國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn) (2020年版) 物流服務(wù)師

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1、國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)編碼：4-02-06-03物流服務(wù)師（2020 年版）中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部 制定1說明為規(guī)范物流從業(yè)人員的職業(yè)行為，適應(yīng)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求以及對(duì)從業(yè)人員綜合職業(yè)能力的要求，培育工匠精神，為職業(yè)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)提供依據(jù)，依據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法、中華人民共和國職業(yè)分類大典（2015 年版）和國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程（2018 年版），對(duì)物流師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2003 年版）進(jìn)行了修訂，制定了物流服務(wù)師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2020 年版）（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)）。一、本標(biāo)準(zhǔn)以中華人民共和國職業(yè)分類大典（2015 年版）為依據(jù)， 嚴(yán)格按照國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編

2、制技術(shù)規(guī)程（2018 年版）要求，以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想，對(duì)物流服務(wù)師從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述，對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的理論知識(shí)水平和技能水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師三個(gè)等級(jí)，包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求、權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。本次修訂內(nèi)容主要有以下變化：對(duì)“職業(yè)等級(jí)”進(jìn)行了調(diào)整；對(duì)“申報(bào)條件”進(jìn)行了修訂；對(duì)“基礎(chǔ)知識(shí)”進(jìn)行了修訂；對(duì)“職業(yè)功能”重新劃分，對(duì)“工作內(nèi)容”重新梳理，對(duì)“技能要求” 和“相關(guān)知識(shí)要求”內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整；對(duì)“權(quán)重表”進(jìn)行了調(diào)整。三、本標(biāo)準(zhǔn)起草單位有：北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展股

3、份有限公司、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京工商大學(xué)、湖南工商大學(xué)、江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院、武漢交通職業(yè)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)、浙江公路技師學(xué)院、江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國外運(yùn)股份有限公司、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司、百世物流科技（中國）有限公司、北京申通快遞服務(wù)有限公司、深圳市萬科物流投資有限公司、安徽共生物流科技有限公司等。主要起草人有：邵清東、蘇兆河、汝知駿、邵慶祥、2庫七七 提供下載聶華、楊浩雄、黃福華、方衛(wèi)武、姬中英、趙鶯燕、周蓉、談慧、劉藝柱、王妙娟、都國雄、鄧汝春、張力、趙勝利、張海岐、林新建、王加斌、盧立新等。

4、四、本標(biāo)準(zhǔn)審定單位有：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心、北京物資學(xué)院、重慶第二師范學(xué)院、天津交通職業(yè)學(xué)院、哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇省常州技師學(xué)院、青島市技師學(xué)院、北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國石油化工集團(tuán)有限公司、北京曠視科技有限公司、天津克運(yùn)集運(yùn)集團(tuán)有限公司、北京宅急送快運(yùn)股份有限公司等。主要審定人員有：葛恒雙、張靈芝、賈成千、何明珂、鄧正華、王曉闊、張明明、金渝琳、劉寶慶、周珠、張曉靜、武曉釗、陳志新、董劉、白建宏、劉剛、劉志堅(jiān)等。五、本標(biāo)準(zhǔn)在制定過程中，得到了中華全國供銷合作總社職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國天津人力資源

5、開發(fā)服務(wù)中心、中國電子商會(huì)的大力支持，在此一并致謝。六、本標(biāo)準(zhǔn)業(yè)經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)，自公布之日起實(shí)施。3物流服務(wù)師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2020 年版）1 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱物流服務(wù)師1.2 職業(yè)編碼4-02-06-031.3 職業(yè)定義在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中，從事物品采購、貨運(yùn)代理、物流信息服務(wù)，并組織進(jìn)行倉儲(chǔ)運(yùn)輸、配送包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工等工作的人員。1.4 職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。1.5 職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外，常溫，低溫。1.6 職業(yè)能力特征身體健康，眼、手、足動(dòng)作協(xié)調(diào)；視覺、味覺、嗅覺、形體知覺、空間感正常。1.7

