中央廣播電視大學開放教育工商管理專業(yè)?？普{查報告.doc

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中央廣播電視大學開放教育工商管理專業(yè)?？普撐? 淺談中冶美利紙業(yè)集團的企業(yè)文化 姓名 ： 王占鵬 學號 ：： 1064001452682 所在分校 寧夏電大中衛(wèi)分校 指導老師 ： 崔艷紅 寧夏廣播電視大學制 2013年10月 內容提要 國家的繁榮在于經(jīng)濟，經(jīng)濟的發(fā)展在于企業(yè)，企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來自于企業(yè)文化。能持續(xù)發(fā)展的公司其經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營業(yè)務總是不斷的調整以適應變化的外部世界，但是卻始終保持著定的核心文化理念。美利集團在發(fā)展中始終本著“誠信社會為本，客戶滿意為榮?！钡钠髽I(yè)經(jīng)營理念，精心打造企業(yè)文化，資源優(yōu)勢﹑技術優(yōu)勢只有與企業(yè)思想與精神﹑文化方面的優(yōu)勢相結合，才是系統(tǒng)的﹑整體的優(yōu)勢，也才能真正的形成競爭優(yōu)勢。中冶美利集團的企業(yè)文化體現(xiàn)了高尚的社會目標和經(jīng)濟目標﹑高品住的價值觀﹑高效率的管理理念以及高境界的企業(yè)精神的統(tǒng)一。只有具有優(yōu)秀的先進企業(yè)文化，才能凝聚企業(yè)員工的歸屬感﹑積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會發(fā)展而努力，始終依人為本，以價值為核心，以文化為引導，以規(guī)章制度為保障，才能實現(xiàn)快速﹑穩(wěn)健﹑長久的發(fā)展，鑄造長盛不衰的品牌，使企業(yè)之樹常青，企業(yè)文化是企業(yè)的指導思想，經(jīng)營理念，風俗習慣，管理制度以及企業(yè)形象。企業(yè)文化建設主要是指導企業(yè)精神即企業(yè)目標﹑企業(yè)精神理念﹑經(jīng)營戰(zhàn)略﹑以人為本的經(jīng)營理念﹑企業(yè)廉潔文化建設和企業(yè)員工行為規(guī)范。 關鍵詞：企業(yè)文化 以人為本 企業(yè)精神理念 寫作提綱 一﹑企業(yè)文化的作用和創(chuàng)建企業(yè)文化的目的 （一）企業(yè)文化的精﹑氣﹑神 （二）導入企業(yè)文化的目的 二﹑美利紙業(yè)界的精神文化理念建設 （一）企業(yè)價值觀念是企業(yè)文化的核心 （二）企業(yè)精神 （三）建設培養(yǎng)企業(yè)精神 （四）企業(yè)精神與規(guī)章制度有機結合 三﹑以人為本 （一） 企業(yè)文化建設開始樹立“以人為本”的經(jīng)營理念 （二） 企業(yè)文化的構建始終以人為本 （三）剛性的管理制度有情的激勵導 四﹑員工行為規(guī)范 （一）愛崗敬業(yè) （二）工作規(guī)范 淺談中冶美利紙業(yè)集團的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設應該創(chuàng)建正確的價值觀念，崇高的理想追求以及振作的精神狀態(tài)并使之在企業(yè)中確立，認同和實現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)核心戰(zhàn)略實施的重要支柱，是統(tǒng)一員工企業(yè)價值，形成凝聚力的重要手段；是激發(fā)員工的=熱情，統(tǒng)一員工行為的有效途徑。中冶美利紙業(yè)集團有限公司是中國冶金科工集團公司的全資子公司是西部地區(qū)規(guī)模最大的造紙龍頭企業(yè)，是中冶集團造紙主業(yè)板塊的主導企業(yè)﹑科技研發(fā)中心和對外擴張的載體，是中冶紙業(yè)的品牌企業(yè)。企業(yè)總資產(chǎn)77億人民幣，擁有28條現(xiàn)代化的造紙生產(chǎn)線，企業(yè)擁有速生林基地50畝，員工8000多人。