《管理溝通技巧》word版

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1、管理溝通技巧 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會(huì)說(shuō)管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。 在不斷的管理實(shí)踐中，我們感到許多企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問(wèn)題，因此，如何加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互信，打破溝通障礙，擴(kuò)大整合績(jī)效，全面提高企業(yè)綜合的工作效率等，成為大家共同關(guān)心的重要內(nèi)容。為此，我們擬開辦本期《高效的溝通管理與技巧》專題培訓(xùn)。通過(guò)本課程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，使學(xué)員對(duì)人際溝通的科學(xué)基礎(chǔ)和深層心理學(xué)原理，對(duì)人際溝通的

2、核心原則與常規(guī)溝通模式，對(duì)打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧方法等能夠了解和掌握。 培訓(xùn)主題：管理溝通技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：程子展 適用人群：總裁,高層管理,中層干部,基層主管 課程目標(biāo)： 充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義掌握溝通的核心原理重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路 管理溝通技巧培訓(xùn)課程大綱 一、什么是溝通與管理溝通？ ? 溝通的基本含義 ? 溝通的不同形式與渠道 ? 溝通的不同對(duì)象 二、高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素 ? 溝通的雙向性 ? 溝通中的幾種行為 ? 溝通的靈魂－同理心 三、溝通的不同形式與渠道

3、 ? 溝通的幾種形式和渠道 ? 看的注意點(diǎn)和技巧 ? 有效傾聽的注意點(diǎn)和技巧 ? 說(shuō)的注意點(diǎn)和技巧 ? 提問(wèn)的方法與技巧 ? 溝通過(guò)程中的身體語(yǔ)言 ? 溝通的注意點(diǎn) ? 書面溝通的分類與注意點(diǎn) ? 現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通 四、克服溝通中的各類障礙 ? 影響溝通的因素 ? 溝通目的不明確 ? 過(guò)早做出假設(shè) ? 憑過(guò)去經(jīng)驗(yàn)溝通 ? 克服環(huán)境干擾 ? 應(yīng)對(duì)文化差異的影響 五、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通 ? 人際行為風(fēng)格解析 ? 人際行為風(fēng)格的幾種分析角度 ? 了解個(gè)人溝通風(fēng)格 ? 不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 六、與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn) ? 與

4、上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開會(huì)等） ? 與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等） ? 與同事溝通（求助、幫助、合作等） ? 沖突的處理和避免 七、學(xué)以致用、行動(dòng)計(jì)劃 ? 溝通實(shí)戰(zhàn)演練 ? 后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃 程子展老師個(gè)人簡(jiǎn)介 l 河南商專高等?？茖W(xué)校客座教授； l 國(guó)家知名職業(yè)培訓(xùn)師； l 美國(guó)路透社專家成員； l 河南廣播電臺(tái)特邀講師； l 銀行培訓(xùn)網(wǎng)、中華培訓(xùn)師網(wǎng)特聘講師； l 多家培訓(xùn)公司特聘高級(jí)講師； l 多家酒店高級(jí)管理顧問(wèn)； l 澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)； l 被眾多客戶稱為“真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”。 程子展老師介紹

5、 講師常住地：鄭州； 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源、管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)、營(yíng)銷銷售； 授課特色：定制化課程、顧問(wèn)式培訓(xùn)，充分與培訓(xùn)單位的行業(yè)特性相結(jié)合； 講師職業(yè)經(jīng)歷 程老師近10年企業(yè)實(shí)踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 程老師在講課的過(guò)程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一起分享討論，吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 程子展老師風(fēng)格 講解、案例分享、游戲互動(dòng)的培訓(xùn)模式充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性

6、，幫助學(xué)員加深課程印象； 將知名企業(yè)管理工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，便于學(xué)員吸收、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 程子展老師主講課程（部分課程） 一、管理技能類 《領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》《高效執(zhí)行力培訓(xùn)》《中層干部管理技能》《情緒壓力管理培訓(xùn)》《目標(biāo)管理培訓(xùn)》《時(shí)間管理培訓(xùn)》 二、人力資源類 《行政管理培訓(xùn)》《績(jī)效管理培訓(xùn)》《員工招聘管理培訓(xùn)》《新員工入職培訓(xùn)》《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》 三、職業(yè)素養(yǎng)類 《員工服從與職業(yè)精神培訓(xùn)》《職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀》 四、客戶服務(wù)類 《客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)》《客戶溝通技巧培訓(xùn)》 部分培訓(xùn)客戶 酒店行業(yè) 中山京華酒店（

