2019屆中考道德與法治復(fù)習(xí) 九全 模塊8 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益課件 蘇教版.ppt

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,中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)（道德與法治）,九年級(jí)模塊8維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,1.什么是消費(fèi)者權(quán)利？我國保障消費(fèi)者權(quán)利的一部專門法律是什么？,⑴消費(fèi)者權(quán)利是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)中所依法享有的權(quán)利。,⑵《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。,2.消費(fèi)者依法享有的權(quán)利：,安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等。,知識(shí)梳理,3.消費(fèi)者可以通過哪些合法途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益？,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；③向有關(guān)行政部門投訴；④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。,知識(shí)梳理,4.怎樣依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?,①依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不僅需要國家的職能部門、社會(huì)組織積極落實(shí)各項(xiàng)職能,也要求消費(fèi)者提高自己的維權(quán)意識(shí)，學(xué)法用法，敢于和善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。,②每一個(gè)消費(fèi)者都要敢于維權(quán)，善于維權(quán)。當(dāng)我們?cè)谙M(fèi)和接受服務(wù)時(shí)，不要做沉默的大多數(shù)，既要態(tài)度鮮明，又要合理表達(dá)。,知識(shí)梳理,5.怎樣做一個(gè)成熟的消費(fèi)者？,①消費(fèi)者要學(xué)習(xí)相關(guān)消費(fèi)知識(shí)；②消費(fèi)者購買商品或服務(wù)應(yīng)主動(dòng)索要正規(guī)發(fā)票；③消費(fèi)者要善于識(shí)別各種消費(fèi)陷阱；④樹立正確的消費(fèi)理念，做到理性消費(fèi)與文明消費(fèi)；⑤消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)要遵守社會(huì)公德，尊重經(jīng)營者的勞動(dòng)和服務(wù)。,知識(shí)梳理,6.做一個(gè)成熟的消費(fèi)者為什么要學(xué)會(huì)合理消費(fèi)與文明消費(fèi)？,①理性購物，避免沖動(dòng)；崇尚節(jié)儉，拒絕浪費(fèi)；遵守規(guī)則，文明消費(fèi)。,②節(jié)約資源，適度消費(fèi)是現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)理念，也是中國“勤以修身，儉以養(yǎng)德”的傳統(tǒng)品質(zhì)；,③中國人均資源不豐富，我們更沒有奢侈浪費(fèi)的理由。,知識(shí)梳理,7.為什么要做一個(gè)成熟的消費(fèi)者?,①法律賦予消費(fèi)者權(quán)利，同時(shí)要求消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)要遵守社會(huì)公德，尊重經(jīng)營者的勞動(dòng)和服務(wù)。,②做理智和成熟的消費(fèi)者，不僅可以主動(dòng)避免不必要的損失和煩惱，也可以使我們的生活更加幸福、社會(huì)更加和諧。,知識(shí)梳理,1.（2018衡陽）下邊漫畫《“低價(jià)”與“高價(jià)”》中餐廳經(jīng)營者的做法()①侵犯了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)②侵犯了消費(fèi)者的依法求償權(quán)③侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)④違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是犯罪行為A.①③B.①②③C.①③④D.①②③④,A,2.（2018永州）張麗在陪同母親上街買菜時(shí)買到了死豬肉，于是就向市食品藥品監(jiān)督管理局舉報(bào)，而市食品藥品監(jiān)督管理局不理會(huì)她的舉報(bào)，張麗因此向市監(jiān)察委員會(huì)檢舉市食品藥品監(jiān)督管理局“不作為”。張麗的行為()①是行使法律賦予公民監(jiān)督權(quán)的行為②有利于打擊市場中的違法行為③是直接行使管理社會(huì)事務(wù)的權(quán)利④是消費(fèi)者積極參與監(jiān)督、維護(hù)自己合法權(quán)利的行為A.①②④B.②③④C.①③④D.①②③,A,3.（2018天門）食品安全法規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營“用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品”。