱健康向上,不涉及色情迷信、賭博等非法內(nèi)容。4業(yè)務(wù)資費(fèi):定價(jià)符合短信業(yè)務(wù)資費(fèi)范圍;計(jì)費(fèi)類型設(shè)置合理,符合相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。5禁止利用短信通道提供代收費(fèi)業(yè)務(wù)。(1)嚴(yán)格禁止任何形式的代收費(fèi)服務(wù)。代收費(fèi)服務(wù)是指利用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)收取非通過此網(wǎng)絡(luò)使用和實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)的資費(fèi),包括但不限于代收電影、歌曲的下載費(fèi)等。(2)特別強(qiáng)調(diào):如果對(duì)于非移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)類的業(yè)務(wù)和服務(wù),必須在定制或使用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)后才能使用,則為代收費(fèi)服務(wù),需嚴(yán)格禁止。包括采取定制或使用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)“免費(fèi)贈(zèng)送”其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)等“打擦邊球”方式,為非夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供代收費(fèi)服務(wù)。(一)信息類業(yè)務(wù)1通過手機(jī)短信獲取密碼,用于網(wǎng)頁瀏覽或下載資料的資訊下載類業(yè)務(wù)屬于代收費(fèi),嚴(yán)格禁止。2單純收取會(huì)員費(fèi)的業(yè)務(wù)嚴(yán)格禁止。(二)娛樂類業(yè)務(wù)1手機(jī)短信游戲,此類業(yè)務(wù)一般無法控制用戶的使用條數(shù),應(yīng)提供按條和包月兩種計(jì)費(fèi)方式供選擇 ;如果只有包月計(jì)費(fèi),要在每月底對(duì)沉默用戶進(jìn)行正向確認(rèn)。2游戲社區(qū),業(yè)務(wù)邏輯必須清晰,用戶使用必須無障礙。單條不能超過0.5元/條。3、問答類游戲,一般應(yīng)為點(diǎn)播業(yè)務(wù),按條收費(fèi)。點(diǎn)播后的回復(fù)短信應(yīng)為1條,特殊情況回復(fù)2條時(shí),只計(jì)第一條的費(fèi)用,其余免費(fèi)。4運(yùn)勢(shì)類業(yè)務(wù)屬于封建迷信,嚴(yán)格禁止。5程序下載類,通過手機(jī)短信獲取密碼并代扣使用費(fèi) ,屬于代收費(fèi)業(yè)務(wù)嚴(yán)格禁止。 6不能提供國(guó)歌作為手機(jī)鈴聲下載、不能提供國(guó)旗、國(guó)徽作為手機(jī)待機(jī)畫面或手機(jī)屏保下載。7不能在用戶不知情的情況下,向用戶發(fā)送廣告、新業(yè)務(wù)介紹等信息(不允許PUSH信息)8媒體互動(dòng)類業(yè)務(wù)不允許申請(qǐng)定制包月類。答題競(jìng)猜類互動(dòng)不得設(shè)計(jì)為包月業(yè)務(wù),媒體互動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)不得高于1元,互動(dòng)宣傳中要明示資費(fèi)。9媒體資訊類業(yè)務(wù)(每月有固定的發(fā)送頻次),可以設(shè)計(jì)包月計(jì)費(fèi),包月資費(fèi)不能超過15元/月,單條平均資費(fèi)也不能超過0.5元/條。10通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體進(jìn)行宣傳的定制業(yè)務(wù)需在業(yè)務(wù)宣傳中標(biāo)明資費(fèi)。 (三)通信類業(yè)務(wù)1網(wǎng)絡(luò)郵箱收費(fèi),通過手機(jī)短信收取郵箱費(fèi)用,屬于代收費(fèi)業(yè)務(wù),嚴(yán)格禁止。 2網(wǎng)站自寫短信 ,統(tǒng)一資費(fèi)為0.1元/條,必須過濾信息內(nèi)容,接收方必須顯示服務(wù)代碼+發(fā)送方手機(jī)號(hào)。SP必須采取技術(shù)手段限制客戶每次通過網(wǎng)上(包括短信群發(fā)客戶端軟件、網(wǎng)上自寫短消息等)只能編輯發(fā)送不超過2條短消息,同時(shí)限制每個(gè)客戶號(hào)碼每天通過網(wǎng)上編輯發(fā)送短消息的上限不超過200條/天。