7、四星級(jí)）、浙江余姚賓館（四星級(jí)）、桂林百姓酒肆、桂林龍勝大酒店（三星級(jí)）、南寧時(shí)膳傳奇、平頂山舞鋼大酒店（四星級(jí)）、信陽(yáng)金色陽(yáng)光、周口湘江紅、商丘亞龍灣大酒店、澳門豆撈全國(guó)連鎖大型企業(yè)； 鄭州金鼎酒店、御花園酒店（四星級(jí)）、開封金稅賓館、鄭州潮州人家、鄭州一品堂、鄭州鼎悅美食、如家快捷酒店、鄭州八號(hào)公館、鄭州鷹城鑫地飯店（四星級(jí)）等。 金融行業(yè) 中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、鄭州銀行、平頂山郵政儲(chǔ)蓄、光大銀行洛陽(yáng)分行、南陽(yáng)農(nóng)村信用社等。 醫(yī)療行業(yè) 河南兒童醫(yī)院、鄭州骨骼醫(yī)院、濟(jì)南眼科醫(yī)院、鶴壁朝歌醫(yī)院、河南健康人大藥房、鄭州華仁醫(yī)院、周口人民醫(yī)院、永成醫(yī)院、陽(yáng)光大藥房等。

8、 其他行業(yè) 鄭州大商新瑪特、蘇寧電器、惠普電腦、海爾洗衣機(jī)、鄭州豐田4S店、鄭州逸陽(yáng)服飾、太平鳥服飾、渡森男裝、華潤(rùn)萬(wàn)家、河南省豫鑫物流股份等。 企業(yè)管理溝通實(shí)務(wù) 一、把握管理溝通“七要素”是提高管理水平的前提 1.把握目標(biāo)。確定溝通目標(biāo)的意義在于：分析整個(gè)溝通過(guò)程所要解決的最終問(wèn)題。針對(duì)溝通前眾多的信息，溝通者必須組織一個(gè)清晰的概念傳達(dá)給受眾，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。這個(gè)清晰概念的組織包括：確定目標(biāo)、明確觀點(diǎn)、安排具體內(nèi)容。溝通目標(biāo)不僅要按指導(dǎo)性和咨詢性策略進(jìn)行，還要明確總體目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。既要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系，又要明確主導(dǎo)目標(biāo)，善于在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下，

9、考慮如何把對(duì)方的目標(biāo)進(jìn)行整合，確定最后的行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。 2.分析信息源。在溝通中，信息源即信息的發(fā)送者、溝通主體、溝通者，即：分析誰(shuí)發(fā)起這個(gè)溝通的行為。在溝通分析過(guò)程中，溝通主體關(guān)鍵要明確三個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰(shuí)”以及“我在什么地方”這兩個(gè)問(wèn)題。溝通主體分析“我是誰(shuí)”的過(guò)程，就是自我認(rèn)知的過(guò)程；而分析“我在什么地方”的過(guò)程，就是自我定位的過(guò)程，這兩個(gè)過(guò)程就是確定可信度的過(guò)程。而解決好信息源的問(wèn)題，則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標(biāo)的過(guò)程。因此，信息源始發(fā)溝通過(guò)程，確定溝通對(duì)象，選擇溝通目的。 3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾

10、并使其易于接受，策略性地組織信息是至關(guān)重要。即重要內(nèi)容應(yīng)放在開場(chǎng)白還是置于結(jié)尾需要仔細(xì)斟酌。如果在開頭就闡述重點(diǎn)，稱為直切主題。由于直接切入主題能更快、更容易地為聽眾所接受，故在商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)盡可能多地采用。如果在結(jié)尾說(shuō)明重點(diǎn)，則稱為間接進(jìn)入主題，即采用循序漸進(jìn)、逐條分析、最后推出結(jié)論的方法，以緩解具有排斥心態(tài)者的抵觸情緒，并激發(fā)他們的興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)變其態(tài)度。為此，要善于運(yùn)用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個(gè)重要環(huán)節(jié)，成功的溝通者在每次溝通發(fā)生之前，首先要考慮如何完善溝通的信息結(jié)構(gòu)。信息策略的制定，關(guān)鍵在于解決好怎樣強(qiáng)調(diào)信息、如何組織好信息這兩個(gè)問(wèn)題。 4.了解聽眾、服務(wù)聽眾。成功的管理溝通是

