《管理的本質(zhì)》PPT課件.ppt

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管理學,為什么要學習管理學,沒有管理，可能無法實現(xiàn)既定目標，可能無法高效實現(xiàn)目標管理：高效地實現(xiàn)既定的目標Dorightthingsanddothingsright!,為什么要學習管理,管理的普遍性管理是必要的在各種規(guī)模的組織中在所有組織層次上在所有工作領(lǐng)域中管理職能在所有組織中必須采用因此從切身利益出發(fā)要求組織改進它的管理方式,為什么要學習管理（續(xù)）,工作的現(xiàn)實管理者：理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識。被管理者：學習管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式，適應(yīng)組織的需要。,為什么要學習管理（續(xù)）,成為一名管理者的挑戰(zhàn)-成為一名管理者是艱辛的工作-必須與各種性格的人打交道-必須激勵員工(當他們面對不確定性時)成為一名管理者的回報創(chuàng)造一種工作環(huán)境使組織成員能夠充分發(fā)揮他們的能力有機會創(chuàng)造性地思考幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成他們的工作有機會和各種人打交道,1-5,[參考書目]1.斯蒂芬?羅賓斯,《管理學》,人民大學出版社2.哈羅德?孔茨，《管理學》，上海人民出版社[中文刊物]1、《中國軟科學》2、《管理世界》3、《管理現(xiàn)代化》4、《管理工程學報》5、《管理者》6、《管理文摘》[英文刊物]1.《JournalofManagement》2.《JournalofGeneralmanagement》,第一章管理的本質(zhì),本章內(nèi)容：一、管理的定義與特征二、管理的目標和基本手段三、管理的創(chuàng)新,第一節(jié)管理的定義與特性,一、管理的定義強調(diào)工作任務(wù)：管理就是協(xié)調(diào)，以收到單獨活動不能收到的效果，擴大人類能力范圍，這是人類社會發(fā)展的必然結(jié)果。,,強調(diào)管理者作用：“管理就是領(lǐng)導(dǎo)。”出發(fā)點：組織中的一切有目的的活動都是在不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下進行的，組織活動是否有效，取決于這些領(lǐng)導(dǎo)者工作的有效性。集體勞動是否有效，取決于領(lǐng)導(dǎo)組織是否有效。管理就是領(lǐng)導(dǎo)。,,強調(diào)決策作用：“管理就是決策”。對兩個或兩個以上的備選方案進行分析評價，找出最佳方案并實施，以及跟蹤檢查，就是決策。管理是過程：即計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制過程。管理是激勵：即調(diào)動人的積極性。強調(diào)作用：“管理就是謀取剩余”。剩余：產(chǎn)出大于投入部分。,管理是對組織的有限資源進行有效配置，以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。,二、管理的特性：,（一）動態(tài)性（二）管理學是科學，但是一門特殊的科學1、管理學是一門綜合性學科2、管理學是一門不精確的學科3、管理是一門軟科學,,（三）管理是藝術(shù)現(xiàn)代管理者的工作效率和效果在很大程度上取決于管理者的管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是指管理者在認識客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上靈活處理問題的一種創(chuàng)新能力和技巧。一則發(fā)放年終獎金的故事說明了管理的藝術(shù)性。,管理中處處有藝術(shù)。用權(quán)有用權(quán)藝術(shù)，即善于授權(quán)和應(yīng)用情緒感染，妥善處理個人與組織之間的關(guān)系。