企業(yè)QQ與婚紗影樓行業(yè)應(yīng)用.pptx

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1、企 業(yè) QQ應(yīng) 用 之 影 樓 機(jī) 構(gòu) 應(yīng)用騰 訊 企 業(yè) QQ福 建 營(yíng) 銷 中 心 目錄 現(xiàn)代影樓業(yè)發(fā)展歷程 大陸仍處于傳統(tǒng)照相館模式，臺(tái)胞攜充裕資金和先進(jìn)影樓經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)軍大陸市場(chǎng)。投資收益可謂“四兩撥千斤”，與幾年前的房地產(chǎn)市場(chǎng)有過之無不及。數(shù)碼化及流程化普及，技術(shù)精英自立門戶，工作室產(chǎn)生；三分拍七分修局面出現(xiàn)。利潤(rùn)率約為200%。市場(chǎng)日趨飽和，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，影樓業(yè)進(jìn)入后暴力時(shí)代，利潤(rùn)跌落至30%-70% 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)影樓數(shù)量已超過45萬家，相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員近500萬。同時(shí)，2010年上半年開始，全國(guó)影樓數(shù)量開始呈下降趨勢(shì)。 物 競(jìng) 天 擇適 者 生 存 行業(yè)客戶對(duì)影樓口碑的注

2、重騰 訊 企 業(yè) QQ通 過 微 博 發(fā) 起 關(guān) 于 “ 挑 選 婚 禮 影 樓 首 要 渠 道 ” 的 投 票 ，共 有 1848人 參 與 投 票 ， 結(jié) 果 如 下 ： 選 擇 “ 親 好 推 薦 ” 的 網(wǎng) 友 超 過 ： ， 相 比 之 下 ，依 據(jù) 各 類 廣 告 選 擇 影 樓 的 消 費(fèi) 者 不 到 20%。結(jié) 論 ： 口 碑 對(duì) 影 樓 企 業(yè) 營(yíng) 銷 成 果 影 響 極 大 。銷 售 額 , 電 視及 戶 外 廣 告 , 5.89%, 6%銷 售 額 , 婚 慶行 業(yè) 展 會(huì) , 4.31%, 4%銷 售 額 , 搜 索引 擎 排 名 , 1.72%, 2%銷 售 額 ,

3、門 戶網(wǎng) 站 廣 告 , 1.58%, 2%銷 售 額 , 論 壇網(wǎng) 友 評(píng) 論 , 2.16%, 2%銷 售 額 , 逛 街隨 機(jī) 確 定 , 4.17%, 4%銷 售 額 , 親 朋 好 友推 薦 , 71.12%,銷 售 額 , 其 他 , 9.05%, 9% 電 視 及 戶 外 廣 告婚 慶 行 業(yè) 展 會(huì)搜 索 引 擎 排 名門 戶 網(wǎng) 站 廣 告論 壇 網(wǎng) 友 評(píng) 論逛 街 隨 機(jī) 確 定親 朋 好 友 推 薦其 他 如何做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營(yíng)銷攝 影 技 術(shù) 發(fā) 展 至 今 已非 常 成 熟 ， 影 樓 競(jìng) 爭(zhēng)主 要 是 服 務(wù) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 。 影樓行業(yè) 客戶需求分析 魅 力 型

4、 需 求（ 超 出 預(yù) 期 的 ， 客 戶 自 己 也 不 知 道 ）期 望 型 需 求 （ 客 戶 能 明 確 提 出 的 要 求 ）基 本 型 需 求（ 客 戶 認(rèn) 為 沒 必 要 說 ， 企 業(yè) 必 須 要 做 到 ）Kano 模 型滿意不滿意 企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)客戶滿意度 保 證 底 片 數(shù) 量 、 服 裝 套 數(shù) 、基 本 的 照 片 質(zhì) 量 給 予 友 好 提 示 （ 注 意 事 項(xiàng) 等 ）提 前 了 解 客 戶 （ 性 格 、 喜 好 ）一 對(duì) 一 服 務(wù) 、 獨(dú) 特 的 創(chuàng) 意 影樓行業(yè) 盈利手段分析 現(xiàn) 階 段 影 樓 主 要 贏 利 手 段 低 價(jià) 購(gòu) 進(jìn) 高 價(jià) 銷 售 相 冊(cè)

