上海民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行政管理制度.doc
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行政管理制度為了加強(qiáng)校區(qū)的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)學(xué)校發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,依據(jù)中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實施條例的規(guī)定,經(jīng)學(xué)校董事會同意,本學(xué)校制定行政管理制度如下:辦公室日常行為規(guī)范一、職業(yè)操守1. 遵守公司一切規(guī)章制度,服從上級,聽從指揮;2. 維護(hù)公司形象,樹立職業(yè)道德,保守公司秘密;3. 團(tuán)結(jié)協(xié)作,愛崗敬業(yè),杜絕是非;4. 尊老愛幼,不抱怨、不欺瞞;5. 不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通課業(yè);6. 積極進(jìn)取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。二、教室常規(guī)1. 使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語,相互熱情友好打招呼;2. 有家長和學(xué)員在場時,相互應(yīng)以老師稱呼;3. 辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉,不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食;4. 教室內(nèi)不得大聲喧嘩;5. 教室內(nèi)應(yīng)保持整潔,下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具,并清理干凈;6. 勤儉節(jié)約,愛護(hù)公共財產(chǎn)及工作環(huán)境,保持辦公室清潔衛(wèi)生;7. 不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙;8. 下班后,應(yīng)檢查門窗是否關(guān)閉,電源和水閘是否切斷,門是否鎖好,確認(rèn)無誤后方可離開。三、接待規(guī)范1. 有人到訪應(yīng)主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖,向相關(guān)人員報備后靈活處理;2. 如果相關(guān)人員不在,應(yīng)向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄;3. 如果來訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約,應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會談地點;4. 來訪者離開時,應(yīng)主動將其送至電梯門口;5. 如遇咨詢者,應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料,如不知詳情,應(yīng)請具體人員予以解答。6. 接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。四、電話禮儀1. 鈴聲響起3聲后必須接起;2. 接起電話后需親切的使用“您好,育林教育,請問有什么可以幫到您?”問候?qū)Ψ?,并耐心的幫其解決問題,如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給咨詢師,使用禮貌用語“請您稍等,我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”;3. 電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和熱線登記表,如對方所詢之人不在,需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫,并給予轉(zhuǎn)達(dá);4. 不得對著話筒大聲喧嘩,不得與來電者爭吵,不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。五、著裝要求1. 日常辦公:(女員工)平時著裝優(yōu)雅、大方,不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋,不得濃妝艷抹;(男員工)平時著裝整潔、大方,不得留長發(fā),不得穿短褲、背心、涼拖;2. 周末上課或校區(qū)搞活動,全體員工必須穿工裝;辦公用品領(lǐng)取1. 辦公用品領(lǐng)取,需在行政前臺老師處填寫辦公用品領(lǐng)用表,大物件需由主管審核,批準(zhǔn)簽字后方可領(lǐng)?。?. 新員工在辦理入職手續(xù)后,在行政前臺老師處簽字領(lǐng)?。蝗粘土P1. 有下列行為之一者,視情節(jié)嚴(yán)重性,給予10200元的懲罰A、著裝不符合公司規(guī)定,不穿工裝,發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元,管理層翻倍;B、工作時間在前臺閑聊與工作無關(guān)的事,發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元,管理層翻倍;C、每日早會、息會提前通知了時間,但因為個人原因遲到,發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元,管理層翻倍;D、每次大小會議,不做會議記錄或隨意敷衍記錄,發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元,管理層翻倍; E、開會時手機(jī)鈴聲響起,發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元,管理層翻倍;F、開會時玩手機(jī)或手機(jī)鈴聲響起,確有急事(家長電話、家里急事)、但不打報告隨意走出會場接聽者,發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元,管理層翻倍;G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機(jī)未關(guān)閉,教室零亂,發(fā)現(xiàn)一次,責(zé)任人樂捐20元,管理層翻倍;H、工作時間,在沒有完成當(dāng)日工作任務(wù)的前提下,做與工作無關(guān)的事情,如玩手機(jī)、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺,發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元,管理層翻倍; I、工作時間,私自外出不給直屬領(lǐng)導(dǎo)打報告,發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元,管理層翻倍;J、消極工作,懶散工作,上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)不積極執(zhí)行者者,發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元,管理層翻倍,若當(dāng)日工作沒有在下班期間完成,需無條件加班且無加班工資; K、損壞公司財物,無法修復(fù),造價賠償;L、未經(jīng)他人允許,私自剽竊或使用他人的客戶信息,發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元,管理層翻倍;M、隨意向客戶許下公司不可能實現(xiàn)的承諾,發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元,管理層翻倍;若對公司造成損失,視情節(jié)嚴(yán)重,最高給予當(dāng)事人200元罰款,管理層翻倍,并承擔(dān)一定的責(zé)任;N、不按時對意向客戶進(jìn)行回訪,發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元,管理層翻倍;O、因各種原因,對公司造成一定負(fù)面影響和重大損失,視情節(jié)嚴(yán)重,發(fā)現(xiàn)一次樂捐50200元不等,管理層翻倍;情節(jié)特別嚴(yán)重,予以開除(注:以上樂捐當(dāng)日統(tǒng)一交予行政老師處,行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱,作為校區(qū)活動經(jīng)費)2. 有下列行為之一者,視情節(jié)嚴(yán)重性,給予降薪、降職或開除A、故意損壞公司形象,惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工;B、在職場打架鬧事者;C、對競爭對手或他人泄露公司機(jī)密,重要資料;獎勵機(jī)制A、員工每月全勤獎100元;B、工作突出獎(對于市場部和行政部),詳見各部門員工薪資福利待遇方案;C、優(yōu)秀教師獎(對于教師部),詳見各部門員工薪資福利待遇方案;D、輔導(dǎo)教師的班上學(xué)生通過該名教師的輔導(dǎo)獲得市級以上的榮譽,獎勵該教師5001000元;E、對于學(xué)校內(nèi)部員工推薦他人進(jìn)入學(xué)校工作,并且該人通過考核、表現(xiàn)優(yōu)異,按照人事獎勵方案給予該員工相應(yīng)獎勵;F、其他的獎勵按照各部門薪資福利待遇方式操作。專業(yè)代辦上海民辦教育培訓(xùn)許可證,手機(jī)號碼:15300673112- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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