《平衡記分卡在我國(guó)企業(yè)中的實(shí)踐》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《平衡記分卡在我國(guó)企業(yè)中的實(shí)踐(46頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、Click to Edit Master Title Style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,-,1,-,平 衡,記,記,分,分 卡,及 其,在,在,中,中 國(guó),企,企,業(yè),業(yè) 的,實(shí),實(shí),踐,踐,德 勤,人,人,力,力 資,本,本,管,管 理,咨,咨,詢(xún),詢(xún),二 零,零,零,一,一 年,六,六,月,月,目,錄,錄,績(jī) 效,管,管,理,理 的,需,需,求,求 與,發(fā),發(fā),展,展,平 衡,記,記,分,分 卡(TheBalancedScorecard),平 衡,
2、記,記,分,分 卡,在,在,中,中 國(guó),企,企,業(yè),業(yè) 的,實(shí),實(shí),踐,踐,案 例,分,分,析,析,績(jī),績(jī),效,效,管,管 理,的,的,需,需 求,與,與,發(fā),發(fā) 展,平 衡,記,記,分,分 卡(TheBalancedScorecard),平 衡,記,記,分,分 卡,在,在,中,中 國(guó),企,企,業(yè),業(yè) 的,實(shí),實(shí),踐,踐,案 例,分,分,析,析,防 止,“,“,戰(zhàn),戰(zhàn) 略,稀,稀,釋,釋”,現(xiàn),現(xiàn),象,象 的,發(fā),發(fā),生,生,戰(zhàn),略,略,稀,稀,釋,釋,是,是,指,指,公,公,司,司,管,管,理,理,層,層,在,在,經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),過(guò),過(guò),程,程,中,中,逐,逐,步,步,淡,淡,化,化,企,企
3、,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,指,指,導(dǎo),導(dǎo),作,作,用,用,。,。,績(jī),績(jī),效,效,考,考,核,核,將,將,經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),活,活,動(dòng),動(dòng),與,與,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,相,相,聯(lián),聯(lián),系,系,,層,層,層,層,分,分,解,解,的,的,業(yè),業(yè),績(jī),績(jī),指,指,標(biāo),標(biāo),能,能,減,減,少,少,這,這,種,種,“,“,稀,稀,釋,釋,”,”,并,并,確,確,保,保,組,組,織,織,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,達(dá),達(dá),成,成,。,。,績(jī),效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,與,與,發(fā),發(fā),展,展,增,加,加,業(yè),業(yè),績(jī),績(jī),評(píng),評(píng),估,估,的,的,維,維,度,度,傳,統(tǒng),統(tǒng),的,的,企,企,
4、業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),部,部,管,管,理,理,與,與,報(bào),報(bào),告,告,系,系,統(tǒng),統(tǒng),主,主,要,要,地,地,考,考,慮,慮,財(cái),財(cái),務(wù),務(wù),信,信,息,息,,,,,如,如,:,:,預(yù),預(yù),算,算,計(jì),計(jì),劃,劃,的,的,達(dá),達(dá),成,成,程,程,度,度,、,、,權(quán),權(quán),益,益,報(bào),報(bào),酬,酬,率,率,、,、,每,每,股,股,收,收,益,益,等,等,。,。,當(dāng),代,代,企,企,業(yè),業(yè),的,的,高,高,級(jí),級(jí),管,管,理,理,層,層,要,要,求,求,的,的,績(jī),績(jī),效,效,管,管,理,理,能,能,提,提,供,供,比,比,傳,傳,統(tǒng),統(tǒng),會(huì),會(huì),計(jì),計(jì),角,角,度,度,更,更,寬,寬,的,的,視,視,角,
