觀光車應急管理預案

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泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開發(fā)有限責任公司 1 泰山寶泰隆旅游度假區(qū)觀光車應急管理預案 為加強景區(qū)對觀光車輛的管理 加強景區(qū)對游客在乘坐觀光車 期間發(fā)生安全及突發(fā)性事件的緊急救援 應急處置能力 結(jié)合景區(qū) 實際 特制定本應急管理預案 一 成立觀光車安全及應急突發(fā)事件處置小組 一 人員配置 組長 李燦勇 副組長 王潤霞 孟廣華 成員 各觀光車駕駛員 各部門負責人 二 工作職責 1 認真貫徹景區(qū)觀光車的制度 方針及相關(guān)法律法規(guī) 2 根據(jù)觀光車運行實際 宣布景區(qū)觀光車應急管理預案的啟動 終結(jié) 3 領導 組織應對觀光車安全及應急突發(fā)事件處置的各項工作 二 預防措施 1 設定觀光車行駛專用車道 觀光車駕駛員必須按規(guī)定路線行 駛 2 觀光車駕駛員需接受專業(yè)培訓 合格后持證上崗 3 觀光車駕駛員熟知崗位職責 切實落實責任 4 機動車輛 含營運車輛 未經(jīng)允許不得進入景區(qū) 因工作需 要或特殊情況需進入景區(qū) 必須經(jīng)景區(qū)同意 泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開發(fā)有限責任公司 2 5 觀光車駕駛員 景區(qū)講解員要做好安全提示講解工作 主要 內(nèi)容為觀光車乘坐安全須知 重點針對老年人 幼童 孕婦 病患 者 6 駕駛員 講解員要隨時觀察車上游客身體健康狀況 如發(fā)現(xiàn) 游客身體發(fā)生異常情況時 駕駛員應立即通過對講機等通訊設備向 相關(guān)領導 相關(guān)部門報告 同時 駕駛員 講解員以及相關(guān)工作人 員要做好車上游客情緒和患者家屬的安撫工作 防止引起其他不必 要的意外事件 影響景區(qū)形象 三 處置流程 1 駕駛員發(fā)現(xiàn)車上游客身體狀況出現(xiàn)異樣或車輛發(fā)生事故時立 即通知部門領導 并做好車上其余游客與患者家屬的情緒安撫工作 2 觀光車管理部部門領導接到事故車輛駕駛員的報告后 合理 調(diào)配部門人員協(xié)助事故車輛駕駛員處理事故 同時在第一時間內(nèi)將 事故報告給觀光車安全及應急突發(fā)事件處置小組 3 觀光車安全及應急突發(fā)事件處置小組接收到報告后 立即調(diào) 派景區(qū)醫(yī)務人員及部分值班警員趕到事故現(xiàn)場進行處置 同時 應 急小組聯(lián)系周邊的醫(yī)療機構(gòu) 4 景區(qū)醫(yī)務人員對受傷游客進行初步的醫(yī)療救治后 觀光車駕 駛員要按照領導的指示將患者盡快送到專業(yè)醫(yī)療機構(gòu) 將受傷游客 移交給醫(yī)院醫(yī)務人員進行救治 5 在救助受傷游客的同時 景區(qū)相關(guān)崗位工作人員在值班經(jīng)理 泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開發(fā)有限責任公司 3 的帶領下按照景區(qū)應急預案履行應急救援任務 將游客疏散到安全 地段 6 景區(qū)廣播工作人員接到領導通知后及時切換廣播系統(tǒng) 播放 事先擬好的 因觀光車故障或道路搶修 通知 勸導游客不要擁擠 通知員工維護好秩序 7 景區(qū)安保人員應注意嚴控景區(qū)大門 無關(guān)人員不得入內(nèi) 觀 光車駕駛員注意保護事發(fā)現(xiàn)場 不得隨意移動現(xiàn)場實物 配合公安 人員勘察現(xiàn)場 做好事故的調(diào)查取證工作 8 事故處理完畢后做好總結(jié) 分析事故發(fā)生原因及相應整改措 施 上交書面報告 四 惡劣天氣應急管理 1 遇暴雨 暴雪 大風 濃霧等惡劣天氣時 減慢行車速度 速度不得超過 8 公里 小時 2 安排人員對運行的車輛進行逐輛安全檢查 包括燈光 雨刷 方向 制動等 并對駕駛員進行叮囑 做好安全教育 提高安全意 識 杜絕任何存在安全隱患的車輛運行 3 駕駛員嚴格遵守惡劣氣候下的行車安全操作規(guī)程 行車過程 中注意觀察路況 做好防滑工作 控制速度 保持足夠的安全距離 4 駕駛員加強對乘車游客的安全叮囑 提醒游客行車過程中不 得站立 嬉戲打鬧 5 收車后要將車輛統(tǒng)一停放于指定位置 對車輛進行防雨 防 雪 防寒保護 對車輛的操作盤 充電接口處進行重點防護 惡劣 天氣下觀光車充電時安排專人留守看管 發(fā)現(xiàn)車輛有異樣情況時要 泰安市寶泰隆泰山地下大裂谷旅游開發(fā)有限責任公司 4 立即上報 五 景區(qū)相關(guān)部門的配合 1 行政部負責觀光車應急突發(fā)事件發(fā)生時的車輛 人員的調(diào)配 與信息的傳送等后勤保障 2 檢票部 安保部負責觀光車應急突發(fā)事件發(fā)生時景區(qū)入口處 人員的疏導 3 安保部負責現(xiàn)場秩序的維護 人員的疏散 4 其余部門協(xié)助處理應急突發(fā)事件 六 附則 1 本預案至少每兩個月演練一次 2 本預案未盡事宜根據(jù)實際處理 3 本預案自公布之日起執(zhí)行