6、 普通受教育程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）1.8 培訓(xùn)參考學(xué)時(shí)三級(jí)/高級(jí)工 120 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，二級(jí)/技師 100 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，一級(jí)/高級(jí)技師 80 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。41.9 職業(yè)技能鑒定要求1.9.1 申報(bào)條件具備以下條件之一者，可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工：（1） 取得相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)技能證書（職業(yè)資格證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 5 年（含）以上。（2） 取得相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)技能證書（職業(yè)資格證書），并具有高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）；或取得相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)技能證書（職業(yè)資格證書），并具有經(jīng)評(píng)估論證、以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專

7、業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生）。（3）具有大專及以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 1 年（含）以上。具備以下條件之一者，可申報(bào)二級(jí)/技師：（1） 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)技能證書（職業(yè)資格證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。（2） 取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)技能證書（職業(yè)資格證書） 的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 3 年（含） 以上；或取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師學(xué)院畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 2 年（含）以上。具備以下條件者，可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師

8、：取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)技能證書（職業(yè)資格證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 4 年（含）以上。1.9.2 鑒定方式分為理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試以機(jī)考方式為主， 主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求；技能考核主要采用現(xiàn)場操作、計(jì)算機(jī)模擬操作等方式進(jìn)行，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具 相關(guān)職業(yè)：倉儲(chǔ)人員、采購人員、銷售人員、道路運(yùn)輸服務(wù)人員、水上運(yùn)輸服務(wù)人員、航空運(yùn)輸服務(wù)人員、軌道交通運(yùn)輸服務(wù)人員、裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸代理服務(wù)人員、郵政和快遞服務(wù)人員等，下同。 本專業(yè)：物流管理、物流工程、物流工程技術(shù)、工程物流管理、采購與供應(yīng)管理、物流金融管

9、理、物流信息技術(shù)、冷鏈物流技術(shù)與管理、供應(yīng)鏈管理等，下同。 相關(guān)專業(yè)：電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、快遞運(yùn)營管理、鐵道物流管理、道路運(yùn)輸與路政管理、交通運(yùn)營管理、水路運(yùn)輸與海事管理、報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸管理、港口與航運(yùn)管理、港口物流管理、航空物流、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等，下同。5備的技能水平；綜合評(píng)審主要針對(duì)技師和高級(jí)技師，通常采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。理論知識(shí)考試、技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制，最終成績均達(dá) 60 分（含）以上者為合格。1.9.3 監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試監(jiān)考人員與考生配比不低于 1:15，每個(gè)考場不少于 2 名監(jiān)

10、考人員；技能考核考評(píng)人員與考生配比為 1:5，且考評(píng)人員為 3 人（含）以上單數(shù)； 綜合評(píng)審委員不少于 5 人（含）以上單數(shù)。1.9.4 認(rèn)定時(shí)間理論知識(shí)考試時(shí)間不少于 90min；技能考核時(shí)間不少于 60min；技師、高級(jí)技師綜合評(píng)審時(shí)間不少于 30min。1.9.5 認(rèn)定場所設(shè)備理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室（機(jī)房）進(jìn)行，各等級(jí)認(rèn)定需配置服務(wù)器和計(jì)算機(jī)若干。技能考核在標(biāo)準(zhǔn)物流作業(yè)現(xiàn)場或通過計(jì)算機(jī)模擬進(jìn)行，認(rèn)定所需設(shè)備如下： 計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、辦公軟件、物流信息系統(tǒng)、物流規(guī)劃與分析系統(tǒng)等。綜合評(píng)審在配備多媒體設(shè)備的室內(nèi)或工作現(xiàn)場進(jìn)行。62 基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2

11、 職業(yè)守則（1）誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法。（2）愛崗敬業(yè)，忠于職守。（3）安全生產(chǎn)，規(guī)范操作。（4）鉆研業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.2 基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1 物流管理基礎(chǔ)知識(shí)（1）倉儲(chǔ)與配送管理基礎(chǔ)知識(shí)。（2）運(yùn)輸管理基礎(chǔ)知識(shí)。（3）貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)。（4）供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)。（5）物流信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。2.2.2 安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)（1）物流安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。（2）物流服務(wù)師職業(yè)健康基礎(chǔ)知識(shí)。（3）環(huán)境保護(hù)相關(guān)知識(shí)。2.2.3 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)（1）中華人民共和國勞動(dòng)合同法相關(guān)知識(shí)。（2）中華人民共和國合同法相關(guān)知識(shí)。（3）中華人民共和國安全生產(chǎn)法相關(guān)知識(shí)。（4）中華人民共和國道路交通安全法相關(guān)知識(shí)