5、角,,,,,不,不,但,但,注,注,重,重,企,企,業(yè),業(yè),的,的,投,投,入,入,與,與,產(chǎn),產(chǎn),出,出,,,,,而,而,且,且,要,要,求,求,從,從,全,全,面,面,的,的,角,角,度,度,來(lái),來(lái),分,分,析,析,與,與,看,看,待,待,企,企,業(yè),業(yè),的,的,經(jīng),經(jīng),營(yíng),營(yíng),成,成,果,果,及,及,其,其,發(fā),發(fā),展,展,潛,潛,力,力,。,。,績(jī),效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,與,與,發(fā),發(fā),展,展,增,加,加,業(yè),業(yè),績(jī),績(jī),評(píng),評(píng),估,估,的,的,維,維,度,度(續(xù)),當(dāng),代,代,管,管,理,理,者,者,對(duì),管,管,理,理,信,信,息,息,的,的,要,求,求:,
6、層,次,次,高,高,范,圍,圍,廣,廣,戰(zhàn),略,略,性,性,長(zhǎng),期,期,的,的,各,個(gè),個(gè),層,層,面,面,的,的,傳,統(tǒng),統(tǒng),的,的,考,考,核,核,系,系,統(tǒng),統(tǒng),對(duì),這,這,些,些,需,需,求,求,提,提,供,供,的,的,支,持,持,十,十,分,分,有,有,限,限,:,:,太,詳,詳,細(xì),細(xì),范,圍,圍,有,有,限,限,短,期,期,的,的,突,出,出,財(cái),財(cái),務(wù),務(wù),數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),只,報(bào),報(bào),告,告,過(guò),過(guò),去,去,績(jī),效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,與,與,發(fā),發(fā),展,展,有,利,利,于,于,組,組,織,織,中,中,各,各,個(gè),個(gè),層,層,面,面,目,目,標(biāo),標(biāo),管,
7、管,理,理,體,體,系,系,的,的,實(shí),實(shí),施,施,績(jī),效,效,管,管,理,理,體,體,系,系,有,有,助,助,于,于,組,組,織,織,中,中,各,各,個(gè),層,層,面,面,的,的,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,體,體,系,系,的,的,實(shí),實(shí),施,施,,,并,并,激,激,勵(lì),勵(lì),每,每,個(gè),個(gè),任,任,職,職,者,者,為,為,達(dá),達(dá),成,成,公,公,司,目,目,標(biāo),標(biāo),作,作,出,出,自,自,己,己,的,的,貢,貢,獻(xiàn),獻(xiàn),。,。,績(jī),效,效,管,管,理,理,的,的,需,需,求,求,與,與,發(fā),發(fā),展,展,績(jī) 效,管,管 理,體,體 系,被,被 視,作,作 管,理,理 表,盤(pán),盤(pán),,有,有 助
8、,于,于 管,理,理 人,員,員:,評(píng) 估,經(jīng),經(jīng) 營(yíng),流,流 程,中,中 的,強(qiáng),強(qiáng) 項(xiàng),與,與 弱,項(xiàng),項(xiàng),監(jiān) 控,關(guān),關(guān) 鍵,業(yè),業(yè) 績(jī),指,指 標(biāo),更 好,地,地 了,解,解 影,響,響 業(yè),績(jī),績(jī) 的,根,根 本,原,原 因,有 助,于,于 戰(zhàn),略,略 決,策,策,專(zhuān) 注,于,于 問(wèn),題,題 或,特,特 例,的,的 解,決,決,更 有,效,效 地,管,管 理,經(jīng),經(jīng) 營(yíng),活,活 動(dòng),管 理,表,表 盤(pán),績(jī) 效,管,管 理,的,的 需,求,求 與,發(fā),發(fā) 展,近 年,的,的 發(fā),展,展,當(dāng) 許,多,多 企,業(yè),業(yè) 要,求,求 設(shè),計(jì),計(jì) 或,重,重 新,設(shè),設(shè) 計(jì),并,并 實(shí),施,施
