物流公司員工日常行為規(guī)范.doc
《物流公司員工日常行為規(guī)范.doc》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《物流公司員工日常行為規(guī)范.doc(3頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
***********物流有限公司 員工日常行為規(guī)范 1.0目 的:為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化,維護(hù)正常的工作秩序,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象,特制定本規(guī)范; 2.0范 圍:本規(guī)范適用于公司所有員工(包括外派人員、儲(chǔ)備人員)。 3.0管 理:公司行政部和各部門主管負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施和督促。 4.0內(nèi) 容: 4.1:禮儀、禮貌規(guī)范: ⑴、公司提倡說(shuō)普通話。有三位以上外來(lái)客人在場(chǎng)的情況下必須說(shuō)普通話。 ⑵、交往語(yǔ)言:在處理對(duì)外事務(wù)中,必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。 ⑶、電話語(yǔ)言:接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。通話時(shí)首先使用“您好,南昌市法爾物流公司,請(qǐng)問(wèn)”,語(yǔ)氣溫和,音量適中,不得在電話中高聲喧嘩、爭(zhēng)吵,以免影響工作秩序。 ⑷、接待語(yǔ)言:接待公司來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)使用:“您好,請(qǐng)稍侯,請(qǐng)坐,我通報(bào)一下”等詞語(yǔ),切勿說(shuō)“不”。 ⑸、職員間稱謂:職員之間可稱呼職務(wù)或其姓名。 4.2行為規(guī)范 1、每位職員應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪客人,并做好應(yīng)答或記錄工作,若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。 2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不得遲到或早退。上班期間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情。 3、上班時(shí)間,嚴(yán)禁在公司辦公和平臺(tái)區(qū)域大聲喧嘩或使用不文明語(yǔ)言和動(dòng)作。在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓,不能搶行。 4、上班時(shí)間,嚴(yán)禁在公司辦公、平臺(tái)區(qū)域躺下或睡覺(jué);平臺(tái)區(qū)域?yàn)楣緦?duì)外的重要窗口,無(wú)關(guān)人員不能長(zhǎng)時(shí)間逗留或休息。 4、正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通意見(jiàn)看法。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任,共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。 5、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風(fēng),節(jié)約水電,下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。 6、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不亂丟垃圾,每天認(rèn)真掃清自己所在的辦公室,物品擺放整齊。 7、做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向直接上級(jí)主管人員匯報(bào),對(duì)所犯錯(cuò)誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。 8、嚴(yán)格保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密。 9、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食,不得在辦公室化妝。 12、所有職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)閑聊或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情; 14、同事間要和睦相處、共同協(xié)作;嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆,傷害他人。 15、員工對(duì)公司有意見(jiàn)和建議,可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談或通過(guò)書面的形式向公司反映,但不得背后議論。 4.4、 儀容、儀表規(guī)范 1、員工工作時(shí)必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動(dòng)時(shí)全體員工需統(tǒng)一著工裝,著便裝時(shí)不得穿奇裝異服。 2、個(gè)人衛(wèi)生要保持干凈整齊、無(wú)異味。 3、女士化妝淡雅潔凈,切忌濃妝艷抹。 4.5、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 1、對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者,第一次口頭警告,第二次罰款20元/次。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的,視相應(yīng)情況追加罰款,屢教不改者予以辭退。 2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范,一個(gè)月內(nèi)所屬部門職員違反規(guī)定超過(guò)部門人數(shù)60%的,公司辦公室有權(quán)對(duì)該部門負(fù)責(zé)人提出批評(píng)并處以人民幣50元以上罰款。 3、為公司建言獻(xiàn)策被公司采納者,公司給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。 4、模范遵守公司章程制度、工作成績(jī)突出者,經(jīng)部門推薦、辦公室考核后給予先進(jìn)單位或個(gè)人稱號(hào)。 5、為公司做出突出貢獻(xiàn)者,公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。 本規(guī)范最終解釋權(quán)歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會(huì)出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請(qǐng)點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
9.9 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁(yè)顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開(kāi)word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國(guó)旗、國(guó)徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 物流 公司員工 日常行為 規(guī)范
鏈接地址:http://ioszen.com/p-8514182.html