5、 成 物 料 均 屬 低 成 本 高 價(jià) 銷 售 訂 單 內(nèi) 二 次 消 費(fèi) 訂 單 規(guī) 定 數(shù) 量 以 外 的 照 片 每 張 價(jià) 格 10 30元 。 個(gè) 性 化 增 值 服 務(wù) 專 人 全 程 服 務(wù) ， 選 擇 喜 愛 的 化 妝 師 和 攝 影 師 等 全 新 的 拍 攝 模 式 攝 影 趨 于 MTV化 ， 產(chǎn) 品 推 陳 出 新 增 值 服 務(wù) 和 二 次 消 費(fèi)并 未 在 溝 通 時(shí) 充 分 說明 ， 則 會(huì) 使 消 費(fèi) 者 感覺 受 騙 ， 影 響 口 碑 。 騰訊企業(yè)QQ影樓行業(yè)部分客戶 企 業(yè) QQ兼 具 業(yè) 務(wù) 和 客 服 功 能 前 期 銷 售 、 后 期 制 作 和

6、 跟 蹤 服務(wù) ， 都 是 非 常 適 用 ； 適 合 通 過 互 聯(lián) 網(wǎng) 起 家 的 企 業(yè) 。 企 業(yè) QQ號(hào) 與 4 0 0 電 話 一 致 ， 提 升 品 牌 可 信 度 與 網(wǎng) 友 溝 通 率 達(dá) 到 1 0 0 %， 有 效 進(jìn) 行 關(guān) 系 營(yíng) 銷 ： 客 服 2 4 小 時(shí) 在 線 服 務(wù) ， 對(duì) 客 戶 使 用 過 程 中 遇 到 的 問 題 耐 心 及 時(shí) 地 解 答 ； 通 過 企 業(yè) QQ對(duì) 新 老 客 戶 定 期 回 訪 ， 工 作 態(tài) 度 打 動(dòng) 了 很 多 客 戶 ， 并 因 此 獲得 了 不 少 由 老 客 戶 推 薦 慕 名 而 來 的 客 戶 。 精 確 分

7、類 ， 咨 詢 成 交 率 提 高 了 1 5 %： 使 用 企 業(yè) QQ前 ， 近 4 0 %的 意 向 客 戶 因 不 愿 主 動(dòng) 留 下 聯(lián) 系 方 式 而 流 失 。 使 用 企 業(yè) QQ后 ， 直 接 保 存 咨 詢 過 的 意 向 客 戶 QQ號(hào) ， 短 短 幾 個(gè) 月 就 積 累 了上 萬 個(gè) 意 向 客 戶 。 同 時(shí) ， 對(duì) 客 戶 進(jìn) 行 分 類 ， 并 對(duì) 成 單 與 否 進(jìn) 行 分 析 ， 針對(duì) 不 同 的 客 戶 類 型 分 組 和 更 精 確 的 營(yíng) 銷 ， 成 交 率 提 高 了 1 5 %。繁 華 地 段 無 門 店 ， 顧 客 不 可 能在 逛 街 途 中 自