9、他,們,們 的,績(jī),績(jī) 效,管,管 理,方,方 案,時(shí),時(shí),,他,他 們,希,希 望,管,管 理,咨,咨 詢(xún),顧,顧 問(wèn),能,能 為,他,他 們,提,提 供,業(yè),業(yè) 績(jī),考,考 核,結(jié),結(jié) 果,與,與 其,他,他 關(guān),鍵,鍵 管,理,理 要,素,素 相,聯(lián),聯(lián) 系,的,的 解,決,決 方,案,案。,越 來(lái),越,越 多,的,的 企,業(yè),業(yè) 采,用,用“,為,為 績(jī),效,效 付,薪,薪”,的,的 支,付,付 理,念,念,,便,便 是,這,這 種,需,需 求,的,的 體,現(xiàn),現(xiàn)。,績(jī) 效,管,管 理,的,的 需,求,求 與,發(fā),發(fā) 展,近 年,的,的 發(fā),展,展(續(xù)),各 種,績(jī),績(jī) 效,管,管 理
10、,方,方 法,也,也 得,到,到 了,發(fā),發(fā) 展,并,并 作,為,為“,時(shí),時(shí) 尚,”,”而,被,被 廣,泛,泛 地,采,采 用,:,:,平 衡,記,記 分,卡,卡(The BalancedScorecard),價(jià) 值,為,為 基,礎(chǔ),礎(chǔ) 的,管,管 理(Value-basedManagement,VBM),經(jīng) 濟(jì),附,附 加,值,值(EVA),績(jī) 效,管,管 理,的,的 需,求,求 與,發(fā),發(fā) 展,績(jī) 效,管,管 理,的,的 需,求,求 與,發(fā),發(fā) 展,平,衡,衡 記,分,分 卡(TheBalanced Scorecard),平 衡,記,記 分,卡,卡 在,中,中 國(guó),企,企 業(yè),的,的 實(shí)
11、,踐,踐,案 例,分,分 析,平 衡,記,記 分,卡,卡,財(cái) 務(wù),的 角,度,度,客 戶(hù),的 角,度,度,內(nèi) 部,流,流 程,的,的 角,度,度,學(xué) 習(xí),與,與 發(fā),展,展 的,角,角 度,遠(yuǎn) 景,與,戰(zhàn) 略,價(jià) 值,創(chuàng) 造,近 年,來(lái),來(lái) 已,經(jīng),經(jīng) 被,很,很 多,跨,跨 國(guó),公,公 司,所,所 采,用,用,,并,并 證,明,明 有,效,效 的,平,平 衡,記,記 分,卡,卡,作,為,為 組,織,織 業(yè),績(jī),績(jī) 管,理,理 的,工,工 具,,,,使,業(yè),業(yè) 績(jī),管,管 理,成,成 為,企,企 業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn) 略,管,管 理,體,體 系,的,的 一,部,部 分,。,。,平 衡,記,記 分,卡,卡
12、 不,僅,僅 是,一,一 種,業(yè),業(yè) 績(jī),管,管 理,工,工 具,,,,更,是,是 一,種,種 新,型,型 的,戰(zhàn),戰(zhàn) 略,管,管 理,方,方 法,,,,它,提,提 供,了,了 一,套,套 在,公,公 司,各,各 個(gè),層,層 面,作,作 出,快,快 速,、,、精 確,和,和 協(xié),作,作 的,決,決 策,方,方 法,。,。,平 衡,記,記 分,卡,卡 的,制,制 定,原,原 則,包 括,較,較 少,的,的、,簡(jiǎn),簡(jiǎn) 單,的,的、,相,相 關(guān),的,的 指,標(biāo),標(biāo)(15-25),將 戰(zhàn),略,略 目,標(biāo),標(biāo)、,短,短 期,目,目 標(biāo),和,和 年,度,度 預(yù),算,算 相,連,連 接,強(qiáng) 調(diào),業(yè),業(yè) 績(jī),
13、的,的 前,置,置 和,后,后 置,指,指 標(biāo),不 僅,僅,僅 局,限,限 于,財(cái),財(cái) 務(wù),指,指 標(biāo),在 公,司,司 的,上,上 下,、,、左,右,右 尋,求,求 平,衡,衡,平 衡,記,記 分,卡,卡,平 衡,記,記 分,卡,卡,平 衡,記,記 分,卡,卡 從,四,四 個(gè),不,不 同,的,的 側(cè),面,面,,將,將 企,業(yè),業(yè) 的,遠(yuǎn),遠(yuǎn) 景,和,和 戰(zhàn),略,略 轉(zhuǎn),化,化 為,目,目 標(biāo),和,和 考,核,核 指,標(biāo),標(biāo),,從,從 而,實(shí),實(shí) 現(xiàn),對(duì),對(duì) 企,業(yè),業(yè) 績(jī),效,效 進(jìn),行,行 全,方,方 位,的,的 監(jiān),控,控 與,管,管 理,,,,而,不,不 僅,僅,僅 局,限,限 于,財(cái),