用人有用人藝術(shù)，即善于知人善任，因人施政，量才用人，用人育才，講究為人之道和行為激勵。決策有藝術(shù)，即善于洞察變化趨勢，辨分是非曲直，權(quán)衡利弊得失，區(qū)別輕重主次，果斷抓住時機取舍。統(tǒng)籌有藝術(shù)，即善于從全局和整體出發(fā)考慮問題，精于“十指彈琴”。協(xié)調(diào)有藝術(shù)，即善于使用對方理解的語言來達到群體成員之間相互協(xié)調(diào)，心理相容，促使群體意識和凝聚力的產(chǎn)生和鞏固。應(yīng)變有藝術(shù)，即處變不驚，頭腦清醒，反應(yīng)敏銳，因勢利導(dǎo)。獎提高管理效率和時間利用也講藝術(shù)，即集中精力抓大事，根據(jù)輕重緩急，運籌帷幄。,,管理是科學性和藝術(shù)性的有機統(tǒng)一“管理者能力＝科學知識十管理藝術(shù)十經(jīng)驗積累”。管理者如果僅有管理的科學知識，其成功的概率只有50％，如果僅有管理藝術(shù)和經(jīng)驗，其成功的概率也只有60％，。,管理工作是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一,科學：有一套科學客觀的分析、解決問題的方法論?？陀^性實踐性系統(tǒng)性發(fā)展性（具有可重復(fù)性）藝術(shù)：靈活運用管理知識、技能的技巧和決竅。（唯一性）,,（四）創(chuàng)造性動態(tài)性決定了管理要有創(chuàng)造性（五）經(jīng)濟性機會成本問題成本比較問題成本大小問題,[案例]典型案例分析——一場“什么是管理”的探討李葉和王斌是大學同學，學的都是管理科學與工程專業(yè)。畢業(yè)后，李葉去了深圳一家有名的外資企業(yè)從事管理工作，而王斌卻被學校免試推薦為該校的碩士研究生。一晃三年過去了，王斌又以優(yōu)異的成績考入北京某名牌大學攻讀管理科學與工程的博士學位。李葉在當上部門經(jīng)理后也來到該校參加MBA培訓(xùn)。王斌在辦理報到手續(xù)時與李葉不期而遇。老同學相見自然免不了要“促膝長談”，因此兩人約定：晚上來個“一醉方休”。王斌如約而至，兩人在酒足飯飽之閑聊起來，由于兩人志趣相同，一會兒，他們就關(guān)于“什么是管理”的話題。,王斌非常謙虛地問：“李兄，我雖然讀了許多有關(guān)管理方面的著作，但對于什么是管理我還是心存疑慮，管理學家西蒙說‘管理就是決策’，有的管理學家卻說‘管理是協(xié)調(diào)他人的活動’，如此等等，真是公說公有理，婆說婆有理。你是從事管理工作的，那你認為到底什么是管理？”李葉略為思索了一會兒，說道：“你讀的書比我多，思考問題也比我深。對于什么是管理，過去我從來沒有認真去想過，不過從我工作的經(jīng)驗看來，管理其實就是管人，人管好了，什么都好。”“那么依你看，善于交際的、會拍‘馬屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追問道?！澳且膊荒苓@么說，”李葉忙回答說，“雖然管人非常重要，但管理也不僅僅是管人，正如你所說的，管理者還必須做決策、組織和協(xié)調(diào)各部門?！?“你說得對，管理不僅要管人，還要做計劃、定目標、選人才、做決策、組織實施和控制等等，那么，也就是說，做計劃、定目標、選人才、做決策、組織實施和控制等活動就是管理啦？”王斌繼續(xù)發(fā)表自己的見解?！翱梢赃@么說，我們搞管理的差不多啥都得做，今天開會，明天制訂規(guī)則，后天擬訂方案等等，所以說，搞好管理可真不容易。”李葉深有感觸地說。“那你怎么解釋‘管理就是通過其他人來完成工作’，難道在現(xiàn)實中這種說法本身就是虛假的嗎？”王斌顯得有點激動地說。李葉想了一會兒才回答道：“我個人認為，‘管理就是通過其他人來完成工作’這句話有失偏頗，管理的確要協(xié)調(diào)和控制其他人，使之符合企業(yè)制定的目標和發(fā)展方向，但管理者決不是我們有些人所理解的單純的發(fā)號施令者，其實管理者的工作量非常大，在很多方面，他們還必須起到帶頭和表率的作用?！?“我同意你的觀點，管理者不是發(fā)號施令者，管理也并不就是叫別人幫你做事。管理者是‘舵手’，是‘領(lǐng)航員’，他必須帶領(lǐng)其他人一起為組織目標的實現(xiàn)而奮斗。