12、。7（5）中華人民共和國海商法相關(guān)知識(shí)。（6）中華人民共和國海關(guān)法相關(guān)知識(shí)。83 工作要求本職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按照三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí) /高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。3.1 三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求1.倉儲(chǔ)與配送管理1.1 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)管理1.1.1 能編制倉儲(chǔ)與配送作業(yè)計(jì)劃1.1.2 能組織資源實(shí)施倉儲(chǔ)與配送作業(yè)計(jì)劃1.1.3 能處理倉儲(chǔ)與配送作業(yè)中爆倉、貨差、貨損、設(shè)備故障等異常情況1.1.4 能實(shí)施倉儲(chǔ)與配送作業(yè)績效考核1.1.5 能制定防火防汛日常安全管理規(guī)范并及時(shí)處理安全隱患1.1.6 能組織倉儲(chǔ)與配送作業(yè)安全演練及培訓(xùn)

13、1.1.1 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)計(jì)劃編制方法1.1.2 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)計(jì)劃實(shí)施流程1.1.3 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)異常情況處理流程1.1.4 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)績效考核方法1.1.5 防火防汛安全檢查規(guī)范1.1.6 倉儲(chǔ)與配送安全作業(yè)規(guī)范1.2 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)質(zhì)量管理1.2.1 能對(duì)倉儲(chǔ)與配送作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行控制1.2.2 能對(duì)倉儲(chǔ)與配送作業(yè)質(zhì)量問題進(jìn)行責(zé)任界定1.2.3 能分析倉儲(chǔ)與配送作業(yè)質(zhì)量偏差原因并制定改進(jìn)措施1.2.1 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)質(zhì)量控制基本方法1.2.2 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)質(zhì)量控制內(nèi)容1.2.3 倉儲(chǔ)與配送作業(yè)質(zhì)量問題處理流程2.運(yùn)輸管理2.1 運(yùn)輸作業(yè)管理2.1.1 能編制運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃2.1.2 能

14、組織資源實(shí)施運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃2.1.3 能監(jiān)控運(yùn)輸過程狀態(tài)并處理異常情況2.1.4 能實(shí)施運(yùn)輸作業(yè)績效考核2.1.1 運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃編制方法2.1.2 運(yùn)輸在途管理方法2.1.3 運(yùn)輸作業(yè)異常情況處理流程2.1.4 運(yùn)輸作業(yè)績效考核方法92.1.5 能制定車輛運(yùn)輸日常安全管理規(guī)范并及時(shí)處理安全隱患2.1.6 能組織車輛運(yùn)輸安全演練及培訓(xùn)2.1.5 車輛安全檢查基本原則2.1.6 車輛運(yùn)輸安全作業(yè)規(guī)范2.2 運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量管理2.2.1 能對(duì)運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行控制2.2.2 能對(duì)運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量問題進(jìn)行責(zé)任界定2.2.3 能分析運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量偏差原因并制定改進(jìn)措施2.2.1 運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量控制基本方法2.2.2

15、運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量控制內(nèi)容2.2.3 運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量問題處理流程3.貨運(yùn)代理3.1 貨運(yùn)代理作業(yè)管理3.1.1 能制定貨運(yùn)代理作業(yè)計(jì)劃3.1.2 能組織資源實(shí)施貨運(yùn)作業(yè)計(jì)劃3.1.3 能處理貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)異常情況3.1.4 能實(shí)施貨運(yùn)代理作業(yè)績效考核3.1.1 貨運(yùn)代理作業(yè)計(jì)劃編制方法3.1.2 貨運(yùn)代理作業(yè)計(jì)劃實(shí)施流程3.1.3 貨運(yùn)代理作業(yè)異常情況處理流程3.1.4 貨運(yùn)代理作業(yè)績效考核方法3.2 貨運(yùn)代理作業(yè)質(zhì)量管理3.2.1 能對(duì)貨運(yùn)代理作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行控制3.2.2 能對(duì)貨運(yùn)代理作業(yè)質(zhì)量問題進(jìn)行責(zé)任界定3.2.3 能分析貨運(yùn)代理作業(yè)質(zhì)量偏差原因并制定改進(jìn)措施3.2.1 貨運(yùn)代理作業(yè)質(zhì)量控制基本方法