成為一家集制漿﹑造紙﹑造紙林基地的開發(fā)﹑造紙機械加工﹑建筑工程﹑設備安裝﹑印刷包裝﹑房地產(chǎn)開發(fā)﹑商貿﹑自營進口為一體的多元化企業(yè)集團。中冶美利紙業(yè)精心打造企業(yè)文化，長期培育的“盡心盡力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打硬仗的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神，”“以奉獻機制與激勵機制相結合的分配模式”。促進企業(yè)快速發(fā)展。中冶美利本著以文化促管理以人為本，以企業(yè)文化為綱，打造綠色紙業(yè)，創(chuàng)建百年美利，建設文化企業(yè)，導入企業(yè)文化，旨在創(chuàng)新管理，規(guī)范和提高企業(yè)家管理水平，提高企業(yè)外部形象提高產(chǎn)品知名度﹑打造核心競爭力。 一﹑企業(yè)文化的作用和創(chuàng)建企業(yè)文化的目的 （一）企業(yè)文化是企業(yè)精﹑氣﹑神 社會處在一個日新月異瞬息萬變的時代，企業(yè)生存壞靜的不斷變化，激烈的市場競爭，加快了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。上百年的企業(yè)任何東西都在變，只有企業(yè)精神﹑靈魂會永遠常青。企業(yè)文化正是企業(yè)的精氣神的機合體，我們創(chuàng)造百年美利偉業(yè)，就必須堅持不懈的去追求和創(chuàng)造一種真正的屬于自己的，滲入企業(yè)集體神經(jīng)和血脈中有頑強生命力的企業(yè)文化，使它真正成為推動企業(yè)又快又好發(fā)展的思想動力。 美利紙業(yè)集團對企業(yè)文化的建設是下了一定的功夫的。由于企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè) 階段，短短幾年當中，美利集團的不斷擴張。創(chuàng)建百年美利，打造綠色紙業(yè)的經(jīng)營理念的教育，使員工對企業(yè)未來的憧憬所持有的信念較強，另一方面，為提高凝聚力所采取的激勵措施，如：記功﹑優(yōu)秀員工的評比﹑年終獎﹑各種員工文化娛樂設施﹑醫(yī)療保險制度的建立等，相對于中衛(wèi)經(jīng)濟﹑生活條件下，員工心理上得到了較大的安慰和滿足，使得美利集團經(jīng)營理念的貫徹相對較為快捷。 （二）導入文化企業(yè)的目的 創(chuàng)建企業(yè)文化旨在創(chuàng)新管理，規(guī)范和提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)形象，提高知名度，使美利精神美利文化永存員工心中，打造核心競爭力。 中冶美利集團通過企業(yè)文化建設不斷振奮企業(yè)精神，提升公司形象；強化企業(yè)宣傳，樹立百年美利的新形象；轉變員工的思想觀念，統(tǒng)一員工思想意志，形成員工核心凝聚力；規(guī)范員工行為和促進員工形成共同價值觀；提高生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績，促使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的快速，穩(wěn)定實施。 二﹑美利紙業(yè)的精神文化理念建設核心 （一）企業(yè)價值觀念是企業(yè)文化的核心 企業(yè)文化是有眾多相互依存相互作用的要素結合而成的有機統(tǒng)一體，不同要素在企業(yè)文化體系中扮演著不同的角色，處于不同地位。企業(yè)價值觀以其對企業(yè)發(fā)展所作出的貢獻和對企業(yè)文化其他要素所起的支配作用，在企業(yè)文化體系中處于核心地位。企業(yè)有了自己的文化傳統(tǒng)，就有了精神支柱，就有了精神寄托，就有了追求和向往。