11、聽眾導(dǎo)向的溝通。在溝通前應(yīng)該了解聽眾背景：他們是誰(shuí)?他們了解什么?他們對(duì)什么感興趣?怎樣激勵(lì)他們?做好這四點(diǎn)主要是在與聽眾溝通前要認(rèn)真預(yù)測(cè)聽眾是積極的還是被動(dòng)的?是主要聽眾還是次要聽眾?他們對(duì)于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽眾對(duì)所提供信息感興趣的程度?如果聽眾對(duì)溝通主題興趣濃厚，就可以開門見山、直奔主題。而對(duì)于那些對(duì)溝通主題興趣不大的聽眾，就應(yīng)該設(shè)法激發(fā)他們的熱情，征求意見并誘導(dǎo)他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點(diǎn)。要善于運(yùn)用溝通客體策略，重視倫理道德在管理溝通中的作用。 5.溝通背景(環(huán)境)分析。現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理溝通，必須重視環(huán)境分析，建立環(huán)境分析機(jī)制，既要經(jīng)常分析

12、內(nèi)部環(huán)境，又要分析外部環(huán)境，因人因事因時(shí)因地而異。要特別重視對(duì)溝通過(guò)程發(fā)生影響的環(huán)境因素分析：一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對(duì)于對(duì)方的感受和態(tài)度，避免由于偏見與好惡而出現(xiàn)偏差。二是物理背景，即溝通發(fā)生的場(chǎng)所。特定的場(chǎng)所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時(shí)，在上司的辦公室溝通與在廠區(qū)的花園溝通效果是不一樣的。三是社會(huì)背景。對(duì)不同的社會(huì)角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對(duì)溝通發(fā)生影響的其他個(gè)體和人群的關(guān)系，如：上司在場(chǎng)與否，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在場(chǎng)與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會(huì)有區(qū)別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個(gè)人的溝通過(guò)程與溝通行為。當(dāng)不同文化在溝通中

13、發(fā)生激烈碰撞或交融時(shí)，人們能深刻感受到文化的威力。 6.優(yōu)選媒介(渠道)。溝通總是通過(guò)一定的媒介包括口頭、書面和非語(yǔ)言而完成的。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來(lái)說(shuō)，口頭溝通渠道主要用于即時(shí)互動(dòng)性溝通，溝通內(nèi)容具有一定的伸縮性，無(wú)需嚴(yán)格記錄，溝通形式活潑，富有感情色彩。書面溝通渠道主要用于要求嚴(yán)謹(jǐn)，需要記錄備案的溝通。無(wú)論是口頭溝通還是書面溝通，都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時(shí)要因時(shí)因地因人制宜，根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木唧w情況來(lái)正確選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?。在?dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子信息通道出現(xiàn)了多樣化，如現(xiàn)在已經(jīng)被企業(yè)利用的管理溝通電子渠道有：電子數(shù)據(jù)庫(kù)、電子數(shù)據(jù)交換、個(gè)

14、人電子郵件、組群電子郵件、可視電子會(huì)議、 及電腦與網(wǎng)絡(luò)共同傳遞的電子短信息、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)電子刊物等一些新渠道。從理論上講，管理溝通應(yīng)該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。 7.重視反饋。完整無(wú)缺的溝通過(guò)程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個(gè)大的過(guò)程。沒(méi)有反饋的溝通過(guò)程，容易出現(xiàn)溝通失誤或失敗。為了檢驗(yàn)信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時(shí)地接受并理解了所需要傳達(dá)的信息，反饋是必不可少和至關(guān)重要的。如果發(fā)送者想要溝通成功，要求接受者及時(shí)進(jìn)行反饋是必要的。當(dāng)發(fā)送者發(fā)現(xiàn)傳達(dá)的信息沒(méi)有被理解，就應(yīng)進(jìn)行第二次甚至更多次地傳送

15、。同樣地，如果接受者發(fā)現(xiàn)發(fā)送者收到自己的反饋后，再發(fā)送回來(lái)的信息表明理解有誤，則在調(diào)整了理解之后，有必要進(jìn)行第二次或第三次反饋，直到確認(rèn)自己對(duì)信息的理解準(zhǔn)確無(wú)誤為止。 二、打牢管理溝通的基礎(chǔ)：聽、說(shuō)、讀、寫 管理者作為個(gè)體，要實(shí)現(xiàn)管理溝通優(yōu)化，要特別重視打牢溝通技能的基礎(chǔ)，提升管理溝通的效果和效率，根據(jù)不同的對(duì)象，采取不同的口頭與筆頭方式，熟練駕馭筆頭和口頭技能，以提升溝通效率與效能?？梢哉f(shuō)，聽、說(shuō)、讀、寫是管理者必備的基礎(chǔ)技能，而在溝通過(guò)程中的聽、說(shuō)、讀、寫的重要性分別比例為：聽40%、說(shuō)35%、讀16%和寫9%。 1.善聽?！皟A聽則明，偏信則暗”。傾聽是管理者必備的素質(zhì)之一。成功的管

