觀光車應(yīng)急管理預(yù)案

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泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 1 泰山寶泰隆旅游度假區(qū)觀光車應(yīng)急管理預(yù)案 為加強(qiáng)景區(qū)對(duì)觀光車輛的管理 加強(qiáng)景區(qū)對(duì)游客在乘坐觀光車 期間發(fā)生安全及突發(fā)性事件的緊急救援 應(yīng)急處置能力 結(jié)合景區(qū) 實(shí)際 特制定本應(yīng)急管理預(yù)案 一 成立觀光車安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組 一 人員配置 組長(zhǎng) 李燦勇 副組長(zhǎng) 王潤(rùn)霞 孟廣華 成員 各觀光車駕駛員 各部門負(fù)責(zé)人 二 工作職責(zé) 1 認(rèn)真貫徹景區(qū)觀光車的制度 方針及相關(guān)法律法規(guī) 2 根據(jù)觀光車運(yùn)行實(shí)際 宣布景區(qū)觀光車應(yīng)急管理預(yù)案的啟動(dòng) 終結(jié) 3 領(lǐng)導(dǎo) 組織應(yīng)對(duì)觀光車安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置的各項(xiàng)工作 二 預(yù)防措施 1 設(shè)定觀光車行駛專用車道 觀光車駕駛員必須按規(guī)定路線行 駛 2 觀光車駕駛員需接受專業(yè)培訓(xùn) 合格后持證上崗 3 觀光車駕駛員熟知崗位職責(zé) 切實(shí)落實(shí)責(zé)任 4 機(jī)動(dòng)車輛 含營(yíng)運(yùn)車輛 未經(jīng)允許不得進(jìn)入景區(qū) 因工作需 要或特殊情況需進(jìn)入景區(qū) 必須經(jīng)景區(qū)同意 泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 2 5 觀光車駕駛員 景區(qū)講解員要做好安全提示講解工作 主要 內(nèi)容為觀光車乘坐安全須知 重點(diǎn)針對(duì)老年人 幼童 孕婦 病患 者 6 駕駛員 講解員要隨時(shí)觀察車上游客身體健康狀況 如發(fā)現(xiàn) 游客身體發(fā)生異常情況時(shí) 駕駛員應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備向 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 相關(guān)部門報(bào)告 同時(shí) 駕駛員 講解員以及相關(guān)工作人 員要做好車上游客情緒和患者家屬的安撫工作 防止引起其他不必 要的意外事件 影響景區(qū)形象 三 處置流程 1 駕駛員發(fā)現(xiàn)車上游客身體狀況出現(xiàn)異樣或車輛發(fā)生事故時(shí)立 即通知部門領(lǐng)導(dǎo) 并做好車上其余游客與患者家屬的情緒安撫工作 2 觀光車管理部部門領(lǐng)導(dǎo)接到事故車輛駕駛員的報(bào)告后 合理 調(diào)配部門人員協(xié)助事故車輛駕駛員處理事故 同時(shí)在第一時(shí)間內(nèi)將 事故報(bào)告給觀光車安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組 3 觀光車安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組接收到報(bào)告后 立即調(diào) 派景區(qū)醫(yī)務(wù)人員及部分值班警員趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置 同時(shí) 應(yīng) 急小組聯(lián)系周邊的醫(yī)療機(jī)構(gòu) 4 景區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)受傷游客進(jìn)行初步的醫(yī)療救治后 觀光車駕 駛員要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示將患者盡快送到專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu) 將受傷游客 移交給醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救治 5 在救助受傷游客的同時(shí) 景區(qū)相關(guān)崗位工作人員在值班經(jīng)理 泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 3 的帶領(lǐng)下按照景區(qū)應(yīng)急預(yù)案履行應(yīng)急救援任務(wù) 將游客疏散到安全 地段 6 景區(qū)廣播工作人員接到領(lǐng)導(dǎo)通知后及時(shí)切換廣播系統(tǒng) 播放 事先擬好的 因觀光車故障或道路搶修 通知 勸導(dǎo)游客不要擁擠 通知員工維護(hù)好秩序 7 景區(qū)安保人員應(yīng)注意嚴(yán)控景區(qū)大門 無關(guān)人員不得入內(nèi) 觀 光車駕駛員注意保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 不得隨意移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物 配合公安 人員勘察現(xiàn)場(chǎng) 做好事故的調(diào)查取證工作 8 事故處理完畢后做好總結(jié) 分析事故發(fā)生原因及相應(yīng)整改措 施 上交書面報(bào)告 四 惡劣天氣應(yīng)急管理 1 遇暴雨 暴雪 大風(fēng) 濃霧等惡劣天氣時(shí) 減慢行車速度 速度不得超過 8 公里 小時(shí) 2 安排人員對(duì)運(yùn)行的車輛進(jìn)行逐輛安全檢查 包括燈光 雨刷 方向 制動(dòng)等 并對(duì)駕駛員進(jìn)行叮囑 做好安全教育 提高安全意 識(shí) 杜絕任何存在安全隱患的車輛運(yùn)行 3 駕駛員嚴(yán)格遵守惡劣氣候下的行車安全操作規(guī)程 行車過程 中注意觀察路況 做好防滑工作 控制速度 保持足夠的安全距離 4 駕駛員加強(qiáng)對(duì)乘車游客的安全叮囑 提醒游客行車過程中不 得站立 嬉戲打鬧 5 收車后要將車輛統(tǒng)一停放于指定位置 對(duì)車輛進(jìn)行防雨 防 雪 防寒保護(hù) 對(duì)車輛的操作盤 充電接口處進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù) 惡劣 天氣下觀光車充電時(shí)安排專人留守看管 發(fā)現(xiàn)車輛有異樣情況時(shí)要 泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 4 立即上報(bào) 五 景區(qū)相關(guān)部門的配合 1 行政部負(fù)責(zé)觀光車應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的車輛 人員的調(diào)配 與信息的傳送等后勤保障 2 檢票部 安保部負(fù)責(zé)觀光車應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)景區(qū)入口處 人員的疏導(dǎo) 3 安保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù) 人員的疏散 4 其余部門協(xié)助處理應(yīng)急突發(fā)事件 六 附則 1 本預(yù)案至少每?jī)蓚€(gè)月演練一次 2 本預(yù)案未盡事宜根據(jù)實(shí)際處理 3 本預(yù)案自公布之日起執(zhí)行