美利集團采取宣傳灌輸﹑培訓﹑引導等各種方式反復實踐把企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)理念系統(tǒng)滲透到員工的靈魂中，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的管理過程中，滲透到每個崗位和每個細節(jié)中。 （二）企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)理念及企業(yè)長期的形成飛風范，是企業(yè)全體員工公共統(tǒng)一致，彼此共鳴的內心態(tài)度﹑意志狀況和思想境界，他是有若干基本要素構成的。企業(yè)精神的構成要素對凝聚企業(yè)精神切實加強企業(yè)文化建設，具有十分重要的意義。 中冶美利的企業(yè)精神是：敬業(yè)﹑忠誠﹑團結﹑進取﹑崇尚真誠﹑坦率﹑奉獻﹑高尚的敬業(yè)精神。 （三）建設培養(yǎng)企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)文化的高度濃縮，是企業(yè)文化的靈魂，企業(yè)精神具有強大的凝聚力感召力和約束力，是企業(yè)對員工對企業(yè)的信任感自豪感和榮譽感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念精神支柱。 企業(yè)精神具有個性，團體性文化性，實踐性的特點。堅定的追求企業(yè)目標的強烈的團體意識，正確的激勵原則和先進的價值觀及方法。在美利集團內部宣傳欄中我們了解到了美利集團的企業(yè)文化建設總體目標。其近期目標是：以團結實干進取奉獻的美利集團精神為指南，用一到兩年的時間，內強企業(yè)素質，外塑企業(yè)形象，統(tǒng)一價值觀，增強凝聚力，提高企業(yè)的競爭力，基本建立起來富有時代特征和美利特色，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理內涵的企業(yè)文化系統(tǒng)，在集團公司改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作中發(fā)揮文化力作用。長期目標是：建立起適應世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢和我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求，遵尋先進文化發(fā)展規(guī)律，符合美利集團國際化發(fā)展戰(zhàn)略，反應美利集團特色的企業(yè)文化體系，成為企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧統(tǒng)一企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭和諧統(tǒng)一的世界知名企業(yè). 美利集團著重建設培養(yǎng)企業(yè)精神并使企業(yè)全體員工共同一致，彼此產(chǎn)生共鳴，得出本公司的管理哲學，即必須將公司的生存與發(fā)展和國家利益、社會利益結合在一起，以此為依據(jù)制定出公司的目標體系： 美麗集團發(fā)展目標：打造綠色紙業(yè)，創(chuàng)建百年美利。 美利集團經(jīng)營理念：誠信社會為本，客戶滿意為榮。 美利集團發(fā)展總戰(zhàn)略：創(chuàng)新提升，做強做大，持續(xù)發(fā)展，長富久安。 美利集團人才理念：不拘一格，唯才是舉。 美利集團團隊理念：齊心協(xié)力，共生共進。 美利職業(yè)信念：立志有恒，辛勤耕耘，忍受苦難，放眼未來，勇往直前是我們堅強的信念。 美利精神：江山風雨勤者居，除去智勇無恩澤，狹路相逢勇者勝，百年美利憑世說。 美利紙業(yè)的企業(yè)文化注重培養(yǎng)職工的互相尊重、團結協(xié)作、改革創(chuàng)新的精神，員工的質量意識、問題意識、改進意識和為用戶服務意識是良好企業(yè)文化的體現(xiàn)。