16、理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效，管理者應(yīng)該有意識(shí)地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧：一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢(shì)是有效傾聽的重要保證。二要換位思考，以增強(qiáng)相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語(yǔ)言信息較可靠，而且言行一致更關(guān)鍵。五要適當(dāng)記錄。有效反饋是有效傾聽的體現(xiàn)，管理者通過(guò)傾聽獲得大量信息，并及時(shí)作出反饋，這對(duì)于激發(fā)員工的工作熱情，提升工作績(jī)效具有重要作用。 2.能說(shuō)。包括面談與演講技能。現(xiàn)代人都要學(xué)會(huì)溝通、表達(dá)和當(dāng)眾講話(公眾演講)?！澳苷f(shuō)會(huì)道”更能適應(yīng)各種各樣的人

17、際交往，更適應(yīng)各行各業(yè)迅猛發(fā)展的需要。面談是人際溝通的重要形式，是管理溝通發(fā)生的交流方式。提升面談水平，要制定面談?dòng)?jì)劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結(jié)構(gòu)和環(huán)境，以增進(jìn)關(guān)系。同時(shí)，用5W2H方式準(zhǔn)備問(wèn)題，即為什么談(why)、與誰(shuí)面談(who)、何時(shí)、何地談(when及where)。談什么(what)、怎樣談(howto)、談的深度與廣度(howmuch)。要做好演講，明確演講目的，用5W2H法做好演講準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)好演講的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，包括開場(chǎng)白、主體觀點(diǎn)的闡述、結(jié)尾，把握演講的心理技能，巧妙運(yùn)用演講的非語(yǔ)言技巧。要講究說(shuō)的藝術(shù)，要以理義感人，注重倫理道德，說(shuō)話恰到好處，恰如其分，切忌巧言令色

18、、強(qiáng)詞奪理、冗詞贅句。必要時(shí)，應(yīng)運(yùn)用游說(shuō)進(jìn)行說(shuō)服，善于潛移默化。3.巧讀。作為一個(gè)管理者，每天要閱讀的信息很多，如：報(bào)告、合同、會(huì)議資料、公司文件以及網(wǎng)上信息等，閱讀后再傳達(dá)給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語(yǔ)言交際能力的一種體現(xiàn)。從形式上看，閱讀似乎是一種單向的言語(yǔ)交際活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上它是作者與讀者雙方參與的言語(yǔ)交際活動(dòng)。管理者在閱讀中要進(jìn)行互動(dòng)式的閱讀，即在閱讀中要善于總結(jié)、提問(wèn)、闡述(澄清短文或字詞的意思)以及預(yù)測(cè)(預(yù)測(cè)下文的內(nèi)容)。 信息時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)的閱讀方式提出了挑戰(zhàn)，面對(duì)日漸繁多的信息，我們卻沒(méi)有足夠的時(shí)間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。因此，要善于略讀。略讀則跳過(guò)

19、某些閱讀者完全了解的段落，從而有效利用時(shí)間。要主動(dòng)閱讀，越主動(dòng)地閱讀，效果就越好。 4.擅寫。筆頭溝通不僅是一種傳統(tǒng)的溝通形式，也是現(xiàn)代企業(yè)最可靠的溝通方式。“口說(shuō)無(wú)憑，落筆為準(zhǔn)”。在現(xiàn)代企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)函件、協(xié)議、單據(jù)、申請(qǐng)報(bào)告等都要以筆頭紀(jì)錄方式加以認(rèn)同。筆頭溝通信息易紀(jì)錄并永久保存，信息傳遞方式快捷并可特別關(guān)注細(xì)節(jié)，能精確用詞并使相關(guān)受眾能得到真實(shí)的信息。一要善于運(yùn)用不同的溝通方式，發(fā)揮紙張、 (Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會(huì)議系統(tǒng)(EMS)的不同作用。二要按受眾導(dǎo)向的文字組織原則進(jìn)行并根據(jù)受眾特點(diǎn)來(lái)組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語(yǔ)言組織技能。把握筆頭溝通的語(yǔ)言

