商業(yè)模式畫布設計ppt課件

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2019/11/2,,商業(yè)模式畫布,荊一整理，歡迎喜歡商業(yè)模式的伙伴一起交流,管理 2.0: 通過商業(yè)模式設計和創(chuàng)新 獲得競爭優(yōu)勢,作者：Alexander Osterwalder alex@,目錄,,我們該如何系統(tǒng)地發(fā)明、設計和實現(xiàn)這些強大全新的商業(yè)模式？ 我們該如何質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)換那些陳舊過時的商業(yè)模式？ 我們又該如何把富有遠見的想法轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變成商業(yè)模式來挑戰(zhàn)游戲規(guī)則、挑戰(zhàn)權威或重新使它恢復活力？,商業(yè)模式創(chuàng)新,目錄,,,,,,畫布,式樣,設計,流程,戰(zhàn)略,,畫布,,式樣,,設計,,戰(zhàn)略,,流程,你如何來討論溝通商業(yè)模式？,你如何來描述一個商業(yè)模式？,沒有一個通用的語言,商業(yè)模式,畫布,http://Www.BizModel.OrG,一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言,到底什么是商業(yè) 模式？,商業(yè)模式描述了 企業(yè)如何創(chuàng)造價值，傳遞價值和獲取價值的基本原理,商業(yè)模式定義,,,,,價值 主張,成本 結構,客戶 關系,客戶 細分,核心 資源,重要 伙伴,關鍵 業(yè)務,收入 來源,基礎設施,客戶,提供物,財務,這個框架可以作為一種共同語言， 讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來構建新的戰(zhàn)略性替代方案。,渠道 通路,[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商業(yè)模式新生代》],商業(yè)模式框架,9個構造塊,重要伙伴,關鍵業(yè)務,價值主張,客戶關系,客戶細分,核心資源,渠道通路,收入來源,成本結構,為: 設計,由: 設計,9個構造塊——客戶細分,客戶細分構造塊用來描繪 一個企業(yè)想要接觸和服務的不同人群或組織,客戶為中心 我們正在為誰創(chuàng)造價值？誰是我們最重要的客戶？,利基市場 價值主張、渠道通路和客戶關系都針對某一利基市場的特定需求定制。這種商業(yè)模式常可在供應商-采購商的關系中找到,,,,,客戶細分 群體類型,1,2,3,4,區(qū)隔化市場 客戶需求略有不同,細分群體之間的市場區(qū)隔有所不同,所提供的價值主張也略有不同,大眾市場 價值主張、渠道通路和客戶關系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題,多邊平臺或多邊市場 服務于兩個或更多的相互依存的客戶細分群體,5,多元化市場 經(jīng)營業(yè)務多樣化,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細分群體,9個構造塊——客戶細分,9個構造塊——價值主張,價值主張構造塊用來描繪 為特定客戶細分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務,describing how a wealth management bank acquires its clients,你針對哪些客戶細分提供什么樣的價值主張？ 我們該向客戶傳遞什么樣的價值? 我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題? 我們正在滿足哪些客戶需求? 我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務?,9個構造塊——價值主張,以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創(chuàng)造價值,改善產(chǎn)品和服務性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價值的普遍方法,產(chǎn)品因優(yōu)秀的設計脫穎而出,可通過幫客戶把某些事情做好而簡單地創(chuàng)造價值,產(chǎn)品或服務滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求,定制化,把事情做好,設計,品牌/身份地位,性能,價值主張簡要要素,新穎,客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價值,,,風險抑制,可達性,便利性/可用性,成本削減,價格,以更低的價格提供同質(zhì)化的價值滿足價格敏感客戶細分群體,幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價值的重要方法,幫助客戶抑制風險也可以創(chuàng)造客戶價值,把產(chǎn)品和服務提供給以前接觸不到的客戶,使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價值,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9個構造塊——渠道通路,渠道通路構造塊用來描繪 公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張,你如何接觸你的客戶？ 通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體？ 我們的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？,9個構造塊——渠道通路,企業(yè)組織可以選擇通過 自有渠道、合作伙伴渠道或兩者混合來接觸客戶,9個構造塊——客戶關系,客戶關系構造塊用來描繪 公司與特定客戶細分群體建立的關系類型,你如何建立客戶關系？ 客戶希望我們與之建立和保持何種關系？ 哪些關系我們已經(jīng)建立了？