質(zhì)量管理績(jī)效考核指標(biāo).doc

質(zhì)量管理績(jī)效考核方法序號(hào)考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門(mén)得分扣分實(shí)得1策劃準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理指標(biāo)1001.1合同文件的理解和分析201、工程開(kāi)工30內(nèi)，項(xiàng)目部組織進(jìn)行有關(guān)合同文件的學(xué)習(xí)；2、提取合同文件內(nèi)質(zhì)量要求方面內(nèi)容，了解所包含的質(zhì)量要點(diǎn)。1、未對(duì)總包合同文件進(jìn)行學(xué)習(xí)的，此項(xiàng)扣20分，學(xué)習(xí)未留下學(xué)習(xí)記錄及簡(jiǎn)要學(xué)習(xí)內(nèi)容的，此項(xiàng)扣15分；2、未對(duì)合同文件內(nèi)的質(zhì)量要求進(jìn)行梳理，沒(méi)有相應(yīng)措施的，此項(xiàng)扣15分。技術(shù)質(zhì)量部1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃251、工程開(kāi)工30天內(nèi)隨項(xiàng)目施工策劃一起進(jìn)行質(zhì)量管理策劃；2、進(jìn)行質(zhì)量策劃細(xì)化安排，有指導(dǎo)性；3、質(zhì)量管理策劃要根據(jù)工程要求情況全面進(jìn)行。1、未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)量管理策劃的，此項(xiàng)扣25分；2、質(zhì)量管理策劃沒(méi)有條理，指導(dǎo)性不強(qiáng)的，扣15分；3、質(zhì)量管理策劃不細(xì)致，每遺漏一項(xiàng)扣5分。技術(shù)質(zhì)量部1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理二級(jí)指標(biāo)分解251、要求項(xiàng)目部將質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行合理分解直至崗位和個(gè)人，并明確相關(guān)人員的責(zé)任；指標(biāo)責(zé)任人應(yīng)熟知所承擔(dān)指標(biāo)的內(nèi)容。1、未進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)分解，則此質(zhì)量指標(biāo)不合格，即指標(biāo)否決項(xiàng)，扣25分。2、指標(biāo)未分解到相關(guān)主要責(zé)任人員的，則此子指標(biāo)扣10分/人；3、涉及質(zhì)量子指標(biāo)的各級(jí)責(zé)任人應(yīng)清晰了解其負(fù)責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容，責(zé)任人不清楚的扣5分/人；4、抽查發(fā)現(xiàn)累計(jì)超過(guò)3人對(duì)不清楚其負(fù)責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容，則此子指標(biāo)扣25分。5、不能清楚計(jì)算或分解扣分項(xiàng)責(zé)任并量化的，視為指標(biāo)分解不合格，扣25分。技術(shù)質(zhì)量部1.4創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃（方案）的編制與報(bào)審151、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃（方案）要根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行編制，并在項(xiàng)目開(kāi)工30天內(nèi)完成編制和分公司審批,并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。1、未按照時(shí)間要求（以甲方認(rèn)可的實(shí)際開(kāi)工日期為依據(jù)30日內(nèi)）完成創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的編制和審批的，扣10分；2、應(yīng)包含結(jié)構(gòu)施工和裝修施工階段的創(chuàng)優(yōu)策劃，要求質(zhì)量策劃內(nèi)容與目標(biāo)相一致，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際與策劃相一致，并能及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和補(bǔ)充，未及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充的，扣3分/項(xiàng)；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際與質(zhì)量策劃不符合的，扣3分/項(xiàng)。3、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃措施執(zhí)行不到位的，技術(shù)質(zhì)量部1.5與分公司間技術(shù)質(zhì)量管理溝通渠道的建立和執(zhí)行151、建立與分公司間技術(shù)質(zhì)量管理溝通渠道，及時(shí)得到有關(guān)信息，并將項(xiàng)目信息反饋給分公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)。2、要求渠道通暢，信息反饋準(zhǔn)確和及時(shí)。