16、3.2.2 貨運(yùn)代理作業(yè)質(zhì)量控制內(nèi)容3.2.3 貨運(yùn)代理作業(yè)質(zhì)量問題處理流程4.生產(chǎn)物流管理4.1 采購供應(yīng)管理4.1.1 能制定采購計(jì)劃4.1.2 能采集供應(yīng)商信息并實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)4.1.3 能實(shí)施采購流程4.1.4 能安排物料配送4.1.1 采購計(jì)劃制定方法4.1.2 供應(yīng)商評(píng)估流程4.1.3 采購組織與流程4.1.4 準(zhǔn)時(shí)制配送原則4.2 物料管理與控制4.2.1 能制定物料需求計(jì)劃4.2.2 能進(jìn)行物料庫存控制4.2.3 能管控物料品質(zhì)4.2.1 物料需求計(jì)劃制定方法4.2.2 庫存控制方法4.2.3 物料品質(zhì)管控方法105.物流信息技術(shù)應(yīng)用5.1 物流信息系統(tǒng)實(shí)施5.1.1 能對(duì)物流

17、信息系統(tǒng)功能、流程和業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行配置5.1.2 能初始化物流信息系統(tǒng)運(yùn)營數(shù)據(jù)5.1.3 能組織實(shí)施物流信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5.1.1 物流信息系統(tǒng)功能與流程5.1.2 物流運(yùn)營數(shù)據(jù)收集與初始化流程5.1.3 業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織與實(shí)施流程5.2 物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析5.2.1 能根據(jù)業(yè)務(wù)需求收集整理物流數(shù)據(jù)5.2.2 能根據(jù)業(yè)務(wù)需求統(tǒng)計(jì)分析物流數(shù)據(jù)5.2.1 數(shù)據(jù)收集與整理方法5.2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析方法3.2 二級(jí)/技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求1.倉儲(chǔ)與配送管理1.1 倉儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)運(yùn)營1.1.1 能制定倉儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）1.1.2 能組織實(shí)施倉儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（S

18、OP）1.1.3 能制定倉儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)運(yùn)營績效指標(biāo)并實(shí)施績效評(píng)估1.1.4 能制定倉儲(chǔ)與配送安全應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施1.1.1 倉儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）內(nèi)容與制定原則1.1.2 倉儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）實(shí)施流程1.1.3 倉儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)運(yùn)營績效指標(biāo)確定方法與原則1.1.4 倉儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)運(yùn)營績效評(píng)估流程1.1.5 倉儲(chǔ)與配送安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容1.2 倉庫規(guī)劃設(shè)計(jì)1.2.1 能分析倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)需求1.2.2 能進(jìn)行倉庫選址1.2.3 能設(shè)計(jì)倉庫布局1.2.4 能進(jìn)行倉儲(chǔ)設(shè)備配置1.2.1 倉庫需求分析方法1.2.2 倉庫選址方法1.2.3 倉庫布局方法1.2.4 倉儲(chǔ)設(shè)備配置原則

19、2.運(yùn)輸管理2.1 運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)營2.1.1 能制定運(yùn)輸業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）2.1.2 能組織實(shí)施運(yùn)輸業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）2.1.3 能制定運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)營績效指標(biāo)并實(shí)施績效評(píng)估2.1.1 運(yùn)輸業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）內(nèi)容與制定原則2.1.2 運(yùn)輸業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）實(shí)施流程2.1.3 運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)營績效指標(biāo)確定方法與原則112.1.4 能制定運(yùn)輸安全應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施2.1.4 運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)營績效評(píng)估流程2.1.5 運(yùn)輸安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容2.2 運(yùn)輸線路設(shè)計(jì)2.2.12.2.22.2.3路能分析運(yùn)輸業(yè)務(wù)需求能選擇運(yùn)輸方式能設(shè)計(jì)運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)及線2.2.1 運(yùn)輸業(yè)務(wù)需求分析方法2.2.2 運(yùn)