并且創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質的產(chǎn)品與服務對企業(yè)員工有潛移默化的作用，在企業(yè)人力資源調配、考核等方面，培養(yǎng)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上、充滿活力與朝氣的組織目標與員工價值自我實現(xiàn)相一致的利益、文化和精神共同體。 美利紙業(yè)使員工對于企業(yè)文化的理解，主要通過以下幾個方面來進行：1、通過入職培訓。在新員工入職培訓中，都會有一兩天的企業(yè)文化培訓課程，這是對員工進行文化熏陶的第一步；2、通過在工作中學習企業(yè)的規(guī)章制度。這些企業(yè)內部文件，或多或少都能反映出企業(yè)的文化傾向；3、通過美利紙業(yè)領導的做事風格。員工對企業(yè)文化的理解很大程度受此因素的影響，因為這個影響是長期的、潛移默化的，尤其是企業(yè)的領航人，對內是企業(yè)文化的設計師、傳道者、示范人，通過身體力行和全方位溝通來引導、激勵機構成員去協(xié)同實現(xiàn)機構的目標。對外是企業(yè)形象的代言人，使員工接受企業(yè)文化，影響員工理解企業(yè)文化。從而加快企業(yè)文化的建設步伐。樹立牢固的企業(yè)文化。 （四）企業(yè)精神與規(guī)章制度有結合 企業(yè)精神是思想工作和經(jīng)濟活動的紐帶，即使很完美的規(guī)章制度，也只能規(guī)定共同遵守的管理行為和確定職權職責范圍，而難以包含對人得思想意識，道德標準和共同的目標使命的灌輸。因此規(guī)章制度與企業(yè)精神必須在管理中相輔相成，只有在自覺的企業(yè)精神引導下嚴格執(zhí)行規(guī)章，才能促進企業(yè)目標的實現(xiàn)，美利紙業(yè)在制度文化層面建設正式出臺集團公司企業(yè)文化建設的綱領性文件——《美利集團企業(yè)文化建設實施方案》。這一方案明確了集團公司企業(yè)文化建設的總體目標，提出了推進企業(yè)文化建設的基本內容，繪就了集團公司企業(yè)文化建設的宏偉藍圖。以統(tǒng)一價值觀增強凝聚力，通過文化力提升核心競爭力，企業(yè)文化將在生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用，成為支撐起美利集團宏偉大廈的基石。 三、以人為本 （一）企業(yè)文化建設始終樹立“以人為本”的經(jīng)營理念 老子說：“域中有四大&道天地人&人居其一”，這可以說是有關人本思想的最早詮釋，也足見“人”這一要素在社會生產(chǎn)中所起的舉足輕重作用。一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也必然遵守這個客觀規(guī)律，尤其是有關企業(yè)文化的建設問題，等不同層次。盡量使員工的需要被滿足，員工自然會很投入地從事本職工作，從而保證員工的最大發(fā)揮。這就要求企業(yè)堅持以人為本，充分地尊重人、愛護人、關心人，使每個人都感受到美利集團大家庭的溫暖，而且美利棘突管理者對具體問題具體分析，因人而異、因時而異，盡量滿足每個員工的不同層次需要，尊重員工，關心他們的生活，這一切極大的激發(fā)了員工的獻身精神、忠誠美利集團的信心與決心。 其次，美利集團需要聚集不同類型的人才，這要求美利集團在選拔員工的時候，堅持以人為本，選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬?，員工進入企業(yè)之后，不斷地對其進行培養(yǎng)以充電，為企業(yè)發(fā)揮團隊精神提供最強大的智力支持，堅持干什么學什么，缺什么補什么，急需什么培訓什么的原則，對新上崗人員均進行上崗前培訓，得考試合格方面上崗，堅持持證上崗。轉崗進行轉崗培訓，對已在崗人員進行提高培訓，競爭上崗，擇優(yōu)上崗。入公司教育，對新進公司員工通過軍訓訓練組織紀律性，課堂上課，學習政治、技術知識、現(xiàn)場實習，掌握操作技能。 進公司后，在崗培訓，舉辦一系列的崗位技能訓練、技術比武、提高綜合素質。對領導干部集中培訓，學習個方面?zhèn)€門類的管理理論、思想政治工作方法、分析形勢、明確任務，統(tǒng)一思想，振奮精神，提高全面領導管理水平。 