1、項(xiàng)目部應(yīng)指定專(zhuān)人收集公司網(wǎng)站有關(guān)信息，并及時(shí)告知項(xiàng)目部相關(guān)人員，未指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息收集的，扣15分；指定專(zhuān)人要報(bào)分公司技術(shù)質(zhì)量部；2、未及時(shí)向分公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)反饋工程質(zhì)量信息的，扣5分/次；3、未及時(shí)按分公司要求填報(bào)有關(guān)申報(bào)表的，扣5分/次。4、未按分公司要求提供其他工程信息的，扣5分/次。技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量管理績(jī)效考核方法序號(hào)考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門(mén)得分扣分實(shí)得2過(guò)程實(shí)施階段質(zhì)量管理指標(biāo)2002.1質(zhì)量管理策劃持續(xù)改進(jìn)和動(dòng)態(tài)調(diào)整101、隨施工進(jìn)行及實(shí)際條件變化應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，保證策劃的指導(dǎo)性；2、質(zhì)量管理策劃工作要定每月根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析和改進(jìn)。1、未進(jìn)行定期（每個(gè)月）分析并留下記錄的，扣10分；2、未針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行更新調(diào)整的，扣10分；3、對(duì)質(zhì)量管理策劃調(diào)整不全面的，扣 4分/項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)量部2.2過(guò)程實(shí)體質(zhì)量情況（檢查項(xiàng)目施工質(zhì)量與設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、項(xiàng)目質(zhì)量策劃及創(chuàng)優(yōu)的符合情況）701、分公司檢查施工質(zhì)量與設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范及項(xiàng)目前期質(zhì)量策劃要求符合情況良好，并能持續(xù)改進(jìn)；2、能夠按照施工組織設(shè)計(jì)、方案、交底等技術(shù)文件要求施工，監(jiān)督控制及時(shí)、有效。1、檢查中發(fā)現(xiàn)施工措施、質(zhì)量與設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、質(zhì)量策劃及創(chuàng)優(yōu)要求不符合的，扣5分/項(xiàng)；2、分包單位的工程質(zhì)量（含甲方分包）按此子指標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)檢查；3、現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，不能做到持續(xù)改進(jìn)，扣10分/項(xiàng)；4、違反規(guī)范中強(qiáng)制性條文要求的，扣20分/項(xiàng)；5、相同部位或樓座質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的，扣10分/項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)量部2.3過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制情況151、過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制良好，不出現(xiàn)不合格試件；2、出現(xiàn)不合格試件要根據(jù)要求采取措施進(jìn)行補(bǔ)充試驗(yàn)。1、項(xiàng)目檢驗(yàn)和試驗(yàn)過(guò)程控制能力差（現(xiàn)場(chǎng)、資料），每項(xiàng)扣5分；2、每出現(xiàn)一組不合格試件，扣5分；公司檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)累計(jì)達(dá)到或超過(guò)3組不合格試件（包括混凝土28天強(qiáng)度試件、砂漿試件、鋼筋連接接頭試件等），則此子指標(biāo)扣15分，即否決項(xiàng)。3、出現(xiàn)不合格試件后未采取相應(yīng)措施的，扣15分。技術(shù)質(zhì)量部2.4“樣板先行”制度執(zhí)行情況151、堅(jiān)持執(zhí)行“樣板先行”制度；“樣板間（層）”應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方、監(jiān)理和公司確認(rèn)最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2、樣板間達(dá)到環(huán)保檢測(cè)要求。1、在結(jié)構(gòu)施工和裝修施工過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵工序必須做到樣板先行，并留有甲方或監(jiān)理簽認(rèn)的驗(yàn)收記錄，再進(jìn)行大面積施工，若未按樣板計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行關(guān)鍵工序樣板實(shí)施的，扣8分/項(xiàng)； “樣板間（層）”應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方、監(jiān)理和公司確認(rèn)最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分；2、樣板間達(dá)不到環(huán)保檢測(cè)要求，扣10分（項(xiàng)目部應(yīng)盡量要求甲方對(duì)樣板間進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，合格后再展開(kāi)下一步施工，尤其住宅工程）；3、未做“樣板間”、“樣板層”或“關(guān)鍵工序樣板”即進(jìn)行大面積施工，則此子指標(biāo)扣20分；大面積展開(kāi)施工后質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與“樣板”差距明顯，則此子指標(biāo)扣20分。