20、輸方式選擇方法2.2.3 運(yùn)輸線路設(shè)計(jì)方法3.3.1 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)運(yùn)營3.1.1 能制定貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）3.1.2 能組織實(shí)施貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）3.1.3 能制定貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)運(yùn)營績效指標(biāo)并實(shí)施績效評(píng)估3.1.1 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）內(nèi)容與制定原則3.1.2 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）實(shí)施流程3.1.3 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)運(yùn)營績效指標(biāo)確定方法與原則3.1.4 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)運(yùn)營績效評(píng)估流程貨運(yùn)代理3.2 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)規(guī)劃3.2.1 能分析貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)需求3.2.2 能對(duì)貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)3.2.3 能進(jìn)行貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)供應(yīng)商開發(fā)3.2.1 貨運(yùn)代理

21、業(yè)務(wù)需求分析方法3.2.2 貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)原則3.2.3 貨運(yùn)代理供應(yīng)商開發(fā)策略4.4.1 采購業(yè)務(wù)規(guī)劃4.1.1能進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)及4.1.1 供應(yīng)商開發(fā)流程生選擇4.1.2 采購成本分析方法產(chǎn)4.1.2能分析采購成本4.1.3 采購策略制定方法物4.1.3能制定采購策略流4.2 物料庫存設(shè)計(jì)4.2.1能進(jìn)行庫存分析4.2.1 庫存分析方法4.2.2 庫存控制策略制定方法管4.2.2能制定物料庫存控制理策略5.物流信5.1 物流信息系統(tǒng)需求分析5.1.1 能提出物流信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求5.1.2 能進(jìn)行物流信息系統(tǒng)功能及流程分析5.1.1 信息系統(tǒng)需求分析方法5.1.2 信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)流程12

22、息技5.1.3 能撰寫物流信息系統(tǒng)需求規(guī)格說明書5.1.3制內(nèi)容需求規(guī)格說明書編術(shù)應(yīng)用5.2 物流數(shù)據(jù)分析與挖掘5.2.1 能進(jìn)行物流數(shù)據(jù)預(yù)處理5.2.2 能應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)、規(guī)劃及調(diào)度5.2.1法5.2.2數(shù)據(jù)預(yù)處理常用方數(shù)據(jù)挖掘常用算法6.培訓(xùn)指導(dǎo)6.1培訓(xùn)6.1.1 能編制培訓(xùn)計(jì)劃6.1.2 能編制培訓(xùn)講義6.1.3 能對(duì)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工及以下級(jí)別人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)6.1.1法6.1.2法6.1.3法培訓(xùn)計(jì)劃的編寫方培訓(xùn)講義的編寫方培訓(xùn)組織與實(shí)施方6.2指導(dǎo)6.2.1 能編制業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案6.2.2 能對(duì)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工及相關(guān)職業(yè)以下級(jí)別人員

23、進(jìn)行專業(yè)技能指導(dǎo)6.2.1 業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)的方法和注意事項(xiàng)6.2.2 專業(yè)技能指導(dǎo)的方法和注意事項(xiàng)6.2.3 案例教學(xué)法3.5 一級(jí)/高級(jí)技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求1.物流戰(zhàn)略管理1.1 物 流 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1.1.1 能對(duì)物流市場及競爭環(huán)境進(jìn)行分析1.1.2 能確定物流發(fā)展定位及目標(biāo)1.1.3 能確定物流資源規(guī)劃策略1.1.4 能撰寫物流發(fā)展規(guī)劃報(bào)告1.1.1 市場競爭環(huán)境分析方法1.1.2 物流發(fā)展定位分析方法1.1.3 物流資源規(guī)劃內(nèi)容1.1.4 物流發(fā)展規(guī)劃報(bào)告編制要素1.2 物 流 戰(zhàn)略規(guī)劃組織實(shí)施1.2.1 能對(duì)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理1.2.2 能對(duì)物流資源進(jìn)行配置1.2