3普通聊天業(yè)務(wù),暫停受理。4網(wǎng)站點(diǎn)播下發(fā)驗(yàn)證碼不允許收取用戶費(fèi)用。5不允許僅有匿名或顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他客戶手機(jī),對(duì)于帶有匿名聊天、社區(qū)類特殊業(yè)務(wù),必須確認(rèn)接收客戶定制此業(yè)務(wù),并在相應(yīng)的SP服務(wù)條款中(對(duì)于非網(wǎng)站注冊(cè)的業(yè)務(wù),須在短信回復(fù)語中明確此條款)標(biāo)明客戶愿意接受發(fā)自網(wǎng)上的匿名信息。6SP必須對(duì)提供的信息內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)過濾,確保信息內(nèi)容不危害國(guó)家利益和我公司企業(yè)形象:SP需通過關(guān)鍵字過濾加人工監(jiān)測(cè)等手段,通過進(jìn)行發(fā)送數(shù)量限制,惡意用戶警報(bào)等手段,杜絕惡意用戶利用此業(yè)務(wù)進(jìn)行人身攻擊等危害用戶的行為。(四)商務(wù)類業(yè)務(wù)1股票、彩票等業(yè)務(wù)需要資質(zhì)證明材料。 2秘書類業(yè)務(wù),具有IVR平臺(tái)的SP如提供類似12580移動(dòng)秘書臺(tái)的業(yè)務(wù),不予審批。(五)其它 1字典類業(yè)務(wù),因涉及詞典的專利權(quán),不建議申請(qǐng)。如果是人工翻譯,因無法保證翻譯內(nèi)容的準(zhǔn)確性,不建議申請(qǐng)。 2幫助類信息(用戶注冊(cè)密碼等)必須免費(fèi)。3考試查分類業(yè)務(wù),必須有權(quán)威信息來源證明。4專家門診、尋醫(yī)問藥類業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)內(nèi)容不易控制,如傳播醫(yī)院、藥物等廣告信息,會(huì)引起用戶投訴,不予審批。5募捐類業(yè)務(wù)容易引起用戶質(zhì)疑而引起用戶投訴,原則上不予受理。三變更業(yè)務(wù) 變更業(yè)務(wù)針對(duì)發(fā)送指令、發(fā)送頻次的更改(業(yè)務(wù)名稱、計(jì)費(fèi)類型、信息費(fèi)不允許變更),其中任何一項(xiàng)更改均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的所有流程。變更業(yè)務(wù)的受理時(shí)間為3 個(gè)月一次,分別為每年1、4、7、10 月。對(duì)于經(jīng)中國(guó)移動(dòng)審核后正式開放的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)開放之日起至少六個(gè)月后,SP才可以能提出對(duì)指令、頻次等業(yè)務(wù)信息的變更申請(qǐng)(業(yè)務(wù)名稱、計(jì)費(fèi)類型、信息費(fèi)不允許變更);對(duì)于SP提出的變更業(yè)務(wù)的申請(qǐng),在通過中國(guó)移動(dòng)審核且業(yè)務(wù)正式商用后,必須完成以下工作:(1)在SP網(wǎng)站上顯著位置刊登變更通知,明確資費(fèi)變更的詳細(xì)內(nèi)容以及取消定制的方法和SP客服電話,并至少保持一個(gè)月;(2)對(duì)于需變更與第三方信息源緊密合作的業(yè)務(wù)信息費(fèi)資費(fèi),需在第三方信息源的主要宣傳媒介上進(jìn)行同步宣傳。四刪除業(yè)務(wù) SP 于每月18 日前通過SIMS系統(tǒng)提交刪除業(yè)務(wù)申請(qǐng)。提交申請(qǐng)的同時(shí),需將刪除業(yè)務(wù)申請(qǐng)和刪除業(yè)務(wù)列表發(fā)送至受理郵箱bjspbj.chinamoile.com。未通過SIMS系統(tǒng)提交刪除業(yè)務(wù)申請(qǐng),而直接將刪除業(yè)務(wù)說明和刪除業(yè)務(wù)列表發(fā)送到受理郵箱的業(yè)務(wù),中國(guó)移動(dòng)不予受理。業(yè)務(wù)刪除后,為了便于中國(guó)移動(dòng)和SP合作伙伴處理因業(yè)務(wù)刪除后引起的用戶投訴,刪除后的業(yè)務(wù)信息,如業(yè)務(wù)指令,將在“中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)”中保留六個(gè)月。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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