技術(shù)質(zhì)量部2.5材料質(zhì)量情況251、施工期間使用的材料質(zhì)量符合國(guó)家、地方、行業(yè)及公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求；2、材料證明材料齊全、有效。1、材料性能必須符合國(guó)標(biāo)或規(guī)范要求，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格（所用材料影響房屋建筑使用功能和安全），則此子指標(biāo)不得分。沒(méi)有提供相關(guān)資料，扣5分/種（次）；提供的資料無(wú)效，扣5分/種（次）；資料提供不全，扣4分/種（次）；2、不準(zhǔn)使用政府明令禁止使用的材料，使用了沒(méi)有政府準(zhǔn)入資格的材料或沒(méi)有提供相關(guān)資料扣10分/種（次）；使用了政府明令禁止使用的材料，此子指標(biāo)不合格，不得分；3、分包單位使用的材料質(zhì)量（含甲方分包）按此子指標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)檢查； 技術(shù)質(zhì)量部2.6質(zhì)量抽查與實(shí)測(cè)的相符性及改進(jìn)251、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量要進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，切實(shí)做好質(zhì)量控制；2、進(jìn)行施工質(zhì)量改進(jìn)核實(shí)。1、項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量實(shí)測(cè)實(shí)量工作，做好質(zhì)量摸底，留存好記錄，未實(shí)測(cè)實(shí)量留存記錄的，扣15分；實(shí)測(cè)實(shí)量不全面的，扣5分/項(xiàng)；2、對(duì)前期施工質(zhì)量存在較大偏差項(xiàng)，后期要進(jìn)行改進(jìn)，沒(méi)有改進(jìn)措施的，扣10分/項(xiàng)；有措施但無(wú)改進(jìn)效果的，扣5分/項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)量部2.7施工質(zhì)量過(guò)程控制151、對(duì)過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量隱患進(jìn)行管控，下發(fā)通知，留存相關(guān)資料等；2、檢查整改后要有復(fù)查記錄。1、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要通知施工隊(duì)伍整改，公司檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，項(xiàng)目部未下發(fā)整改通知單的，扣4分/項(xiàng)；2、對(duì)問(wèn)題整改后沒(méi)有復(fù)查記錄的，扣4分/項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)量部2.8項(xiàng)目工程質(zhì)量宣傳及與分公司業(yè)務(wù)部門(mén)信息溝通101、對(duì)施工質(zhì)量好的工程要進(jìn)行宣傳，至少在分公司內(nèi)部進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)；2、與分公司業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)溝通，及時(shí)申報(bào)和反饋有關(guān)質(zhì)量信息。1、不配合分公司未進(jìn)行宣傳的，扣10分；2、分公司要求的質(zhì)量信息未能及時(shí)反饋的，扣10分；3、分公司通知項(xiàng)目提交的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料，項(xiàng)目部及時(shí)未提交的，扣10分。技術(shù)質(zhì)量部2.9合同條件變化后的分析、評(píng)價(jià)、改進(jìn)51、每月根據(jù)合同條件變化情況補(bǔ)充編制技術(shù)文件、收集相關(guān)的技術(shù)資料，并執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量管理程序和標(biāo)準(zhǔn)。2、補(bǔ)充文件需要經(jīng)過(guò)甲方或監(jiān)理單位確認(rèn)。1、未按期對(duì)合同條件是否變化進(jìn)行分析的，扣5分；2、未根據(jù)合同條件變化情況補(bǔ)充編制相應(yīng)的施工技術(shù)文件（包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的技術(shù)交底等）和收集相關(guān)技術(shù)資料，每發(fā)現(xiàn)少一項(xiàng)，扣3分；3、未執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，扣5分；技術(shù)質(zhì)量部2.10項(xiàng)目部自我評(píng)價(jià)101、項(xiàng)目部?jī)?nèi)部每個(gè)月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，做到持續(xù)改進(jìn)。