24、.3 能實(shí)施物流戰(zhàn)略目標(biāo)1.2.1 物流業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理內(nèi)容1.2.2 物流資源配置原則1.2.3 物流戰(zhàn)略考核內(nèi)容13考核及評(píng)估1.3險(xiǎn)管理物 流 風(fēng)1.3.1 能設(shè)計(jì)物流風(fēng)險(xiǎn)管理體系1.3.2 能對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別及分析1.3.3 能針對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)提出應(yīng)對(duì)方案1.3.11.3.21.3.3物流風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法物流風(fēng)險(xiǎn)防范方法物流風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施2.生產(chǎn)物流管理2.1購管理戰(zhàn) 略 采2.1.1 能對(duì)企業(yè)自制和外購策略進(jìn)行選擇2.1.2 能對(duì)戰(zhàn)略供應(yīng)商進(jìn)行選擇及關(guān)系管理2.1.1素2.1.2自制與外購決策因供應(yīng)商管理策略2.2流管理精 益 物2.2.1 能制定企業(yè)精益物流戰(zhàn)略2.2.2 能設(shè)計(jì)精益物流組織架

25、構(gòu)2.2.3 能實(shí)施精益物流業(yè)務(wù)流程2.2.12.2.22.2.3精益物流原則精益物流組織架構(gòu)精益物流實(shí)施流程3.物流信息技術(shù)應(yīng)用3.1 物 流 信息戰(zhàn)略規(guī)劃3.1.1 能制定物流信息戰(zhàn)略規(guī)劃3.1.2 能對(duì)物流信息資源進(jìn)行配置3.1.3 能實(shí)施物流信息戰(zhàn)略考核及評(píng)估3.1.1 物流信息戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容3.1.2 物流信息資源規(guī)劃方法與工具3.2 物流大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用3.2.1 能對(duì)物流數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行管理3.2.2 能分析物流數(shù)據(jù)價(jià)值并制定數(shù)據(jù)化運(yùn)營策略3.2.3 能對(duì)物流數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新3.2.1 大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)原理3.2.2 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理方法3.2.3 數(shù)據(jù)化運(yùn)營策略4.培訓(xùn)指導(dǎo)4.1培訓(xùn)4

26、.1.1 能編制培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施方案4.1.2 能對(duì)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/ 技師及以下級(jí)別人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)4.1.1 培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的基本方法4.1.2 培訓(xùn)方案編制的基本要求與方法144.2 指導(dǎo)4.2.1 能設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)體系4.2.2 能對(duì)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/ 技師及以下級(jí)別人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)4.2.1 業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)的策略和方法4.2.2 行業(yè)前沿技術(shù)知識(shí)154 權(quán)重表4.1 理論知識(shí)權(quán)重表技能等級(jí)項(xiàng)目三級(jí)/ 高級(jí)工（%）二級(jí)/ 技師（%）一級(jí)/ 高級(jí)技師（%）基本要求職業(yè)道德555基礎(chǔ)知識(shí)1055相關(guān)知識(shí)倉儲(chǔ)與配送管理3030-運(yùn)輸管理3025-貨運(yùn)代理10（二選一）10（二選一）-生產(chǎn)物流管理25物流信息技術(shù)應(yīng)用151525物流戰(zhàn)略管理-30培訓(xùn)指導(dǎo)-1010合計(jì)1001001004.2 技能要求權(quán)重表技能等級(jí)項(xiàng)目三級(jí)/ 高級(jí)工（%）二級(jí)/ 技師（%）一級(jí)/ 高級(jí)技師（%）技能要求倉儲(chǔ)與配送管理3530-運(yùn)輸管理3530-貨運(yùn)代理10（二選一）10（二選一）-生產(chǎn)物流管理25物流信息技術(shù)應(yīng)用202030物流戰(zhàn)略管理-35培訓(xùn)指導(dǎo)-1010合計(jì)10010010016