《導游業(yè)務》教學總結

2012 年下期旅游專業(yè) 導游實務 教學總結 任課教師 任課班級 13 旅游 1 班 13 旅游 2 班 教學周次 18 周 周課時 2 節(jié) 考核形式 理論 20 分 操作 60 分 平時 20 分 100 分 參考人數 應到 72 人 實到 70 人 13 旅游 1 班 和 13 旅游 2 班 未參考 及格率 98 最高分 93 最低分 30 平均分 1 班平均分 80 26 分 2 班平均分 82 33 分 總結內容 導游業(yè)務 是旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎課 并且是學生參加全國導游資 格考試的一門必修課程 主要講授了導游服務發(fā)展史略 全程陪同 地方陪同 領隊 景區(qū)景點導游的服務程序與服務規(guī)范 導游服務中主要問題和事故的預 防和處理 這門課程對于學生畢業(yè)后從業(yè)帶團有一個理論和技能上的指導 并 且是學習其他較深專業(yè)知識 如 旅游資源的開發(fā)和規(guī)劃 旅游投資項目決策 等的一個 叩門磚 另外由于導游這么學科具有綜合性 因此學生學了此學科 可以豐富自己的知識面 讓自己慢慢的成為一個 雜家 一 從 教 方面 導游實務也是針對導游證考試開設的專業(yè)核心課 本課程主要教授導游 的服務流程 導游技巧 導游的職業(yè)規(guī)范 問題和事故的處理 使學生對整個 導游活動有詳細的了解 對各種問題的處理方法和步驟有所掌握 提高應變能 力 注重提醒學生書面考試和現場考試相關問題的回答技巧 教學過程中結合 大量的案例和實際經驗 讓學生能換位思考 不拘泥于書本理論知識 注重與 實踐相結合 通過闡述政策和旅游市場 結合樂山旅游實際情況 引導學生對 導游學科的正確認識 從而提高教學質量 二 學 方面總結 學生的學習積極性比較高 對導游服務比較感興趣 1 班和 2 班都有部 分同學詢問我 考證的時間 考證的內容 考證的方式 特別是通過講訴現實 生活中部分導游人員的具體案例 使得同學們學習目標更加明確 學習方法更 加到位 學習興趣被激發(fā) 但學生基礎一般 學習效果還有待提升 特別是考 點知識的理解要加強 由于有部分同學學習本科目的興趣還沒有被激發(fā) 我覺 得學習最重要的還是興趣 興趣與教學內容密切相關 情感 思想 方法 應 用等內容 能使學生受到感染 獲得啟迪 思想開竅 產生靈感 或學會某種 技能 掌握真本領 興趣與教學方法關系密切 新穎 生動的教學方法對引發(fā) 學生的興趣頗為重要 因此今后我如果繼續(xù)任教這么學科 我一定在培養(yǎng)學生 的興趣花一定功夫 三 對 導游業(yè)務 學科的建設的建議 1 創(chuàng)設問題情景的講授法 激發(fā)學生聽課的積極性 我一般在上課時注意觀察學生的反應 善于 創(chuàng)設問題情景 激發(fā)疑問 使學生積極思考 引起學生的學習動機和學習 興趣 比如 我在課程上補充了在犍為簽署的 川南黃金旅游線 對樂 山地區(qū)進一步開發(fā)的旅游產品提出新的思考 同時補充了樂山城區(qū)建設對 旅游業(yè)的積極效應 也將樂山第六屆人大會議和第六屆政協(xié)會議提出的 三大聯(lián)動 六大跨越 補充進課程 我始終覺得 政策可以作為一種導 向 引導我們朝什么方向發(fā)展 將現實中的一切貫穿于課堂 讓同學們覺 得這么課程沒那么枯燥 盡量增加課程的生動性 由于旅游專業(yè)的特性十 分注重學生的口頭表達能力 所以在課上我更加鼓勵性格較為內向的學生 能夠開口講話 積極參與 以提高口頭表達能力 2 談話法與討論法的結合 由于本課程涉及到許多導游服務中主要問題和事故的預防和處理的案 例 我認為只有教師一味的講授學生印象不深 于是在講案例部分多采用 談話法與討論法 從原有的學生所熟知的具體事物和現象出發(fā) 提出新問 題 通過師生間的對話或分組討論 圍繞某一中心問題表達自己的看法 這不同于講授法的單向交流 而變成談話法的雙向信息交流或分組討論的 多向交流 但這種方法需要學生具備一定的基礎知識 一定的理解力和獨 立思考能力 這種教學方法對教師要求也較為嚴格 討論前教師應認真準 備 設想學生可能出現的多種答案 討論中教師要善于啟發(fā)引導 鼓勵學 生之間展開爭論 討論結束后 教師要及時總結 對疑難問題辯證的分析 做出科學的結論 教師在信息交流的過程中 了解學生的薄弱環(huán)節(jié)在哪里 根據反饋信息來調整教與學的活動 在使用這種教學方法時要注意討論的 問題要難易適當 面向全體 給予鼓勵 促使學生人人 開口 暢所欲言 相信只有這樣 老師和同學們一起努力 我們的課堂效果才會越來越好 同學們學得也會越來越好