2、自評(píng)記錄內(nèi)容具體、齊全、完整。1、項(xiàng)目部每月25日前必須進(jìn)行自我考核，自評(píng)資料齊備，過(guò)程記錄齊全，證據(jù)充分、有效，未進(jìn)行自我考核的，該項(xiàng)扣10分；2、未做到每月均自我考核的，扣5分/次；3、自我考核評(píng)價(jià)必須留存記錄，無(wú)記錄的視為未進(jìn)行自我考核，按以上辦法扣分。技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量管理績(jī)效考核方法序號(hào)考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門(mén)得分扣分實(shí)得3結(jié)果評(píng)價(jià)階段質(zhì)量管理指標(biāo)1003.1過(guò)程主要階段質(zhì)量目標(biāo)完成情況251、完成合同內(nèi)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)；2、完成公司內(nèi)部計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量目標(biāo)。1、未完成合同約定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)（因甲方和設(shè)計(jì)原因需出具相關(guān)證明文件），則質(zhì)量總指標(biāo)不合格；2、未完成公司規(guī)定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)（因甲方和設(shè)計(jì)原因需出具相關(guān)證明文件），則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項(xiàng)；3、此項(xiàng)子指標(biāo)按實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行考核（質(zhì)量目標(biāo)完成情況按照結(jié)構(gòu)、竣工兩個(gè)階段分別考核）。技術(shù)質(zhì)量部3.2質(zhì)量缺陷（包括施工期間和竣工后工程）551、未出現(xiàn)任何較大質(zhì)量缺陷（包括一般質(zhì)量不合格、嚴(yán)重質(zhì)量不合格和質(zhì)量事故）。1、發(fā)生一般質(zhì)量不合格，每出現(xiàn)一項(xiàng)扣10分；2、因施工質(zhì)量問(wèn)題較多被甲方、監(jiān)理通報(bào)批評(píng)或要求全部或部分停工的，扣55分；因質(zhì)量問(wèn)題被政府監(jiān)督部門(mén)下發(fā)整改通知的，扣20分，嚴(yán)重者被停工的，質(zhì)量總指標(biāo)不合格；3、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格（施工期間和竣工后工程，發(fā)生如防水工程滲漏、水電使用功能和結(jié)構(gòu)安全不能得到保證等）；3.1、在施工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，但可以修復(fù)，則此子指標(biāo)扣30分；3.2、在施工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，并不可修復(fù)或造成永久性質(zhì)量缺陷；竣工工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項(xiàng)；4、發(fā)生質(zhì)量事故，質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)量部3.3顧客滿(mǎn)意度201、無(wú)因質(zhì)量問(wèn)題被甲方、監(jiān)理和業(yè)主投訴的（包括在施工程和已竣工工程）的情況；2、未有因質(zhì)量問(wèn)題被外部監(jiān)管部門(mén)通報(bào)和媒體曝光（包括在施工程和已竣工工程）的情況。1、 項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)在施工程和已竣工工程進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，在施工程調(diào)查周期為月，竣工工程調(diào)查周期為季度，需要由甲方或監(jiān)理蓋章簽認(rèn)，以便動(dòng)態(tài)了解顧客對(duì)質(zhì)量的滿(mǎn)意情況，未按要求進(jìn)行調(diào)查的，扣10分/次，直至扣完；2、 因項(xiàng)目施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題被甲方、監(jiān)理和業(yè)主投訴的（包括在施工程和已竣工程）的，則此項(xiàng)子指標(biāo)扣20分；3、因項(xiàng)目施工質(zhì)量問(wèn)題（包括在施工程和已竣工工程）被甲方和業(yè)主投訴的并造成重大損失（包括經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)）的，以及被外部監(jiān)管部門(mén)通報(bào)和媒體曝光并造成惡劣影響的，則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量指標(biāo)績(jī)效考核分值表 項(xiàng)目經(jīng)理部工程名稱(chēng)：考核時(shí)間：公司考核結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)理部自評(píng)結(jié)果應(yīng)得分實(shí)得分得分率第一月得分率第二月得分率第三月得分率平均值綜合考核得分：考核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字被考核項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人簽字8