20、邏輯的最高層次、中間層次、基礎(chǔ)層次，善于運(yùn)用演繹、歸納等推理方式以增強(qiáng)文章的說(shuō)服力。四要重視筆頭溝通的寫作全過(guò)程，包括收集材料、組織觀點(diǎn)、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫作特點(diǎn)，要簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出、言簡(jiǎn)意賅，并使讀者樂(lè)在其中；明確寫作目的，按不同受眾選好風(fēng)格、渠道偏好及不同的溝通方式；把握好寫作的換位思考。 三、管理溝通的換位思考：望、聞、問(wèn)、切 一般說(shuō)來(lái)，管理溝通大都從溝通主體著眼，探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機(jī)溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等，這是管理溝通的基礎(chǔ)，是管理溝通的根本和關(guān)鍵所在。筆者認(rèn)為，為了優(yōu)化管理溝通，發(fā)展管理溝通的換

21、位思考，有效引進(jìn)中醫(yī)的望、聞、問(wèn)、切，善于從醫(yī)生對(duì)病人的探詢、溝通診斷的角度以對(duì)受眾進(jìn)行進(jìn)一步的觀察、了解，深入地、全面地通過(guò)對(duì)受眾的調(diào)查、研究、分析，以提出解決問(wèn)題的方案，促進(jìn)管理溝通更臻完善，是十分有益的。 1.善“望”。醫(yī)生對(duì)就診病人的“望”，是用其工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)學(xué)識(shí)、社會(huì)閱歷對(duì)病人的觀察，觀察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態(tài)或姿態(tài)，從其表面進(jìn)行初步觀察，進(jìn)而結(jié)合看病人病歷、傾聽病人的傾訴，有一個(gè)初步的判斷?，F(xiàn)代企業(yè)的管理溝通引進(jìn)“望”，既要站在信息發(fā)布者的角度，觀察受眾的表情、心態(tài)、談吐、言行，以窺測(cè)其愿望、需求、愛(ài)好，又要善于從受眾的角度進(jìn)行換位思考，觀察信息發(fā)布者的目的、態(tài)度、信息

22、可信度、對(duì)受眾的尊重度等，以便從兩個(gè)角度、各個(gè)方面來(lái)優(yōu)化管理溝通。相互交往，不僅要看對(duì)方的表情、著裝、氣質(zhì)、風(fēng)度，還要看其眼神，透視對(duì)方眼睛后面的神情，能入木三分而一葉知秋。進(jìn)而，受眾對(duì)信息發(fā)布者表達(dá)其希望、渴望、盼望、愿望；信息發(fā)布者則應(yīng)深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿足。這種從觀察的“望”發(fā)展到了解對(duì)方的各種要求的“望”，是管理溝通理念提升及運(yùn)作的進(jìn)一步完善。 2.廣“聞”。醫(yī)生的“聞”在于聽診，認(rèn)真傾聽患者說(shuō)話的聲音、咳嗽、喘息、談吐，進(jìn)而“嗅”患者的氣味、體味等，以綜合感受來(lái)自患者的信息，“望”“聞”結(jié)合，進(jìn)一步分析、觀察其病情、病源，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)代管理引進(jìn)“聞”，既要與前面

23、的“聽”相結(jié)合，善傾聽，切忌只聽而不聞；更要善妙聽，聽出對(duì)方弦外之音，看對(duì)方欲言卻止而聽出其半句話；“望”“聞”結(jié)合，不僅聽其言，更要觀其行，“耳聞不如一見”，能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息；“聞”“嗅”結(jié)合，更應(yīng)提高管理者的經(jīng)濟(jì)嗅覺(jué)、文化嗅覺(jué)、政治嗅覺(jué)。 3.勤“問(wèn)”。“問(wèn)”是醫(yī)護(hù)工作的重點(diǎn)。不僅要問(wèn)現(xiàn)在的病情、病狀，還要問(wèn)病史、藥物過(guò)敏史、就診史等。親切、自然、美好、關(guān)懷的語(yǔ)言，會(huì)消除患者的顧慮并給患者帶來(lái)親切感，增加信任度。語(yǔ)言交流是管理溝通的主要方式之一，管理者要勤“問(wèn)”，善于向不同的對(duì)象在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合致以親切的問(wèn)好、問(wèn)候、問(wèn)安，應(yīng)問(wèn)寒問(wèn)暖、問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短以表達(dá)關(guān)心致意；還要善“

