行風(fēng)建設(shè)專題研究會(huì)上的講話.doc

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演講：________ 行風(fēng)建設(shè)專題研究會(huì)上的講話 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 行風(fēng)建設(shè)專題研究會(huì)上的講話 一、制訂關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、規(guī)定明確的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟。召開(kāi)全體職工大會(huì)進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)專門(mén)動(dòng)員。 二、建立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由**任組長(zhǎng)，明確各科室負(fù)責(zé)人為科室行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，以確保院長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人兩級(jí)“一崗雙責(zé)”制度的落實(shí)，一手抓科室管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，堅(jiān)持兩手抓兩手硬。 三、建立與健全各項(xiàng)制度：宣傳教育制度、醫(yī)療行政查房制度、簡(jiǎn)化門(mén)診流程制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)及獎(jiǎng)懲制度、信訪接待制度、病員滿意度調(diào)查制度、社會(huì)監(jiān)督制度等，以保證行風(fēng)建設(shè)有章可循。 四、召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)會(huì)議，明確分工與要求，各組根據(jù)要求制訂計(jì)劃，積極地開(kāi)展工作： 1、擬訂行風(fēng)建設(shè)口號(hào)，利用視屏進(jìn)行宣傳，利用櫥窗進(jìn)行醫(yī)院承諾、致患者公開(kāi)信宣傳，開(kāi)辟院內(nèi)網(wǎng)“行風(fēng)建設(shè)”專欄，進(jìn)行各類文件宣傳與各項(xiàng)工作指導(dǎo)，設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱、網(wǎng)上投訴。 2、進(jìn)行走廓文化的檢查與落實(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)宣教牌、科室宣傳欄，各類圖片懸掛等進(jìn)行統(tǒng)一要求與規(guī)范。 3、開(kāi)設(shè)了地面導(dǎo)醫(yī)帶，進(jìn)行診室管理整改，設(shè)立優(yōu)先窗口、住院流程圖、投訴箱、標(biāo)志牌、電子顯示屏滾動(dòng)翻頁(yè)、輪椅等便民服務(wù)措施。 4、制訂與修改了財(cái)務(wù)收費(fèi)方面的規(guī)定與流程，全面檢查了目前全院收費(fèi)價(jià)格公示的內(nèi)容。 5、組織各科室、全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年中行風(fēng)建設(shè)自評(píng)與自查活動(dòng)。 6、滿意度情況：本月的滿意度情況各個(gè)項(xiàng)目均在92﹪以上。 7、定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議（每年召開(kāi)1-2次），聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，并努力改進(jìn)。 8、對(duì)于病人的投訴，我們遵循在7個(gè)工作日內(nèi)給病人答復(fù)的原則，并將病人對(duì)事件處理的滿意度進(jìn)行調(diào)查。 五、充分發(fā)揮黨團(tuán)組織、青年文明崗在行風(fēng)建設(shè)中的作用。 1、組織全體黨員聽(tīng)取行風(fēng)建設(shè)輔導(dǎo)，促進(jìn)黨員在行風(fēng)建設(shè)中作用的進(jìn)一步發(fā)揮。 2、調(diào)整黨團(tuán)組織設(shè)置，在醫(yī)院五大區(qū)域分別設(shè)置黨支部、團(tuán)支部、青年文明崗，以便黨建帶團(tuán)帶崗建工作開(kāi)展，并明確要求黨團(tuán)崗共建要把行風(fēng)建設(shè)作為重要工作之一。 3、病區(qū)青年文明崗：面向病員建立健康俱樂(lè)部，定期開(kāi)展系列知識(shí)講座；并推出多項(xiàng)服務(wù)承諾與項(xiàng)目；多次開(kāi)展對(duì)貧困病人捐款捐物的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，受到病員的高度評(píng)價(jià) 4、為了進(jìn)一步擴(kuò)大我院在社會(huì)上的知名度，以報(bào)答人民對(duì)我們支持和理解，院團(tuán)委、各黨支部積極開(kāi)展鄉(xiāng)義診活動(dòng)。 六、堅(jiān)持階段性檢查，保證行風(fēng)建設(shè)常抓不懈。 根據(jù)行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃，圍繞“八不準(zhǔn)”、“醫(yī)德規(guī)范”執(zhí)行情況進(jìn)行督察。 醫(yī)療組、服務(wù)組還分別召開(kāi)病員座談會(huì)，走訪病員。院辦還對(duì)行政查房、問(wèn)卷調(diào)查、舉報(bào)電話、來(lái)信、意見(jiàn)本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 督察、走訪、統(tǒng)計(jì)結(jié)果：能較全面地完成計(jì)劃中規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，并基本上到達(dá)規(guī)定要求，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“藥品回扣”、“紅包”、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。但在醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)方面需要進(jìn)一步提高與整改。醫(yī)護(hù)人員醫(yī)術(shù)、技能的提高有待加強(qiáng)；關(guān)愛(ài)病人、尊重病人的意識(shí)有待強(qiáng)化；便民服務(wù)的內(nèi)容和措施有待完善。 今年來(lái)多次召開(kāi)中層干部會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件，通報(bào)檢查情況，提出整改意見(jiàn)，做到行風(fēng)建設(shè)警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 演講資料 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)