不過在咱們中國，聽說在一些國有企業(yè)，只要你能吃、能喝、會拍‘馬屁’，你就是一個好管理者，就會受到上級的器重，對此你有何高見？”“在咱們中國，的確存在著相當普遍的官僚主義、拉關(guān)系的現(xiàn)象，這恐怕是我們的傳統(tǒng)體制留下的弊端，但這不是說管理就是陪人吃飯、喝酒、拍領(lǐng)導(dǎo)‘馬屁’，在外資企業(yè)，這種現(xiàn)象幾乎不存在，只要你有本事，能干出成績。用不著你去拍馬屁送禮，上級也一樣器重你，你就能獲得提拔，得到加薪。因此，從某種意義上來說，管理就是管理者帶領(lǐng)組織成員一起去實現(xiàn)組織的目標?！薄翱墒恰币股盍?，可李葉和王斌好像并沒有絲毫的睡意，兩人還在圍繞著關(guān)于“什么是管理”的話題繼續(xù)探討著。,[案例分析]——一場“什么是管理”的探討【思考】1.案例中王斌說：“管理者不是發(fā)號施令者，管理者是舵手、領(lǐng)航員……”，你同意這種說法嗎為什么？2.你認為：一個人是管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？或者說是領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者？你如何看待這個問題？,,本節(jié)思考題：1．如何理解管理這個概念？2．如何理解管理的科學性和藝術(shù)性？,第二節(jié)管理的目標與基本手段,一、管理的目標管理的目標是雙重的組織既定目標的雙重性管理目標與組織目標二、管理的不確定性管理客體的不確定性管理運行時空的不確定性管理工具、手段的不確定性管理實施結(jié)果的不確定性,三、管理的基本手段計劃：是指對未來的行為或活動以及未來資源供給與使用的籌劃。定義目標，制定戰(zhàn)略以獲取目標，以及制定計劃和協(xié)調(diào)活動的過程。組織指揮協(xié)調(diào)控制（審計、檢查是不是控制？）,什么是組織,組織是對人員的一種精心的安排，以實現(xiàn)某些特定的目的定義的共同特征每個組織都有一個明確的目的每個組織都是由人員組成所有的組織都發(fā)展出一些深思熟慮的結(jié)構(gòu)德魯克：畢竟，組織是看不到機會的，只有個人才能看到機會現(xiàn)代組織采用：靈活的工作安排雇員的工作團隊開放的溝通系統(tǒng)供應(yīng)商的聯(lián)盟,1-26,傳統(tǒng)組織新型組織穩(wěn)定的動態(tài)的缺乏靈活性靈活的關(guān)注職位關(guān)注技能根據(jù)職位定義工作根據(jù)任務(wù)定義工作個人導(dǎo)向團隊導(dǎo)向永久性職位臨時性職位命令導(dǎo)向參與導(dǎo)向由管理者作決策雇員參與決策制定規(guī)則導(dǎo)向顧客導(dǎo)向相對均質(zhì)的員工隊伍多樣化員工隊伍工作日從上午9時到下午5時工作日長度沒有限制等級關(guān)系橫向的和網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系上班時間利用組織設(shè)施從事工作在任何地點、任何時間工作,變化中的組織,1-27,,第三節(jié)管理的創(chuàng)新,一、熊彼特的管理創(chuàng)新思想1912《經(jīng)濟發(fā)展理論》1、采用一種新的產(chǎn)品2、采用一種新的生產(chǎn)方法3、開辟一個新的市場4、掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來源5、實現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織,第三節(jié)管理的創(chuàng)新,二、科斯及其追隨者的意見1937《論企業(yè)的性質(zhì)》三、管理創(chuàng)新的概念管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式（1）提出一種新發(fā)展思路并加以有效實施（2）創(chuàng)設(shè)一個新的組織機構(gòu)并使之有效運轉(zhuǎn)（3）提出一個新的管理方式方法（4）設(shè)計一種新的管理模式（5）進行一項制度的創(chuàng)新,