最后，堅持“以人為本”的管理思想。生產(chǎn)能力的發(fā)展決定著經(jīng)濟的發(fā)展，而人又是生產(chǎn)力中最活躍的因素。人又感情、有創(chuàng)新、有激情、有積極性，也有惰性，可塑性強。因此美利集團始終堅持：以人為本：的管理思想，堅持尊重人，理解人，關心人的原則，強調管人、管事、管思想想結合。已做好員工思想性政治工作為手段，通過多種形式的活動為載體，做好人的工作，從而充分調動廣大積極性，不斷增強公司的內聚力，為公司發(fā)展提供有力的保證。 （二）企業(yè)文化的構建始終以人為本 首先，美利集團立足于內部善于發(fā)現(xiàn)并關注細節(jié)。在企業(yè)中蘊含著很多有價值的獨特文化因素，有的員工非常愛護自己的機器，有的員工上下班非常準時，有的員工特別節(jié)儉，有的員工喜歡著裝樸實整潔，有些員工非常喜歡學習新的知識，甚至業(yè)余時間自費去培訓班，有的員工喜歡鉆研，總想改進產(chǎn)品形狀和功能等等，這些都是比較好的細小的文化現(xiàn)象。美利集團的管理者知道它們的價值，并發(fā)現(xiàn)本企業(yè)積極的文化因素的價值，因為它們是企業(yè)文化形成的基礎要素。美利集團企業(yè)文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎上成長起來的。 其次，走出口號，走向員工。美利集團的管理者吧概括的企業(yè)文化期特征描述、標志性事件、典型案例與代表性人物品格、思想、選擇恰當?shù)姆绞胶屯緩絺鬟_給全體員工，使他們努力理解這種文化表現(xiàn)。通過各種渠道滲透到員工的工作和活動中去，目的就是讓員工了解其企業(yè)文化，接受企業(yè)文化，與之產(chǎn)生共鳴。 再次，融進員工的意識。讓員工對企業(yè)文化的接受、理解和認同，在企業(yè)經(jīng)營活動體現(xiàn)出來，即表現(xiàn)在日常的工作中，員工會按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。通過引導這種被動的約束與規(guī)范慢慢轉變成員工的自覺行動。員工的自覺行動時企業(yè)文化初步建立的標志。再者，企業(yè)每一項經(jīng)營戰(zhàn)略的實施、每一件高質量的產(chǎn)品都靠全體員工的有效工作來實現(xiàn)。在企業(yè)內部通過多種方式加強對員工的文化教育和業(yè)務教育和業(yè)務培訓，并教育引導員工樹立為用戶服務、為用戶提供滿意產(chǎn)品的價值觀念和職業(yè)道德觀念，增強工作責任心。公司還通過很多的活動例如企業(yè)經(jīng)營展、有企業(yè)特色的文化娛樂活動等你以各種活動豐富員工的團隊精神，提高企業(yè)凝聚力。 最后。突出和依靠主體。在美利集團 企業(yè)文化建設中，領導者的關鍵作用和員工的主體作用缺一不可，強調突出的依靠主體，就是注意吸收員工長期以來在實踐的特色文化原料，注意發(fā)現(xiàn)和升華員工在工作中創(chuàng)造的閃光點，不斷充實企業(yè)文化餓內容，是企業(yè)文化的內涵在反應企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面，使企業(yè)文化的內涵的在反映企業(yè)發(fā)展發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機結合。并且在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，通過反復深入的宣傳教育和思想工作達到全員認同，變?yōu)槿w員工的自覺行動。領導著和領導和領導班子率先垂范地實踐企業(yè)文化的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領導者對全體員工的要求，也同樣成為全體員工對領導群體的要求。 （三）剛性的管理制度、有情的激勵導 美利集團的嚴格科學的管理師出了名的，這是社會化大生產(chǎn)對生產(chǎn)對現(xiàn)代化大公司提出的客觀要求。