14、財(cái) 務(wù),指,指 標(biāo),。,。,財(cái) 務(wù),角,角 度,我 們,以,以 何,種,種 形,象,象 展,現(xiàn),現(xiàn) 給,股,股 東/,投,投 資,者,者?,客 戶(hù),角,角 度,我 們,以,以 何,種,種 形,象,象,展 現(xiàn),給,給 客,戶(hù),戶(hù)?,內(nèi) 部,流,流 程,角,角 度,我 們,的,的 經(jīng),營(yíng),營(yíng) 效,率,率,如 何,?,?,學(xué) 習(xí),與,與 發(fā),展,展 角,度,度,我 們,的,的 員,工,工 感,覺(jué),覺(jué),如 何,?,?,遠(yuǎn) 景,與,與 戰(zhàn),略,略,來(lái) 源,:,:”,平,平 衡,記,記 分,卡,卡:,將,將 戰(zhàn),略,略 轉(zhuǎn),化,化 為,行,行 動(dòng),“,“,平 衡,記,記 分,卡,卡,平 衡,記,記 分,卡
15、,卡 經(jīng),營(yíng),營(yíng) 績(jī),效,效 模,型,型 通,過(guò),過(guò) 一,步,步 一,步,步 地,、,、邏 輯,的,的“,因,因 果,”,”推,導(dǎo),導(dǎo),,將,將 經(jīng),營(yíng),營(yíng) 戰(zhàn),略,略 轉(zhuǎn),化,化 為,可,可 操,作,作 的,行,行 動(dòng),目,目 標(biāo),。,。,價(jià) 值,創(chuàng),創(chuàng) 造,戰(zhàn) 略1,戰(zhàn) 略2,戰(zhàn) 略3,財(cái) 務(wù),指,指 標(biāo),客 戶(hù),指,指 標(biāo),內(nèi) 部,流,流 程,指,指 標(biāo),學(xué) 習(xí),與,與 發(fā),展,展 指,標(biāo),標(biāo),前 置,后 置,后 置,前 置,指 標(biāo)6,指 標(biāo)1,指 標(biāo)2,指 標(biāo)4,指 標(biāo)3,指 標(biāo)5,指 標(biāo)7,平 衡,記,記 分,卡,卡,平 衡,記,記 分,卡,卡 不,僅,僅 僅,是,是 一,種,種 日
16、,常,常 的,考,考 核,方,方 法,,,,它,更,更 是,一,一 個(gè),戰(zhàn),戰(zhàn) 略,管,管 理,系,系 統(tǒng),。,。,平 衡,記,記 分,卡,卡,明 確,并,并 解,釋,釋 戰(zhàn),略,略 含,義,義,明 確,遠(yuǎn),遠(yuǎn) 景,獲 得,意,意 見(jiàn),的,的 一,致,致,計(jì) 劃,與,與 目,標(biāo),標(biāo) 設(shè),立,立,溝 通,與,與 聯(lián),系,系,戰(zhàn) 略,反,反 饋,教 育,目 標(biāo),設(shè),設(shè) 立,將 報(bào),酬,酬 與,業(yè),業(yè) 績(jī),考,考 核,相,相 聯(lián),系,系,戰(zhàn) 略,反,反 饋,與,與 回,顧,顧,戰(zhàn) 略,修,修 訂,統(tǒng) 一,戰(zhàn),戰(zhàn) 略,目,目 標(biāo),分 配,資,資 源,建 立,里,里 程,碑,碑,來(lái) 源,:,:”,平,平 衡,記,記 分,卡,卡:,將,將 戰(zhàn),略,略 轉(zhuǎn),化,化 為,行,行 動(dòng),“,“,平 衡,記,記 分,卡,卡 常,用,用 考,核,核 指,標(biāo),標(biāo),財(cái) 務(wù),指,指 標(biāo),收 入,增,增 長(zhǎng),成 本,下,下 降,投 資,回,回 報(bào),率,率,資 產(chǎn),回,回 報(bào),率,率,創(chuàng) 利,能,能 力,學(xué) 習(xí),與,與 發(fā),展,展 指,標(biāo),標(biāo),員 工,滿(mǎn),滿(mǎn) 意,度,度,技 術(shù),創(chuàng),創(chuàng) 新,能,能 力,客 戶(hù),指,指