單2018年初，重慶再次爆出某知名火鍋品牌店用“潲水油”（和地溝油同屬回收油）作火鍋鍋底的食品安全事件，令人觸目驚心，食品安全問題頻發(fā)B①原因在于相關(guān)部門管理、執(zhí)法不力②產(chǎn)生的根源是消費(fèi)者追求美食時(shí)往往忽略了食品衛(wèi)生③加大對(duì)違法經(jīng)營者的懲處力度是解決問題的有效措施④引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變不健康的飲食觀念是解決問題的根本途徑A.①②B.①③C.①④D.③④,A,4.（2018淮安）網(wǎng)絡(luò)購物已成為新消費(fèi)方式，但也帶來一些問題：假冒偽劣商品是有曝光；塑料包裝的消耗量快速上升，造成新的資源、環(huán)境壓力等。針對(duì)這些問題，下列建議中不可取的是()A.消費(fèi)者要善于比較、鑒別，并學(xué)會(huì)依法維權(quán)B.網(wǎng)絡(luò)購物百害而無一利，消費(fèi)者應(yīng)拒絕網(wǎng)購C.有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為D.商家開發(fā)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、可循環(huán)利用的包裝材料,B,5.（2018呼和浩特）小王欲購一部手機(jī)，去商場的路上，錢包被偷，在商場的柜臺(tái)前，小王喜歡甲乙兩款手機(jī)，個(gè)人更傾向于購買甲手機(jī)，售貨員詳細(xì)介紹了兩款手機(jī)的性能、價(jià)格等，建議小王購買乙手機(jī)。斟酌再三，小王最終決定購買乙手機(jī)，并掃碼支付。這一過程，商場()A.沒有侵權(quán)B.侵犯了小王的一項(xiàng)權(quán)利C.侵犯了小王的兩項(xiàng)權(quán)利D.侵犯了小王的三項(xiàng)權(quán)利,A,6.（2108通遼）2018年1月，黑龍江省“雪鄉(xiāng)游事件”持續(xù)發(fā)酵?！熬艂€(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊，誰是羊啊，大家都是羊”“出門旅游要么錢遭罪，要么人遭罪”“打你怎么了”“為什么這個(gè)錢不讓我去掙”……宰客宰得“理直氣壯”。宰客事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)芈糜尾块T整治旅游市場，兩個(gè)月中，雪鄉(xiāng)勒令導(dǎo)游退還非法所得7萬余元，移交公安機(jī)關(guān)至少4人。此案中導(dǎo)游侵犯了游客的權(quán)利①自主選擇權(quán)②知情權(quán)③公平交易權(quán)④生命健康權(quán)⑤人格尊嚴(yán)權(quán)A.①③⑤B.①②④⑤C.②③④D.①②③④⑤,C,7.（2018東營）環(huán)球網(wǎng)輿情調(diào)查中心就旅游宰客話題發(fā)起網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果見右圖。這說明()①商家侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益②消費(fèi)者應(yīng)該通過合法途徑維權(quán)③消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)有待提高④消費(fèi)者協(xié)會(huì)須加大司法力度A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④,A,8.（2018萊蕪）一只蝦搞壞一個(gè)城，一條魚弄丑一座城?！疤靸r(jià)蝦”、“天價(jià)魚”等宰客行為引起了人們的廣泛關(guān)注。為了營造放心的消費(fèi)環(huán)境，銷售者應(yīng)當(dāng)()A.不生產(chǎn)國家禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品B.運(yùn)用各種手段保護(hù)自己的公平交易權(quán)C.當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，直接向人民法院提起訴訟D.遵循國家的法律法規(guī)，不采取惡意、欺詐的方式損人利已,D,9.（2018菏澤）現(xiàn)在，越來越多的人選擇從微商處購物，如圖，漫畫中微商的行為侵犯了消費(fèi)者的()①知悉真實(shí)情況權(quán)②自主選擇權(quán)③公平交易權(quán)④依法求償權(quán)A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④,C,10.（2018濟(jì)寧）2018年初，有網(wǎng)友爆料幾位女游客在東北雪鄉(xiāng)旅游時(shí)遭遇了右圖這種“變臉”，因不想?yún)⑴c導(dǎo)游指定的項(xiàng)目，被導(dǎo)游威脅、勒索甚至扇巴掌，惡劣程度令人震驚。據(jù)報(bào)道，該涉事導(dǎo)游已被刑拘，案件正在進(jìn)一步審理中。為了避免類似欺客宰客事件再次發(fā)生①旅游從業(yè)者應(yīng)增強(qiáng)法治觀念，遵規(guī)守法()②人們應(yīng)放棄到東北雪鄉(xiāng)旅游，避開消費(fèi)陷阱③消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)，依法維權(quán)④國家相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，依法規(guī)范旅游市場秩序A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④,D,11.