這些關系成本如何？ 如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進行整合？,9個構造塊——客戶關系,,客戶關系類型,,,,,,,1,2,3,4,5,6,個人助理 基于人與人之間的互動，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個人肋理手段進行,專用個人助理 為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個人客戶提供服務,自助服務 為客戶提供自助服務所需要的所有條件,自助化服務 整合了更加精細的自動化過程，可以識別不同客戶及其特點，并提供與客戶訂單或交易相關的,社區(qū) 利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū),共同創(chuàng)作 與客戶共同創(chuàng)造價值，鼓勵客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設計和創(chuàng)作,9個構造塊——收入來源,收入來源構造塊用來描繪 公司從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和經(jīng)常性收入）,你如何用商業(yè)模式賺錢？ 什么樣的價值能讓客戶愿意付費？ 他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？ 每個收入來源占總收入的比例是多少？,,,,,,使用收費 通過特定的服務收費,,訂閱收費 銷售重復使用的服務,,,,,資產(chǎn)銷售 銷售實體產(chǎn)品的所有權,經(jīng)濟收費 提供中介服務收取傭金,授權收費 知識產(chǎn)權授權使用,租賃收費 暫時性排他使用權的授權,1,2,3,4,5,6,,廣告收費 提供廣告宣傳服務收入,7,不同的收入來源,有固定定價及動態(tài)定價兩種方式,9個構造塊——收入來源,9個構造塊——核心資源,核心資源構造塊用來描繪 讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的最重要因素,我們的價值主張需要什么樣的核心資源? 我們的渠道通路需要什么樣的核心資源? 我們的客戶關系呢?收入來源呢?,,,,,,核心資源類型,實體資產(chǎn) 包括生產(chǎn)設施、不動產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點和分銷網(wǎng)絡等,知識資產(chǎn) 包括品牌、專有知識、專利和版權、合作關系和客戶數(shù)據(jù)庫,人力資源 在知識密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關重要,金融資產(chǎn) 金融資源或財務擔保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權池,9個構造塊——核心資源,9個構造塊——關鍵業(yè)務,關鍵業(yè)務構造塊用來描繪 確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要事情,我們的價值主張需要哪些關鍵業(yè)務？ 我們渠道通路需要哪些關鍵業(yè)務？ 我們的客戶關系呢？收入來源呢？,,,關鍵業(yè) 務類型,與設計、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關，是企業(yè)商業(yè)模式的核心,網(wǎng)絡服務、交易平臺、軟件甚至品牌都可看成平臺，與平臺管理、服務提供和平臺推廣相關,為客戶提供新的解決方案，需要知識管理和持續(xù)培訓等業(yè)務,,制造產(chǎn)品,,平臺/網(wǎng)絡,,問題解決,9個構造塊——關鍵業(yè)務,9個構造塊——重要伙伴,重要伙伴構造塊用來描繪 讓商業(yè)模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網(wǎng)絡,,,誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應商？ 我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？ 合作伙伴都執(zhí)行哪些關鍵業(yè)務？,,合 作 關 系 類 型,在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系 競合：在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關系 為開發(fā)新業(yè)務而構建的合資關系 為確?？煽抗馁徺I方——供應商關系,,合 作 關 系 作 用,,降低風險和不確定性,,商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟,,特定資源和業(yè)務的獲取,,,可減少以不確定性為特征的競爭環(huán)境的風險,優(yōu)化的伙伴關系和規(guī)模經(jīng)濟的伙伴關系通常會降低成本，而且往往涉及外包或基礎設施共享,依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務活動來擴展自身能力,9個構造塊——重要伙伴,9個構造塊——成本結構,成本結構構造塊用來描繪 運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本,什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？ 哪些核心資源花費最多？ 哪些關鍵業(yè)務花費最多？,創(chuàng)造和維持最經(jīng)濟的成本結構，采用低價的價值主張、最大程度自動化和廣泛外包,,,,,成本驅(qū)動,,,價值驅(qū)動,9個構造塊——成本結構,專注于創(chuàng)造價值，增值型的價值主張和高度個性化服務通常是以價值驅(qū)動型商業(yè)模式為特征,商業(yè)模式畫布,9個構造塊組成了構建商業(yè)模式便捷工具的基礎，這個工具稱之為商業(yè)模式畫布,,,,,,,,,,荊一13361031495（同微信號）,