8、 動(dòng) 發(fā) 現(xiàn) 他 們 ；主 要 采 取 網(wǎng) 絡(luò) 推 廣 吸 引 客 戶 。 影樓機(jī)構(gòu)-案例展示廈 門 如 果 愛 婚 紗 攝 影 有 限 公 司 企 業(yè) QQ號(hào) 碼 ： 800025250公 司 網(wǎng) 址 ： http:/ 廈 門 傾 國(guó) 傾 城 婚 紗 攝 影 有 限 公 司 企 業(yè) QQ號(hào) 碼 ： 800000195公 司 網(wǎng) 址 ： http:/ 他們都選擇了企業(yè)QQ-你還等什么？廈 門 市 集 美 區(qū) 珍 愛 一 生 婚 紗 攝 影 店 ： 800079222廈 門 市 啟 明 之 星 影 像 ： 800059233廈 門 市 思 明 區(qū) 天 使 嫁 期 婚 紗 攝 影 店 :40011

9、11257福 州 市 鼓 樓 區(qū) 后 現(xiàn) 代 攝 影 工 作 室 :800051713廈 門 米 蘭 米 蘭 婚 紗 攝 影 有 限 公 司 :800000480廈 門 主 力 攝 影 設(shè) 計(jì) 有 限 公 司 :800001106廈 門 傾 國(guó) 傾 城 婚 紗 攝 影 有 限 公 司 :800000195廈 門 市 思 明 區(qū) 公 主 之 日 志 攝 影 ： 4000501520廈 門 市 思 明 區(qū) 人 蛙 攝 影 店 ： 800009108廈 門 巨 杉 網(wǎng) 絡(luò) 科 技 有 限 公 司 ： 800009133廈 門 市 思 明 區(qū) 瑪 雅 新 派 婚 紗 攝 影 ： 800005190廈

10、門 市 博 城 ERP影 樓 工 作 室 ： 800068812 企 業(yè) QQ概 述 企業(yè)QQ是以 為核心，集 于一體的一站式互動(dòng)平臺(tái)。致力于為企業(yè)用戶帶來并留住 ，提高管理和營(yíng)銷 ，實(shí)現(xiàn) 快速增長(zhǎng)。 實(shí) 際 客 戶 轉(zhuǎn) 化 率 大 大 提 升 ， 廣 告 帶 來 的 網(wǎng) 站 流 量 ， 通 過 企 業(yè) QQ轉(zhuǎn) 化 率 更 高 。企 業(yè) QQ實(shí) 際 客 戶 轉(zhuǎn) 化 率 提 升通過普通在線客服軟件，客服主動(dòng)詢問登記客戶聯(lián)系方式 。即1000訪客轉(zhuǎn)化為200客戶？這還是個(gè)問題？通過企業(yè)QQ，主動(dòng)將1000個(gè)訪客加為QQ好友。 即1000訪客轉(zhuǎn)化為1000客戶，實(shí)實(shí)在在的意向客戶。1000訪客 普通

11、在線客服在線企業(yè)QQ 企 業(yè) QQ-輕 松 在 線 管 理 客 戶 關(guān) 系 海 量 客 戶 （ 最 多 容 納 10萬 好 友 ） ， 高 效管 理 。 多 工 號(hào) ， 多 權(quán) 限 角 色 靈 活 配 置 管理分 組 管 理 方 便 快 捷 ， 接 待 歷 史 、消 息 記 錄 永 久 漫 游 保 存 。好 友 量 1 0 萬 人 ,能 有 效 解 決 好 友 多 ， 不 好 管 理 的 問 題 （ 普 通 個(gè) 人 QQ只 能 最 多加 5 0 0 個(gè) 好 友 ） 購(gòu) 買 有 精 美 禮 品 哦 ！ 有 機(jī) 會(huì) 獲得 Q仔 哦 ！ 騰 訊 企 業(yè) QQ商 務(wù) 顧 問 聯(lián) 系 方 式l 騰 訊 企 業(yè) QQ福 建 營(yíng) 銷 中 心l 福 建 普 智 網(wǎng) 絡(luò) 廈 門 分 公 司l 聯(lián) 系 人 ： 嚴(yán) 志 平l 營(yíng) 銷 QQ: 800098898轉(zhuǎn) 1021l 手 機(jī) ： 15606924871l 電 話 ： 0592-3510130 l 網(wǎng) 址 ： http:/b- Thank you