（2018萊蕪）2018年消費(fèi)維權(quán)年的主題是：“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。要提高消費(fèi)者的消費(fèi)品質(zhì)，營造放心的消費(fèi)環(huán)境，需要()①生產(chǎn)者嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)②銷售者為消費(fèi)者提供真誠、熱情和周到的服務(wù)③消費(fèi)活動(dòng)的參與者遵守誠實(shí)守信原則，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為④消費(fèi)者通過各種途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④,A,12.（2018泰安）近年來，我國食品安全形勢不斷好轉(zhuǎn)，可隨著城市監(jiān)管力度的加大，一些不法商販動(dòng)起了問題食品“上山下鄉(xiāng)”的歪腦筋，把假酒、假保健品等低價(jià)促銷到農(nóng)村市場，致使一些農(nóng)村地區(qū)成為“消廢市場”。廣大農(nóng)民朋友要做聰明的消費(fèi)者，就應(yīng)該()①了解自己依法享有的消費(fèi)者權(quán)益②一旦買到假冒偽劣商品，依法維權(quán)③不貪圖便宜，到正規(guī)商家購買④不予理會(huì)，價(jià)格本來就便宜，花不了多少錢A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④,A,13.（2018煙臺(tái)）在各地商業(yè)步行街，旅游聚點(diǎn)、商場超市中屢見不鮮的珠寶柜臺(tái)“抽獎(jiǎng)”騙局，被今年央視“3?15”晚會(huì)曝光。批發(fā)價(jià)只有幾元到幾十元的所謂“金玉飾品”，虛標(biāo)為幾萬元，再以抽中大獎(jiǎng)的名義免費(fèi)送給消費(fèi)者，只收取20%左右的鑒定費(fèi)，以此獲取巨額暴利。以上不良商家的做法侵犯了消費(fèi)者的()①公平交易權(quán)②依法求償權(quán)③自主選擇權(quán)④知情權(quán)A.②④B.②③C.①②D.①④,D,14.（2017金華）觀察如圖漫畫，從中得到的啟示有()①消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自己的判斷能力、不盲從②消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)舉報(bào)各種網(wǎng)絡(luò)謠言③實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全法就能消除網(wǎng)絡(luò)謠言④有關(guān)部門應(yīng)依法嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)謠言的制造者和傳播者A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④,B,15.（2018包頭）假期的一天，小強(qiáng)把獎(jiǎng)學(xué)金的一部分存入銀行，帶著剩余部分到某商場購物。結(jié)賬后，他用自已準(zhǔn)備的布制購物袋裝著所購的生活用品和兩本小說，到服務(wù)臺(tái)將購物小票換成發(fā)票。,材料體現(xiàn)了哪些有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。,消費(fèi)之前有規(guī)劃，說明他有理財(cái)息識(shí)、理性消費(fèi)的觀念；其消費(fèi)過程反映出他能做到綠色消費(fèi)、物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)相協(xié)調(diào)；換取發(fā)票說明他具有法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。,16.（2018龍東）【消費(fèi)權(quán)益依法維護(hù)】（7分）,⑴右圖中“老專家”的做法與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的哪一要求相違背？侵犯消費(fèi)者哪些合法權(quán)利？（2分）,①誠信；②安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)。,⑵作為消費(fèi)者如何避免侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生在自己身上？（2分）,①增強(qiáng)判斷選擇能力，學(xué)會(huì)比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者；②主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)；③掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律法規(guī)及維權(quán)途徑；④保持應(yīng)有警惕，盡量不給不法經(jīng)營者可乘之機(jī)；⑤到正規(guī)商場購物；⑥購物后索要發(fā)票，留取維權(quán)證據(jù)。（答出任意2點(diǎn)即可得分，其它符合題意，言之有理也可得分）,⑶如果你是一個(gè)消費(fèi)者，你將如何維權(quán)？（3分）,①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；③向有關(guān)行政部門申訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。,,謝謝大家！,