24、問(wèn)”，善提問(wèn)題，善有水平的提問(wèn)題，無(wú)論是問(wèn)津、問(wèn)難，都要恰到好處，把握分寸，切忌問(wèn)道于盲；要做到“不恥下問(wèn)”。回答問(wèn)題既要對(duì)受眾一視同仁，問(wèn)候、答問(wèn)都要在語(yǔ)言、表情、態(tài)度、動(dòng)作中表達(dá)親切的關(guān)懷，又要誠(chéng)信，知之為知之，不知為不知，“問(wèn)”與“答”是雙向交流，雙向交流要力爭(zhēng)“雙贏”，以誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇追求管理溝通優(yōu)化。 4.深“切”?！扒小痹卺t(yī)療中既是深入調(diào)研、全面分析的過(guò)程，又是診斷處方的過(guò)程。既要在望、聞、問(wèn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行手診、切脈、聽胸部腹部及進(jìn)行必要的化驗(yàn)、醫(yī)療器械檢查，更好綜合分析、全面診斷，還要掌握一些邊緣科學(xué)知識(shí)、如心理學(xué)、行為醫(yī)學(xué)，用以分析患者就診的心理變化，以進(jìn)行更好的行為護(hù)理及對(duì)

25、癥下藥?，F(xiàn)代企業(yè)管理溝通引進(jìn)“切”的理念與技能，將實(shí)現(xiàn)管理溝通現(xiàn)代化的飛躍。“切”意味著“接”的藝術(shù)，親切地接待、接見，深入地接近、接觸，誠(chéng)懇地接受、接應(yīng)、接頭，是優(yōu)化管理溝通不可或缺的；對(duì)管理溝通相關(guān)的事、物、人過(guò)程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理，以提升管理溝通水平?！扒小币龅缴钋?，多用心思考。 良好的溝通，不僅優(yōu)化不同主體之間信息正確的傳遞，使組織的正?；顒?dòng)得以維系，也促進(jìn)人們之間的關(guān)系融洽，使組織獲得超越職能的凝聚力。良好的溝通既要善于將管理溝通“七要素”與“八字訣”優(yōu)化組合，使之在溝通過(guò)程中最大程度地滿足溝通的主體

26、、客體、信息傳遞媒介及提高編碼系統(tǒng)的效率、效應(yīng)的需要，又要善于換位思考，從對(duì)方角度、從醫(yī)生治病診斷的角度出發(fā)考慮溝通問(wèn)題，促進(jìn)溝通更完善、完美，促進(jìn)管理溝通現(xiàn)代化是十分必要的。 蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膁肅蒀袂羃莂蒀薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃蒞薅螁羈芁薄袃?cè)i薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀莁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膁肅蒀袂羃莂蒀薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃蒞薅螁羈芁薄袃?cè)i薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿蠆

27、螞袆?shì)芡O襖肁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀莁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膁肅蒀袂羃莂蒀薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃蒞薅螁羈芁薄袃?cè)i薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀莁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膁肅蒀袂羃莂蒀薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃蒞薅螁羈芁薄袃?cè)i薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀莁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇

28、蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膁肅蒀袂羃莂蒀薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃蒞薅螁羈芁薄袃?cè)i薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀莁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膁肅蒀袂羃莂蒀薂腿羋葿蚄羂膄薈螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃蒞薅螁羈芁薄袃?cè)i薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀莁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒅蚄肄荿蒄螆袇芅蒃袈肂膁蒂蚈裊膇蒁螀膁肅蒀袂羃莂蒀薂腿羋葿蚄羂膄薈

29、螇膇肀薇衿羀荿薆蕿螃蒞薅螁羈芁薄袃?cè)i薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇蟻袀袈膃蝕薀肅聿蠆螞袆?shì)芡O襖肁莄蚈羆羄芀蚇蚆膀膆芃螈羂肂節(jié)袁膈莀莁薀羈芆莁蚃膆膂莀螅罿肈荿羇螂蕆莈蚇肇莃莇蝿袀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁

30、芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿

31、芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀

32、節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀

33、荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈

34、羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿

35、羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿

36、聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇

37、肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈

38、膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆

39、膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆

40、腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇

41、芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅

42、芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆

43、莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆

44、羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄

45、羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊

46、肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅

47、肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃

48、肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖

49、膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄

50、膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂

51、羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃

52、芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄

53、芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂

54、莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿袀肁芇薄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薁螃螄羃莃蠆螃肅蕿薅螂羋莂薁螂莀芅袀螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆螂袆腿艿蚈袆莁蒅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅薁蟻袁肇莄薇羀腿薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