美利集團因為提高競爭力，保證公司在市場上取得優(yōu)勢，從而根本上保證全體員工和國家的利益，在經(jīng)營管理各方面建立了嚴格科學的管理制度，并通過產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)國家一級企業(yè)、安全性評價、工藝突破口，爭創(chuàng)一級計量單位，通過IS09001標準認證、爭創(chuàng)國家 質量管理獎等一系列活動，扎扎實實，不搞花架子，來完善各類管理制度。經(jīng)過十多年的實踐，從寬到嚴，不斷摸索經(jīng)驗，員工的承受能力，適應能力也有極大提高，公司內部基本上行進成了適應本公司的管理制度體系，使管理水平一步一步，一年一年上臺階?，F(xiàn)僅舉人事制度為例，其現(xiàn)行制度主要體現(xiàn)吧競爭機制引入勞動人事制度，破除傳統(tǒng)用工“鐵飯碗”的模式，打破四個界限：一是在用工制度上打破所有的界限、二是在內部崗位安排上打破干部與工人的界限；三是在招收人員上打破地區(qū)、部門界限，四是打破內部員工一崗定終身的界限。 為全面激勵員工、鼓勵正確的行為，美利集團制度了整套相應的激勵辦法，對有突出貢獻人員的獎勵辦法，專家樓住宅獎勵辦法、高管成果獎勵辦法、合理化建議獎勵辦法、行進人物評比表彰辦法等。重點在于通過分配制度改革給予激勵。公司制度實行了有利于每個人最大限度發(fā)揮能力的激勵機制，不管是誰，不管什么崗位，不論學歷程度的高低，只要自己拖入多，有創(chuàng)造、業(yè)績好、貢獻大，就能的到提拔重用和獎勵，如勞務工可以升班組長、可到關鍵技術崗位工資。解決重大技術難題，設計開發(fā)重大產(chǎn)品科院得到10萬元重獎。推銷產(chǎn)品突出，可獲高額獎金。 四、員工行為規(guī)范 （一）愛崗敬業(yè) 愛崗敬業(yè)是每個員工應該具備的基本職業(yè)道德，自覺維護公司的信譽及形象，服從組織分配和調動，與公司同心同德，弘揚公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱愛本職工作崗位，努力做好本職工作 （二）工作規(guī)范 員工要熱愛美利，建設美利。 言談舉止反映公司的精神面貌，應該溫和得體，端莊使用規(guī)范語言和禮貌用語。 虛心學習，總結教訓，積累經(jīng)驗，不斷豐富專業(yè)知識，充分利用業(yè)余培訓和學習機會，不斷提高業(yè)務素質和技術水平。 應該積極參與社會活動，履行公民的社會義務，不要損害公司利益。 總之，行進的企業(yè)文化是企業(yè)科持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭能力的重要組成部分，美利集團在20年的發(fā)展進程中，堅持不斷豐富完善企業(yè)文化，并在不同時期形成了不同的特色，在創(chuàng)業(yè)初期形成了“白手起家，艱苦創(chuàng)業(yè)”為表現(xiàn)的個性企業(yè)；二期是技改中形成了“超一步發(fā)展，高一格攀登”為表現(xiàn)的特色文化；新時期形成了“資源節(jié)約型、科技創(chuàng)新型、環(huán)境友好型、和諧發(fā)展性”“產(chǎn)業(yè)報國”等彰顯個性和特色的企業(yè)文化，這些文化在不同時期起到了統(tǒng)一思想，凝聚人心，推動企業(yè)發(fā)展的積極作用，為企業(yè)文化的形成和完善提供了內涵和特色。 參考文獻 ［1］李力.企業(yè)管理信息化的3個步驟［J］.中國制造業(yè)信息化，2004， ［2］蔣黔貴.大力推進企業(yè)管理信息化［J］.中國管理信息化，2004, ［3］李敏,程剛.論企業(yè)管理信息化［J］.情報雜志,2004，（12）. ［4］程剛. 推進我國企業(yè)管理信息化的對策研究［J］.情報雜志，2003［5］財政部企業(yè)司編. 企業(yè)信息化管理［M］.北京：經(jīng)濟科學出版社.［6］蔡國強，杜珠英.我國中小企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與對策［J］.科技管理研究。