淺談信息時(shí)代秘書工作的新發(fā)展.doc

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文秘知識(shí)/秘書基礎(chǔ) 淺談信息時(shí)代秘書工作的新發(fā)展 　　當(dāng)今信息社會(huì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。人類許多傳統(tǒng)的工作方式發(fā)生了改變，許多新興事物應(yīng)運(yùn)而生，如2o世紀(jì)9o年代末美國(guó)出現(xiàn)了virtualassistant(簡(jiǎn)稱va)，中文意思即“虛擬助理”“網(wǎng)上秘書”。我們知道，秘書工作是“以處理信息為中心任務(wù)的。首當(dāng)其沖受到了信息浪潮的影響”①，而“網(wǎng)上秘書”作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，它的基本職能是什么，它與傳統(tǒng)意義上的“秘書”有怎樣的關(guān)系，未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何等相關(guān)問(wèn)題的研究在國(guó)內(nèi)外還處于起步階段，已有的學(xué)術(shù)研究成果尚不豐富。*擬對(duì)網(wǎng)上秘書的職業(yè)涵義、職業(yè)特征、發(fā)展前景作一初步探討，以供商榷。 　　一、網(wǎng)上秘書的職業(yè)涵義 　　案例： 　　把一艘20米長(zhǎng)、訂制建造的游艇從香港挪到紐約或邁阿密需要多少錢?一旦將這艘船挪到紐約，維持它，包括聘請(qǐng)一位24小時(shí)待命的經(jīng)驗(yàn)豐富的船長(zhǎng)又得花多少錢?這是54歲的網(wǎng)上秘書蘇珊娜斯特默做網(wǎng)上秘書以來(lái)的第一份工作。她花了3個(gè)星期的時(shí)間為她的客戶——一位來(lái)自香港的投資銀行家找到了答案：將游艇從香港挪到紐約要花97000美元，而要維持它每月得花7000美元。在斯特默的幫助下，銀行家決定在香港將游艇出售，然后在紐約買一條新游艇。斯特默從評(píng)判客戶商業(yè)計(jì)劃到幫助客戶挑選婚禮地點(diǎn)什么都做。她說(shuō)：“我有一個(gè)客戶打算7月份到舊金山葡萄酒釀造地外舉行婚禮，在里面招待來(lái)賓，而她只在舊金山停留9o分鐘?！钡搅?月份。新娘手中只有一份候選地名單，由于“請(qǐng)我比請(qǐng)婚禮專家便宜”。于是新娘找到了她。斯特默說(shuō)：“實(shí)際上，我所做的只是整理出一個(gè)龐大的電子數(shù)據(jù)表，而新娘只需要與她的準(zhǔn)新郎坐在電腦前挑選出4個(gè)地點(diǎn)就可以了?！弊詈?。在斯特默的協(xié)助下。新娘選擇了最佳婚禮舉行地點(diǎn)。 　　“職業(yè)”是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中所從事的以獲得物質(zhì)報(bào)酬為主要生活****并能滿足個(gè)人精神需求、在社會(huì)分工中具有專門技能的工作。根據(jù)這一涵義。我們可以看到案例中的主人公蘇珊娜斯特默，雖然不像大多數(shù)人一樣與某單位或公司簽訂有固定年限的勞動(dòng)合同，不按照傳統(tǒng)方式工作，但她確實(shí)在從事依靠專門技能滿足物質(zhì)和精神需求的工作。因此我們可以肯定地說(shuō)，她所從事的信息咨詢、事務(wù)咨詢和策劃工作屬于“職業(yè)”概念范疇。 　　“網(wǎng)上秘書”既代表了類似蘇珊娜斯特默這樣的從業(yè)人員，也代表了一種新型職業(yè)。那么“網(wǎng)上秘書”的內(nèi)涵到底是什么呢?維基百科資料對(duì)“va”的解釋是：“一個(gè)獨(dú)立的承包者，提供行政、技術(shù)，有時(shí)也為客戶提供創(chuàng)意，并協(xié)助客戶?！边€有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“網(wǎng)上秘書是利用網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)服務(wù)的自由職業(yè)者”。綜上，我們就可以對(duì)“網(wǎng)上秘書”作如下理解：其工作定位是承包商或自由職業(yè)者；工作途徑是網(wǎng)絡(luò)辦公；工作形式是根據(jù)客戶的需求將某些工作在一定時(shí)間內(nèi)完成。并按照工作的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)獲取報(bào)酬：工作內(nèi)容主要是通過(guò)與客戶溝通，負(fù)責(zé)資料和信息的收集和處理、檔案整理、企業(yè)策劃文案寫作、工作計(jì)劃制定等。 　　可見(jiàn)，網(wǎng)上秘書與傳統(tǒng)秘書既有聯(lián)系又有區(qū)別，總體上說(shuō)網(wǎng)上秘書是傳統(tǒng)秘書在新時(shí)代的新發(fā)展。用“新發(fā)展”來(lái)描述兩者之間的關(guān)系，是指在人際溝通、文件管理、信息處理等工作內(nèi)容存有一定交叉的前提下。網(wǎng)上秘書在工作定位工作途徑、工作形式等方面是對(duì)傳統(tǒng)秘書的變革。